kniga.ru

Мне понравился интернет-магазин Kniga.ru предже всего, большим ассортиментом книг по той тематике, которой я интересуюсь. Хотя интернет-магазинов сейчас очень много, я был приятно удивлен, когда узнав о Kniga.ru, нашел здесь много книг по эзотерике, теософии и оккультизму! Кроме своего ассортимента, магазин радует достаточно удобным оформлением заказов и их быстрой доставкой. В общем, мне приятно иметь дело с Kniga.ru и я и впредь буду делать в нем свои заказы.

Сделка завершена успешно. Рекомендую!

Очень хороший магазин. Цены на книги ниже, чем в других интернет магазинах. Заказывала уже 5 раз - осталась довольна. Все очень оперативно, постоянно информируют на каком этапе находиться заказ, доставляют в срок, все книги были доставлены в отличном состоянии. Очень нравятся всякие скидки и акции. Один минус - это невозможность 'полистать' книгу на сайте.

Единственный магазин, где удалось купить редкую книгу по нотариату, и совсем недорого. Забирала в пункте самовывоза, очень удобно.

Вашим магазином очень довольна! Огромный ассортимент, удобный поиск, понятные правила заказа, возможность прослеживать этапы выполнения заказа, быстрая доставка, бонусы, акции,... Всегда быстро нахожу нужные книги. Спасибо!

хороший сайт, я много сайтов перебрал, и остановился на книга.ру, и доставка не дорогая, и выбор большой. Правда книги быстро расходятся и приходится ждать новой партии.

Как удаленный клиент очень довольна скоростью доставки и быстротой обслуживания.

Отличная работа. Два заказа быстро, удобно. Молодцы.

Не первый год закупаю учебники для школы на весь класс. Впервые приобрела их в магазине Kniga.ru. Очень порадовали быстрое выполнение заказа, адекватная цена и бесплатная доставка.

Первое впечатление об этом магазине у меня сложилось положительное. Заказывал в книга.ру радиоприемник Ritmix с доставкой по почте. Заказ обработали быстро, да и цена порадовала. Во второй раз в начале сентября сделал еще заказ из электроники. И тут начались проблемы. Заказ никак не формировался, а через несколько дней одна из позиций была снята, о чем меня предупредили по телефону. С 15 сентября никаких подвижек по заказу (№489502) нет, в статусе стоит 'распечатаны документы'. Два раза писал в обратную связь на сайте, вчера пробовал звонить на указанный номер телефона, но так ничего и не добился. Заказ был со 100-процентной предоплатой. Может хоть так получится связаться с представителями магазина. По удобству заказа и качеству товара претензий нет, радиоприемник работает, его срок доставки во многом зависел от почты, а не от магазина, но сейчас возникла неприятная ситуация, которую магазин, к сожалению, не спешит исправить.

Зарегистрировались на сайте Книга.ру почти год назад, периодически делали заказы и до текущего лета мнение о магазине было очень хорошим. Заказы комплектовались быстро, все позиции были в наличии, а при возникновении спорных вопросов, они достаточно быстро разрешались сотрудниками. Однако начиная с этого лета на сайте начали твориться 'безобразия'. Неприятным звонком оказался инцидент: мы отдыхали с детьми в деревне, где нет интернета, в это время позвонил оператор и сообщил, что заказанного нами учебника нет в наличии (заказ 443684), а когда мы через пару дней вернулись в город оказалось, что оператор наш заказ просто самостоятельно отменил. Примечательно то, что книга на сайте в этот момент числилась в наличии и предлагалась к заказу. На этом надо было бы и остановиться, поняв, что магазину клиенты не очень то и нужны, однако все же решили сделать еще один заказ. Именно после этого заказа имидж магазина в наших глазах оказался окончательно опорочен. Мы оформили заказ №462498 14.07.2012 и внесли 100% предоплату. Операторы с завидной регулярностью сообщали нам, что книг нет в наличии, но с такой же завидной регулярностью информация о том, что книги есть и их можно заказать, появлялась на сайте. Причем на вопрос: почему книги, которых по словам оператора вообще нет и никогда больше не будет, на сайте предлагаются к заказу, ответа так и не последовало. В очередной раз, уже в начале сентября, устав 'бодаться', заказ был отменен. После этого в соответствии с образцом, имеющимся на сайте, было составлено заявление о возврате денежных средств за невыполненный заказ. Это заявление было отправлено 11.09.2012, о том, что письмо было успешно доставлено адресату сообщила почтовая служба Яндекса. Уже закончился сентябрь, но деньги на счет так и не поступили, хотя на сайте гарантируется возврат денежных средств за 7-9 рабочих дней. И ни ответа от Книга.ру, ни привета.

цена на нужную литературу была самой низкой из остальных просмотренных инет-магазинов. Привезли очень оперативно, на след. день, доставка 90 руб - считаю достаточно низкая. спасибо, меня все очень устроило.

спасибо огромное книга.ру!!!!всё доставили во время,без задержки,а главное доставка в люберцы бесплатная,очень благодарна!!!!!!

Товар доставили в указанный срок. Качество товара хорошее. Заказ был упакован в коробку, что очень удобно. Единственно,что не очень удобно, это очень большой промежуток ожидания доставки с 9-18 часов. Более удобно чтобы доставка ограничивалась 3-4 часами. утро, день и вечер. Хотя курьер как обещали позвонил за 1 час до приезда. И еще один момент: хотелось бы на сайте видеть побольше фотографий с изображением товара. Но вообщем я осталась довольна. Спасибо!

Спасибо! Все очень качественно и быстро. И цены ниже, чем в магазине. С вами удобно. Ваш магазин отлично работает. Еще раз спасибо. ))

Отличный магазин! Все книги, которые возникала необходимость приобрести, всегда есть в наличии!

заказала на сайте.очень быстро собрали заказ.пришла смс.все хорошо.даже как-то странно ...без ошибок и все хорошее новое ...очень понравилось,что можно так покупать книги.

Толковый магазин.Если вам нужен заказ не ПРЯМО ВОТ СЕЙЧАС ЖЕ и вы готовы подождать несколько дней,но за то не переплачивать,то этот магазин вам понравится.Заказывала у них два раза-никаких нареканий.

Очень довольна вашем магазином.Во первых приятно удивили цены (на остальных сайтах цена на книгу,которую я у Вас заказала на 50-100 руб. больше,а я заказала 25шт-выгода видна сразу же),во вторых заказ доставили на 1 день раньше, в третих заказ упакован в коробки,что очень удобно.В дальнейшем обязательно буду пользоваться вашими услугами.

Курьер приехал вовремя, книга аккуратно упакована, все понравилось!

Ужасный магазин. Сайт висит постоянно второй день не могу сформировать заказ. Телефон говорит наберите на сайте! Отвратительно

Спасибо за вашу работу! Сайт просто отличный и цены меня устраивают

06 сентября 2012г. сделала заказ на сайте этого магазина, а 10.09.2012г. добавила ещё одну позицию в уже сделанный заказ. Меня предупредили, что срок доставки увеличился, но к назначенной дате все позиции будут в заказе. Но 13.09.2012г. мне перезвонили и сказали, что у двух позиций из моего заказа 'закончился тираж' и предложили вообще аннулировать заказ. Когда же я начала выяснять, для чего надо было принимать заказ, менять его, если товар 10-го появился, а 13-го уже исчез, оператор сказала, что свяжется со мной 17.09.2012г. и положила трубку. Я раньше заказывала книги в этом магазине и всё было нормально, но в данном случае меня неприятно удивило, что срок формирования заказа вырос до 10-ти дней, а будет он собран или нет неизвестно. Т.к. я заказывала пособия для школьника, эта информация была необходима (учитель не станет ждать, а начнёт заниматься по этим пособиям). 16.09.2012г., зайдя на сайт магазина, я увидела, что пособия опять появились, и сделала новый заказ уже из 2-х позиций (я всё ещё надеялась на благоприятный исход). 17.09.2012г. из магазина мне никто не перезвонил. Тогда я позвонила сама, аннулировала первый заказ, подтвердила последний, ещё раз получив обещание 'все позиции будут в заказе'. И, наконец-то, 18.09.2012г. свершилось (привезли заказ)! Я его оплатила и отпустила курьера. Но радовалась я рано, т.к. в заказе вместо одной позиции, которая должна быть в твёрдом переплёте, оказались книги в мягком переплёте. И всё бы ничего, вот только стоимость таких книг меньше. Позвонив в магазин, чтобы как-то прояснить ситуацию, я узнала, что таких книг в твёрдом переплёте вообще нет на складе!!! Получается, что меня сознательно ОБМАНУЛИ. После долгих переговоров мне пообещали положить разницу между номинальной стоимостью товаров в заказе и заплаченной мною суммой на мой счёт 'Сберегательная книга.ру'. 19.09.2012г. я отправила письмо на адрес zakaz@kniga.ru (обещали сразу разобраться), но до сих пор ответа не получила. Делайте вывод...

Заказала модель WV Tuareg на сайте книга.ру. Зелёного цвета. Привезли мою модель... синюю. Предупреждали бы хоть, что отличаться цвет может, что ли. Вдобавок к тому, возможность выбора даты доставки, по-видимому, исключает возможность выбора времени: готовым надо быть 24 часа в выбранный день. А то получилось, что я где-то в больнице сижу, а курьер мне звонит и говорит, что через 20 минут домой ко мне подъедет, а мне это как снег на голову. Пришлось товарища просить спасать (благо, в общаге живу). Хотя вот за оперативность большое спасибо, но всё-таки оговорённости условий хотелось бы побольше.

Спасибо, быстро и качественно выполнили заказ. Только почта гораздо дороже взяла за пересылку, нежели указано было у вас.

Большое спасибо за Вашу работу.

Всякий раз,когда я заказываю в этом магазине книги,их по времени точно доставляют.Также стоит отметить,что цены на книги гораздо меньше чем в книжных.Так и надо работать!!!!

Информативные поиск и обслуживание. Быстрое оформление. Удобный самовывоз.

Хочется немного больше информации о книгах: рейтинг, аннотация, отзыв. Всё это 'повышает ' градус желания её купить. Несколько удивила форма доставки. Мне позвонили за 10 минут до появления курьера на пороге квартиры, а меня не было дома. Проблема в итоге была решена, но во избежания подобного в будующем, хотелось бы оговаривать временной промежуток доставки заранее, ведь днем люди работают, а вечером после 17,00, книги не доставляют.

Первый раз сделал заказ в магазине Книга.ру,заказывала детские книги. Очень довольна уровнем цен на продукцию,опреативностью доставки товара в полном комлекте. Единственное пожелание-быть более мобильными в отношении появляющихся новинок и соевременно включать их в свой ассортимент. Считаю, что тогда успех обеспечен.