elson.ru

Хоть деньги вернулись на карту.

Заказывал баллон в.д прислали быстро спасибо я доволен

Магазин сработал очень оперативно и качественно. Менеджер позвонил в день оформления заказа, терпеливо объяснил все возникшие вопросы, достаточно быстро пришли к общему решению по доставке. Особенно порадовало, что мне отвечал человек, а не терминатор с заученными шаблонными и фразами call-центров. Товар пришёл чистенький, хорошо упакованный, все документы в порядке, всё по пакетикам.

я живу на Чукотке, мне очень хотелось приобрести хороший большой телевизор. Этот магазин мне посоветовали знакомые Заказала жк телевизор, очень переживала- всё таки такая отдалённость(тем более живу в селе), Но со мной связывались консультанты с магазина, всё объяснили, посоветовали.Спасибо им большое. И получила я долгожданный телевизор в целостности и сохранности! Через год заказала ещё и всё опять пришло в прекрасном виде. Довольна и ценой, хотя доставка к нам ЕМС почтой!!! У нас похожие телевизоры стоят вдвое а то и больше дороже!!! Я довольна магазином !!!

Только из-за дорогой доставки заказа в регионы, поставил твердую четыре.

Интересные цены и хороший ассортимент

Хорошо проконсультировали, все чётко объяснили.

Брал насос высокого давления для PCP ELSON HP300B,не положили КВИК МАМА 1/8' который должен идти в комплекте ,а может вытащили , потому-что отдельно он стоит рублей 700 теперь надо покупать.

достойный интернет-магазин , заказывал себе товары для машины и фритюрницу , очень доволен

Сделали заказ с доставкой. Обещали привезти на следующий день. Не привезли. Обещали доставить в течение 3 дней. Не привезли. Позвонили не менеджеру, который просто заговаривает зубы, а курьеру. Курьер работает так: звонит перед тем, как заехать, и если телефон занят, он разворачивается и едет по другому адресу. Курьер говорит, что подстраиваться под клиента он не обязан. В первый раз сталкиваемся с таким хамством. НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В МАГАЗИН ELSON!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Есть еще много других магазинов, в которых дорожат клиентами.

нет

Как говорят маркетологи, 'довольный клиент будет сидеть и радоваться, а недовольный - расскажет всем, какая плохая у вас фирма.' Несмотря на то, что я заказывал в магазине ELSON.ru какую-то мелочь, они сработали так, как и должен был сработать интернет-магазин. Если бы выбор перевозчиков был пошире, поставил бы пять звёзд магазину ))

Заказал мороженицу через сайт, Через некоторое время перезвонил менеджер, уточнил, буду ли я оплачивать и надо ли бронировать. После моего ответа, что в другом магазине предложили более интересную цену мне была предложена скидка. Несмотря на все мои опасения, мороженица прибыла через 4 дня с момента оплаты (я думал, что будет идти дольше). Товар полностью комплектный, работоспособный, так что могу магазину поставить только 5 звездочек из 5 возможных

Заказывал насос высокого давления хатсан в начале марта. Изделие было нужно срочно, поэтому брал с самовывозом. С самовывозом лучше не брать, расположение склада немного неудобное (промзона). А с остальным все нормально, небольшой интернет магазин, очень демократичные цены. При получении насоса все проверили, выписали накладную, приложили кассовый чек, проконсультировали. Насос пока работает, вот вроде бы и все. P.S. Видел насос высокого давления ELSON живьем. Значительно легче хатсана, про надежность ничего сказать не могу, скажу только, что он существует и работает. Но, положа руку на сердце, цена ему 3-3,5 тр, а юзать его можно на ура в качестве носимого с собой при вылазках.

Никогда больше не буду пользоваться услугами этого магазина и другим не советую! Заказала у них конверт -одеяло для новорожденного ребенка. В описании было написано, что оно на весну. Привезли через день ( ждала весь день привезли вечером). Я допустила ошибку и не проверила заказ при курьере, но как только он вышел за дверь я обнаружила, что одеяло на лето, совсем тонкая трЯпочка!!!Сразу же позвонила менеждеру прояснить ситуацию,почему меня поставили в заблуждение описанием на сайте, к тому же ясно, что одеяло не использовалось, новое и я бы хотела его вернуть или обменЯть, да и летнее совсем тонкое и понятно что оно стоит дешевле весеннего. Тем более я никаких бумаг не подписывала.. На мои доводы менеджер ответил пренебрежительно, что это мои проблемы и если не нравится- чтобы я отдала одеяло в детский дом!!! уважаемый менеджер: 'где, как и когда заниматься благотворительностью я решу сама без вашего участия!!! 'Осадок остался ужасный! могли бы просто обенять вещь на ту, что была мне нужна, т. Е. На весеннюю модель. Я еще надеюсь, что они прочтут отзыв, осознают свою вину и пойдуть на встречу. А так, это совершенно не лояльный к своим клиентам магазин и хамское отношение менджеров!!!

Что за магазин вообще? Такое пренебрежение к клиентам не допустимо! Ауууу люди вы не на рынке колбасой торгуете, пора бы за ум взяться! Заказала посуду на 5000 тысяч, ни звонка от менеджера, сами трубку не берут, написала письмо им на почту, ответа нет! Потом с горем пополам дозвонилась, в ответ слышу: 'Мы до вас не дозвонились, доставка теперь не 1-го числа, а 6-го, увы, вы виноваты сами'!!! Ага, не дозвонились...а что тогда заказ не аннулировали то? а просто переставили доставку на 5 дней позже? самодеятельностью занимаетесь? Таких магазинов, как вы пруд пруди, они клиентами дорожат и продажи у них отличные! А вы так и будете получать негативные отзывы, и терять своих последних клиентов!

Заказывал арома-диффузор, оплатил покупку через банк, всё прошло быстро. Отправили на третий день. Хочется отметить ужасную работу перевозчика - почта EMS. Посылку магазин отправил на следующий же день, а до адресата дошла спустя 10 суток, при том что срок доставки EMS до нашего региона 2-3 дня. Я начал было волноваться, связался с интернет-магазином, они быстро подключились, не пнули меня (как это у нас, к сожалению, любят делать), а проявили заботу со своей стороны, отправили запрос в службу EMS, прислали мне копию адресного бланка, которую я запросил, каждый день присылали эл.письма с разъяснениями. Одним словом молодцы, сегодня редко можно найти такую отзывчивость. Посылку почта EMS наконец-то доставила - к счастью в целостности. Следует отметить, что цена на арома-диффузор в этом интернет-магазине elson.ru самая низкая. Переживал, как бы Китайской подделки не было. Связался с представителем производителя, спросил какой лучше взять за 2600 или 4900. Они посоветовали взять за 4900, он уже точно настоящий, но я рискнул... и не ошибся. Цены в магазине действительно без лишних накруток, даже с пересылкой обошёлся вполне за разумную цену. Качество превосходное. Спасибо большое всем сотрудникам интернет магазина elson.ru. Молодцы, так держать!!!

Не смог сделать заказ :) 1. С начала декабря пытался прозвониться к менеджерам, понять смогу ли заказать партию фернч-прессов в подарок на новый год на фирме 2. Почитал отзывы за декабрь прошлого года и стало стремно делать заказ. Ладно бы один - для себя, а тут ведь нужен живой человек с которого потом спросить. Однако по телефону они недоступны уже недели три. Думал, может налом оплатить партию, когда увижу, что у них она есть приехав на склад, но у них нет при заказе возможности оплатить товар на складе, только если заказывать курьером... а перечислять предварительно за оптовую партию непонятно куда непонятно кому, а потом будет неизвестно что - СЫКАТНО :) Но может когда-нибудь решусь :))) Поехал, купил подарки в другом магазине отсеяв на месте одну бракованную штуку (сомневаюсь что курьер привез бы пару запасных на замену, если что). Две звезды за непродуманный подход работы с клиентами. Повышайте качество, сделайте хотя бы он-лайн менеджеров на сайте, если телефон для Вас дорого, сегодня нужна оперативность и гибкость.

Заказывал телевизор 32 дюйма с доставкой до Чукотки, пришел грамотно упакованный телевизор, внутри коробки по краям были металлические листы что существенно увеличило шансы,менеджер с которым я общался был вежлив. Спасибо

Отличный магазин. Заказывала неделю назад там мультиварку. Заказ делала не по телефону, а через интернет. Заказывала в среду, попросила доставить в пятницу, так как я хотела, чтобы домой привезли, а не на работу. Мне уже через несколько минут перезвонили и сказали, что доставить могут в этот же день вечером. Мне удобно было только после 8 вечера (в этом магазине вечерняя доставка, как и во многих других за отдельную плату). Через некоторое время пришло сообщение по почте с сообщением, что мой заказ передан в службу доставки. Кроме того сообщили контактные данные курьера. Даже курьер позвонил заранее (не за час, как обычно это бывает), что точно приедет, несмотря на пробки. Все было доставлено точно, так что я в этот день даже успела борщ сварить. И денег за вечернюю доставку не взяли, так как это была инициатива магазина. Качество товара могу оценить только пока по неделе использования: мультиварка готовит, проблем с ней пока нет никаких. Спасибо большое за оперативность, чуткое и уважительное отношение к покупателю.

Трижды обращался в этот магазин и в целом доволен.Два раза по Москве (электропростыни несколько штук и фотокамера).Очень любезно всё объяснили,дали телефон курьера- всегда доступен.Качество вполне достойное,при более чем разумной цене.Особенно порадовала упаковка для доставки в другой город:и уплотнитель,и даже металлическая коробка.'4' просто из вредного характера.

Уже несколько лет пользуемся этим магазином, он удобен, универсален, по качеству товаров нет никаких претензий, да и доставка практически всегда в оговоренный срок и время. Цены ниже чем в других магазинах, что совершенно не отражается на качестве.

В этом магазине не знают о порядочности. Заказал фотокамеру за 23652.00 руб (в наличии 152 шт. на складе). На следующий день получаю письмо, что товара нет в наличии, а на сайте уже стоит цена 26892 руб. ( в наличии 150 шт. на складе).

Поставила 1 звезду только за то, что товар все таки пришел. Очень плохая организация работы с клиентами. Во-первых, товар доставили значительно позднее чем было указано при формировании заказа. Во-вторых, сам товар был упакован отвратительно (мелкие тедали были просто высыпаны в большую коробку и мотылялись по ней свободно). В-третьих, товар доставляли через транспортную компанию и очевидно курьеру было лень ехать подальше, груз был сдан в пункт ТК, где прием посылок платный, т.е. я оплатила услуги курьера и плюс его сильную занятость. В-четвертых, после получения посылки оказалось,что не хватает деталей,но сотрудник магазина мне твердит, что товар был отправлен полностью укомплетнованный. Воз и ныне такм так, что стоит велосипед моего ребенка без педалей.

Предпочитаю и давно делаю заказы в сети интернет. С такой ситуацией столкнулась в первый раз. 05.07.2012 заказала велосипед MARS KR01 TRIKE 2012 синий. Не смогла дозвониться в магазин. Не стала долго дожидаться подтверждающего звонка от менеджера и для страховки сделала еще заказ - такой же велосипед, но другого цвета. Реакция магазина - на следующий день пришло письмо с уведомлением, что первый мой заказ отменен, причина отмены (цитирую): 'Причина отмены: Создан новый заказ.'. Я была, мягко сказать, удивлена стилем работы с клиентом в этом магазине. Но велосипед очень нужен, ребенок его ждет, так что решила все-таки дозвониться. Дозвонилась, обсудили с менеджером велосипед (надежность, отзывы покупателей) и менеджер заверил меня, что мой заказ действителен и будет доставлен 11.07.2012. Жду. 09.07.2012 приходит письмо с отменой заказа - 'Причина отмены: Товар отсутствует на складе'. Ладно, думаю бывает, попробую все-таки другой цвет заказать. Заказываю, сама дозваниваюсь в магазин, подтверждаю заказ. Все ок. жду. 10.07.2012 приходит письмо с отменой заказа: 'Причина отмены: Велосипед с дефектом, с продажи снят.'. Итого: потеряно 5 дней, досадно. Резюме: 1) Ужасная работа с клиентами. 2) Не актуальная информация о товаре.

Все отлично. Разве только, что позвонили лишь в день доставки.... а до этого и непонятно было - принят заказ или не принят, а по указанному на сайте телефону отвечает только автоответчик. А так претензий никаких. Спасибо.

Хороший магазин, удобная навигация! Чуткие менеджеры! Заказывала колясочку, получилась задержка небольшая. Магазин в этом случае сработал хорошо, прислали подарки, за дополнительное ожидание, чем очень порадовали меня и кроху!

Действительно отличный интернет магазин! Покупал в этом магазине мультиварку. 05.02.2012 (воскресенье) оформил заказ и оплатил его с помощью кредитной карты. На следующий день мой заказ уже обработали и отправили мне EMS Почтой России. После отправки сразу выслали скан квитанции отправления с трек номером для удобства отслеживания посылки. Кстати на выбранный мною товар была бесплатная доставка по всей России, что очень удобно, т.к. видишь сразу полную стоимость покупки с учетом доставки, и не будет неприятных сюрпризов, когда вдруг окажется, что доставка стоит больше, чем рассчиталось на калькуляторе почтовой службы. Заказ получил, товар в полной комплектации, никаких повреждений нет, работает нормально. Благодарю работников магазина за отличную работу!

Заказывали игрушку качалку-каталку в Самару. Менеджер отвечал очень вежливо и обстоятельно. информация о статусе заказа поступала своевременно. Заказ доставили вовремя. Претензий по качеству нет. Цена за доставку соответствовала названой. Очень остались довольны работой магазина.

Заказывал посудомоечную машину, привезли через 2 дня, комплектация (вроде) полная, гарантийный талон в порядке. При заказе не обратил внимание что скидку дают при оплате картой и оплатил онлайн - вернули на телефон по письму. Единственное, на сайте непонятно описана оплата доставки, возникают вопросы.