ВсеИнструменты.ру
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
- Email: service@vseinstrumenti.ru
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
Отзывы покупателей про ВсеИнструменты.ру
gs
gsg-1
оценил 25.07.2014
Комментарии (0)
Si
Silmi Libsher
оценил 25.07.2014
Комментарии (0)
И
Иван Почтов
оценил 24.07.2014
Много магазинов по городу, можно подобрать ближайший как к работе, так и к дому.
Заказ ожидал 5 дней (в пятницу заказал, в сл. среду забрал). Может и не особый минус, но можно было быстрей...
Удобно, что большая номенклатура товаров в одном месте. Заказав полировальную машину, можно подобрать необходимые комплектующие в том же магазине, не надо бегать по городу/Интернету подбирая сопутствующие товары. Заказывал в этом магазине первый раз, в принципе, все понравилось, а именно своевременное смс оповещение о статусе заказа.
Комментарии (0)
М
Михайлов Владимир
оценил 24.07.2014
Огромнейший выбор продукции. Практически все что нужно нам, как строительной компании, есть. Многое из того что нужно или популярно В НАЛИЧИИ. Оперативная доставка. Выгодные предложения. Цены не выше конкурентов.
Комментарии (0)
П
Подлесный Владимир
оценил 24.07.2014
Внимательность, вежливость продавцов и менеджеров, быстрая доставка товара, высокое качество товара. Проверено на не одном заказе.
Не обнаружил
Хороший магазин полный выбор инструментов и дешевле не бывает.
Комментарии (0)
Ч
Чертов Денис
оценил 24.07.2014
Вежливый и разбирающийся в предмете персонал, оперативность как при принятии заказа, так и при наличии претензий, хороший ассортимент, приемлемые цены.
пожалуй не совсем недостаток, но в магазине на Рязанском проспекте постоянно не хватает продавцов в зале, он либо один и занят, либо двое, но оформляют документы они вместе)))
купил уже довольно много инструмента и расходников, думаю что и дальше буду заказывать тут.
Комментарии (0)
С
Смирнов Никита
оценил 24.07.2014
Много чего есть, неплохие цены
Маловато пунктов выдачи в Питере
Много чего есть, неплохие цены
Комментарии (0)
А
Артём Волошин
оценил 24.07.2014
Быстро обработали заказ!Отношение к клиенту как к родному!!Спасибо ребят,молодцы!
Слава Богу нет!!!
Все привезли, все работает, продолжайте в том же духе!
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 24.07.2014
Большой ассортимент в интернет магазине, адекватные менеджеры, быстрота исполнения
Нет
Отличные цены, хорошее отношение к клиентам!
Комментарии (0)
П
Парон Александр
оценил 24.07.2014
Доступные цены, хорошая витрина, можно сравнить вживую разных производителей
Брал в Кожуховском офисе. Заезд хитроумный, одностороннее движение. Но это я придираюсь)
Доступные цены, хорошая витрина, можно сравнить вживую разных производителей
Комментарии (0)
З
Зыков Максим
оценил 24.07.2014
Ассортимент, цены, работа менеджеров.
Не обнаружил.
Ассортимент, цены, работа менеджеров.
Комментарии (0)
М
Маевский Дмитрий
оценил 24.07.2014
хороший выбор инструментов
не нашел
Заказ сделал вечером, на следующее утро уже доставили! быстро, вежливый курьер, сервис порадовал.
Комментарии (0)
Ш
Шутов Григорий
оценил 24.07.2014
Удобный сайт, на все товары есть фото и описание. Заказ быстро обработали, привезли в назначенное время.
Не выявил
Всем советую, хороший магазин.
Комментарии (0)
Е
Евгений Петров
оценил 24.07.2014
Товар был доставлен вовремя, адекватные цены
нет
Заказ 1407-205702-12264 Третий раз заказываю товар, пока все нравится!
Комментарии (0)
С
Сергей Марков
оценил 24.07.2014
Быстрый ответ при заявке
Отношение к клиенту при недостатках товара
Приобретена пила ленточная, пришла с механическими повреждениями, причем в абсолютно целой упаковке, до менеджеров не дозвониться, при разговоре переврут письма, выдумают небылицы, виноват кто угодно только не они, готовим документы и экспертизу для суда, по другому с ними разговаривать бесполезно, в этом магазине принципиально больше ничего не закажу и знакомым посоветую не обращаться!!!
Комментарии (0)
Sh
Shuravi Дима
оценил 23.07.2014
Кругом обман! Обещали отгрузить срочную продукцию в нужный мне срок, но после того как оплатил счёт оказалось, что продукция придет только через 2 недели после той даты, которую обговаривали.
Кругом обман! Обещали отгрузить срочную продукцию в нужный мне срок, но после того как оплатил счёт оказалось, что продукция придет только через 2 недели после той даты, которую обговаривали.
Комментарии (0)
Е
Евгений Осипов
оценил 23.07.2014
Большой выбор
Очень долго ждать. Сайт работает отвратительно, Постоянно все новые и новые баги появляются.
Сделал заказ 10 Июля. Привезли 22 Июля,ждал почти две недели. Одна позиция оказалась не та, что в заказе. Заметил уже после того как забрал все у курьера. Позвонил в магазин, сказали что мою заявку взяли в обработку. Вечером позвонила девушка, сказала что перепутали в Москве, могут привезти и поменять 28 июля. Это еще неделю. Я спросил, а можно-ли как-то побыстрее. Мне эта позиция нужна 26 июля. Девушка перезвонила на следующий день и сказала что привезут только 6 Августа. Это еще две недели. Я конечно понимаю, что рейтинг у магазина уже есть, сеть большая, много людей работает, и мнение одного человека не имеет для магазина никакого значения. Но все таки, зачем так издеваться над людьми?
Комментарии (0)
О
Орлов Вячеслав
оценил 23.07.2014
Большой выбор товара. Вежливый, компетентный персонал. Недорого. Удобное расположение магазина. Заказы привозят без предоплаты.
Долгая доставка в регионы. Нет возможности оплатить картой.
Хороший магазин, заказывал второй раз, все пришло то, что заказывал и все работает. Особых претензий не кроме долгой доставки до 5 дней.
Комментарии (0)
Ц
Цыганкова Виктория
оценил 23.07.2014
большой ассортимент, много пунктов самовывоза
не обнаружено
Заказывала разводной ключ, выбранный оказался под заказ, консультант по телефону помог подобрать аналогичный, за ту же цену, в наличии. Перезванивают быстро, все сотрудники вежливые. Порадовал ассортимент и невысокие цены. Буду рекомендовать магазин знакомым.
Комментарии (0)
о
ольшанский александр
оценил 23.07.2014
Большой ассортимент товаров, удобный сайт
Много товаров со статусом 'в наличии' оказываются 'под заказ', приходиться долго ждать доставки.
Большой ассортимент товаров, удобный сайт
Комментарии (0)
П
Петров Геннадий
оценил 23.07.2014
Ассортимент и качество товара, цена, вежливость менеджеров, возможность расплатиться в магазине пластиковой картой
Мало магазинов в Екатеринбурге, нет дисконтных карт, либо иных бонусов для постоянных покупателей
Заказывал в магазине лобзик, все привезли из Москвы в срок, обещанный при оформлении заказа. Инструмент был в красивой, опрятной упаковке, без каких-либо царапин. Лобзик уже опробовал в работе, работает идеально, сильно не шумит, заявленным характеристикам соответствует полностью. Очень рад, что магазин занимается исключительно качественным, авторитетным товаром. Большое за это спасибо!
Комментарии (0)
А
Алексей Курочкин
оценил 23.07.2014
Приемлеемая цена, Пунктуальность и вежливость сотрудников.
пока не выявил.
Стал постоянным клиентом этого магазина!!!!Покупал сверлильный станок,промышленный пылесос, различные раходники и комплектующие.... Цены вполне нормальные, местами ниже чем у конкуренов. Могу отметить хорошее отношение к клиентам!!!
Комментарии (0)
К
Ковылин Владимир
оценил 23.07.2014
Оперативно и не навязчиво
Не обнаружил
1407-200102-16797 - Заказывал Торцевую пилу Калибр, перезвонили 1 раз что бы подтвердить заказ, прислали всего 1 смс, с уведомлением что заказ прибыл в пункт самовывоза, считаю такой не навязчивый подход - очень большим плюсом. Менеджер в магазине не навязывал ничего дополнительного, быстро оформил документы и опустил с покупкой.
Комментарии (0)
Я
Яковин Александр
оценил 23.07.2014
Огромный ассортимент, быстрота оформления заказа, доброжелательность менеджеров, наличие пунктов самовывоза, информирование о состоянии заказа по СМС!
Нет
Огромный ассортимент, быстрота оформления заказа, доброжелательность менеджеров, наличие пунктов самовывоза, информирование о состоянии заказа по СМС!
Комментарии (0)
К
Коршунова Елизавета
оценил 23.07.2014
Оперативно работают, мне был привезен товар на следующий же день. Доставка стоит не дорого, но когда я узнала, что пункт выдачи находится очень близко от моего дома я очень обрадовалась, сэкономив таким образом сумму доставки. По прибытии в пункт выдачи товаров, мне показали мою вещь, единственное не смогли проверить, так как моя вещь работает от прикуривателя, сказали, что я могу проверить товар у себя в машине и, если что не так я могу вернуть им товар в течении 2 недель
Не обнаружила
Я заказывала автомобильный пылесос, еще он мною проверен не был, но выглядит отлично, хотя его стоимость самая низкая из цен которые существуют в москве - это очень приятно!!!
Комментарии (0)
Р
Репецкий Дмитрий
оценил 23.07.2014
Реально большой выбор и цены гораздо ниже чем во многих магазинах.
В Перми маленькое помещение-склад + доставка осуществляется в течении одной недели.
Реально большой выбор и цены гораздо ниже чем во многих магазинах.
Комментарии (0)
А
Артамонов Павел
оценил 23.07.2014
Большой выбор товаров. Дают возможность распаковать, проверить комплектацию, заполняют гарантийные талоны.
Больше недели срок ожидания поставки. Если заказ свыше 15 тысяч- просят сделать предоплату. Описание и фотографии товаров различаются с фактически поставленными (две позиции товара не соответствовали описанию). Магазин работает до 19-00, что затрудняет выборку товаров, особенно габаритных (грязная упаковка), когда необходимо после работы еще успеть переодеться. Приехал в магазин 22.07.2014 в 19-05 (магазин работает до 19-00), дверь была открыта, в магазине обслуживали последнего клиента. На мою просьбу выдать заказ (на 20 тысяч рублей) ответили отказом. Итого и время потратил и результат 0. В магазине работают женщины, помочь с переноской не в состоянии. Скидки не дают, по ушам ездят, результат 0. Менеджер 'а ля' персональный ничего решить не может, кроме корректировок заказа, описанием владеет только, представленным на сайте.
Необходимо больше внимания уделять отношению к клиентам. Мне не понравилось. Повторные покупки в магазине делать не буду. Даже в нашем Смоленске для этого достаточно альтернативных Интернет магазинов.
Комментарии (0)
И
Игонькин Игорь
оценил 23.07.2014
хороший и удобный сайт
плохо работает персональный менеджер, очень долгая доставка
хороший и удобный сайт
Комментарии (0)
Sh
Shuravi
оценил 23.07.2014
Комментарии (0)
ku
kukhtenkov alexey
оценил 23.07.2014
Комментарии (0)
Написать отзыв
Другие магазины
220 Вольт
19170 отзывов
Cybermart.de - интернет-магазин
132 отзыва
MebelMSK интернет-магазин
0 отзывов
Palmstore.ru
1066 отзывов
Powertool
431 отзыв
RBT
15928 отзывов
Stekswood
15 отзывов
Акушерство
17806 отзывов
ВоБаза
21 отзыв
Двери Estet
72 отзыва
Деревянные окна Декон
4 отзыва
Доминик станки
1 отзыв
Дятьково Мебель
104 отзыва
Краски ЭЛКОН
2 отзыва
М.Видео
19230 отзывов
Магазин КАРКАМ
882 отзыва
Магазины Новая Голландия
18 отзывов
Мебель Виа
54 отзыва
Московские окна
101 отзыв
Натур Буфет
71 отзыв