ВсеИнструменты.ру
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
- Email: service@vseinstrumenti.ru
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
Отзывы покупателей про ВсеИнструменты.ру
С
Сидоров Дмитрий
оценил 04.06.2015
Делал заказ через сайт. Перезвонили в течение часа, как и обещали. Скорректировали дату самовывоза по моему желанию. Забрал без проблем очередей. Одним словом, только положительные впечатления)
Хотелось бы, чтобы пункты самовывоза были поближе к центру. Ещё бы удобнее стало
Заказ №1505-200102-22725
Комментарии (0)
А
Алексеев Андрей
оценил 04.06.2015
Заказывал ножницы по металлу (заказ 1505-205702-26387). Доставили в течение недели. Забирал заказ из магазина на всё потратил не более 5 минут, обслуживание очень быстрое.
нет
Заказывал ножницы по металлу (заказ 1505-205702-26387). Доставили в течение недели. Забирал заказ из магазина на всё потратил не более 5 минут, обслуживание очень быстрое.
Комментарии (0)
Щ
Щербаков Виктор
оценил 04.06.2015
Заказ выполнен на два дня раньше, о чем сразу же была информация на телефон.Информация о заказе приходит на почту и на телефон, быстрое оформление заказа на сайте. Продавцы на Ленинском 114, доброжелательные и внимательные.Кроме заказанного товара приобрел еще кое что.
не обнаружил
Друг искал инструмент, я рекомендовал Все Инструменты. Доволен.
Комментарии (0)
У
Ушакова Ирина
оценил 04.06.2015
Мне понравилось все, начиная с сайта. Все доступно и понятно, а если есть вопросы, то их можно задать в любой форме. Очень все оперативно. Мне все понравилось и цены и качество обслуживания. Буду еще обращаться в этот магазин!
не нашла
Мне понравилось все, начиная с сайта. Все доступно и понятно, а если есть вопросы, то их можно задать в любой форме. Очень все оперативно. Мне все понравилось и цены и качество обслуживания. Буду еще обращаться в этот магазин!
Комментарии (0)
Т
Татьяна Татьяна
оценил 04.06.2015
Всё очень быстро и очень компетентно! «Одно неловкое движение, и вы отец» - это про них!
Говорят, что в 'час-пик', у них при самовывозе бывают очереди. Но, с такими продавцами, думаю, очередь движется очень быстро. Товар забирала на Аминьевском шоссе.
По телефону я ещё не успела толком задать все вопросы, как меня на 100% проконсультировали насчёт товара! Я только спросила когда можно будет забрать водонагреватель, а мне уже подобрали удобный магазин и оформили заказ. Но главное потрясение было при получении товара. Я осматривала внешний вид нагревателя и проверяла наличие инструкции меньше минуты, через мгновение он уже был упакован как новый. Я даже усомнилась, успели ли мне надлежащим образом оформить гарантийный талон, но неохота было заново расклеивать коробку - поверила продавцу на слово. Дома обнаружила, что на каждой странице талона стоит необходимое количество подписей продавца и печатей магазина. До сих пор не пойму когда всё произошло! Полный восторг!
Комментарии (0)
П
Пасочник Василий
оценил 04.06.2015
Отличный магазин,вежливые продавцы
нет
Мало в магазине расходных материалов для точил,отрезных кругов, для инструмента который продается
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 04.06.2015
Все удобно, быстро. Заказ подтвердили в выбранное время. Товар доставлен в оговоренный срок.
Все удобно, быстро. Заказ подтвердили в выбранное время. Товар доставлен в оговоренный срок.
Комментарии (0)
К
Князев Олег
оценил 04.06.2015
И
Идзон Ольга
оценил 04.06.2015
Не с первого раза нашел магазин. Пришлось сделать еще один кружок.
Запросили аванс 30% от стоимости покупки, объяснили что заказ дороже 15 000. Пришлось дважды ходить. С этим столкнулся впервые
Комментарии (0)
А
Алексеев Тимур
оценил 04.06.2015
Р
Роман Зубрев
оценил 04.06.2015
Цена! Самая лучшая, которую нашел по всей стране! Очень приятно было купить электрическую цепную пилу на 30 % дешевле чем у конкурентов в своем городе!
Довольно длительное время доставки. Отсутствие безналичного расчета в точке выдачи товара во Владивостоке.
Спасибо, что Вы есть! При дальнейших покупках инструмента - первым делом к Вам!
Комментарии (0)
К
Котович Владимир
оценил 04.06.2015
Широкий выбор товара. Хорошая работа менеджеров. Товар доставили раньше намеченного срока.
Отсутствует нормальная парковка в Тульском филиале. Остановка у магазина запрещена.
Неудачное расположение магазина.
Комментарии (0)
Ш
Шиляев Михаил
оценил 04.06.2015
Быстрая доставка.
Нет.
Сделал заказ на сайте магазина ВсеИнструменты.ру, заказал биметаллические радиаторы RIFAR Monolit 500, 5 и 10 сек.,товар пришёл очень быстро, ждать пришлось меньше чем неделю. Качество товара и обслуживание на приличном уровне. Хороший магазин, заказываю в нем не первый раз, всем рекомендую.
Комментарии (0)
И
Иванов Иван
оценил 04.06.2015
Индивидуальный подход к клиенту
Не оперативно
Толковая контора, большой ассортимент, ценник гуманный на лестницы,заказал одну,прождал неделю, информации нет, оказалось, нет у поставщиков, предложили другую,привезли в срок, извинились,дали скидку, доволен.
Комментарии (0)
П
Перцов Александр
оценил 04.06.2015
Грамотно организован интернет магазин. Быстрое обслуживание. После формирования заказа кроме SMS оповещения позвонил менеджер и уточнил когда мне удобно забирать заказ..
Пришел к открытию магазина. Пришлось подождать 10 мин в ожидании пока заказ формировался. Товар принесли без спец круглой насадки(плечевого упора). Проверили и тут же быстро заменили.
Заказывал - Коловорот с патроном 10 мм STAYER 29015 (Код товара: 13661744). На сайте указано -Гарантия 1 год. Фактически при получении меня проинформировали, что как таковая гарантия на этот товар отсутствует и в случае наступления поломки следует обращаться по тел в отдел рекламаций. Рассчитываю, что проблем связанных с гарантийным обслуживанием не будет.
Комментарии (0)
Л
Ларичев Сергей
оценил 04.06.2015
Оперативность, вежливость, корректность и внимание.
К сожалению, очень поздно была доставка в 00ч 30 мин.
Остальное все очень хорошо, мне понравилось!
Комментарии (0)
Ч
Чернышева Любовь
оценил 04.06.2015
Работа менеджеров. Все быстро, без проволочек. Замена некачественного изделия без дополнительных проблем и выноса мозга (как в некоторых магазинах).
Работа курьера оставляет желать лучшего. Вот тут надо доработать.
В целом довольна. Думаю, что вернусь.
Комментарии (0)
А
Андреенко Игорь
оценил 04.06.2015
Хороший магазин, большой выбор и цены адекватные. Быстро перезвонили, сказали когда и где можно будет забрать. Четко приходили смс с информацией о статусе заказа.
Произошла небольшая задержка по выполнению заказа. Не предупредили о задержке, пока сам о себе не напомнил по электронной почте. Несколько удивило такое отношение к клиенту.
Есть над чем работать.Но в целом доволен.
Комментарии (0)
st
stof1911
оценил 04.06.2015
Комментарии (0)
Ko
Konoplev Sergey
оценил 04.06.2015
Комментарии (0)
Ro
Romanova Julia
оценил 04.06.2015
Комментарии (0)
vo
vonavi38
оценил 04.06.2015
Комментарии (0)
Se
SergSmith
оценил 04.06.2015
Комментарии (0)
Т
Тукмаков Николай
оценил 03.06.2015
Большой ассортимент, информация о заказе приходит на почту и на телефон, быстрое оформление заказа в пункте выдачи.
Заказал компрессор с выдачей на Ленинском пр., на сайте не было предупреждения, что в этот пункт выдачи тяжеловесные товары не доставляют. Об этом сообщил менеджер позже.
Магазин понравился, буду рекомендовать друзьям.
Комментарии (0)
а
агин сергей
оценил 03.06.2015
После заказа менеджер перезвонил через минуту.Заказ получил быстро.
Не первый раз покупаю инструмент в этом магазине.Рекомендую.
Комментарии (0)
П
Перцовский Михаил
оценил 03.06.2015
Заказ 1506-200102-01200 от 01.06.15, доставлен 02.06.15. Мой отзыв: Отличный магазин! Товары хорошо описаны, указаны сроки возможной доставки и самовывоза, которые полностью соответствуют реальности. Менеджеры работают четко и оперативно, все отображается в личном кабинете и дублируется на e-mail. Доставка была осуществлена точно в назначенное время. Всем рекомендую и буду пользоваться в дальнейшем!
Недостатков не вижу!
Заказ 1506-200102-01200 от 01.06.15, доставлен 02.06.15. Мой отзыв: Отличный магазин! Товары хорошо описаны, указаны сроки возможной доставки и самовывоза, которые полностью соответствуют реальности. Менеджеры работают четко и оперативно, все отображается в личном кабинете и дублируется на e-mail. Доставка была осуществлена точно в назначенное время. Всем рекомендую и буду пользоваться в дальнейшем!
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 03.06.2015
Заказал несколько позиций 5-го мая, товар доставили в магазин на Кожуховской 11-го мая. Все понравилось: низкие цены, удобный самовывоз в разных точках города, удобная система SMS-информирования.
Не обнаружил.
Хотелось бы иметь скидку при заказе большого количества товаров.
Комментарии (0)
Г
Гаевская Катерина
оценил 03.06.2015
Быстро, четко, доброжелательно
нет
Разместила заказ о доставке лестницы Krause (номер заказа 1505-200102-35625). На всех этапах покупки не покидало ощущение прозрачного, цивилизованного подхода: быстро перезвонили, еще раз все уточнили, договорились на удобное для меня время. Цены и условия соответствовали заявленным на сайте. С доставкой тоже все было комфортно. Будем обращаться еще!
Комментарии (0)
М
Мухамедов Равиль
оценил 03.06.2015
Работают оперативно,хорошая складская програма
Заказывал kgs 255 plus в другом интернет магазине при доставке не обнаружил самозажимной гайки,при заказе в интернет магазине Все Инструменты.ру пилп пришла в полной комплектации.
Комментарии (0)
К
Кузнецов Сергей
оценил 03.06.2015
Вчера заказал - а сегодня уже выкупил. Очень удобное sms информирование. Хорошая транспортная доступность на в Химках.
На выдаче заказов только 1 работник и очередь 4 человека. Этот один слишком долго ищет заказ, распаковывает, проверяет комплект, запаковывает, оформляет. Между тем еще 2 работника в торговом зале где нет клиентов просто отбывают рабочее время. В итоге ждал минут 15.
В целом не плохо, однако с точки зрения безопасности кассир не должен сидеть в торговом зале, чтобы принять наличные.
Комментарии (0)
Написать отзыв
Другие магазины
220 Вольт
19170 отзывов
Cybermart.de - интернет-магазин
131 отзыв
MebelMSK интернет-магазин
0 отзывов
Palmstore.ru
1066 отзывов
Powertool
431 отзыв
RBT
15928 отзывов
Stekswood
15 отзывов
Акушерство
17806 отзывов
ВоБаза
21 отзыв
Двери Estet
72 отзыва
Деревянные окна Декон
4 отзыва
Доминик станки
1 отзыв
Дятьково Мебель
104 отзыва
Краски ЭЛКОН
2 отзыва
М.Видео
19230 отзывов
Магазин КАРКАМ
882 отзыва
Магазины Новая Голландия
18 отзывов
Мебель Виа
54 отзыва
Московские окна
101 отзыв
Натур Буфет
71 отзыв