electrovenik.ru

Обратился в этот магазин, нужен масляный радиатор KORTING KOH515H-MG. Прошло все относительно гладко. Только курьер прибыл очень поздно. В целом магазин не плохой. Можно обращаться.

Моя проблема полностью решена и причем оперативно!Вернули деньги за неисправный товар и компенсировали мои звонки по телефону!!! У всех бывают накладки в работе но главное уметь их решать! Спасибо отделу контроля качества и Кириллу!

Сделал заказ микроволновой печки поздно вечером, сказали, что есть в наличие. На следующий день перезвонили, сказали, что была одна и та бракованная. Номер заказа не помню, в почте нашел только рекламные сообщения от 'Электровеника'...

Заказал смартфон, изготовлен для Италии, т.е. 'серый' товар. Сертификации для РФ не имеет, соответственно гарантии тоже. Только гарантия магазина, и надежда на то, что сделано всё же не для Эфиопии...

На сайте указано, что гарантия от производителя. При доставке оказалось, что аппарат серый и 'гарантия' только от магазина.

Негативное отношение сложилось к магазину и пункту выдачи в г. Тула. Вывод - не рекомендую в связи с таким 'сервисом'. Владислав.

В остальном претензий нет. Все были вежливы, отзывчивы и оперативны, за что им большое спасибо!

товар доставляют. всё работает. можно оплатить дома банковской картой.

Хотелось бы,чтобы выдающий заказы был поактивней.

Вежливость сотрудников, низкие цены, бесплатная доставка

все хорошо.быстро.без проблем

полный отзыв будет не после заказа, а после доставки :)

Купили у них чайник Горенье, вскипятили в нём воду(фильтрованую) и тут же внутри на стыке дна с основанием проступила РЖАВЧИНА. Обменять сразу отказались. Сказали, типа, в сервисный центр ехать, чтобы экспертизу провели. Это я ещё ездить должна??? По закону они сами должны её произвести и САМИ побеспокоиться и вернуть деньги!!! То есть - проблематичный магазин, НЕ СОВЕТУЮ!!!

Отзвонились

Приобрел в магазине телефон sony. в течении двух недель выявились недостатки в виде постоянных зависаний,терял связь,хрипел динамик,до меня не могли дозвониться при том что телефон показывал что с сетью все в порядке.При покупке было заявлено что в течении двух недель обмен без проблем.При обращении в отдел рекламации ответили что менять не будут и предложили отдать на экспертизу на 20! дней а мне обходиться без телефона.Как так???Неужели нельзя все решить без конфликтов?Магазин для покупок не рекомендую,свои гарантии не несут. UPD. Забрали телефон на экспертизу,через два дня!!(оперативно) позвонили и отдали деньги.Хотел поменять но такого же телефона не было.

Охотно оформили заказ и торжественно пообещали его привезти

Быстрая бесплатная доставка

сделала заказ в этом интернет магазине (№ #1/126698) 22.08.2013. На следующий же день все доставили в указанное время. Проблема оказалась в том, что при оформлении заказа и получении подтверждения на электронную почту значилось 'доставка бесплатная'. В день доставки я на всякий случай позвонила и уточнила про бесплатную доставку. К сожалению заказ принимала не я и курьер навязал оплатить еще 350 рублей за доставку. Причем в товарном чеке значилось 'доставка первого товара - 250 руб., доставка* - 100 руб'. Что это за доставка со звездочкой не понятно. И никто из консультантов не может мне ответить. Три раза звоню и три раза мне обещают перезвонить и не перезванивают. Судя по разговору с консультантом я не одна такая. Не столько жалко 350 рублей, сколько обидно за такое надувательство!!!! Надо быть внимательнее к жалобам клиентов, и перезванивать, если уж пообещали.

НЕТ!

Единственный минус, что пришлось самому звонить и находить (достаточно легко) своего менеджера, за 3,5 часа после заказа посудомойки (заказ был в дневное время), так и не перезвонили. С наличием товара и пунктуальностью доставки проблем не возникло.

30августа заказала стиральную машинку, по программе датой отгрузки стояло 1сентября (воскресенье). Специально выбрала этот магазин, тк важно было получить товар в выходной день. Но перезвонил менеджер и попросил перенести доставку на 3сентября. Естественно в рабочий день попросила привезти до 12 или после 20.00. В итоге утром позвонил курьер, сказал что до 12 не успеет, привезет в 8. Но в 5 вечера перезвонил опять и попросил перенести доставку на другой день, тк не хочет ждать 3часа. Менеджеры разбираться с этим не стали, обещали перезвонить. И тишина...

Исполнительные, вежливые сотрудники, своевременная доставка

Привезли в течение суток, но не комплект.

Адекватный денник, хороший ассортимент, в наличии был довольно редкий в мск духовой шкаф электролюкс

Не пишу это в недостатки, т.к. это болезнь 99% интернет магазинов. (хотя есть все-таки единичные исключения и мне они встречались). Иллюстрация: сейчас я брал лазерный невилир Bosch Quigo. На сайте Электровеника ни в описании, ни в фотках нет избражения крепления нивелира. На других сайтах - есть. Разница в цене в Электровенике и др. местах - очень большая - сравнимая со стоимостью этого крепления. Сразу подозрение - может из за этого?... Уточняю у менеджера. И вот тут ситуация, повторяющаяся с завидной регурярностью, во всех интет-магазинах: от смотрит туда же, куда и я - на каталог со своего сайта, видит то же, что и я - отсутствие крепления, и так же как и я, выражает сомнение, что в комплекте есть эта нога. И я его не виню - так ему предоставили информацию. А виню я службу заносящую эту информацию в базу, ибо это интернет магазин, человек делает выбор по описанию и фотографиям и если сопроводительная документация и изображения малоинформативные, магазину надо делать свои - развернутые. В моем случае не надо даже было вскрывать упаковку, достаточно было посмотреть на коробку снаружи и там было видно, что крепление есть. Но не менжер же этим должен заниматься в процессе приемки заказа! А чем информативнее описание, чем больше раскрыты свойства продукта, тем больше вероятность, что его купят именно на этом сайте и тем меньше уточняющих вопросов возникнет у клиента.

Вторую звезду ставлю исключительно за хорошую работу службы доставки. Жаль, что им приходится таскаться с такими заказами 'вхолостую'. № заказа: 1/128184 от 28.08.2013 (варочная поверхность Electrolux EHH6340FOK).

1-я покупка: вовремя, вежливо, качественный товар.

Заказала электрощепцы Bosch phs 9590 сайте юнитет.ру, по партнерской программе, менеджер долго уговаривал купить именно у них, заказала, доставка ожидалась в Пт, девушка позвонила сказала что сотрудники не успевают, перенесли на Пн, товар привезли, оказалось что вместо этих щипцов, мне прислали lamark LK-1221 BN (плойка), на мое возмущение,курьер сказал что это все что я могу Вам предложить... ппц, такое ощущение что я в магазин пришла и мне отдали все что осталось... от заказа я естественно отказалась. Больше здесь заказывать не буду!

В четверг, поздно ночью, был сделан заказ с самовывозом. В пятницу, как и положено перезвонили и сказали, что все ОК, товар есть и отправляется в пункт самовывоза. В субботу можно забирать. В субботу, приехав на место, мне сказали, что машина приезжала, но мой товар из накладной был вычеркнут и в машине его не было. Было не очень приятно, так как не проблема, если товара не оказалось, или он с дефектом и его не послали. Но можно же было позвонить и предупредить, что бы не ехал. Сразу позвонил в магазин и уточнил в чем проблема, и будет ли заказ выполнен или стоит искать в другом месте. Менеджер сказал, что он такие вопросы не решает и передаст все компетентному человеку, который свяжется со мной до вечера. В итоге, так никто и не позвонил. Ребята, я могу все понять, разные ситуации бывают. Но, пожалуйста, проявляйте хоть немного уважения к клиентам и ставьте их в известность, если вы, по каким-то причинам, не можете исполнить свои обязательства.

покупал домашнюю акустику для телевизора от самсунг HT-f6550w, работает всё пока хорошо вопросов по эксплуатации не имею,звук чистый насыщеный ,получил то что и ожидал