ВсеИнструменты.ру
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
- Email: service@vseinstrumenti.ru
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
Отзывы покупателей про ВсеИнструменты.ру
Г
Гольдберг Эрвин
оценил 10.10.2016
По работе агентов Яндекс Маркета никаких претензий нет. Все было замечательно. Делал много покупок. Конкретно о каждом заказе расписывать не хочу. Большое спасибо!!!
Комментарии (0)
Ж
Жирнов Иван
оценил 10.10.2016
Все понравилось, оперативность и работа менеджеров, оповещение.
Покупал впервые, пока доволен!
Комментарии (0)
Р
Рой Иван
оценил 10.10.2016
Заказывал бутылочный домкрат в этом магазине. Хороший сервис и внимательное отношение к клиенту.
Произошло небольшое недоразумение - видимо, по причине сбоя системы произошла отмена моего заказа, по причине якобы моего отказа от него. При звонке в магазин менеджер актуализировал заказ и на следующий день его уже доставили в пункт самовывоза.
Заказывал бутылочный домкрат в этом магазине. Хороший сервис и внимательное отношение к клиенту.
Комментарии (0)
с
соколова анна
оценил 10.10.2016
Очень понравилось работать с вами!!!!оформила заказ осушитель воздуха 1610-2МММ02-08688 на сайте без каких либо сложностей.Все ясно и понятно.В течении 10 мин позвонил менеджер и уже на след.день предложил забрать заказ.Это очень порадовало,т.к.обычно в других интернет-магазинах заказ нужно ждать минимум 2-3 дня.Предложили доставку.Но я воспользовалась самовывозом.Долго не пришлось ждать смс оповещения.Все четко по времени!!!!Супер)))).Очень вежливые сотрудники и приятные в общении.В дальнейшем буду обращаться только к вам!!!!
Недостатков нет
Очень важно было для меня найти магазин.На здании большая вывеска и мне не пришлось тратить время и нервы ))))
Комментарии (0)
er
ershov ilua
оценил 10.10.2016
Комментарии (0)
Д
Дзюба Юрий
оценил 09.10.2016
Четкость, вежливость и внимание к клиенту. Наличие обратной связи.
Для первого раза все на уровне.
Нужна более гибкая ценовая политика. Акции должны быть более краткосрочными, заранее анонсируемые и более заманчивые, чтобы потенциальный клиент почаще заглядывал на сайт и покупал не только то, что нужно сейчас, но и что выгодно купить на будущее.
Комментарии (0)
М
Миньков Алексей
оценил 09.10.2016
Заказал и забрал одним днем.
Нормальный магазин. Перезвонили быстро, цена оказалась дешевле чем в других магазинах. Что-то даже есть в наличие.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 09.10.2016
З
Золотая Осень
оценил 09.10.2016
Профессионализм.
Заказ 1605-200102-45740 был доставлен очень быстро. Цена - отлично. Удобное расположение пункта самовывоза. В магазине чисто, отпускают быстро. Обязательно будем обращаться еще.
Комментарии (0)
Т
Титова Настя
оценил 09.10.2016
Большой выбор.Приемлимые цены.Быстрый ответ менеджера на заказ.Доброжелательность в пункте самовывоза
Работа тех же менеджеров
6-го октября сделал интернет заказ .Способ доставки-самовывоз.Менеджер звонит-удобно забрать в воскресенье после 12?Да -хорошо.8-го тоже делаю заказ,забирать там же(был в наличии в пункте выдачи)Пришел после 12 в воскресенье и...одного еще нет,а второй заказ даже в резерв не поставили.Был удивлен.Так же не приходили sms оповещения о статусе.
Комментарии (0)
pa
pavel selemenev
оценил 09.10.2016
Комментарии (0)
Л
Леднев Владимир
оценил 08.10.2016
Оперативность доставки, связь с клиентом по выполнению заказа
Получил заказ 1609-200402-44117 на сумму 4530 руб. При получении мною заявлено на отсутствие паспорта на оборудование. В пункте выдачи обещали выслать на почту. До сих пор паспорта нет.
Оперативность доставки, связь с клиентом по выполнению заказа
Комментарии (0)
О
Ордынец Антонина
оценил 08.10.2016
Очень быстрый сервис и доставка. Вежливые продавцы и менеджеры!
Нет
Очень быстрый сервис и доставка. Вежливые продавцы и менеджеры!
Комментарии (0)
С
Семенов Вячеслав
оценил 08.10.2016
А
Аноним
оценил 08.10.2016
Не раз уже заказывал товары в этом магазине,заказы выполнялись вовремя,персонал грамотный,приятно было работать,заказывал на айвазовского,удобно очень для меня,подьезд и парковка не забита машинами
Не раз уже заказывал товары в этом магазине,заказы выполнялись вовремя,персонал грамотный,приятно было работать,заказывал на айвазовского,удобно очень для меня,подьезд и парковка не забита машинами
Комментарии (0)
З
Зайцев Андрей
оценил 08.10.2016
Заказ получен в срок. Информация о состоянии заказа поступала своевременно.
Срок доставки составлял 9 дней, поэтому продублировал заказ ещё в двух интернет-магазинах. Получил по почте сообщение, что заказ принят и на этом контакты прекратились.
Комментарии (0)
С
Сухорученко Вадим
оценил 08.10.2016
заказал набор инструментов . Менеджер связалась быстро. НА следующий день с утра позвонил курьер. Представился и предложил время удобное время доставки. Никогда так деликатно и вежливо со мной в интернет-магазине не общались.
не заметил.
заказал набор инструментов . Менеджер связалась быстро. НА следующий день с утра позвонил курьер. Представился и предложил время удобное время доставки. Никогда так деликатно и вежливо со мной в интернет-магазине не общались.
Комментарии (0)
Ш
Штоп Сергей
оценил 08.10.2016
Хочу отметить, что заказ пришел в тот день, когда по телефону пообещал менеджер, менеджер перезвонил через несколько минут после оформления заказа на сайте, все легко оформляется, товар в пункте выдаче быстро выдали, все можно проверить, нареканий нет
Недостатков не выявленно
Я заказывал товар в данном магазине, все пришло во время, выдали быстро и без нареканий. выписали чек, продавец приятно общается
Комментарии (0)
П
Пок Ози
оценил 08.10.2016
Низкая цена, удобный самовывоз без всяких доплат
Нет
Оперативная обработка заказа, вежливое общение по телефону и при выдаче товара, пункт самовывоза находится буквально в двух шагах от метро - это все при наиболее выгодной цене, найденной в интернете. Полностью довольна обслуживанием в этом магазине.
Комментарии (0)
С
Скоробогатов Дмитрий
оценил 08.10.2016
Это была первая моя покупка в этом магазине. Сайт понравился - прост и удобен, проблем при оформлении покупки не возникло. Цена оказалась самой низкой по Москве (нашел этот магазин через Яндекс Маркет). Менеджер позвонил практически сразу - все рассказал, объяснил и подтвердил заказ. Сделал заказ в среду 5 октября в 16:19, а доставили его в удобный для меня пункт самовывоза уже на следующий день в 10:40 утра - поразительная скорость!
Недостатков пока не обнаружил
Отдельное спасибо менеджеру магазина за оперативность и качество обслуживания!
Комментарии (0)
К
Карпов Кирилл
оценил 08.10.2016
Все легко и просто, смс-оповещение супер, перезванивают моментально, менеджер дружелюбный и профессиональный, и даже предложение купить дополнительные товары было уместным и не вызвало ощущения, что что-то 'впаривают'.
Курьер по телефону обещал приехать с 10:00 до 11:00, но приехал в 11:20. Но на самом деле это такая несущественная мелочь, что приходится писать о ней, потому что других недостатков нет.
Все легко и просто, смс-оповещение супер, перезванивают моментально, менеджер дружелюбный и профессиональный, и даже предложение купить дополнительные товары было уместным и не вызвало ощущения, что что-то 'впаривают'.
Комментарии (0)
ba
badaev igor
оценил 08.10.2016
Комментарии (0)
К
Клименко Александр
оценил 07.10.2016
Не выявил
Покупал мебельный степлер заказ №1610-200102-08960 от 06.10.2016 г. с самовывозом в г. Химки. Менеджер Павел дал конкретную информацию о порядке оформления, оповещения и порядке получения товара. Пришло два СМС о прибытии товара в магазин, где 7 октября и получил степлер. Дома проверил степлер, работает как часы.(Matrix Master 40902).
Комментарии (0)
П
Питера Владик
оценил 07.10.2016
Хороший интернет магазин !
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 07.10.2016
Большой ассортимент продукции. Оперативность магазина в плане ответного звонка, доставки продукции, заинтересованности в клиентах.
Пункт выдачи на Победе работает только в будни. Лично мне, это не очень удобно, хотел забрать товар в выходные. А так, специально пришлось туда направляться.
Предлагаю сделать возможность передачи товара из одного пункта выдачи в другой. Например, я заказал на Победе и Айвазовского, т.к. только там был этот товар со скидкой. Получать, конечно, же удобнее в одном месте. Или, интересующий товар перемещать из одного пункта выдачи в другой по желанию клиента. Подумайте над этим.
Комментарии (0)
к
кропачев павел
оценил 07.10.2016
понравился сервис обслуживания.все точно и во время.
не обнаружел
можно расплачиваться бонусами
Комментарии (0)
и
иванов игорь
оценил 07.10.2016
Понравилось,что магазин доступен,т.е. не где-то во дворах-закоулках или на закрытых территориях,как это часто бывает,а рядом с большой дорожной артерией города.Вывеска магазина яркая-видна издалека,не пришлось высматривать-выискивать.Сотрудники магазина очень любезны,быстро проконтролировали номер заказа,предоставили товар,проверили комплектность заказа,без лишних просьб сами всё проверили на предмет работоспособности.Также ненавязчиво предложили ряд других товаров,представленных там же на,доступной для покупателя, витрине.Очень хорошее впечатление от посещения данного магазина(на Волгоградском проспекте 26).
Не выявлено.
Понравилось,что магазин доступен,т.е. не где-то во дворах-закоулках или на закрытых территориях,как это часто бывает,а рядом с большой дорожной артерией города.Вывеска магазина яркая-видна издалека,не пришлось высматривать-выискивать.Сотрудники магазина очень любезны,быстро проконтролировали номер заказа,предоставили товар,проверили комплектность заказа,без лишних просьб сами всё проверили на предмет работоспособности.Также ненавязчиво предложили ряд других товаров,представленных там же на,доступной для покупателя, витрине.Очень хорошее впечатление от посещения данного магазина(на Волгоградском проспекте 26).
Комментарии (0)
Л
Лавров Сергей
оценил 07.10.2016
Хороший выбор товаров, конкурентные цены, отличное обслуживание, оплата банковскими картами
Нет дисконтной системы
Хороший выбор товаров, конкурентные цены, отличное обслуживание, оплата банковскими картами
Комментарии (0)
So
Sokkolov
оценил 07.10.2016
Комментарии (0)
vi
viktor251korinf
оценил 07.10.2016
Комментарии (0)
Написать отзыв
Другие магазины
220 Вольт
19170 отзывов
Cybermart.de - интернет-магазин
131 отзыв
MebelMSK интернет-магазин
0 отзывов
Palmstore.ru
1066 отзывов
Powertool
431 отзыв
RBT
15928 отзывов
Stekswood
15 отзывов
Акушерство
17806 отзывов
ВоБаза
21 отзыв
Двери Estet
72 отзыва
Деревянные окна Декон
4 отзыва
Доминик станки
1 отзыв
Дятьково Мебель
103 отзыва
Краски ЭЛКОН
2 отзыва
М.Видео
19230 отзывов
Магазин КАРКАМ
882 отзыва
Магазины Новая Голландия
18 отзывов
Мебель Виа
54 отзыва
Московские окна
101 отзыв
Натур Буфет
71 отзыв