kniga.ru

Доставили в указанные сроки, позвонили и сообщили о наличии товара и комплектации заказа. Все понравилось.

Отличный интернет-магазин! Нравится то, что постоянно проводятся какие-то скидочные акции, хотя и без них цены на книжки радуют.

Оперативная доставка, своевременно звонит курьер (предупреждаю об изменениях) книги упакованы. Цены одни из самых низких в Москве.

Услугами магазина пользуюсь год.Очень довольна сотрудничеством.Ассортимент и цены, работа консультантов и курьеров - все на 'отлично'. Аккуратно, оперативно, доброжелательно. Спасибо большое! Как пожелание - хотелось бы дополнительных пунктов самовывоза. Иногда нет возможности ожидать доставку дома.

Ужасное качество обслуживания! я сделала заказ 21 ноября. мне пришло письмо, день доставки – 27. 11(вторник). Ок, ждать почти неделю, долго, ну ладно. Книги мне были необходимы 28го, так что нормально. Далее 27ноября, мне пришло письмо, цитирую 'Вы сделали заказ № 541671. К сожалению, мы не можем дозвониться до Вас по номеру, который Вы указали при оформлении заказа. Пожалуйста, свяжитесь с нами для подтверждения доставки заказа по тел: +7(495)744-09-09 или написав нам на zakaz@kniga.ru.' мой ответ 'Добрый день! я подтверждаю заказ. Буду вам признательна, если заказ доставят завтра (28.11.2012) после 15.00. Звонить вы мне можете после 14.15. ' Когда до 17.15 мне никто не позвонил, я позвонила сама. Оператор - сегодня заказ уже не будет доставлен, т.к. курьеры работают до 18. Я- я же отправила письмо с подтверждение и желаемым временем доставки. О- 'письма никто не читает'. Я- зачем же вы пишете в письме, что с вами можно связаться по почте? Оператор- это автоматическое письмо. Я сильно разозлилась, получатся, что сегодня я уже не получу мои книги (там 6 штук) и они мне нужны СЕГОДНЯ!!! в крайнем, очень крайнем случае завтра, а завтра я попадаю домой только после 19. и днем я бываю дома только по средам, то есть ждать еще неделю! я попыталась найти решение, оператор же даже не извинился, а просто тупо молчал. О- курьеры работают только по будням до 18. тогда я попросила привести их завтра- то есть в четверг, мне на работу, хоть это и совершенно неудобно, но куда деваться. попросила привести в интервале с 13 до 15. оператор ответил, что они время не могут задать, только ДЕНЬ! и курьеры звонят за час. это вообще как?? попросила сделать это хотя бы после 12! я во время работы не могу отвечать на звонки. только в перерыве. курьер позвонил в 10. 24!!! ! я случайно забыла отключить телефон. меня за это могли оштрафовать! раньше заказывала такого не было

Хорошие цены, грамотные операторы.

Работают четко, оперативно. Цены ниже, чем в интернет-магазинах издательства!

Быстро, четко, доступно. Спасибо

Спасибо за работу!Я довольна,что получила свои книги,которые искала некоторое время!

быстрая бесплатная доставка и низкие цены!

Супер магазин, уже 2 раза заказывала там (самовывоз с Парка культуры), никаких нареканий - быстрое и качественное обслуживание. Продлевают хранение при желании (я болела, срок еще вышел, а мне уже позвонили напомнить, что меня ждет заказ - продлили еще на неделю без проблем). Один раз поменяли экземпляр книги из-за небольшой царапины (книга шла в подарок) тоже без всяких недовольств и проволочек.

спасибо все сделали правильно и в срок.надеюсь еще вместе поработать.

Благодарю за быструю доставку моего заказа,очень довольна,все доставлено в аккуратной упаковке,намерена и дальше пользоваться услугами вашего интернет-магазина.

два недостатка: не сообщили о изменении даты доставки, позвонили не за час до доставки, как я просила, а за 15 минут.

Заказываю не первый раз хороший магазин не дорогая доставка можно сделать предзаказ книги которой нет в данный момент спасибо вам !!!!!!!

отличный и удобный магазин и обслуживание. всегда привщзят заказ раньше это очень хорошо мне нравится.

Очень рада, что в свое время нашла этот магазин. Книги намного дешевле, чем в обычном магазине. Доставка от 1000 бесплатна, но у меня меньше никогда и не получается:) На сайте все просто и удобно. Библиотека дома все растет и растет!! Спасибо, kniga.ru!!!! p.s. единственный минут, как мне кажется, это то, что курьер сам выбирает время, когда приехать. Каждый раз мне звонит курьер, сообщает, что сегодня заедет тогда-то, если я прошу приехать на пол часа или час позднее, так как мне не удобно, он сообщает, что у него еще много доставок и он не может приехать в другое время. А в последний раз была вообще песня. Приехал курьер, когда я была на совещании (перед этим он не уточнял время приезда, а просто позвонил и сказал, что приедет сегодня). Когда я попросила подождать 5-10 минут, он сказал, что не может ждать, у него много заказов. Пришлось извиняться уходить с совещания, чтоб забрать книжки. Если не считать этих небольших неприятных моментов, то магазин просто супер. Я стала каким-то книжным шопоголиком.

все хорошо, привезли быстро, заказ исполнили точно, цены ниже чем в среднем по Москве, даже с учетом стоимости доставки, жаль мало информации о самой книге, нет фото в развороте

Магазин понравился. Книги доставили раньше планируемого срока, что для меня имело значение. Цены, работа консультанта и доставки - всем остался доволен.

Отличный интернет-магазин! Услугами пользуюсь уже несколько лет. Выбираю книги в интернете, в магазинах, а потом заказываю на 'Книга.ру', так как цены ниже на 30-40%. Из последних приобретений книга 'Учим английский с мамой', цена в книжном магазине - 820 рублей (где и увидела книгу), купила на 'Книга.ру' за 432 р (цена на сайте 481р + была скидка10% - тоже приятная нередкая 'гостья' интернет -магазина). Ни разу за 5 лет не было проблем с доставкой и полученным товаром. Короче говоря, СПАСИБО за ваш труд!!!

Заказывала зонт. Оформление все как обычно-выбрал,'в корзину', пришла смс и уведомление на почту.Доставили в день,какой и указан был на сайте изначально(заказ в субботу,доставили в понедельник уже) (правда, в смс сначала написали, что днем позже будет). Единственное, что не понравилось, так это качество зонта:на ручке скол краски, понятно, что недорогой (около 600 руб) и Китай-производство, но всё же было неприятно,а ведь это в подарок.Так уж поосторожнее на складах с продукцией обращайтесь,плиз.

Хороший магазин.Все заказы пришли быстро.За три дня доставлен заказ с пометкой 'Быстрая доставка'.А работа 'Почты России' оставляет желать лучшего.

Очень довольна магазином:хороший выбор,низкие цены,доставка налажена отлично!

Все отлично,единственное не позвонили в подтвержден-е заказа и привезли заказ через 2 дня

Заказ выполнен быстро и оперативно! Книгами очень довольны!Будем заказывать ещё-это точно:)

Богатый ассортимент, низкие (по сравнению с другими) цены, но доставка... это песня: курьер был очень вежлив, но вез заказ два дня (из-за снега, и мне пришлось самой ему названивать, чтобы узнавать, когда же ждать.

удобно,разумно,оперативно.

Покупала рюкзак ребенку. Все удобно. Оплатила через Яндекс привезли курьером быстро. Спасибо. И рюкзак сыну очень понравился!

Отличный сервис, ни одного замечания. Доставили в срок, утром по SMS оповестили о передаче заказа в службу доставки, курьер предварительно позвонил и предупредил, что на подходе, чтобы я был на месте через полчаса. Моя оценка работы магазина 5 баллов.

Спасибо за отличную и професиональную работу.