ВсеИнструменты.ру
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
- Email: service@vseinstrumenti.ru
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
Отзывы покупателей про ВсеИнструменты.ру
А
Андрей Абрамов
оценил 15.08.2014
Ж
Жмак Евгений
оценил 15.08.2014
Купил стремянку Krause Securo, отличная покупка. В наличии в магазине не было, но сотрудник магазина помог сделать правильный выбор. Идеальное соотношение цена-качество. Легкая, удобная, широкие ступени, очень устойчивая. Привезли точно в срок, заказ продублировали по SMS, доставку в магазин тоже продублировали по SMS. В магазине еще прикупил профессиональный газовый ключ и наборы правильных сверл по металлу и дереву. Сотрудники очень отзывчивые и все делается быстро и точно в срок.
Не вижу.
Купил стремянку Krause Securo, отличная покупка. В наличии в магазине не было, но сотрудник магазина помог сделать правильный выбор. Идеальное соотношение цена-качество. Легкая, удобная, широкие ступени, очень устойчивая. Привезли точно в срок, заказ продублировали по SMS, доставку в магазин тоже продублировали по SMS. В магазине еще прикупил профессиональный газовый ключ и наборы правильных сверл по металлу и дереву. Сотрудники очень отзывчивые и все делается быстро и точно в срок.
Комментарии (0)
К
Корольков Михаил
оценил 15.08.2014
Быстро. Профессионально. Вежливо. Заказ привезли на следующий день после оформления. Все сотрудники (и менеджер, и секретарь, и курьер) - культурные и вежливые люди!
Не выявлено!
При расчете менеджер ошибся со стоимостью доставки, и объявил мне сумму заказа. А на следующий день приходит СМС из службы доставки с суммой на 200руб большей... Но после звонка менеджеру, он принял мои аргументы и пошел мне на встречу (за что ему отдельное спасибо!).
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 15.08.2014
А
Айдар Файрушин
оценил 15.08.2014
Ассортимент, цена остальное будет видно по ходу дальнейших заказов!
сломалась машина которая со склада должна привезти товар в магазин откуда я должен был его забрать. Менеджер видимо забыл меня об этом предупредить и я про это узнал только лишь позвонив самостоятельно уже во второй половине дня.
Всё было хорошо до тех пор пока я не узнал, что автомобиль который со склада должен был доставить ножовки в магазин откуда я их планировал забрать СЛОМАЛСЯ и мою доставку перенесли на следующий день, правда сказали что рас причина их, то доставку сделают бесплатно по указанному адресу. Однако меня это не устраивало, т.к. в ночь мне нужно было улетать с этими самыми ножовками. И тут менеджер Оксана сказала что сделает всё, чтоб товар был доставлен сегодня, и у неё получилось! Ножовки благополучно были подарены отцу, который их так ждал!
Комментарии (0)
Le
Levchenko Sergey
оценил 15.08.2014
Комментарии (0)
Pa
Pak Alex
оценил 15.08.2014
Комментарии (0)
Ш
Широков Александр
оценил 14.08.2014
Быстрый и качественный приём заказа. Консультанты подкованы качественно. Цены очень приятные.
Заказ был с самовывозом из Балашихи. Это был ужас. Работал на выдаче всего один человек ( Жаль не посмотрел как зовут его, но отдать должное работал как заводной. Если не его быстрая работа, то было бы народу ещё больше). А в зале было около четырёх консультантов и один 'босс' наблюдающий за работой на выдачи. Народу скопилось на выдаче человек 25-30. Причём и физические и юридические в одной очереди. Народ наш терпеливый и только через пол часа стали возмущаться, но толку ..... Могли бы ребят из зала поставить на подбор заказов. Напомнило советское время --- толпа, очередь и ..... Жуть полная. Ждал своего подбора около часа. теперь туда даже не сунусь. А был рабочий день около 13-30.
Как можно так опускать хороший магазин,таким отношением к клиентам. Такое я давно не видел. Ждать в душном помещении около часа своего заказа. А куча народа????!!!!! А бесит, что никто из персонала даже не решал эту проблему. Печаль. ???????????????????????
Комментарии (0)
Х
Хакимов Радик
оценил 14.08.2014
широкий выбор. корректное общение.
Товар отсутствовал на складе. Доставка только через 3 дня.
Заказывал погружной насос. Пришлось подождать 3 дня. Менеджеры подчеркнуто вежливые. Курьер в указанное время уложился, но впритык в 23-00.
Комментарии (0)
З
Зимина Екатерина
оценил 14.08.2014
А
Андрей Липин
оценил 14.08.2014
покупал конвектор на пробу. Цена оказалась самая низкая среди всех интернет-магазинов. В 'живых' магазинах нужной модели вообще не нашел и даже под заказ привезти не получалось. Здесь без проблем заказал нужную модель, получил в оговоренные сроки, без задержек. Документы оформили быстро (забирал самовывозом)
доволен. остальные конвекторы для дома куплю здесь же
Комментарии (0)
П
Позин Владимир
оценил 14.08.2014
Оформил заказ ,через два дня привезли все без проблем,хотя заказ был большой.Созвонились,и приехали в удобное время.
Нет недостатков
При потребности инструмента закажу еще!
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 14.08.2014
Доставка заказа произведена ровно в срок, адекватные цены
Существенных нет
Обзванивая все интернет магазины в поисках коронки по металлу 23 мм, по срокам и ценам этот магазин оказался самым удобным. Офис расположен рядом с метро ( в 7 минутах ходьбы).
Комментарии (0)
ф
филатов гриша
оценил 14.08.2014
грамотные консультанты, доставка в срок, вежливость, широкий выбор инструмента,
за время общения с магазином не выявил даже в сложных ситуациях пытаются решить проблему а не уйти от нее
обращайтесь и не пожалеете
Комментарии (0)
К
Кулаковский Максим
оценил 14.08.2014
цена и ассортимент
не весь ассортимент в наличии
в целом на 4+ или на 5-. моего товара не было в наличии,предложили на другой по такой же цене и производителю.
Комментарии (0)
А
Антоненко Александр
оценил 14.08.2014
Приемлемые цены, очень широкий ассортимент
не обнаружил, все качественно и во время
Сделал заказ 04.08.2014, номер: 1408-200102-01599. Приобрел зарядное устройство Hitachi HTC-UC18YG для шуруповерта. Забрал самовывозом от ст. м. Кунцевская. В общем магазином доволен и покупаю там уже не в первый раз. Огромный выбор всевозможных товаров, хорошее качество обслуживания и все своевременно.
Комментарии (0)
А
Алексей Иванов
оценил 14.08.2014
Большой выбор на сайте, низкие цены
маленький выбор в магазине
покупал электропилу Бош. показал себя замечательно. большое спасибо
Комментарии (0)
Г
Гаращук Максим
оценил 14.08.2014
ассортимент товара и цены
не всегда товар есть в наличии
Необходимо ускорить процесс получения товара. Это касается точек самовывоза
Комментарии (0)
а
анохина наталья
оценил 14.08.2014
вежливое обращение с клиентами
заказ пришёл не в срок
заказ бал сделан 31.07.14. , перезвонили и сказали что он придёт 07.08.14. , что уже составляет 7 дней ,в итоге оповещение о том что пришёл товар пришло 13.08.14. В итоге товар ждали 2 недели.
Комментарии (0)
nu
numiz2015
оценил 14.08.2014
Комментарии (0)
UU
UUUUU VVVVV
оценил 14.08.2014
Комментарии (0)
Р
Редуто Татьяна
оценил 13.08.2014
Непрофессиональная работа продавцов, незнание или игнорирование законов.
Непрофессиональная работа продавцов, незнание или игнорирование законов.
Комментарии (0)
О
Осипов Евгений
оценил 13.08.2014
большой выбор
отвратительная работа сайта
Пожелание по работе сайта: При входе в личный кабинет, чтобы сразу устанавливался мой регион. Набрал товаров в корзину на домашнем компьютере. Пришел на работу, хотел заказ оформить, зашел в личный кабинет и вижу что цена другая, очень долго не понимал в чем дело, после принудительной выборки своего региона, цена стала прежней. Это большое не удобство.
Комментарии (0)
И
Иванов Иван
оценил 13.08.2014
Самые лучшие цены, довольно широкий выбор.
Не обнаружено.
Удобное (для меня) место самовыза, мало народа, можно спокойно выбрать, посмотреть, покрутить в руках перед тем, как сделать покупку. Вежливые, доброжелательные продавцы, без излишней навязчивости. СМС информирование о состоянии заказа. За 2-3 дня собирают если чего нет в наличии. Всё понравилось.
Комментарии (0)
С
Сергей Пономаренко
оценил 13.08.2014
близость к метро, хороший ассортимент, цены
пока не выявлено.
покупал на м.Кожуховская, привезли быстро, на следующий день. Перед выходом лучше поподробнее посмотреть карту города, т.к. с указателями там проблемы.
Комментарии (0)
К
Костин Никита
оценил 13.08.2014
Неплохой магазин большой выбор товаров, цена невысокая, удобный каталог
жалко что в Кирове нет доставки до дома.
Заказал товар(заказ № 1407-224302-21002 паяльник для труб полипропиленовых) на сайте, перезвонили буквально через 5 минут с уточнением времени доставки, что очень понравилось, не всегда ведь инет под рукой.Заказ пришел в магазин довольно быстро, о чем мне пришла смс и дополнительно перезвонил менеджер.Приехал забрать товар в магазин- менеджер сам без всяких напоминаний проверил комплектацию и работоспособность товара и все быстро оформил.К товару претензий нет все работает.
Комментарии (0)
Ш
Шурупов Вячеслав
оценил 13.08.2014
Хороший магазин, с вменяемой доставкой
Когда приняли заказ сразу получил СМС с телефоном курьера, договорились с ним о времени. Последний раз покупал набор фрез Stayer под кромочный фрезер Макита, нужные мне фрезы с 6мм хвостовиком нашел в этом магазине в 5 раз дешевле аналогичного набора от Макита.
Комментарии (0)
О
Определеннов Михаил
оценил 13.08.2014
Достаточный выбор товара. Вежливый и оперативно работающий персонал
Не заметил
Достаточный выбор товара. Вежливый и оперативно работающий персонал
Комментарии (0)
В
Варков Дмитрий
оценил 13.08.2014
Не первый раз пользуюсь. Каждый раз магазин только радует.
нет
Совершил очередную покупку в своем любимом 'ВсеИнструменты'. Как всегда, все четко, быстро, качественно и информативно: предварительный звонок от вежливейшего менеджера с с уточнением и разъяснением, СМС с инфой о наличии, мгновенная выдача товара с короткими пояснениями, проверкой и оформлением. Просто замечательно!! + ПОДАРРРКИ:: гарантия 5 лет на изделие и бесплатный расходничек .
Комментарии (0)
Д
Дмитрий Ермолаев
оценил 13.08.2014
Удобный, наглядный, оперативный, доброжелательный.
На данный момент не выявлено.
Вероятно, буду пользоваться услугами магазина и в будущем.
Комментарии (0)
Написать отзыв
Другие магазины
220 Вольт
19170 отзывов
Cybermart.de - интернет-магазин
174 отзыва
MebelMSK интернет-магазин
0 отзывов
Palmstore.ru
1066 отзывов
Powertool
431 отзыв
RBT
15928 отзывов
Stekswood
15 отзывов
Акушерство
17806 отзывов
ВоБаза
21 отзыв
Двери Estet
73 отзыва
Деревянные окна Декон
4 отзыва
Доминик станки
1 отзыв
Дятьково Мебель
105 отзывов
Краски ЭЛКОН
2 отзыва
М.Видео
19230 отзывов
Магазин КАРКАМ
882 отзыва
Магазины Новая Голландия
18 отзывов
Мебель Виа
54 отзыва
Московские окна
144 отзыва
Натур Буфет
71 отзыв