ВсеИнструменты.ру
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
- Email: service@vseinstrumenti.ru
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
Отзывы покупателей про ВсеИнструменты.ру
Г
Глимнуров Руслан
оценил 27.05.2015
оплата при получении в пункте выдачи. привезли все в срок.
на сайте магазина статус заказа весь период доставки не менялся.
оплата при получении в пункте выдачи. привезли все в срок.
Комментарии (0)
Р
Родионов Дмитрий
оценил 27.05.2015
Быстро собрали заказ, от оформления на сайте, до покупки в пункте самовывоза прошло меньше 40 минут.
Не обнаружил.
Быстро собрали заказ, от оформления на сайте, до покупки в пункте самовывоза прошло меньше 40 минут.
Комментарии (0)
К
Коломиец Алексей
оценил 27.05.2015
вежливые. корректные. квалифицированные менеджеры (доб 4102). доставка товара точно в срок оговоренный при заказе. отсутствие двойных трат.отличный магазин. цены на порядок ниже чем в других инет магазинах а товар тот же.
не удобное расположение точки выдачи заказа в Тюмени и отсутствие в этой пункте выдачи возможности проверки нивелира из за отсутствия в комплекте с ним батареек а в пункте выдаче проверочных не оказалось...
приобретал лазерный нивелир и рулетку лазерную а так же набор коронок по дереву( заказ 1504-202202-30033/1504-102201-00170 ) понравилось все от момента оформления заказа до получения. Рекомендую всем этот магазин.
Комментарии (0)
В
Веденеев Борис
оценил 27.05.2015
Оперативно, профессионально и низкая цена
Удобная доставка инструментов по умеренным ценам, на мой взгляд оптимальное сочетание цена/комфорт для покупателя. Видно, что заботятся о клиентах и дорожат репутацией. Очень доволен.
Комментарии (0)
Б
Бакшаев Дмитрий
оценил 27.05.2015
все понравилось. отличный сервис
заказ в пункт выдачи привезли на 4 дня раньше даты, которую озвучили в день оформления заказа. с одной стороны это хорошо - оперативно сработали, с другой стороны - было бы хорошо, если бы заранее была озвучена точная дата.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 27.05.2015
Большой выбор редких товаров, хорошие цены на часть товаров.
Долгое формирование мелкого заказа, доставка позднее обещанного срока, не уведомили об изменении состава заказа.
Если не к спеху, то можно заказывать.
Комментарии (0)
Н
Николенко Лилия
оценил 27.05.2015
Заказ приняли быстро, менеджер вежлив, не навязчив. Товар в точку самовывоза тоже доставили вовремя.
Заказывала стремянку. Мне было предложено забрать её, не распаковывая. Мол, что там смотреть, лестница - она и есть лестница. Настояла, распаковали. Внешне всё было нормально, пока не повернули её боком. На боку обнаружилась значительная вмятина с полностью содранной краской, см 10-15 длиной и шириной 5-7 см. На стремянку явно при погрузке уронили что-то тяжёлое или зацепили её погрузчиком. За лестницу я уже расплатилась картой, когда муж увидел вмятину. Деньги вернули, стали решать - забирать ли лестницу со смешной скидкой в 107 рублей или отправлять назад и заказывать новую. Поскольку стойка вроде бы не погнута, решили всё-таки забрать, т.к. стремянка нужна сейчас для съёма урожая на даче, а не через неделю. При внимательном осмотре оказалось, что ещё отсутствует одна пластиковая накладка на 'ноге' лестницы. Как было нам сказано,'видимо, она осталась в грузовике'. Лестницу всё же забрали, поскольку она нужна, и нет времени бегать по другим магазинам, но неприятный осадок остался.
Если бы было время, оставила бы лестницу в магазине и поехала покупать cтремянку в другой магазин. Тем обиднее и неприятнее, что до этого совершали несколько покупок в вашем магазине (эл. лобзик, сварочный аппарат, триммер, строительный фен), и всё было на уровне. Неужели с увеличением количества продаж стало не важным отношение к заказу 1 конкретного клиента? Теперь уже подумаю, стоит ли заказывать у вас товар в следующий раз...
Комментарии (0)
Ti
Tikhonov Sergey
оценил 27.05.2015
Комментарии (0)
Br
Bro Edward
оценил 27.05.2015
Комментарии (0)
П
Петров Игорь
оценил 26.05.2015
низкие цены
долгое время ожидания
В очереди было 3-4 человека. Время ожидания составило 40-50мин. Я считаю это неприемлемо для магазина. В следущий раз сильно подумаю перед тем как что-то у них заказывать.
Комментарии (0)
С
Сапрыкин Андрей
оценил 26.05.2015
Широкий ассортимент.Цена.
Нет
Заказал водонагреватель по инету.Тут же перезвонили,прислали смс.Сказали когда товар придет.В магазине тоже все прошло оперативно.
Комментарии (0)
Я
Ягьяев Мурад
оценил 26.05.2015
Нашел все что нужно. Заказ доставили оперативно.
Думаю и впредь пользоваться услугами данного магазина.
Комментарии (0)
с
сарычев алексей
оценил 26.05.2015
все хорошо,как должно быть в достойном магазине.
не обнаружено
покупаю не однократно,хотелось бы побольше акций и скидок.
Комментарии (0)
Ф
Федянин Владимир
оценил 26.05.2015
хороший ассортимент которого нет в других магазинах. оперативная доставка.
хороший ассортимент которого нет в других магазинах. оперативная доставка.
Комментарии (0)
Г
Гук Андрей
оценил 26.05.2015
Большой ассортимент товара на любой вкус. Сделал заказ который доставили быстро и в срок, который обещал консультант. Консультанты вежливые и предлагают сопутствующие товары. Спасибо магазину!
Недостатков не обнаружил.
Большой ассортимент товара на любой вкус. Сделал заказ который доставили быстро и в срок, который обещал консультант. Консультанты вежливые и предлагают сопутствующие товары. Спасибо магазину!
Комментарии (0)
Л
Левин Иван
оценил 26.05.2015
Х
Харитонов Евгений
оценил 26.05.2015
Наличие ассортимента, цены, точки самовывоза в своем городе.
В комментариях.
Заказывал пароочиститель Defort. К товару претензий никаких. А вот на сайте магазина указано точка самовывоза в г. Александров находится на ул. Терешковой д.1, на самом деле д.11. Так же написано, что можно оплатить как наличными или безналичным расчетом по банковской карте. На самом деле в точке самовывоза в Александрове оплата только наличными. Не оправдали. Приехал забирать товар, и говорят оплата только наличными, пришлось ехать в банкомат, потом возвращаться в пункт выдачи. К региональному менеджеру никаких вопросов, обслуживание нормальное. Неудобство в информативности. Написали бы оплата только наличными, приехал бы сразу с наличными. А так вроде нормальный магазин. Дальше посмотрим. Спасибо
Комментарии (0)
Е
Еремин Вадим
оценил 26.05.2015
На мой взгляд, недостатков нет.
1. Удобный, понятный сайт. 2. Оперативное реагирование менеджера на размещение интернет-заказа. 3. Доставка товара в пункт выдачи точно в обозначенный менеджером срок. 4. Минимальное время на оформление, оплату и выдачу заказа. 5. Грамотный, подготовленный и вежливый персонал. Ничего лишнего (предложений купить еще что-то), все по существу и быстро. 6. Узнаваемый фирменный стиль, среди множества других арендаторов на этом адресе. Грамотно поставленная навигация по территории завода. 7. Видна профессиональная работа менеджеров высшего звена, руководителя организации.
Комментарии (0)
П
Прокофьев Михаил
оценил 26.05.2015
Магазин очень понравился. Заказал в обед 2 набора инструментов, выбрал самовывоз и оплату при получении заказа. Точка самовывоза в Балашихе ш.Энтузиастов владение 1а. Через час после заказа позвонил менеджер и сказал что заказ сформирован можно забирать. Съездил и забрал, тем более они в будний день до 23 часов работают. Очень порадовал сервис!
Магазин в Балашихе спрятан за базами, но с другой стороны мноество указателей куда ехать)
Магазин очень понравился. Заказал в обед 2 набора инструментов, выбрал самовывоз и оплату при получении заказа. Точка самовывоза в Балашихе ш.Энтузиастов владение 1а. Через час после заказа позвонил менеджер и сказал что заказ сформирован можно забирать. Съездил и забрал, тем более они в будний день до 23 часов работают. Очень порадовал сервис!
Комментарии (0)
Р
Романов Владимир
оценил 26.05.2015
Искал пилки для электролобзика через интернет, в этом магазине был очень большой выбор и хороший поиск конкретных моделей.
Пока не обнаружил.
Для меня достаточно удобное расположение магазина.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 26.05.2015
Заказ делала первый раз. Все сделали быстро, качественно и в срок.
Пока не увидела
Посмотрим , как будет , если еще раз сделаю заказ. А пока советую этот магазин.
Комментарии (0)
С
Стахальский Евгений
оценил 26.05.2015
Все вовремя и в срок доставлено
Заказывал трос 6ммх3.6м Домочист Т6-4. Кстати, очень удобная штука.
Комментарии (0)
Ч
Чернов Роман
оценил 26.05.2015
нет
весь магазин
для начала со связью у них проблемы, попробуй дозвонится сам , потом жди заказ очень долго,потом привезут товар,который даже не заводится,в сервисном центре находят какой-то небольшой скол пластмассы и говорят что не заводится по заводскому браку а вернуть это 'недразумение' уже не получится из-за скола, дальше плати за ремонт. Итог: куча потраченных нервов и времени, и деньги на ремонт этого товара который я купил. Не желаю вам такого, не ведитесь на оплаченные отзывы с номерами заказов.
Комментарии (0)
za
zav-s
оценил 26.05.2015
Комментарии (0)
pr
protokol-des
оценил 26.05.2015
Комментарии (0)
DE
DENIS DENIS
оценил 26.05.2015
Комментарии (0)
Щ
Щавелкин Герман
оценил 25.05.2015
Хотелось бы верить, что данный инцидент не повторится в будущем.
Заказ 1504-200202- 34176, заказывал в данном магазине не первый раз, все устраивало вывозил сам. Последний раз заказал с доставкой. Она должна бала быть 05.05. за целый день ни кто не позвонил . 06.05 позвонил Некто соврал, что не мог дозвонится назначил доставку на 07.05, я попросил его приехать к 15 часа, звонил ему в 16 прождал до 18, Позвонил в магазин обещали связаться с менеджером с до сих пор жду, ни ответа ни привета. Разочарован в данном магазине, вернее к отношению к покупателям.
За не доставленный заказ извинились,менеджер в качестве компенсации предоставил подарок о фирмы.
Комментарии (0)
Г
Грошев Александр
оценил 25.05.2015
всегда на связи, опытные менеджеры.
нужно доставлять заказы в региональные магазины всеинструменты более оперативно.
всегда на связи, опытные менеджеры.
Комментарии (0)
З
Зенин Александр
оценил 25.05.2015
Мне все понравилось. Заказал товар из наличия на складе в Москве. В течение 3-х дней привезли в Тулу.
Хорошо бы добавить на сайт в способах доставки различные транспортные компании с указанием примерных цен на доставку. Было бы удобнее выбирать способ доставки.
Комментарии (0)
Н
Недосугов Андрей
оценил 25.05.2015
Написать отзыв
Другие магазины
220 Вольт
19170 отзывов
Cybermart.de - интернет-магазин
131 отзыв
MebelMSK интернет-магазин
0 отзывов
Palmstore.ru
1066 отзывов
Powertool
431 отзыв
RBT
15928 отзывов
Stekswood
15 отзывов
Акушерство
17806 отзывов
ВоБаза
21 отзыв
Двери Estet
72 отзыва
Деревянные окна Декон
4 отзыва
Доминик станки
1 отзыв
Дятьково Мебель
104 отзыва
Краски ЭЛКОН
2 отзыва
М.Видео
19230 отзывов
Магазин КАРКАМ
882 отзыва
Магазины Новая Голландия
18 отзывов
Мебель Виа
54 отзыва
Московские окна
101 отзыв
Натур Буфет
71 отзыв