digital.ru

Сколько людей, столько и мнений. Я часто делаю покупки в магазине, который расположен в ТЦ 'Капитолий' (Беляево) Отличный магазин. Доброжелательный и приветливый персонал)) На прошлой неделе купила пленку (глянцевую) для телефона. Продавец-консультант Дмитрий очень быстро заменил старую пленку на новую, за это ему огромное спасибо (за оперативность). Еще нравится то, что если нет возможности расплатиться наличными, можно взять вещь (телефон, ноутбук и т.д.) в кредит. Получается очень маленький процент переплаты)

Заказала смартфон 04.07, доставка в Нижний Новгород намечалась на 12 число, должен был перезвонить менеджер. 12-го числа звонила сама, долго пытались найти мой заказ. В результате - моего заказа в выбранном ранее магазине нет. Менеджер обещала отправить письмо до 18 часов относительного того, смогу ли я 13-го, в субботу, забрать заказ. Письма нет, при повторном звонке узнала, что информацию до понедельника не получу, так как менеджер уже ушла домой, а в выходные не работает. Отзыв с указанием заказа и всех обстоятельств отправила из личного кабинета. Сегодня 16 число - ни звонка, ни информации в личном кабинете. И почему-то никаких сведений о том, что я оставляла отзыв. Купила смартфон в другом магазине, причем дешевле и в течение 1 дня.

Сделали заказ монитора! Врать незачем,живём в москве,менеджер отзвонился - и парил мозги 3 раза,по поводу доставки.Что мол со складов - не привезли монитор, то сё,и так 10 дней пропарил уши. В итоге это всё надоело дело - умный менеджер если нет товара - не упустит клиента и закажет то же самое за 1 день в др. магазине),но в этом- работают дебилы! Сильно разочарован.Иван,Ирина.

Раньше был хороший магазин с хорошей репутацией.

Заказала фотоаппарат Sony Alpha SLT-A37 Kit, на сайте шел в комплекте с сумкой. Привезли без сумки, заказ не приняла (№ заказа: 1078141). В контакт-центре ничего не знают. На следующий день перезвонила менеджер, сообщает - этот фотоаппарат идет без сумки. Говорю: но у вас на сайте указан именно комплект, и в письме - заказе-подтверждении - тоже черным по белому: фотоаппарат + сумка. Ответ: 'Ой, и вправду. Но начальства нет, я вам завтра перезвоню'. И все... Ни звонка, ни письма, ни фотоаппарата, ни сумки )) Конечно, сама больше не стала звонить, получила такой же комплект в другом магазине, еще и на 500 руб. дешевле получилось. Неприятно удивлена такому отношению к клиентам

Нет

Заказали пылесос. С нами оперативно связалась диспетчер, назначили доставку. Курьер принес все во время. Но в коробке с пылесосом не нашли крышечку гнезда для батареек на дистанционном пульте управления мощностью пылесоса. Очевидно, некомплект. Заказ мы не приняли, курьер без вопросов его унес и порекомендовал связаться с магазином. Круглосуточный телефон магазина сначала не работал, мы заказали обратный звонок, который так и не поступил. При следующей попытке девушка-оператор взяла трубку, мы объяснили ей ситуацию, она записала наш телефон и пообещала, что на следующий день с нами свяжется сотрудник магазина и назначит другую доставку. На следующий день никто не перезвонил, зато пришло смс 'Спасибо за заказ! Приходите к нам еще:)' Зашибись, товарищи!

первый раз делаю покупку в этом магазине,но если найду в их ассортименте что то нужное для себя,обращусь к нем еще.

Добрый день! Зашел обновить карту на навигаторе Garmin nuvi 1300, оплатил, спросил сколько времени займет процедура, сотрудники сказали от 30 мин до часа. На часах было 12:30. Вернулся через час, сказали еще пол часа, пришел через пол часа, сказали еще пол часа. Отъехал по делам, звоню в 16:00 в магазин, сотрудники говорят ждать еще 1.5 часа минимум. Так так в Подольске я проездом, времени ждать у меня нет и я предложил сотрудникам вернуть мне деньги, на что получил отказ. Прошу жалобу зафиксировать и сотрудникам этого магазина предлагаю ПРЕДУПРЕЖДАТЬ клиентов о том, что данная услуга может занять половину дня.

Покупал с самовывозом с Варшавского вентилятор, в первый день не успели обработать заказ, так что зашёл туда зря. Однако, продавец связался с директором, тот сообщил, что будет заказ на следующий день. На следующий день я получил заказ из рук директора магазина.

Лучьше покупать в другом месте

Известное имя

Очень легко дают обещания. При разговоре по телефону в голосе оператора слышится явное сочувствие к покупателю.

Быстрота и качество обслуживания

Впечатления остались ужасные. Не ожидала такого отношения от такой широкоизвестной компании. Жалею, что не прочитала отзывы о ней раньше и потратила свои нервы... Могу теперь с точностью сказать, что 'Белый Ветер' для меня навсегда останется ужасным магазином с ужасным обслуживание, а это как никак визитная карточка. Своим знакомым я теперь также буду рекомендовать отказываться от обслуживания данной компанией.

Наличие интернет-магазина

Не покупайте ничего через интернет- магазин 'Белый ветер'. Купила через интернет микроволновую печь. Хотела сама забрать из магазина, но мне ответили, что можно оформить только доставку. Доставили. Все хорошо, но после первого использования я обнаружила щель по периметру двери, через которую проходит воздух + она нагревалась, как утюг и я решила ее сдать, ну и тут началось!!! Сначала надо было написать претензию в эл. виде, прикрепить фото. Написала. Сразу позвонила 'милая дама' и предложила мне самой привезти ее в ближайший магазин, сами они обратно товар не вывозят, а в магазине она предупредит. Хорошо, я повезла. Цирк начался в магазине. На меня смотрели все круглыми глазами, они первый раз такое видели, времени со мной заниматься не было, т.к. все заняты, а я так, ерунда. Через 1,5 часа у меня все же ее приняли и даже скромно извинились. Теперь я буду ждать 20 дней результатов экспертизы, т.к. мне сказали, что я могла ее уронить и щель из-за этого образовалась)))

В итоге бонусы использовать не удалось - ну и ладно, потрачу на более полезное в другом магазине, где все работает, а сказать хочу следующее: если взаимодействие еще не налажено, если вы (магазин) настолько бедны, что не можете переносной терминал обеспечить курьеру, не можете внятно на сайте объяснить как у вас бонусные партнерские программы работают - на фига рекламировать?!

Отвратительное обслуживание! Честно сказать, не ожидал от Белого Ветра подобного отношения к клиентам. 06 июля был сделан заказ №1079821 (Маршрутизатор ZyXEL Keenetic GIGA II), согласовали с менеджером доставку на вечер 07 июля (на сайте была указана бесплатная доставка в течение 24 часов). В назначенное время никто не позвонил и ничего не привез. Позвонил ночью в инф. службу, оставил вопрос по заказу с просьбой созвониться со мной и прояснить ситуацию. До обеда 08 июля никто не позвонил, я позвонил в инф. службу еще раз, попросил соединить со службой доставки, соединить отказались, но снова попросили оставить контакты, чтобы служба доставки сама со мной связалась. Параллельно через сайт направил письмо с просьбой связаться со мной. До 22-30 08 июля так никто и не посчитал нужным мне позвонить, поэтому я вынужден был позвонить еще раз сам и отменить заказ. Если за два дня никто из магазина не посчитал нужным отреагировать на мои звонки и письма, то полагаю, что продавец не заинтересован в клиентах и, более того, абсолютно их не уважает.

Заказал в этом магазине Видеорегистратор xDevice BlackBox-49G черный. Обещали доставить в течение 2-3 дней в город Орск Оренбургской области. Заказ был сделан и оплачен картой 01.07.2013, стоимость доставки 1300 руб включена в стоимость заказа. Судя по информации с сайта транспортной компании через 2 дня он только был передан ей. Сегодня уже 08.07.2013, груз еще в пути, когда придет неизвестно. Даже поездом, который отправляется ежедневно, время пути до Орска 36 часов. На почту Белый ветер отвечать перестал, по телефону говорят что мы оправили, дальше сами разбирайтесь с транспортной компанией. Думайте сами, стоит ли совершать покупки в этом магазине, лично я поищу в следующий раз другой.

Надеюсь хоть на качество товара.

Заказал Беспроводной маршрутизатор ZyXEL Keenetic (заказ № 352881),на следующий день забирал самовывозом с Пражской.Всё оформили быстро и вежливо . Очень доволен обслуживанием.

Сделал заказ 1076379 на сайте со мной связался менеджер и говорит что у нас его нет........ так как утром его уже зарезервировали, а товар отображаться на сайте и на маркете будет до тех пор пока его не купят, не зависимо стоит он в резерве или нет. БРАВО ГОСПОДА!!!! ТОРГУЕТЕ ВОЗДУХОМ!!!!!!!!!!!!

Покупала планшет acer в магазине в Меге Белая Дача. Уже дома обнаружила, что это не ростест, в магазине возвращать деньги отказались. Через 3 месяца пользования сломался сенсор, по гарантии сенсор поменяли за 45 дней. Еще через 6 месяцев сломался шнур для зарядки, постоянно выскакивали ошибки, стал редко самопроизвольно выключаться, а впоследствии и выключать приложения. Не прошло и полутора лет, а планшет уже не работает при пользовании 1-2 раза в неделю, интернет - еще реже.

Вежливый персонал

Отвратительное обслуживание, после оформления заказа перезвонили и сказали что сможем доставить не ранее чем на следующий день после оформления заказа, на вопрос в какое время прибудет курьер мне назвали промежуток времени 8ч. Неужели нельзя как-то конкретнее работать, получается заказ оформил и сиди день дома???

не осталось

Все устроило, точно по времени.

Покупал psp 3008 и, там же приобрёл и все аксессуары. В целом магазин не плохой, вот только цены там не самые дешевые.

До момента появления проблем все отлично.