21vekbt.ru

Покупали здесь кондиционер Ballu BSG/OUT-12HN1.Оперативно доставили и довольно быстро установили.Но при запуске обнаружился заводской брак во внешнем блоке.Конечно очень растроились.Обратился в отдел брака и некондиции к Елене Дан.Был приятно удивлен в том что Елена быстро решила нашу проблему.СПАСИБО ей огромное!По гарантии все отремонтировали и сразу же установили.Всем удачи.

Заказал вентилятор Polaris PSF 40 RC. Оформлял заказ часов в восемь вечера. Буквально через 30 минут вышел из ванны и увидел пропущенные звонки. Перезвонил и пообщался с менеджером насчёт времени заказа. На следующий день позвонил курьер и сказал, когда примерно сможет доставить. Перед самой доставкой позвонил и сказал, что через 15 минут уже будет у меня. Ровно через 15 минут позвонил в дверь с моим вентилятором в руках. Попросил расписаться, вручил гарантийный талон и пожелал хорошего дня. Качество сервиса и товара на высоте. По возможности обращусь ещё.

Отличный магазин. Позвонила 18 мая чтобы заказать аэрогриль. Сказали есть в наличии, доставят на следующий день+уточнили удобное время доставки. 19 мая курьер доставил аэрогриль по указанному адресу в оговоренное время. В моем присутствии вскрыл коробку, показал все детали, выдал гарантийный талон и подарил дисконтную карту. Все работает, притензий нет. Менеджер Андрей при заказе ответил на все интересующие вопросы, был предельно вежлив. Курьер тоже вежливый и воспитанный. Буду всем знакомым рекомендовать данный магазин для приобретения техники, да и сама еще не один раз приобрету что-нибудь. Молодцы, так держать. Планку по обслуживанию не опускайте.

Хороший магазин. Девушка оператор была весьма вежлива долго и терпеливо отвечая на все мои вопросы. Заказ привезли в срок, к нему претензий никаких не было. Единственное что немного смутило, так это рекомендованная магазином компания осуществляющая монтаж оборудования. Так, установка кондиционера, даже с 10% скидкой, получается дороже средней цены по рынку, но это так, к слову.

Хороший магазин. Все доставили в то время, как и договорились. При мне вскрыли коробки и проверили (визуально) товар, отметили гарантийные талоны. Даже выдали дисконтную карточку!

Отличный магазин, доставка товара во время. Карту со скидкой выдали.

Срочно потребовалась стиралка. Выбрала Gorenje WA 72145ВКS. День был пятница, доставить надо было срочно. Все предлагали доставку во вторник! Здесь же пообещали привезти на следующий день, т е сегодня. Заказ принимал Олег, очень вежливый сотрудник. Обозначил примерное время доставки. Скажу честно, до последнего не верила, что привезут сегодня. Утром позвонили из отдела доставки уточнили данные по заказу, обещали перезвонить минут за сорок до приезда. По дороге к нам еще раз перезвонили предупредили. Доставили все в лучшем виде, подняли, распаковали, вместе все проверили, не торопили. Очень вежливые ребята. Машинку уже подключили, все работает. Надеюсь, что проблем в дальнейшем пользовании не будет. Магазином очень довольна, в следующий раз буду сразу обращаться сюда. Спасибо за качественное оказание услуги!

Неоднократно пользовалась услугами данного магазина.Быстро и удобно. Половина моего офиса закупает все через этот магазин. Проблем с техникой не было. Магазин рекомендуем!

Купил кондиционер Hitachi 14JH4 07.03.2011 (товарный чек 00000007108). Привезли, но сказали забыли гарантийный талон - обещали отдать через несколько дней. Несколько раз звонил старшему менеджеру Елене, сначала говорила талоны скоро будут, потом сказала гарантии не будет точно, ни фирменной, ни сервис-центра магазина 'но вы не волнуйтесь, они не ломаются'. UPD: гарантийный талон в итоге все-таки привезли (оригинал), спасибо!

Купил с месяц назад утюг Филипс и миксер Бош. Привезли быстро и в срок. через 3 дня утюг потек. позвонил в магазин в отдел рекламаций.. менеджер Елена оформила заявку на обмен, на следующий день, приехал курьер просто с точно такой же моделью утюга, забрал потекший. подписал акт замены. все гуд. а миксер как пахал на отлично, так и пашет. короче СПАСИБО!

Сбывают заведомо поврежденный товар. Будьте с ними максимально осторожны при приемке товара, проверьте все досканально, даже если внешняя упаковка совсем не повреждена. А лучше совсем не связывайтесь!!! У меня случилась история: привезли вытяжку, прекрасно упакованную (на ней ни малейших повреждений), я не проверял внутри. Начали устанавливать, а внутри двигатель сорван с опор... Позвонил в магазин, мне прямым текстом сказали, что это механические повреждения после доставки и я свободен. Начал спрашивать у знакомых по поводу этого магазина, оказывается, я не один такой. Всем удачи!

1. BOSCH MUM 56340 Styline приобрел недавно. Доставили оперативно. Учли все требования а их предъявил не мало(доставка была в другой город через ТК) 2. Заказывать не совсем удобно так как хотелось видеть нечто вроде личного кабинета. Где можно посмотреть историю заказов итп. 3. Качество товара отличное. Техника действительно не серая

Впервые встретил магазин, где при заказе отдельным полем запрашивают время для связи (не только время доставки). Удивился, заполнил. Менеджер это поле проигнорировал )) Заказ подтвердил, договорились о времени доставки (17:00 - 22:00). Около девяти часов вечера я уже начал сомневаться. Обратился к форме онлайн-консультации на сайте (трубку уже никто не брал, рабочий день закончен), чтобы выяснить, стоит ли вообще ждать человека. После продолжительного ожидания появился Человек-Консультант, который, после выяснения деталей заказа, сообщил мне сотовый курьера и предложил обсудить с тем детали доставки (проблемы индейцев вождя не тревожат). Курьер успешно пропустил звонок, да и вообще решил заказ не подвозить. Напрасно прождал до 23 часов, т.к. о том, что доставки не будет, никто так и не сообщил. В начале 21 века удаленная торговля подразумевает под собой минимальные действия со стороны потребителя. С этим магазином я вновь ощутил себя в славном СССР. Ностальгия - это всегда приятно )) Хочешь что-то сделать хорошо? Сделай это сам. С удовольствием заказал товар в другом месте (удачно ли? узнаем позже )))

Сегодня дважды пыталась задать вопрос on-line консультанту относительно кондиционера SUPRA AC-CS 410-07HG Comfort. Хотела узнать наличие и стоимость установки. На линии был оператор Дмитрий Х. После первой попытки оператор через 20 минут отключил чат. Через 10 минут после второй попытки Дмитрий коротко ответил, что модели нет в наличии. После дополнительного вопроса сообщил, что установка от 12000 рублей. Сейчас уже 10 минут жду ответа на следующий вопрос. :) Если вы никуда не торопитесь, то вполне можно подождать ну очень кратких ответов на свои вопросы. Если все-таки выясню все, что меня интересует и модель будет в наличии, то, может быть, и рискну заказать здесь кондиционер.

Смешной магазин. В понедельник заказал пылесос (заказ 2/7142) с доставкой на четверг после 17:00. Во-вторник мне перезвонил курьер, и предложил привезти сегодня же в 15:00. Я тактично намекнул, что оставил заказ на совершенно определенный день. В четверг специально отпросился с работы, чтобы получить заказ. Тишина, никто не позвонил, не приехал. В пятницу с утра попытался связаться с магазином, оказалось, что 'Срок регистрации домена 21vekbt.ru закончился'. В обед перезвонил и уточнил работают ли они - получил утвердительный ответ и прогон от оператора про 'вирус как на сайте Зенита' - это подняло настроение мне и коллегам:). Мой заказ похоже был давно потерян, т.к. даже после сообщения номера пришлось перезаказать все заново. Я, честно говоря надеялся, что в качестве компенсации за потраченное время (в т.ч. неоплаченное, при уходе с работы в середине дня) и срыв заказа, мне предложат доставку в удобные для меня часы - после 9 вечера в ближайшие дни. Вечерние сроки доставки в этом магазине с 5 до 10, поэтому мне показалось, что выкроить час для доставки сорванного заказа для магазина реально. Но оператор сказал, что, дословно: 'доставку то я вам оформлю, но курьеры не поедут'. Я удивился мощности трудовой дисциплины в этом отдельно взятом месте и решил закончить общение с магазином, отказаться от заказа. В общем, если хотите поднять себе настроение - можно связаться с данным магазином, но покупать лучше все-таки в других:).

Купил там минимойку Karcher 2.16 Plus. Мойкой доволен. Доставка в срок. По комплектации ранее ПЛЮС соджержала 2 насадки. Привезли одну. Оказалось, что завод изменил комплектацию. Сотрудники после доставки и моего вопроса о комплектации уточнили точный состав позвонили, разъяснили ситуацию. На сайте сразу была изменена конфигурация мойки по количеству насадок. СУПЕР!!!!!

Заказала холодильник - перезвонили почти сразу, подтвердили наличие, оформили доставку на вечерний интервал с 17.00 до 22.00. Утром в день доставки позвонили и подтвердили доставку, попросили разрешения привезти холодильник пораньше, я согласилась. В 16.00 холодильник привезли. Все было хорошо: звонили ровно так, как обещали (так что я не волновалась, что будет какой-то сбой), холодильник привезли на тележке, что меня порадовало (легче доставить до квартиры - меньше вероятность стукнуть), состояние холодильника прекрасное. Но: я не проследила, чтобы мне выдали гарантийный талон. Поэтому пришлось звонить в магазин, где мне сообщили, что гарантийные талоны у них закончились. Правда, пообещали, что как появятся - подвезут. В результате талон привезли через 2 недели. Если бы не отсутствие гарантийного талона, поставила бы магазину твердую пятерку. Теперь ставлю четверку. Но магазин рекомендую и буду в нем покупать еще.

Заказывала в этом магазине стиральную машину Bosch. Очень оперативно обработали заказ,привезли в оговоренное время. Что примечательно, о заносе машинки в квартиру задали вопрос заранее (цена вопроса оказалась всего 100р). Обнаружился небольшой, но заметный и очень обидный брак в виде царапины. Предложили 2 варианта решения этого вопроса после предоставления всех необходимых документов (чеки и фото брака - и все по эл. почте!!!). Большое спасибо менеджеру Елене Дан лично и компании 21 век за лояльность к клиентам и высокое качество работы. После этой ситуации у меня появилась вера в возможность диалогов с интернет магазинами, в случае чего, и доверие к этому виду торговли в целом. С удовольствием буду обращаться и впредь. Надеюсь, мой комментарий кому-то помог.. Анастасия

Заказали в этом магазине 21 век хлебопечку Panasonic SD-256 и мультиварку Panasonic TMH18, счет №5395. Получили через транспортную компанию. С мультиваркой все нормально. А вот когда вскрыли коробку от хлебопечки и заглянули внутрь печки то мы в буквальном смысле чуть не сели на пол. Вся миска была измазана в муке, и в миске лежали чьи то остатки кулинарного мастерства, то ли маленький хлеб пекли в ней, то ли кекс. И на белой крышке имеется какое то черное пятно с размером 2-х рублевой монеты. С внутренней стороны крышки, на железке имеются ржавчины. Мы даже не стали его в сет включать. На лицо все признаки его б\у состояния. Второй день жду когда же со мной свяжутся с отдела рекламации. И убедительная просьба администрации магазина объяснить как такое могло произойти. Магазин 21vek5 марта, 11:26 Уважаемый клиент, разобравшись в проблеме, мы приняли решения заменить Вам хлебопечку и готовы взять на себя все транспортные расходы. В ближайшее время с Вами свяжется наш представитель для уточнения дальнейших действий. С Уважением 'Служба контроля качества и рекламаций' интернет-магазина www.21vekbt.ru Сегодня получил совершенно новую хлебопечку, чем остался очень доволен. А то что прошло столько времени в принципе не страшно, ведь без хлеба не сидели ))). Недорозумение с предыдущей только стерла все страхи покупки через интернет магазины. Можно смело покупать и не боятся, что если все таки с покупкой что то не так, то ее обратно не вернешь, вернешь и даже попросят извинения. Этому магазину процветания и успехов. За адекватную реакцию спасибо.

Сделал заказ по телефону. Менеджер долго и замечательно рассказывал какая у них славная контора (низкие цены), самая дешёвая доставка по москве (300 руб) и отличный сервис. Оформили заказ на следующий день, так как менеджер в категорической форме отказался готовить заказ на следующий день (всё будет 'чики-пуки'! в лучшем виде завтра доставим ваш заказ!), хотя они и не спекулянты, а полноценная компания со своим собственным складом. На следующий день звонят и сообщают, что курьеры получили бракованный товар и доставить его мне не могут, попросили подождать несколько дней. Какой смысл в работе полноценной компания (со своим складом!!!!) если они чуть-чуть взваливают на меня свои трудности. Недоволен и злобен, так как компания провалила собственные сроки.

задал вопрос оператору Владислав Ц. тот не ответив закрыл чат проигнорировав мой вопрос... вот такие там операторы...

На сайте заказал холодильник Libherr CNes 4003, на следующий день они перезвонили и предложили или с дефектом или другую модель (Libherr CNes 4023) на 7000 дороже.И главное что в тот же день отказа жена снова его заказала у них же на сайте. Почему мне не привезли - остается загадкой! :(

Заказывал через данный магазин стиральную машину Bosch WLX 20463. Выбрал на маркете, зашел на сайт, там уточнил через он-лайн продавца наличие. Менеджер перезвонил мгновенно после того, как я оставил свой номер. Договорились о доставке и цене, на этом этапе покупки все на высшем уровне! В день доставки курьер заранее позвонил, уточнил заказ и адрес, сказал через сколько подъедет. Даже перезвонил и сообщил, что задерживается. Приехал в оговоренный промежуток времени, подняли в квартиру, осмотрели, по внешнему виду претензий никаких. НО при оформлении гарантийного талона выяснилось, что его нет, со слов водителя он его оставил на предыдущем адресе. В акте приема-передачи указал, что 'принял без гарантийного талона'. Курьер пообещал привезти его в ближайшие дни. Прошла неделя, гарантии нет, курьер позвонил один раз и то после того, как я о себе напомнил. Возникает вопрос, а просматривают ли сотрудники магазина возвращаемые документы? Заказ делал 09.03.11, доставка 11.03.11 товарный чек 00000007575 по заказу 00000007681 Плюсы: Цены, отношение персонала. Минус: Отсутствие гарантийного талона, пусть даже по чьей-то оплошности!

Нормальный магазин. Заказывал доставку холодильника, всё привезли и оформили нормально. Подняли на шестой этаж, занесли аккуратно.

Огромное спасибо менеджеру Аббазу, который подобрал нам кондиционеры. Мы пенсионеры дед с бабкой обратились с помощью подобрать нам кондишн, незнали как выбрать, какой мощности? Аббаз нам подобрал, обяснив технические данные кондишна, спросив площадь комнаты. Привезли на следующий день а через неделю приехали установщики и установили. Включили, проверили все работает и скидку нам за установку сделали...Вот как надо работать.

Заказывал пылесос zelmer aquos 829.5 SK с доставкой в Уфу. После оплаты пылесос пришел через неделю. Все документы в порядке, товар новый. И все вроде бы ОК и я очень доволен как товаром так и вашим магазином, НО на вашем сайте указано что у этой модели есть регулировка мощности, а на самом деле ее нет! Это доставляет некоторый дискомофорт, т.к. пылесос очень мощный и хоть ламинат им отдирай - никак не отрегулируешь) Но покупкой все равно доволен. Спасибо Вам большое =) ps. не забудьте характеристики пылесоса на сайте подправить.

Заказали 2 кондиционера, по доставке всё отлично, но дизай оказался отличный от картинки на сайте, а также в буквенном обозначении модели были небольшие различия. Это не плюс и не минус, просто я очень долго и кропотливо выбирала, узнавала обозначение этих букв, а оказалось, что совершенно напрасно. Думаю, что привезли более новый дизайн модели с другой маркой фреона. При подписании товарного чека выяснилось, что обе цены завышены на 300 рублей каждая, также былы выданы листовка и дисконтная карта совсем другого магазина. Курьер созвонился с оператором магазина, с которым мы формировали заказ, выяснили, что это была якабы ошибка и цену нам исправили на первоначальные. В общем 1 из 3 - или думали, что я не замечу разницу, или всё дело в разнице заказанных и привезённых моделей или это просто напросто обычная ошибка. Плюс - курьеры были вежливы (для меня это важно)

Перезвонили быстро, привезли вовремя. К сожалению, на лицевой панеле в верхнем углу оказался маленький скол - или даже царапина. Заводской брак. Забрали и увезли назад без проблем. Заказывал вот это: Siemens HB 78AU570 http://market.yandex.ru/model.xml?hid=90580&modelid=4711595

Хороший магазин...вчера позвонили, заказали плиту, сегодня привезли.Четко и быстро сработал магазин, операторы, которые принимают заказ, тоже вежливые.Спасибо, приятно у вас было делать покупку!

Большое спасибо, очень приятно приобретать товары в вашем магазине , благодаря внимательному и чуткому отношению к покупателям, особая благодарность Олегу , доб.127.