eplaza.panasonic.ru

Оформил заказ 13.03.12 (№ 34488), перезвонили только 15.03.12. Менеджер сказал, что 'мне завтра позвонят, и если я отвечу, то отправят курьера' - в первый раз сталкиваюсь с таким подтверждением заказа. Ни звонка, ни курьера я так и не дождался. Ставлю одну звезду за оригинальность!

хотел купить в магазине DECT телефон с самововозом с Горбушки. Основными факторами были 1) фирменный магазин, 2) самовывоз 3) цена хоть и выше чем в обычных 'интернет-магазинах', но приемлемая. Заказал товар на сайте 21.02.2012 (№33540) никто не звонит, 29.02 позвонил сам - оказывается заказ не заметили, после звонка отменили, и предложили заказать по новой. В итоге телефон купил в другом месте дешевле и забрав в день заказа.

Заказал 24.02, сегодня 27.02, ни слуху ни духу. Одно название Panasonic, на самом деле таких Панасоников в России 90%. Одним словом бизнес 'по русски'. Я думаю, если бы народ перестал покупать в данном магазине товары, то руководство данного заведения быстро бы повернулось к покупателям лицом. Но, видимо, пока народ 'прет'.

Негатив к магазину вызывает используемая им служба доставки. А именно DHL. Заказ, оплата, передача заказа в DHL прошли отлично, заявленные сроки доставки 1-3 дня. Однако с 14-го февраля до сегодняшнего дня товар не доставлен, а это уже 7 дней !!! Причем, по номеру отслеживания я вижу, что посылка находится в офисе DHL, в 90 км от меня, аж с 16-го числа. Сегодня утром соизволила позвонить девочка из DHL и обрадовала меня, что доставка будет только 23-го. Т.е. превышение сроков в три раза, вместо 3-х дней - будет 9 !!! Никогда больше не свяжусь ни с Panasonic Eplaza, ни с DHL...

Хочу стать испытателем бытовой техники Panasonic. Заказал в Panasonic Eplaza бритву ES-LV61-K820 с доставкой. Всё удобно и оплата кредиткой только ускоряет все процедуры. Но! Через 5 минут инет-серфинга нашел эту же бритву намного дешевле. Позвонил в магазин. Консультанты молодцы - ни обид, ни претензий, объяснили, что сделать для возврата денег. Письмо написал вчера, сегодня проверил электронный адрес - правильный. Но ответа нет уже третий рабочий день. Возникает некое чувство обиды на интернет-магазин, да еще, вроде бы, под эгидой самого Pansonic'a (по крайней мере ссылка на Еплазу была с сайта Панасоника)... Спустя полторы недели после звонка получил подтверждение возврата денег. Но нашёл еще проблему - при генерации заказа на сайте письмо заказчику уходит в два адрес - тот, который вы указали и seomasterweb собака gmail дот com. Информацию об этом в магазине приняли к рассмотрению. Удачи в успешной работе! И, понизьте цены....

Зарегистрирвался, разместил и оплатил заказ (33152). Дело было утром в понедельник. Прошел день. Ни звонков, ни сообщений.. Напрягло. Попробовал связь через сайт магазина в двух видах. Один не работает, другой записывает обращение, но реакции ноль. Пробовал звонить. Трубку либо не берут, либо отвечает оператор, который на просьбу уточнить статус заказа просит подождать, и звонок переводится на бесконечное ожидание. В итоге после консультаций со своим банком зашел во вторник после обеда к ним в личный кабинет и отменил заказ, который так и висел со статусом 'Оплачено. В обработке'. Осознал свою ошибку только сейчас, поскольку обычно прежде чем сделать покупку в интернете, всегда сверяюсь со статусом магазина на Яндекс-Маркете. А здесь у меня и мысли не возникло, подумал что официальный магазин... Вобщем разочаровали Панасоники =( Если Вам дороги нервы, - рекомендую пользоваться другими магазинами.

09.02.2012 в 11:39:34 оформил заказ № 32948, уже 14 а статус все тот же 'заказ в обработке' =) На сайте написано 'товар временно отсутствует', но когда я заказывал он был в наличии. ИМХО так нормальные магазины работать не должны, тем более что это официальный магазин, да еще с таким дефицитом товара =). Руководство должно задуматься о возможной потере клиентов и как следствие - прибыли.

Я - член клуба 'Панасоник', обожаю продукцию этой конторы. Покупал в своё время самую навороченную СВЧ-печь в этом магазине, получил (как член клуба) увеличенную на год гарантию! Более того - воспользовался ею и поменяд сломавшуюся на третьем годе СВЧ на новую! Всё хорошо! Тем более я не понимаю, как можно так обманывать потребителя и зачем: смотрю цену на телевизор 32 диагонли, радуюсь - самая низкая цена в фирменном магазине, ну, думаю, - куплю, хоть и бешено дорого! Захожу по ссылке - а на сайте вместо 35060 руб. - цена - 44990!!! Нечестно... плохо... обидно за 'фирму'...

ужасный магазин. заказывал у них на сайте мультиварку (заказ 31715)в пятницу ночью - заказ приняли,оформил доставку, они прислали ответ, что обработка заказа примерно 1-2 дня. ну думаю нормально как раз в понедельник-вторник привезут, как бы нетак, в понедельник не отзвонились, я заглянул в статус заказа, а он до сих пор 'в обработке'. причём товар уже отсутсвует в магазине и цена уже другая на 1500р дороже. написал в саппорт - молчат, правда звонить не стал. поэтому если вы хотите купить в этом магазине что-либо, то лучше сначало позвонить и выяснить по поводу наличия товара и цены. не ожидал я от официального интернет-магазина panasonica такого - не следят за репутацией.

Очень плохой магазин. С доставкой - полная беда, не перезванивают, дважды с разницей в неделю прислали 'заказ на доставке' - а пони-экспресс не торопится... Заказ оплачен 16-го, я все не получила - отговорки то пробками (в нашем округе напрочь ложные), то... занятостью курьеров!

сделала заказ №29478 на хлебопечку 2502 и оплатила в тот же день банковским переводом,но от магазина в ответ тишина.хлебопечка пришла через 2 недели хлеб получился отличный с первого раза ,семья очень довольна

Ужасный интернет-магазин!Сделал заказ 28898 15.10.11 на хлебопечку Panasonic SD-2501WTS.В понедельник никто не позвонил,решил позвонить сам,но дозвониться невозможно.Да,еще цена на нее повысилась на 2 т.р.Магазин настоящий лохотрон!

Чтобы что-то заказать - нужна долгая регистрация. Заказал бритву. Ждал 1 день, никто не позвонил, позвонил сам. Менеджер сказал что 'да, ваша бритва будет доставлена через 2 дня'. В день доставки опять никто не позвонил, позвонил сам, менеджер сказал что бритву разбили при транспортировке (!), поэтому будут возвращать деньги. Написал заявление на возврат - денег до сих пор нет. Бритва, кстати, теперь стоит на сайте на 1500 дороже, чем при первоначальном заказе.

Заказал мультиварку неделю назад. В итоге никто так и не позвонил. Один день сайт был не доступен. Телефон никто не берет. В общем не ожидал я такого от вроде как серъезной фирмы. Халтура, оценка - 2

Заказала в интернет-магазине хлебопечку Panasonic SD-257,т.к. в магазинах Самары такую модель приобрести не смогла, её просто нет в наличии,в интернет-магазине её так же не было ,но я воспользовалась услугой 'уведомить о поступлении' и уже через неделю мне пришло сообщение о поступлении товара на склад,сразу же заказала и оплатила. Заказ я сделала накануне майских праздников и честно говоря такой скорой доставки и не ждала. Я очень довольна работой магазина ,возникшие вопросы мне без проблем помогли решить по телефону размещённому на сайте.

Отличный магазин.Заказывал LED-телевизор TX-LR32E30.Оформил заказ и буквально через 2-3 часа перезвонила менеджер.Как только деньги поступили на счёт магазина,товар сразу же был отправлен курьерской службой.Через четыре дня телевизор был в Ставрополе в целости и сохранности.Повреждений нет,аппарат работает прекрасно.Конечно,информации в личном кабинете маловато,но на все мои сообщения менеджеры отвечали оперативно,предоставляя всю требующуюся информацию:о поступлении денег,об отправке товара,о номере накладной,чтобы отследить местонахождение заказа.Я доволен работой магазина,буду заказывать ещё,по мере возникновения потребности в товарах Panasonic.

Достаточно хороший магазин. заказывали радиотелефон Panasonik KX-TGA800. Заказ приняли неплохо, разговаривали достаточно культурно. Сказали, что привезут товар в течении трёх дней. На следующий день позвонил курьер. Как обещала, так и приехала. Оказалась очень любезной и культурной. В общем и целом довольны тем, что обратились в этот магазин :)

Магазин отвратительный. Сделала заказ, оплатила, деньги у меня списались в четверг, в пятницу они уже должны были быть у Панасоника. В понедельник отзвонила в магазин, мне сказали, что в пятницу платежи не разносили, т.к. у них пятница это уже почти выходные и информация о поступлении денежных средств была доступна только в понедельник после обеда. Отправить в службу доставки телефон они должны были в понедельник после поступления денег, однако у них в компании случилось совещание и отправляют они товар только во вторник. Таким образом, по условиям доставки, задержка в доставке телефона получилась 4 дня. На возмущения по этому поводу последовал совет о написании заявления на возврат денег.

Заказывал термопот осенью 2010 г. Даже с учётом доставки вышло дешевле, чем в местной рознице. ПониЭкспресс доставила быстро. Не смотря на то, что термопот был упакован только в фирменную упаковку, без дополнительно защиты - доставили целым и рабочим. Как оказалось, обработка и обслуживание заказа происходила оперативно, но вот изменение статус на сайте - с большими задержками (как сейчас, не знаю), что вводило в заблуждение. Ибо, на момент передачи курьером заказа в статусе значилось - 'ожидает оплаты'. И это спустя более 10 дней. И на вопросы по почте не было ответов - может там спам-фильтр всё режет? В общем, хоть и молча, но заказ исполнили, спасибо. Самураи вы наши.

Ужасное обслуживание - я просто в бешенстве! Заказал банальную мультиварку, отзвонился, говорят ждите уведомление на почту. Ну хорошо, жду три дня - тишина, наконец приходит сообщение - мол товар принят курьерской службой, ждите доставку. Ну ладно, жду доставку - еще через три дня приходит сообщение - Поздравляем с покупкой, товар доставлен, спасибо что воспользовались нашим магазином!!!!! Как Вам такое, нормально? Звоню на следующий день - берет девушка, так и так говорю, уточните ситуацию по заказу. Жду 10 минут - сброс линии. Еще раз 10 минут - сброс опять. Еще вежливо прошу - опять 10 минут и сброс линии. На четвертый раз начинаю орать в трубку как псих - и тут мне наконец оператор снизошел до ответа, говорит - ну откуда мы можем знать где ваш заказ, наверное потерялся, ждите сообщение на почту, может найдется!!!! ???? Что это за балаган-Ё-плаза??? Никогда больше не обращюсь к этим жуликам.

Заказал в магазине пылесос MC-CL673SR79 с доставкой в Новосибирск. Через день товар был передан в почту PonyExpress. Еще через день товар доставили в квартиру. Очень удобно и быстро (в других интернет-магазинах товар приходил через пару-тройку недель, и ездить его надо было получать в транспортную копанию к черту на кулички). Мне понравилось. Буду еще заказывать.

Я очень доволен магазином.Притом я выбрал местом выдачи заказанного товара в Барвихе.Мне очень было приятно,что заказ выполнили,хотя не сразу,т.к еще не было поступления товара.Как пришел товар,мне написали на почту с приглашением посетить магазин в Барвихе.Я поехал,был поражен красотой в Барвихе,что на 8 км Рублево-Успенском шоссе.М-да,наши богатеи знают толк в местах.Только один отрицательный момент был,что при съезде с МКАДа перекрыли шоссе ,прождал почти 45 мин.Видно,давали дорогу ясновельможным особам.Встретили меня в магазине очень приветливо и предупредительно.Быстро оформили и выдали товар.Оказывается,я был первый,кто забирал радиотелефон Панасоник.В магазине торгуют ,в основном,телевизорами.А мелочевку продают на Горбушке.Но я не жалею,теперь знаю,что такое Барвиха))))).Притом 30 декабря я забирал,так что в магазине поздравили с наступающим Новым годом)))).Теперь остается познакомиться с товаром.Обязательно напишу отзыв.Удачных покупок Вам.

Хороший магазин.Заказывала фотоаппарат.Всё пришло,всё отлично.Заказ 20256.Буду ещё заказывать в этом магазине.

Вообще магазин хороший и 3-летняя гарантия радует. Оценка снижена только из-за обратной связи. Покупала по предоплате банковским переводом. В банке ошиблись в заполнении КПП, как только заметила - позвонила в магазин, обещали перезвонить и тишина. Все эл. письма на адреса магазина отклонялись автоматически. Статус заказа 'ждем оплаты' висел неделю... 'терзали смутные сомнения'. Оставила сообщение на сайте без надежды на ответ, статус вскоре изменился на 'оплачено... ' и на следующий день покупка у меня, а это 300 км от Москвы (видимо покупку отправили, а статус не меняли) Короче, всё замечательно, кроме обратной связи (при предоплате банковским переводом желательно своевременное подтверждение).

Выбирал на Горбушке телевизор. Консультант очень хорошо все описал, остановились на 37'S25 стоимостью 37тыс с годом гарантии. Попросил оформить, но оказалось, что товар единственный на витрине и даже оттуда его взять нельзя. Далее обратился к менеджерам за стойкой, чтобы узнать стоимость товара в официальном-онлайн магазине. Все оказались заняты, чтобы мне помочь. Именно так и сказали. Сложилось стойкое впечатление, что продавцы совершенно не заинтересованы в продаже, и не были замечены в доброжелательном отношении к клиенту, и это при существенно завышенных ценах.

Хотела воспользоваться этим магазином, но не воспользовалась. Очень неудобная доставка. Если на сайте магазина на вкладке 'О нас' написано 'доставка в удобное для Вас время', то на самом деле оказалось 'По выходным мы не доставляем, только в будни, до 17-00'. Это магазин не для работающих людей

Покупал в магазине SD-видеокамеру с самововозом с Горбушки. Основными факторами были 1) фирменный магазин, 2) самовывоз 3) хорошая цена (ниже, чем в обычных 'интернет-магазинах', которых нынче развелись сотни). Перезвонили на следующий день, пригласили приехать. Приехал, проверил с их карточкой, оплатил. Все чётко, претензий нет. Девушка за стойкой вежливая, хотя и немного грустная :-)

Отвратительный магазин! Заказы теряются и через неделю говорят, что нужного товара нет!! Полное неуважение к клиенту! Заказала МФУ. Сказали, что в течение трех дней со мной свяжется курьер. К вечеру третьего дня позвонила сама, так как от магазина тишина. Сообщили, что 'машина не обработала мой заказ'. Оператор сказала, что в течение получаса мне перезвонит, но так и не позвонила. Перезвонив самостоятельно еще раз, очередной оператор сказал, что завтра курьер позвонит. На следующий день в девять утра поведали, что наконец-то мой долгожданный МФУ привезут в ближайшие два часа. Но через пятнадцать минут перезвонив: 'Данный МФУ остался только один: битый!'. Видимо, как починят, сбагрят другому покупателю прежде битую технику..

Нормальный магазин! Все четко и в срок!А главное - есть возможность самовывоза с Горбушки!

Недавно покупал дополительную DECT-трубку. Приятно удивила цена - всего 837 руб. Доставку не оформлял, просто в первый же рабочий день пришло уведомление на эл.почту и на мобильный телефон о том, что товар доставлен непосредственно в магазин и забрать его нужно в течение 10 дней, что я и сделал (просто проезжая мимо). Yes!