digital.ru

Хороший магазин! Обслужили быстро и четко. Менеджеры вежливы и компетентны

Курьер просто не приехал. Никто не позвонил и не предупредил. Позвонили мне уже после того, как я сама начала названивать в магазин, пытаясь выяснить, будет ли всё же доставлен заказ. Сказали, что не дозвонились, но все прекрасно дозванивались до меня в тот день, т.ч. на сбой в сети не похоже. На следующий день мне стали звонить и переносить заказ, но я уже заказала в другом магазине.

Заказала внешний жесткий диск, через пять минут уже звонили из магазина для согласования времени доставки, на следующий день диск приехал, все четко и оперативно. Может, чуть дороже, чем у соседей, зато хорошо работают.

01.06.2012 Делал заказ 600877 через интернет на IPad c чехлом и Микро-сим картой. Оплата по безналу. Доставку указал 06.06.2012 После заказа менеджер перезвонил и сообщил, что симку они могут оформить только на физ. лицо и предложил выслать паспортные данные. В устной форме я сообщил ему что оплата счета будет в понедельник(04.06.2012). Во вторник(05.06.2012) с утра я написал письмо что оплата прошла и жду заказа завтра. Спустя буквально несколько минут менеджер перезванивает и подтверждает дату доставки, уточнив лишь время. В день доставки в течение дня нет ни звонка от курьера ни от менеджера ни СМС о статусе. Звоню в 16:30, оказалось что на складе нет Микро-сим карт, и курьер поехал куда-то за ней. Получается выставление счетов клиентам это всего лишь рисование бумажек, никаких резервов на складе не происходит. Судя по предыдущим отзывам отсутствие товара на складе в день доставки это уже в порядке вещей. Конечно же мою просьбу привезти все на следующий день в первой половине дня выполнить не удалось. В первой половине дня вместо заказа пришла лишь СМС(Ваш заказ передан в службу достави), а сам заказ привезли в 16-00. Все привезли упакованное - к внешнему виду претензий нет. Вечером, когда начал все настраивать не сразу мог понять почему симка сеть не видит. Дозвонившись в техподдержку МТС выяснилось, что симка нерабочая, а номер, который на ней указан, зарегистрирован на ДРУГОГО человека. Ее можно только выбросить. Этот сюрприз мне обошелся в 330р и ожиданием заказа дополнительные сутки. Я понимаю что продавать симки – это не ваша ниша. Но зачем так гадить то?

Пытался купить Samsung Galaxy S II в магазине в ТЦ 'Щука' в подарок ребенку. Менеджер вынес явно б/у телефон (с опечатками пальцев и разводами на корпусе), попытка зарядить его до работоспособного состояния в течение 15 минут закончилась неудачей. Брать телефон с явным браком, чтобы сразу же нести его в гарантийный ремонт - это нормально? Менеджер выдавал его за новый, хотя новые телефоны имеют заряд порядка 80-90%. Других аппаратов, кроме тех, что на витрине, в магазине не оказалось (т.е. менеджер не нашел в подсобке). Пришлось отказаться от покупки и купить его за ту же цену (но абсолютно новый - в запечатанной коробке) в обыкновенном салоне связи в том же ТЦ на первом этаже. Удачи магазину в будущем с таким отношением к клиентам!

всем доброго времени суток! я вообще редко пишу отзывы о магазинах, да и то, только если что-то сильно не устраивает. здесь все наоборот, все сильно устраивает ! являюсь постоянным клиентом белого ветра уже много лет, заказываю в основном через интернет магазин, с доставкой / самовывозом - ни единого косяка, система работает как часы: заказ - звонок - товар :) где-то неделю назад заказал айпад 2. начал пользоваться, все ок. через 3-4 дня приходит рассылка на почту - мол: началась акция - при покупке айпада чехол за 2.5т.р. в подарок. естественно, я расстроился: покупать чехол все равно нужно, а тут такой обидный промах. вчера днем я решил написать через интерфейс сайта в клиентский отдел, что я постоянный клиент, поспешил с покупкой айпада, можно ли мне тоже поучаствовать в акции :D на самом деле особо не верил, что ответят. НО! через несколько часов мне перезвонили, сказали, что готовы пойти навстречу, только айпад будет не в подарок (т.к. надо провести через кассу отдельно от айпада), а за 1р !! спросили где удобно будет забрать. этим же вечером он был у меня (на кассе магазина, где забирал, все посмеялись после слова кассира 'к оплате ..', и я протянул монетку в 10р х). (в любом другом магазине продавец бы, наверняка, сказал, что мне не повезло, и что нужно ждать новых акций) вобщем я безумно благодарен белому ветру, за отличный сервис, понимание и ТАКОЕ отношение к клиенту!

Уже не первая покупка в Digital.ru, на этот раз нужно было срочно купить мобильный телефон Samsung Star 3 Duos (GT-S5222). Оформили заказ #535318, но, к сожалению, оказалось, что при заказе вечером на следующий день доставки нет, даже за доплату, за это ставим 4-ку. В случае, если нет срочности, это некритично, но на этот раз телефон нужен был как можно скорей, и ждать двое суток после подтверждения заказа было неудобно. Все остальное устроило, как и раньше: удобный интерфейс во время оформления заказа, менеджер перезвонил сразу, доставили в оговоренные сроки, претензий к качеству доставленного товара нет. Еще из плюсов: скидка 500 р. и при сумме от 3000 р., как в нашем случае, бесплатная доставка.

Заказала телефон на сайте (заказ№582997)и мне сразу перезвонили. Привезли на следующий день строго в оговоренные часы. Все работники очень вежливые и я осталась довольна покупкой. Спасибо!!!

Оперативно работаете,заказала электронную книгу,позвонили вовремя,доставка прошла на УРА,гарантийный талон заполнили.Спасибо за обслуживание.

Заказывала планшет Samsung Galaxy Tab 2 (GT-P5100) 16 ГБ 3G. Очень довольна и самим приобретением, и магазином. Ребята все объяснили, помогли с выбором. Планшет можно было забрать уже через 5 минут после размещения заказа. Все очень быстро, вежливо и доброжелательно. Спасибо! (заказ №578829)

Добрый день! Заказывала мобильный телефон через 'Белый ветер'. Интерфейс сайта хороший - заказы делать удобно.Позвонили в тот же день и согласовали доставку, на следующий день доставил вежливый молодой человек, при мне проверил рабочее состояние аппарата, объяснил все гарантийные условия. Хороший магазин, позволяющий значительно сократить время и не носиться сломя голову по магазинам в поисках подарка.В нескольких словах: Быстро! Удобно!Качественно!

Заказывали там фотоаппарат Canon IXUS 220 HS. Очень довольны. Заказывали вечером, поэтому перезвонили нам утром. Всё обсудили и привезли в срок.(27.05.2012)Курьер оказался очень милым молодым человеком, дал всё проверить,после чего ушёл. Сам фотоаппарат оказался чудесной сборки (собран в Китае), в комплект входило всё что нужно. Вообщем, остались наилучшего мнения о данном магазине!

Несколько дней назад покупала через Белый ветер МФУ и фотобумагу к нему (Заказ №577231). Не могу сказать, что магазин может похвастать самыми низкими ценами на интернет-рынке, зато качество обслуживания на высоте. Очень оперативно перезвонил оператор для уточнения заказа. Вежливый курьер пришел в срок, позвонил перед прибытием, кажется, даже два раза. Через несколько дней отзвонились из магазина, поинтересовались, нет ли претензий к товару. Никаких накладок, я довольна.

Купил в этом магазине телефон.Заказ (№ 569577)доставили на следующий день,быстро и вовремя.Коробка совершенно целая,со всеми пломбами от производителя-что порадовало.Работой курьера остался доволен,всё объяснил и показал.Через день перезвонили,поинтересовались как всё прошло с доставкой,есть ли какие либо претензии-видно что людям не всё равно,какое мнение сложится у покупателя о магазине.

Огромное спасибо за выполнение заказа №576725

Быстро и качественно доставили телефон по Казани!И как заявлено доставка бесплатная.

Покупал 5 раз, 3 раза вроде бы ничего, но вот были случаи, которые и сформировали итоговое мнение о магазине: (№138801) покупал у них как-то ноутбук HP. Сделал заказ в интернет-магазине, мне позвонил их менеджер из отдела доставки. Договорились на следующий день на утро. С утра звонок из службы доставки: 'Ваш заказ такой-то? - Да. - Выезжаем, ждите через час.'. Прошло 2 часа - никаких новостей. Звоню менеджеру, тот не может связаться с курьером. Просит подождать минут 10, после чего обещал перезвонить. Спустя 15 минут уже я перезваниваю, чтобы узнать, где мой ноут, которого я так жду. В ответ фраза: 'мы не можем связаться с курьером. но можем дать вам его номер телефона'. Моя негативная реакция на это последовала незамедлительно. Спустя 2 минуты мне звонит какой-то паренек, говорит, что он из службы доставки и спрашивает, как добраться до моего дома. Я с удивлением переспрашиваю, а он вообще откуда едет? Ответ: 'ну вот я, значит, выхожу из метро и куда дальше?' через пару секунд звонок сбрасывается, а паренек по тому номеру больше не отвечает. Поговорив вечером с менеджером решили, что фиг с ним, пусть они мне хоть на следующий день привезут ноут. На следующий день выясняется, что кто-то там чего-то не может взять со склада за МКАДом, в итоге я снова жду день впустую. Слава Богу, хотя бы на третий день мне привезли ноутбук, хорошо, что хотя бы на машине, а не так, что обкуренный паренек спрашивает как ему пройти до меня из метро... очень не доволен работой магазина. В следующий раз покупал телефон Acer (№421270). Сначала сказали, что мне все привезут на след. день, а следующим утром позвонили, мол остались только в магазинах, на складе нету. Ладно, пришел в магазин, благо не далеко. Прошу дать мне оплаченный телефон, а он там в единственном экземпляре, да и то не включается. Полдня потратил на то, чтоб узнать, куда теперь идти за телефоном и найти магазин. Очень обидно было. Хотя потом, слава Богу, звонил кто-то из руководства менеджеров магазина, извинился.

Замечательный магазин.Я заказала телефон.Заказ приняли быстро,доставили вовремя как и договаривались.Большое спасибо.

я довольна всем, оперативно приняли заказ, очень быстро доставили - гарантии в наличии, в общем все супер. буду рада еще обратиться в магазин. заказы №573733 и №573709.. спасибо вашей Команде

Заказывал моноблок Acer z5801. Магазин отработал как часы: 1. Товар, указанный в маркете действительно есть в магазине и действительно по такой цене. Учитывая неудачный опыт в других магазинах это приятно удивило. 2. Цена товара самая низкая. Было ещё одно предложение от другого магазина, но там оказались продавцы воздуха. 3. Товар привезли во время. В упаковке. Всё отлично. Ничего не перепутали.

Отличный магазин, заказали навигатор, доставили на следующий день в установленное время. Быстро, удобно, надежно.

Купил неделю назад нетбук, доставили на следующий же день, олатил наличными. Товар надлежащего качества, все четко. Заказ № 569371 При этом купил я дешевле чем в другом магазине мог бы, так как за каждую прочитанную рассылку их, начисляется по 50 баллов, плюс за каждую покупку баллы. Можно оплатить 10% товара ими, что я и сделал, сэкономив 1500 рублей.

Заказал планшетник . Менеджер перезвонил быстро. Курьер тоже за 1час перезвонил. .Привезли вовремя как и договаривались. Нормальный магазин.

Отличный интернет магазин, товары доставляет вовремя, обслуживание прекрасное.

Добрый день! 11.05.12 сделал в Интернет-магазине заказ на Samsung Galaxy Nexus и зарядное устройство для автомобиля. Менеджер перезвонил и сообщил, что я могу забрать заказ в магазине на Никольской улице, д.10/2. В магазине получил заказ, к внешнему виду претензий не было. Продавец спросила будем ли проверять телефон? Я попросил включить его, телефон включился. Поскольку торопился, не обратил внимания на появившиеся надписи. Для меня был важен сам факт, что телефон включается/выключается. Дома выяснилось, что при включении телефона он находится в заблокированном состоянии, появляется надпись: 'Слишком много попыток ввода графического ключа! Для разблокировки войдите с помощью своего аккаунта Google'. Получается, что телефоном уже пользовались, если установлен графический ключ разблокировки и были неоднократные попытки его ввода. При звонке в магазин мне пояснили, что они в данном случае выступают только лишь как пункт выдачи заказа из Интернет-магазина ('то, что нам привезли - то Вам и выдаем') и посоветовали обращаться в Интернет-магазин. При этом правда предложили вернуть деньги. 12.05.12 я связался с менеджером Интернет-магазина и обрисовал сложившуюся ситуацию, на что получил ответ о том, что все претензии по данному случаю к магазину, т.к. именно они ответственны за качество продаваемой продукции. Прошу прояснить указанную ситуацию и обозначить лиц, ответственных за продажу товара, бывшего в употреблении. Вы же позиционируетесь, как солидная организация, а не палатка в переходе метро. P.S. 12.05.12 перезвонили из клиентской службы, очень сильно извинялись, предлагали бесплатную доставку на следующий день и т.д. и т.п.Забрал деньги, заказал в другом месте

Привезли бракованный товар. Курьер отказывался присутствовать при проверке телефона, очень спешил 'вы что, - говорит,- белому ветру не доверяете?'. Но мы настояли, в следствии чего обнаружилось,что телефон не работает - не принимает звонки. Курьер молча собрал телефон и уехал. Похоже было на то, что очень уж ему хотелось товар впарить, а потом разбирайся как хочешь. Хоть денег за доставку не стал клянчить.

ТЦ МЕГА Ужасный магазин! Купила ноутбук, не работал dvd-привод. Отнесли обратно в магазин, буквально на следующий день. Нам ответили: будет производиться экспертиза в течении 40 дней! Долго не хотели обменивать товар,твердили про экспертизу. Но в итоге, для меня, все закончилось хорошо. Ноутбук обменяли на аналогичный. Но осадок от споров и криков остался...

Магазином доволен, доставили в срок, менеджеры вежливые и грамотные. Спасибо, буду и вдальнейшем пользоваться услугами магазина

Мне понравилась оперативность обслуживания и качество . Курьер прибыл в назначенное время . Цена товара хорошая( особенно в интернет магазине) СПАСИБО.

Замечательный магазин, вежливые продавцы, все готовы объяснить и показать, спасибо им за это)