elson.ru

Заказывала ребенку трехколесный велосипед с ручкой. Обещали бесплатную доставку по России с помощью одной ТК. В итоге доставили все во время, но за деньги(300 руб). Сумма не большая, но зачем обманывать людей?

Ужасный магазин...заказал через инет, прислали потверждение на почту о доставке через 3 дня...даже не перезвонили, когда сам им набрал сказали, что с у них там проблемы с доставкой...смогут в лучшем случае еще дня через 4...зря время потерял, сразу заказал в другом с доставкой на следующей день...одной звезды много!!! Жаль, что раньше не прочитал отзывы других пользователей...даже бы не стал заказывать. Будте осторожны!!!

Заказ № 48111311 Заказывал: 1. накладку Air Desing RSAD 23011 4 (Декор панели приборов под карбон) - пришло: 314 15 накладка на лючек бензобака (коцаная, общарпаная и загнутая с края), 2. накладку на задние фонари карбон Milotec 310 04 фабия хетчбек - пришло: накладка на задние фонари карбон Milotec 310 06 черная под покрас, 3. накладку двери карбон Milotec 310 04 хетчбек - пришло накладка двери карбон Milotec 310 003 combi (по длине не подходят), 4. спойлер Milotec 312 04 хетчбек - пришло не комплектно, не хватает отражателя (заглушки) по самой середине спойлера. Мои письма просто игнорируются. Заказ отмечен как выполненный. Я 'худею' от такой работы, заказав телевизор получить утюг!

заказывал переходную рамку Metra, магазин оч понравился: 1.ценой(она реально ниже,чем у конкурентов:1176 против 2300) 2.куча способов оплаты(я воспользовался картой viza electron и за минуту,не вставая от ноута состряпал заказ и оплатил!!) 3.ведение заказа(на сайте оч грамотно сделан личный кабинет покупателя: всегда можно отследить состояние своего заказа) 4.доставка(я пользовался EMS) все достойно и по-взрослому,советую. единственное но: когда звонил перед заказом в магазин, как-то резковато со мной поговорили.. хотя это меня не остановило)) потом звонил еще раз,уже после комплектовки заказа-все ок-приветливо и лояльно.

Работают без кассовых чеков, без заверенных накладных, гарантии не несут, бракованное назад не принимают. На лицо грубые нарушения налогового законодательства, правил ведения торговли. Прошу обратить внимание соответствующим инстанциям. Началась наша история с простого. Решили мы купить для ребенка детский паркинг Simba 3608330. Нашли по хорошей цене в магазине Elson.ru. Система интересная: товар дешево+дорогущая доставка. Приятный дедушка привез заказ очень быстро, чуть ли не через 2 часа после оформления. Вместо кассовых чеков дедушка подсунул простую накладную заказа 33826311 БЕЗ ПЕЧАТЕЙ И ПОДПИСЕЙ. Поверили ему, пожилой человек все таки. Вскрытвать коробку дедушка отказался (проверить было все равно не реально, деталей в парковке много). В итоге когда начали производить сборку парковки, не хватило одной детали, которая является функциональной для работы мини-мойки. Когда мы позвонили в магазин Elson.ru, приятный молодой человек после 2 слов моей нижайшей просьбы сразу ответил 'Ничего делать не будем'. Весь разговор свелся в сплошной отказ. Молодой человек смеялся в трубку, слушая наши доволы. Делайте выводы. В интернет-торговле с такими методами торговли сталкиваемся впервые. Конт.тел. 8-916-757-90-22

Заказывал у них переходную рамку для автомобиля, отправили мне в день оплаты, 8 дней и рамка у меня, все отлично и в сроки. Молодцы!

Заказали тюбинг Rich Toys в пятницу 10.12.10 три штуки размера 105 см. Менеджер сказал, в среду 15.12.10 во второй половине дня доставка. В 20:00 вечера мы позвонили, т.к. время позднее, никто не приехал, нам сказали, через несколько минут свяжется менеджер. Ни ответа, ни привета. Вы зачем вообще существуете? Так интернет-магазины не работают!

Заказывала коврик для гидромассажа. Опробовала оплату банковской картой on-line (на этот товар при такой форме оплаты еще и скидка была) и доставку почтой EMS. Поначалу меня огорчило то, что написано для этого товара было 'бесплатная доставка', а по факту она бесплатная только при самовывозе или почтой EMS, а вот курьерская оказалась платной и в два раза дороже, чем в других местах, хотя с учетом скидки и при курьерской получилось бы так же как и в некоторых других магазинах. Но в тех магазинах не приняли бы оплату картой, а она у меня с бонусами аэрофлота, так что это большой плюс, что магазин принимает банковские карты. И процессинговый центр у них райфайзеновский, что позволяет не сомневаться в надежности. Надо понимать, что доставка EMS имеет некоторые особенности - не сообщают точный день и время доставки заказа, так что это удобно только для домоседов или при заказе на работу, а может и тем у кого консьерж в доме надежный: предоплаченный заказ почта может ему оставить. Заказ с доставкой по Москве сделанный во вторник попал мне в руки утром пятницы. Привезли в офис в мое отсутствие то ли рано утром, то ли накануне вечером. Так как я впервые заказывала в этом магазине, то я позвонила для прояснения всех интересующих меня вопросов и менеджер Олег все подробно объяснил и обо всех нюансах доставки предупредил. Так что 4ку за доставку ставлю только потому, что рассчитывала на привычный вариант и бесплатно, и только на этапе оформления заказа стало ясно, что тут несколько другой расклад. Так в целом все пункты на 5. Понятное дело ковриком на работе пока не пользовалась ,), но проверила работоспособность компрессора, качество сборки и естественно первым делом целостность упаковки и сохранность содержимого. Всё на высоте. Я довольна.

заказывала в этом магазине автокресло и манеж-кровать. Заказывала 3 ноября перед праздниками оформили доставку на 9. Прождала 9 целый день ни ответа ни привета. 10 во второй половине дня звонят и спрашивают вам привозить? Я говорю простите я ждала доставку вчера. А они мне отвечают на складе товара н было вот только сейчас появился. Ну полный пипец, а позвонить и сообщить не могли

Заказал в данном магазине утюг и пылесос. Купился на то, что ЯД принимают и доставка бесплатная.. Заказал на сайте часов в 8 вечера, 15-ого сентября, через минут 5 перезвонил менеджер, доставку обговорили на 18-ое.. Как и следовало ожидать 18-ого не то что доставить, никто даже не позвонил! Вечером позвонил сам, менеджер взахлёб рассказывал, как им со склада каждый день привозят товар, а вот именно в тот день не привезли (у адекватного менеджера сразу бы возник вопрос - почему?) Короче пообещал доставить на след. день (в субботу). На след. день опять сам позвонил им и выяснилось что ничего не готово, ругать нет смысла - правящая элита магазина отдыхает.. Во вторник следующей недели перезвонила девушка, выяснилось что моего пылесоса нет (слава богу через неделю выяснилась простая истина) - выбрал другой из имеющихся (девушка проверила наличие), договорились на 26-ое вечер. Повтор прошлой недели, ни звонка, ничего.. Только что им звонил.. Все отдыхают - звоните в понедельник.. Самый лучший сервис в сети!!!!

Заказал настольную игру сегодня днём, примерно к 14 часам. Через 30 минут отзвонились, договорились, что подвезут в течении дня, до 7 вечера. Сейчас 17:00, а курьер уже уехал от меня. Мгновенная доставка, грамотное вежливое обслуживание. Удивлён в хорошем смысле слова. Рекомендую.

Мой заказ палатка туристическая verticale rerra 3 pro. Дозвонился до магазина сразу. Договорился о доставке. Вовремя к месту доставки подъехать не получилось так курьер меня целый час ждал. Отличный магазин!!!!! ВСЕМ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Стандартный вариант. При оформлении заказа все есть, через 3-4 часа уже нет. Отзвонились, и на том спасибо.

Предварительно созвонившись и уточнив условия и время доставки(через 5 дней),сделала заказ на ресивер Самсунг на вторник 23 июня.Заказ был сделан в пятницу.После этого-ни звонка ни ответа.В воскресенье звоню в офис,пытаюсь уточнить будет ли доставка вовремя.Отвечает Олег(не знаю должности),что он передал заказ инженеру-курьеру и дает на всякий случай мобильный этого инженера.Пытаюсь дозвонится до него два дня.Нет ответа.В понедельник звоню в офис,спрашиваю-ну и где ваш инженер?По другой линии Олег пытается связаться с курьером-нет ответа.Уверяют,что все будет в лучшем виде.И вот-во вторник звонит мне ну очень расслабленная девушка из офиса и сообщает что могут привезти только в четверг.Да нафиг мне он нужен в четверг!Отвратительно!!!!НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ ЕСЛИ ВАМ НУЖНА ТОЧНАЯ И СВОЕВРЕМЕННАЯ ДОСТАВКА!!!!

Добрый день! 04.07.2009 г. приобрел у Вас акустику 'Pioneer S-V520-W'. Очень доволен сервисом магазина! Отдельное спасибо службе доставке.., а именно Сергею! Культурный и вежливый человек!!! Молодцы, так держать!!!

Мой заказ 51584909 на пароварку Супра. Очень удобно, что по эл. почте пришел контактный телефон экспедитора, который ехал с моим заказом, с ним можно было договориться о времени приезда напрямую, не перезванивая в офис. На мой взгляд очень хороший магазин. Отдельное спасибо экспедитору Сергею, который пошел мне навстречу и доставил заказ в удобное для меня время.

Номер заказа 35643808, оплата безналом, отправка в регион. Автомагнитола Prology CMU-400 оказалась изначально не рабочей. Попытки отремонтировать через фирменный сервис в г.Барнаул (длились 3 месяца)привели к списанию девайса (имеется акт). После переписки с интернет-магазином я отправил магнитолу и копии документов продавцу за свой счет. И заявление на возврат денег по безналу на мой счет по электр.почте. И все... После этого тишина, ни денег, ни магнитолы, ни ответов от руководства. На почте есть инфа, что посылка вручена адресату. Кидалово???!!! Прошло уже почти полгода!!! Спасибо Яндекс.Маркету продавец заменил брак, неужели нельзя было без негатива обойтись?

заказала кофеварку, везли почти неделю, но так и не довезли, даже не отзвонились, что ее, оказывается, нет в наличии

Покупал DVD пишуший Пионер DVR 550 H-S ценой и качеством товара доволен.А вот доставка в Улан-Удэ подкачала,отправили только когда я спросил о дате отправки.Плюс еще требуют подтверждение оплаты,а если это выходной,то нервирывают сообщениями о необходимости подтверждения оплаты,а то через 5 дней заказ аннулируют!Нервировал меня менеджер каждый день целых 5 дней пока к ним деньги не поступили ,т.е. с субботы до среды.

Заказывал блендер Kenwood. Цена совпадала с указанной на сайте. Быстро перезвонили и подтвердили доставку. Привезли как обещали. Документы все были в порядке. Вот только дизайн сайта у них немного убогий, но нам же 'ехать, а не шашечки'.

Никогда не покупайте в этом магазине! Обманывают! Заказал в этом магазине духовой шкаф. Приехали два шустрых паренька, открыли кусок упаковки: 'Все нормально!' Посмотрел, вроде все цело. Выпросили 150 рублей на чай. Домой привез, открыл: мало того, что инструкции на русском языке не было, полбеды. Оказалось сверху панель помята, на лицевой стороне царапины, как раз в той части которую не показывали. Так-то вот... впарили товар, который в нормальных магазинах продают с 30-%-й скидкой. Уже не вернешь, сам виноват. Не покупайтесь на бесплатную доставку, потом дороже выйдет.

Имел опыт приобретения бытовой техники, в сей, чудном магазине, и впечатления о данной организации далеко не самые лучшие. Закон о Прав потребителей здесь неизвестен никому. Такое сложилось ощущение, что данный магазин ведет свою деятельность в каком-то другом государстве, своём (Elson). Пунктуальность здесь вообще напрочь отсутствует: приезжают, когда хотят и во сколько хотят. А в каком виде приезжают? Срам и мрак!!! Короче, не советую никому связываться с этим магазином, если не хотите приобрести не радующую душу покупка, а огромный мешок геморроя!!!!!

Заказал из Санкт-Пеербурга кофемашину Siemens TK76009 . Заказ N 33887909 .Оплата была по безналу с отправкой через транспортную компанию, выбранную мной. Деньги пришли на следующий день после оплаты - заказ был отправлен на следующий день. Груз был очень хорошо упакован дополнительно в деревянный ящик. После первого включения был обнаружен дефект - вывалилась ручка переключения режимов. Решил, что будут большие проблемы с разбирательством, т.к. я нахожусь в Питере, компания в Москве и доказать, что ручку ломал не я будет сложно. Тем более груз получен, претензий к транспортной компании нет и в такой ситуации крайних найти очень сложно. Более того это всё произошло перед выходными. Звоню в субботу с утра в магазин и объясняю ситуацию. Меня удивило, что к моей проблеме сразу отнеслись очень внимательно (ночью перед этим читал отзывы про микроволновки отказные и прочие плохие отзывы на маркете - думал меня пошлют сразу же). Мне сразу же предложили отправить кофемашину обратно за их счёт для дальнейшего разбирательства. Сначала сказали, что надо отправить на экспертизу в Siemens и там скажут заводской это дефект или кто-то после завода сломал и что на экспертизу уйдёт 10-20 дней. Я спросил, а что если в Сименсе скажут, что это не заводской дефект - кто будет крайний? Мне ответили, что крайний в любом случае магазин. Я предложил тогда не ждать 20 дней, а обменять мне на новую сразу же после возврата. И на удивление мне сразу же пошли на встречу (причём я приготовился говорить о законе о защите прав потребителей и прочее, но не понадобилось). В общем мне отправили (опять же за их счёт) новую кофемашину сразу после получения старой. Как в сказке. Никогда ещё не встречал такого человеческого отношения в магазинах. Желаю удачи и процветания. С таким отношением к клиентам у Вас всё будет отлично. Афанасьеву Олегу, который со мной общался всё это время и сразу дал номер своего мобильного для более быстрого общения отдельное человеческое спасибо.

Собственно по вопросу обработки заказов вопросов никаких нет. Все делается быстро и в срок. Особенно счета на оплату прилетают быстро. Даже на товар которого нет в наличии. Лиж бы деньги проплатили. А по вопросам гарантийного обслуживания компания ELSON.ru занимается конкретным кидаловом. Уже 4 месяца пытаюсь получить информацию о магнитоле NRG DDV-740BT, которую вернули по гарантии. При этом лично в руки руководителю компании. По телефонам менеджеры никакой информации не дают, а на письма не отвечают. Магнитола стоит более 13тыс. рублей. Общая сумма закупок от моего имени в компании ELSON.ru только за 2008 год составила 250тысяч рублей. Очевидно компании легче потерять постоянного клиента, чем выполнить свои гарантийные обязательства.

Спасибо большое -доволен ! Всё что обещали выполнили и привезли в указанный день. Доставка бесплатная -подъём на лифте 200 рублей, но это справедливо-чего бесплатно такое таскать??? буду и впредь сюда обращаться - спасибо менеджеру посоветовал купить эту стиралку с сушкой-( БОШ 24520 ) -Я искал правда аристон -но их нигде в реале не оказалось да и дороже они почему то стали на 3000 рублей? Странно Бош так и не поднялся в цене а Аристон подорожал на40 процентов -а в реале и за такие деньги нет ...

Служба доставки испортила все впечатление об этом магазине. Привезли заказ на день раньше оговоренной даты, когда меня не было дома, позвонив за 15 минут до приезда. Товар принимали родители - пожилые люди, которые толком не могут проверить технику (хорошо, что все оказалось в норме). Не верьте словам: «Стоимость доставки по Москве в пределах МКАД: - БЕСПЛАТНО», либо заведомая ложь, либо доставщики бессовестные разводилы-вымогатели. Непонятно, для чего на сайте магазина существует форум, если мои отзывы о работе магазина, не содержащие ненормативную лексику и оскорбления, не были опубликованы.

Я приобрел в магазине Elson.ru дорогой холодильник 'Gorenje RK 67365 A'. Холодильник мне был доставлен в 19.30. К сожалению, мою просьбу привезти мне его в первой половине дня, в светлое время суток, удовлетворить не смогли. Холодильник службой доставки был сразу установлен на кухне и была снята упаковка. Аппарат оставался в защитной пленке на дверце, запотевшей и испачканной, поэтому претензий к комплектности и внешнему виду у меня не возникло. Однако, на следующий день, когда была снята защитная пленка и транспортировочные фиксаторы на полках и дверцах, было обнаружено следующее: 1.Потертости и вмятина на дверце холодильного отделения., 2.Недостача заглушек для дверей. Со мной очень вежливо поговорили по телефону, попросили прислать фотографии дефектов и пообещали коимпенсировать. Фотографии послал. Жду результата. Обязательно напишу, чем закончилось.

Купали микроволновую печь samsung.привезли в срок как было оговорено.Уехали.проверил.не работает.Не включается.на звонки мои не отвечают.на письма по e-mail тоже.Сделала по другому.заказала заново.перезвонили.Объяснила ситуацию.сказали приезжайте.Приехала.На что там мне сказали.Дефект внешний есть.нет.сказали в грубой форме-до свиданья!!!Ужас!!!!А печка дорогая!!!

Трижды покупал товар с доставкой во Владивосток, всё отлично, по товару и доставке вопросов не было. Правда сейчас решил приобрести ЖК телевизор, выбор совсем не порадовал.

Даже не думайте здесь что-либо покупать. Купил чайник, не прошло и 15 дней с момента покупки, он сломался. Позвонил в магазин, оператор сказал что, надо его в сервис сдавать, напомнил им про существовании статьи 18 закон о правах потребителя, на что оператор мне ответил, пишите письма, на email. Вот пишу, уже и 15 дней прошло, правда два раза ответил почему-то менеджер по региональному развитию. Предложил либо сервис либо независимую экспертизу. Стоимость экспертизы превышает стоимость чайника в два раза. Ну вот написал им что отказываюсь проводить экспертизу сам, и предложил забрать чайник, возместить уплаченную сумму за товар или заменить на новый. Ответа пока нет. Сроки на ответ пройдут, напишу письмо в Роспотребнадзор. Кстати доставили быстро, на следующий день.