hitmarket.ru

Такого колхоза давно не видел. Позвонили, сказали выходи к подъезду...вышел никого. Перезванивают и говорят, что ошиблись адресом. Почитайте их сайт, условия доставки и порядок возврата или обмена. И сразу все поймете-)

Собралась уж было заказать стир.машину, но вовремя почитала отзывы. Печально не столько то, что много недовольных (их совсем исключить нельзя), сколько, как уже писали другие, ответы администрации. И по тону хамские, а сколько ошибок! Не опечаток, а именно грубейших ошибок. Всё, сбегаю в другой магазин.

Заказали технику не перезвонили....

Нормально все работает. Заказал (перед выходными), позвонили, сказали доставка в понедельник, уточнили время когда удобно, привезли все четко, перед приездом курьер предупредил за несколько часов. Никаких нареканий.

Отличный магазин, вежливый персонал. Заказал телевизор Samsung - привезли быстро, как и обещали. Курьер общался очень вежливо, помог достать телевизор, не спешил, не торопил. Дождался пока завершиться поиск каналов. В общем, все замечательно!. Однако спустя 4 дня сломался штекер тв входа. На следующий день позвонил в Хит Маркет и был приятно удивлен, когда мне сказали, что я могу через час приехать в офис и обменять телевизор. Просто чудо! Вежливо, корректно, без лишних вопросов. Наверное в нашем мире что-то меняется и магазины стремятся не просто «втюхать» товар, но и удержать покупателя. Подводя черту, скажу, что в следующий раз я буду покупать технику только в Хит Маркет и другим тоже советую. Еще раз спасибо персоналу магазина за внимательное и качественное обслуживание!

Хотела заказать у вас плиту. Предварительно почитав отзывы. Есть всякие. И это нормально, в любом магазине бывают недовольные покупатели. Но ответы вашего магазина они отвратительны, настолько, что я просто в шоке от таких ответов... Вас явно не учили правилам общения с людьми. Ни единого слова извинения или предложения решить конфликт, такого я не читала в ответах ни одного магазина. Желание заказывать что либо у таких хамов отпало начисто. Учитесь правилам общения господа! Это полезно в вашей работе.

Повелся было на низкую цену и сделал заказ, но потом почитал отзывы и, самое главное, ответы магазина - желание что-либо покупать как отрезало. Так что даже не расстроился, что по заказу второй день никто не перезвонил. Я по профессии маркетолог и этот магазин - очень забавный пример компании, которая может продавать до тех пор, пока сможет быть лидером по цене. Только в этом случае некоторые покупатели готовы потерпеть неудобства сервиса. И то один раз - сознательного возврата не будет, только если цена опять окажется самой низкой. Даже формальная вежливость робота-автоответчика 'извините за доставленные неудобства, мы обязательно улучшим наш сервис' лучше, чем эмоциональные ответы сотрудников на отрицательные отзывы.

Заказ 9300 Заказывал эпилятор в качестве подарка на день рождения. Руководствовался исключительно ценой на маркете. Первые 2 ссылки не сработали, открылся хитмаркет. Заказал, потом решил почитать отзывы. Прочитал и хорошее и плохое, поэтому весьма волнительно ждал звонка подтверждения и собственно привоза товара. Заказ делал около часов 9 вечера, звонок, как и обещали был на следующий день.. Все предельно вежливо и корректно. Договорились на дневную доставку. Курьер позвонил в 14 часов, сказал, что будет через час. Ровно в 15 часов я уже вручал подарок имениннице. Я доволен. Сотрудникам спасибо, Магазину дальнейшего развития)

Курьер не отдал сдачу. Мелочь, но неприятно. После жалобы на сайт вернули деньги на телефон и извинились. Приятно, но осадочек остался!

Заказывал соковыжималку Philips HR 1871,заказ № 9305, на следующий день привезли, без всяких нюансов, в день заказа позвонили подтвердили заказ и на следующей за 40 минут звонил курьер, привез, печать поставил на гарантийки и выдал чек. По сути плохие отзывы ради интереса почитал во основном касаются доставки и интервала. С доставкой у всех бывают проблемы, машины ломаются иногда :), а если подарок заказываете, мне кажется заранее надо хотя бы за 2-3 дня размешать заказ на любом сайте, а не в притык в день рождения и орать потом, что вовремя не доставили. По поводу интервала доставки, тоже решаемо, многие в офисах торчат, так вот заказывайте на работу привезут в течении дня. Может много написал :), если в общем магазин понравился и цены по многим позициям ниже, чем на сайтах конкурентов.

Заказал в этом магазине вентилятор (Заказ № 9281), цена на момент заказа была самая низкая. Заказ делал через сайт в 3 часа ночи с воскресенья на понедельник(сразу же как сломался старый вентилятор). В понедельник с утра мне позвонил менеджер, уточнил время доставки. Немногим позже позвонил курьер. Товар был доставлен в час дня понедельника, т.е. через 10 часов после заявки. Я достаточно давно и часто пользуюсь услугами интернет-магазинов, но это была самая оперативная доставка. И менеджер и курьер общались корректно. Магазину оценка 'отлично'ю

Ужасные проблемы с доставкой!!! Заказ сделал в пятницу(вечером)...сейчас среда вечер - пока жду...Короче не магазин а какие-то вольные торговцы...

Заказывал wi-fi адаптер для телевизора. По цене оказалось дешевле чем везде. Заказал в районе 10 часов утра, сразу со мной связался менеджер, ближе к 13 заказ уже был у меня. Претензий по качеству товара - никаких, всё достаточно быстро и удобно. Поэтому заслуженно 5 баллов.

Замечательный магазин на 5 с +++ ! Заказывала стиральную машину ночью. На следующий день мне перезвонили чтобы уточнить заказ, договорились без проблем о дне и времени доставки. В день доставки мне еще перезвонили чтобы подтвердить договоренность и за полчаса до приезда еще раз позвонили и указали точное время доставки, так как изначально точное время не оговаривается нигде, только временной диапазон. Очень приятные и вежливые диспетчер и работник доставки оставили очень приятное о себе впечатление! Товар был доставлен вовремя.

После заявки на сайте перезвонили моментально) Заказал Galaxy Tab 2 P5100, сегодня привезли в 14-00, за час курьер предупредил о прибытии. Очень доволен доставкой и, конечно же, планшетником! Спасибо!

Заказал в этом магазине посудомоечную машину. Отзвонили в тот же день и подтвердили, что данный товар в наличии есть, доставку смогут произвести через пару дней. Согласился, дальше началось: считают мне подъем на этаж по 250 руб., на вопрос 'а чего 250, если на сайте стоит цена 150 за этаж?' звонивший начинает мне рассказывать про трудную жизнь курьера, и про то какая тяжелая эта посудомоечная машина. Сказал ему, что больше чем написано платить не буду, не хотят пусть снимают заказ. В результате дистпечер согласился на ту цену которая есть на сайте, на этом и остановились. Дальше - звонят за день до доставки и говорят, что у них на складе этой машины нет, но зато есть на другом, правда там она на 1200 руб. дороже, но привезти могут. На этом общение с данным магазином закончил, купил в другом.

Заказал вентилятор, все отлично все в наличии завтра доставим, в первый день позвонили сказали что машина со склада сломалась, товар не привезли завтра точно все будет, на второй день позвонили сказали что товар со склада не отдали не могут найти или не хотят отдавать и вежливо порекомендовали заказать в другом месте

Отвратительный сервис доставки попросил доставить товар в первой половине дня на 12 мая 2012 года оператор объявила первая половина дня с 10 до 18.00 ну думаю и ладно до конца дня посижу на работе полезным займусь... предупредили типа за час позвоним... тот кто курьер вот сижу жду время пять тишина клац на сайт а господа до 17 работают не тут то было .. ну думаю до 18 не много осталось вот вот появитья ровно в 18.45 звонок от друга что везёт печку он мне и объявляет мол --- сегодня до 18 не успевает---- Вот такорй вот сервис ..А голосуем мы за него своими деньгами просто ''''УЖАС''' Это был подарок. ЗАКАЗ 8446

заказывали электроплиту. при согласовании дня доставки оператор 'забыл' указать что доставка до подъезда и за каждый этаж надо платить дополнительно. Это все рассказал сам курьер, уже приехав к подъезду. Что поставило в тупик тех кто принимал заказ, так как люди пожилые,а дополнительных средств чтобы оплатить поднятие плиты на данный момент у них на руках не было. Эт пол беды, вопрос в принципе решаем, хоть и неприятен по сути. Дальше Курьер заявил что он отдает товар и проверять его будем самостоятельно и ждать он не будет, позвонили менеджеру, он сперва опроверг эту информацию, и сказал что курьер обязан подождать проверки товара на наличие неисправностей, потом правда через некоторое время перезвонил и начал настаивать что нам не следует подключать плиту без мастера так как мы не разбираемся и можем 'спалить' плиту. Для тех кто в теме: раньше стояла плита на 32 ампера, 250 вольт - 4-х комфорочная, сейчас пытались купить 2-х комфорочную. В ней мощности меньше, розетка под плиту есть, никак спалить ее нельзя. Все это пытался объяснить менеджеру, и дал понять, что товар без проверки на работоспособность брать не будем, т.к. до этого менеджер сама сказала что в случае если выясниться потом что товар не рабочий, то мы за свои деньги и своими силами будем вынуждены его везти назад. В итоге всех пререканий, менеджер сам предложил в таком случае отказаться от доставки. На чем и сошлись. Вывод: 1)некомпетентность менеджеров при оформлении и согласовании товаров с клиентами 2) сложилось чувство 'впаривания' неисправного товара. p.s. извиняюсь за подробный рассказ, наболело=)

По моему субъективному мнению, в данном магазине не следует заказывать товар ввиду беспросветного, отвратительного качества обслуживания. Хамоватые 'менеджеры'. Водитель не может сдвинуть время доставки, его нужно сидеть и ждать дома. При этом на покупателя орут. Остается надеяться, что такие магазины будут признаны несостоятельными (банкротами).

Заказал в четверг водонагреватель thermex rzl 50. дозвонился по второму телефону (по первому трубку не брали). С девушкой обговорил все вопросы - гарантия, действия в случае возврата некачественного товара (проверить водонагреватель при курьере сложно на работоспособность :) ), доставку за МКАД (30р\км), время доставки, возможность связаться с курьером (если тот не приезжает), доставку до квартиры (+50р кажется). В пятницу вечером (выбирал доставку с 18 до 23) где то в районе 8 вечера мне водонагреватель привезли :) (логистика отличная, курьер где то за час до приезда позвонил, у меня прием слабый связь сорвалась, курьер перезвонил через минуту). Логистика отличная - молодцы. К внешнему виду товара претензий никаких. Сегодня буду подключать, проверю работоспособность. Цены нормальные. Удачи Вам в конкурентной борьбе :) (одним из факторов выбора была адекватная реакция организации на отзывы на ya.market, в том числе и негативные)

Покупала в этом магазине увлажнитель воздуха. Цена была самая низкая в списке, доставили через день, как договаривались, в удобное для меня время. Вот если бы они еще перезванивали для подтверждения заказа и доставки сразу, а не через несколько часов, то вообще было бы замечательно.

Пользуюсь услугами этого магазина уже 2-й раз.Всё чётко ,претензий нет.Цена на товар и стоимость доставки оказались самыми низкими из предлагаемого списка.

Покупал мультиварку BBK MC 4111SB. Привезли как и обещали на следующий день, цена точно как на сайте. Привезли дали гарантийку и все документы. Всем остался доволен. С удовольствием обращусь ещё.

Заказала Весы BOSCH PPW 2360.Осталась очень довольна и весами и своевременной доставкой на следующий день.Все документы и гарантийный талон с чеком предоставили.Спасибо!

Заказал телевизор Тошиба 32HL833R. Привезли на следующий день, как и договаривались. Курьер все подключил и проверил. Гарантийники и прочие бумажки в порядке. Все отлично, никаких нареканий.

Очень хороший магазин.Пару недель назад заказывала чайник и мясорубку. Приятная девушка проконсультировала, приняла заказ. Можно сказать отдохнула душой общаясь с ней, после того, как меня в другом инет магазине буквально послали))). Судя по отзывам о том магазине, и к лучшему, неизвестно еще что привезли бы, если вообще привезли. А тут курьер приехал вовремя. Технику уже опробовали. Все отлично! Мы недавно заказывали хлебопечку. Хотели в выходные, а у вас была ближайшая доставка на понедельник. Простите нас, не утерпели, изменили с другим магазином))))

Заказал обычный вентилятор. Должны были доставить в один день, в итоге привезли на следущий. Ладно, не беда думаю я, хотя бы довезли. Собрал, поставил, не прошло и часа как появилась легкая дымка и придирчивый запах гари. Собственно товар в диком минусе, сгорел после часа использования.

Минусы - 1 НЕАКТУАЛЬНАЯ ИНФО НА САЙТЕ заказали сначала хол-к Mystery МТС 241, позвонили сказали приедем тогла то, ждите все ОК, потом перезванивают - нет на складе, заказали марку МТС 21, он меньше на 3л. 2 НЕКРАСИВЫЙ ВНЕШНИЙ ВИД ТЕХНИКИ - хол-к в царапинах на крышке Плюсы - 1сравнительно низкая цена на рынке техники, про качество пока не можем сказать, 2доставка хорошая - в срок и на следующий день заказа

Заказал холодильник и плиту, перезвонили все ок, через полдня звонят, цена на 1000р больше! Ладно, беру, через полдня звонят- холодильника не будет, ладно, везите плиту, жду целый день, после обеда звонок, приедем не раньше чем через 3 часа, ладно, жду, приезжают, звонят, ждут у подъезда, говорят, если порог подъезда переступим, то будет 150р, как подъем на лифте, да же если не влезет в лифт. Плита со сколами . Не заказывайте у них никогда!!!