Лучше всего в магазине Клуб Красоты работают сотрудники по принятию жалоб от недовольных клиентов. Видимо у них накопился большой опыт :) В целом, у меня осталось ощущение, что у магазина большой объем заказов, работа формализована, никто из сотрудников персонально не отвечает за заказ отдельного клиента от начала до конца. Отсюда - косяки. В частности, я получила не самое дешевое косметическое средство в таком виде, как будто оно долго валялось в пыли, преде чем мне посчастливилось его купить с помощью магазина Клуб Красоты.