21vekbt.ru

Покупала сегодня варочную панель и духовой шкаф Занусси, выбрала этот магазин, так как цены были самые низкие :) Заказ на субботу. Менеджер Владислав уверил, что поставил на доставку мои товары до обеда, как я и просила. Утром мне 2 раза позвонил водитель: перед тем, как формировать заказ и перед выездом непосредственно ко мне домой. Оказалось, что такого понятия, как доставка на первую половину дня, нет, но я была первая в списке на сегодня, заказ доставили в 14-30, занесли, распаковали, дали полный комплект документов, короче, я довольна :) Производство техники Германия, что было приятно :) Всё работает. Дали дисконтную карту на 3%. Спасибо.

Не знаю как лучше обозвать магазин. Вчера попытался заказать СВЧ печь. ответили сразу, что заказ принят. И все уже вторые сутки гробовая тишина.

плохо! на сайте информация что товар в наличии, а как оказалось ничего и близко нет. при этом отправила заявку на заказ, трижды оставляла сообщения с просьбой перезвонить мне т.к. до них дозвониться не просто. в итоге сама дозвонилась и сказали что моей модели нет в наличии, предложили другую, в 4 раза дороже.

ужасно! заказал холодильник, на сайте видно что в наличии, перезвонили, сказали нет. На вопрос 'а на сайте написано что есть, почему?' мне в грубой форме ответили что на сайте есть а у них нет!

Пылесос VAX 7151 пишут что есть в наличии, звонишь говорят нет. Зачем давать не верную информацию???

Заказ привезли на следующий день вечером и вовремя, позвонили и предупредили о ТОЧНОМ времени доставки. Очень удобно, не пришлось сидеть дома и долго ждать.

Магазин может быть и нормальный, но несогласованность действий и информации на сайте, говорит об отношении магазина к клиентам. Заказ на магнитолу Pioneer. Позитивный, Вежливый и Культурный менеджер подтвердил наличие и подобрал время доставки, но на следующий день оказалось что магнитола была всего лишь одна, да и та бракованная. В итоге покупка неудалась, пришлось заказывать в другом магазине. Менеджеру за позитив и отношение к клиенту - 5 звёзд, Администрации магазина за неуменее работать - 1 звезда.

Прекрасный магазин! Очень редко видишь крупные и качественные фотографии товаров в интернет-магазинах, что можно даже кнопочки и дисплей прибора подробно рассмотреть. Сразу чувствуется, что люди большое внимание уделяют качеству предоставляемых услуг. Это здорово!!! Вчера вечером озадачилась поиском мойки воздуха Бонеко 2055D, когда попала, случайно, на сайт 21vekbt.ru, то сразу сделала заказ, т.к. такого удобного, красивого сайта в маркете просто нет. Утром со мной связался менеджер и в 15,00 того же дня мне привези товар. Полностью предоставили комплект документов, чек, гарантийный талон... дали визитку, скидочную карту на следующие покупки... Я очень довольна, спасибо 21vekbt.ru!!! Буду Вас советовать всем друзьям!!!

Выбрал товар, но доставка в другой город, начал разговор с оператором, так он вообще вышел из чата.

Спасибо магазину за соковыжималку Braun MP80, заказал, на следующий день привезли, заранее позвонили и предупредили что скоро привезут. Гарантия официальная 2 года, сборка Чехия.

Заказывал в магазине духовку, варочную панель, посудомойку и микроволновку. Хотя варочная панель была у них как 'в наличии', менеджер отвзонился. и сказал, что такой модели нет и неизвестно. Поэтому пришлось заказывать её в другом магазине. Духовку, микроволновку и посудомойку привезли точно в оговоренное время, все гарантийные заполнили и проштамповали. Придраться не к чему. Вполне хороший магазин.

Отличный магазин. Работают грамотно и четко. При формировании заказа выбрали не тот цвет вытяжки. На следующий день внесли исправление в заказ. Но, если честно, то думала, что при доставке будут проблемы (как это обычно бывает). Была приятно удивлена. При следующих покупках предложения этого магазина рассматриваю в первую очередь.

Добрый день! Магазином очень довольна!! Заказ обработали быстро,подсказали по товару,назначили удобное для меня время доставки (за МКАД))) Доставку привезли без задержек!) Все отлично!Спасибо!!да,и еще подарили карту дисконтную ))Приятно)

Сделала заказ (холодильник, стиральная машина, печь), получила подтверждение на эл.почту, что заказ принят. Сразу перезвонила сама, чтобы удостоверится, что все есть в наличиии. Мне было сказано, что не переживайте, в ближайшее время с вами свяжутся. С тех пор минули сутки. Звонила многократно, но никто так и не смог выяснить про наличие заказанных позиций. И вообще мне порекомендовали обратиться в другой магазин, т.к. они в ближайшие сутки так же не смогут проверить наличие!!!

Первый раз воспользовался услугами этого магазина. Заказал мойку воздуха. У нас в городе такая стоит на 30% дороже. Сделал заказ поздно ночью в субботу, утром в понедельник пришел счет. Оплата поступила в среду, от магазина пришло письмо с обещанием отправить завтра, то есть в четверг, товар. В субботу пришла СМСка от транспортной компании о том, что меня дожидается товар на их складе. Когда мне выдали мою коробочку - был несколько... озадачен. Ее даже не заклеили скотчем! То есть просто отодвигаешь язычок на коробке, открываешь и смотришь, что в ней лежит. К счастью, в транспортной компании работают честные люди, и из коробки ничего не исчезло. А может, наоборот, в транспортной компании работают безответственные сотрудники, которые не удосужились ее упаковать. Так как я не знаю, в чьи обязанности входит упаковка товара, то однозначно винить магазин или транспортную компанию (ПЭК) я не могу. Однако, хочу заметить, что за доставку магазин взял с меня 300 руб. Могли бы хотя бы заклеить за это скотчем...

Сделала заказ на посудомойку ночью (телефон работает круглосуточно) с пятницы на субботу, уже в полпервого в субботу привезли. Менеджер обо всем предупредил (что 3% берут за оплату карточкой, что если не влезет в лифт придется заплатить за подъем по лестнице) - никаких сюрпризов не было. Курьер был вежлив и пунктуален, позвонил за полчаса до приезда. Магазином я осталась довольна - быстро и никаких неприятных моментов

Понравился в магазине сервис. Заказала газовую плиту INDESIT. Заявку оформила через онлайнконсультанта. Перезвонили, вежливо уточнили время доставки. Привезли вечером после работы. Грузчики подняли на 4ый этаж.

Сегодня пыталась заказать там несколько позиций мелкой бытовой техники, т.к. нужны были 4 позиции целесообразней заказывать в одном магазине. Заказ был принят, все в наличии. Началось - звонит менеджер и сообщает, что нет гриля. Хорошо, думаю, знать не нужен мне этот гриль. Через пол-часа звонок - миксер нужной модели в единственном экземпляре и сломан. Отказалась сразу, т.к. чувствую, что когда настанет день доставки везти этому магазину мне будет нечего. И платить за доставку за 1 товар не хочется. Неприятно. И не сказала бы что самые низкие цены, есть и дешевле, выбрала этот магазин, т.к. все было в наличии.

Магазин хороший, выбрали его потому что адекватные цены и есть возможность оплатить пластиковой картой. В пятницу заказали стиральную машинку Bosh, которая была в наличии. Как и было обещано, доставка была вчера. С утра позвонил водитель и в обещаное время без волокинты всё привезли и выгрузили. Документы все в порядке, гарантийный талон официальный(распаковали машинку, из всей пачки документов на неё вытащили талон и оформили при мне) Машину не подключили пока. А за сервис и доставку отлично.

Обычно люди ставят оценку после осуществления услуг, но у меня другая ситуатия. Мы определились с товаром, но хотели уточнить нюансы. Живем мы в Набережных Челнах. Хотелось уточнить цену доставки, сроки, нюансы с товаром уточнить. Но за 3 дня безуспешных писанин вашим онлайн консультантам. И лишь на 3 день нам ответили, сервис ужасный. Единственный консультант который ответил на интересующие вопросы, Лариса Щ. Конечно с небольшими задержками, но это можно понять. Думаю не я один пишу на сайт. Но все же очень недоволен.

Спасибо за оперативную и четкую работу! Особая благодарность менеджеру Ларисе.Пока думала, нужная модель духового шкафа Bosch закончилась, но Лариса сумела решить эту проблему и я все приобрела в нужном ассортименте и в назначенное время. Подарили дисконтную карту. Обязательно еще воспользуюсь услугами этого магазина и порекомендую своим знакомым.

отвратительный сервис,работают хамы,нет в наличии а цена самая низкая! искал Ariston ABS PRO R 100V ОБЕЩАЛИ ПЕРЕЗВОНИТЬ И НИКТО НЕ ОТВЕТИЛ! цена стоит самая низкая а в наличии товара нет! хотел оставить заявку,никто не принял,прождал ответа оператора 25 минут,что за отношение к клиенту?

Огромное спасибо за чёткость, оперативность и готовность помочь диспетчеру Светлане (доб.209) и сотруднице отдела рекламаций Елене Дан. Купила оконный кондиционер, не вписавшийся в моё окно. Решила попробовать поменять на меньший. Оказалось, это возможно, разумеется, с обоснованными, но незначительными финансовыми потерями. Мне помогли подобрать нужную модель, завтра жду доставку с заменой! Елена, большое Вам спасибо! Успехов!

Заказал пылесос Samsung, доставку пообещали уже на следующий день. С утра перезвонили подтвердить заказ. Привезли вовремя, единственное курьер перепутал почему то квартиру и ломанулся в соседний подъезд )) но перезвонил и быстро уже нашелся. В коробке все в полном комплекте, соответствует, все работает, гвозди из пола чуть ли не высасывает. При чем ИНН и на сайте и в документах и чеке совпадают, все честно. А че еще нужно для приобретения и совершения покупки? Я доволен.

Заказал духовой шкаф BOSCH HBA 43T350 и измельчитель под раковину. Основная причина заказа в этом магазине - возможность оплаты кредитной картой. Тут стоит иметь в виду, что магазин при оплате картой взимает побор в размере 3%, что явилось первым негативом. Доставка указана с 17 до 22 часов. Привезли мне шкаф в час ночи, мол, много заказов, но почему я должен полночи ждать от того, что они нахапали столько, что не могут вовремя доставить - я уже знать не хочу. Шкаф привезли запакованный, даже похоже на заводскую упаковку. НО. дверь оказалась на пол сантиметра смещена влево. Внизу слева со стороны днища, на двери хоть и небольшая, но вмятина. В итоге - полнейший негатив. Ах да, это оказался магазин 'Электровеник' - поэтому отзыв один на двоих им. Измельчитель я все-таки оплатил, но мобильный платежный терминал чек мне не отпечатал.

Большое спасибо. Вчера заказала хлебопечку LG HB-1002 CJ , а сегодня в два часа уже привезли предварительно прозвонившись и сказав во сколько подъедут. Товар доставил Артём. Большое спасибо магазину за замечательный сервис, все сотрудники просто молодцы.Заказ принимал тоже очень вежливый и грамотный сотрудник. Общее впечатление замечательное , магазин буду рекомендовать знакомым.

Вот разговор с оператором, который позволит получить представление об обслуживании. Скажите, сколько стоит доставка до транспортной компании? [14:47:22] Гость: и работаете ли Вы с Карго? [14:54:23] Гость: и что это за 5% которые Вы берете с физ. лиц? Здравствуйте, вам ответил оператор Аббос К.. [15:05:24] Гость: Еше раз : Скажите, сколько стоит доставка до транспортной компании и работаете ли Вы с Карго и что это за 5% которые Вы берете с физ. лиц? [15:06:20] Олег М.: 5% за безналичную оплату [15:06:32] Олег М.: если ехать в транспортную за МКАД [15:06:36] Олег М.: +20руб/км [15:06:56] Гость: а почему другие магазины не берут 5%? [15:07:57] Олег М.: мы к сожалению не знаем , как работают другие магазины [15:09:35] Гость: а стоило бы поинтересоваться. 5% - это незаконно [15:10:16] Олег М.: Вы юрист? [15:10:33] Олег М.: у нас целый отдел юристов [15:10:42] Олег М.: всё по закону [15:19:32] Гость: Кто я - это совершенно не Ваше дело. Берите тогда уже все 20%, чего уж там. Разговор с Вами - это элементарный тест продавца. Мне уже очевидно что с Вами дело иметь не стоит. А нашу переписку я сейчас опубликую в отзывах на яндексе. [15:27:26] Олег М.: Это просто условия продажи при безналичной оплате в НАШЕМ МАГАЗИНЕ

Собирался сделать заказ в этом магазине, и хотел окончательно убедиться в правильности выбора! Но онлайн консультант - Владислав Ц. своим равнодушием и некомпетентностью убедил меня не только не делать заказ, но и не посещать этот магазин впредь! Отвратительное отношение!!!! [URL=http://radikal.ru/F/s43.radikal.ru/i100/1107/b0/4be0c55e338d.jpg.html][IMG]http://s43.radikal.ru/i100/1107/b0/4be0c55e338dt.jpg[/IMG][/URL]

Заказывал воздухоочистмтель Daiken MCK75JVM-K. Часть партии этих приборов подлежала отзыву по данным официпльного сайта. Мне привезли прибор, который как раз подлежит отзыву. Так что будьте внимательны. На логичный вопрос менеджеру мне гтветили, что ничего про это не знают и повесили трубку. Поэтому будьте внимательны. Но чтобы быть справедливым при заказе товара со мно, очень вежливо разговаривали и назначмли удобное время доставки, привезя товар вовремя. Доставщик также был очень вежлив

Заказывала варочную поверхность и плиту Bosch,произошла небольшая заминка с поставкой(были выходные дни),но мне перезвонили, извинились, даже предложили по той-же цене более дорогую модель.Правда еще не подключали, надеюсь что работать будет.А пока магазином довольна, про модель плиты и ее работу напишу позже. Отдельное спасибо Владиславу, с ним очень приятно общаться.