ВсеИнструменты.ру
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
- Email: service@vseinstrumenti.ru
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
Отзывы покупателей про ВсеИнструменты.ру
З
Зубковский Павел
оценил 03.06.2015
П
Попов Роман
оценил 03.06.2015
Отличный магазин,все супер!!!
Не обнаружено
Сделал заказ , через несколько дней менеджер перезвонил и сообщил,что товар готов и что он сам может его подвезти ! Причем за доставку никакой оплаты,что очень порадовало! Всем спасибо,покупкой доволен,рекомендую всем этот магазин!!!
Комментарии (0)
К
Крылов Андрей
оценил 03.06.2015
Удобный сайт. Большой и разнообразный выбор товара, как говорится - на любой вкус и цвет ))) Менеджер перезвонил в течении часа, все подробно объяснил. Заказывал доставку инструмента - привезли на следующий день. Оперативно и пунктуально (что не часто встречается последнее время). В общем, доволен...
Да вроде не было пока проблем...
Буду и дальше сотрудничать.
Комментарии (0)
Н
Нина Васильева
оценил 03.06.2015
Ответили по заказу быстро и подробно. Очень доброжелательны.
Не нашла
Доставили заказ в оговоренное, с моими нюансами, время, за что отдельное Спасибо!
Комментарии (0)
г
громов Сергей
оценил 03.06.2015
Хорошее отношение к клиенту.Приятный и вежливый менеджер.Система информирования о заказе.
Отвратительно медленно происходит выдача заказов по адресу м.Кожуховская, ул. 5-я Кожуховская, д. 18, корп. 1,пришлось потерять там 45 минут-ужас.
Если так происходит выдача заказов по другим адресам,то это очень большой минус,так как в остальном все отлично.
Комментарии (0)
З
Зайнакаев Вадим
оценил 03.06.2015
Ассортимент, сервис, возможность самовывоза
Время доставки
Обещали доставить 21 числа, по факту вышло 26. Не информативный статус проверки заказа: у меня вышло что 18 дней висел статус Подборка товара, а всего 3 дня Доставка. В остальном все хорошо.
Комментарии (0)
М
Максимов Илья
оценил 03.06.2015
На телефон отвечают, менеджер перезванивает
сроки не соблюдаются
Заказ № 1505-200102-29899 от 2015-05-24 12:00:12 на данный момент не отгружен, хотя при заказе весь товар числился 'в наличии'. В личном кабинете никак нельзя узнать, когда все же будет отгрузка, статус 'подборка' висит уже больше недели.
Комментарии (0)
ko
kolllan
оценил 03.06.2015
Комментарии (0)
Ro
Rodionova Svetlana
оценил 03.06.2015
Комментарии (0)
И
Ивлев Роман
оценил 02.06.2015
В этот раз магазин совсем расстроил.
Сделал заказ 2 бура SDS-plus 20 и 25 диаметра, менеджер АЛЕНА сказала заказ придет 30 мая, сегодня 2 июня, на мое обращение к менеджеру: она ответила заказ будет 18 июня, спросил почему, потому что.
Как и все магазины, чем то заманивают, а потом как и везде...
Комментарии (0)
В
Васильева Вера
оценил 02.06.2015
Заказ в работу приняли сразу, перезвонили, все уточнили, предложили товар по распродаже, все вежливо ,корректно и ненавязчиво. Понравилось, что в смс полностью вся информация кто работает с моим заказом и как можно позвонить. В магазин доставили во время, без задержек.
Немного напутали с количеством . Заказывала леску к тримеру , нужно было 5шт привезли 4. Но, я заказывала в прок, поэтому для меня это не стало проблемой, но будьте повнимательнее.
Заказ в работу приняли сразу, перезвонили, все уточнили, предложили товар по распродаже, все вежливо ,корректно и ненавязчиво. Понравилось, что в смс полностью вся информация кто работает с моим заказом и как можно позвонить. В магазин доставили во время, без задержек.
Комментарии (0)
М
Макаева Анастасия
оценил 02.06.2015
Быстро среагировали на заказ, оператор связался со мной и обо всем проинформировал. Удобно заказывать а сайте.
В пункте самовывоза было душно и первое время на меня никто не обращал внимания. Не понравилось, что кассир вела себя не дружелюбно и даже не поздоровалась.
В целом на твердую 4,
Комментарии (0)
Г
Гаврилов Миша
оценил 02.06.2015
Хороший выбор, привлекательные цены, недалеко от метро. При мне другому покупателю чемодан с каким-то электроинструментом продавец по своей инициативе протирал от пыли, первый раз вижу такое, обычно на это никто не обращает внимание.
Возможно, товар можно было зарезервировать (учитывая, что он уже есть в магазине, хотя бы на день) и без обязательного звонка. Вам же не нужно его вести специально для меня.
Хороший выбор, привлекательные цены, недалеко от метро. При мне другому покупателю чемодан с каким-то электроинструментом продавец по своей инициативе протирал от пыли, первый раз вижу такое, обычно на это никто не обращает внимание.
Комментарии (0)
П
Пупкин Вася
оценил 02.06.2015
Цена. Удобный поиск. Ассортимент. Вежливый и адекватный персонал в точке выдачи товара.
Срок доставки.
При транспортировке были повреждены какие-то коробки или коробка, в следствии чего, моя мелочевка была рассыпана и один из фитингов куда-то завалился. Обещали, если найдут - отдадут бесплатно))) Склоняюсь к тому, что все таки это не вина магазина, а ТК.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 02.06.2015
В первую очередь понравилась цена набора, брал набор инструментов OMBRA OMT77S12 , оперативность оформления заказа и его доставка в магазин. Привезли вовремя,сообщили заблаговременно.
Пока нет и надеюсь не возникнет.
Магазин отличный. Богатый выбор. Цены доступные. Продавцы вежливые. Процветания Вам!!!
Комментарии (0)
М
МУСТАЕВ ОЛЕГ
оценил 02.06.2015
Н
Новиков Сергей
оценил 02.06.2015
мне понравилась слаженная работа консультантов,очень вежливые.Качество товара отличное не ошибся в выборе шланга для полива.Спасибо огромное что есть такой отличный магазин,порекомендовал коллега по работе он много товаров приобретал на Вашем сайте,тоже остался доволен.
мне понравилась слаженная работа консультантов,очень вежливые.Качество товара отличное не ошибся в выборе шланга для полива.Спасибо огромное что есть такой отличный магазин,порекомендовал коллега по работе он много товаров приобретал на Вашем сайте,тоже остался доволен.
Комментарии (0)
Г
Гнетий Роман
оценил 02.06.2015
Все прошло быстро, сотрудники корректные, уведомляют о статусе заказа, оставляют контакты исполнителей стадии, курьер предупредил и приехал вовремя.
Хороший магазин, сервис без лишней навязчивости
Комментарии (0)
В
Вован Вованов
оценил 02.06.2015
Качество товара и обслуживания.Вовремя и в срок доставили на точку выдачи.Магазин дает полную информацию о товаре.
Расположение магазина.
Качество товара и обслуживания.Вовремя и в срок доставили на точку выдачи.Магазин дает полную информацию о товаре.
Комментарии (0)
О
Олег Олег
оценил 02.06.2015
Мне понравился большой ассортимент,очень толковая консультация,когда я неожиданно уехал в командировку,мне продлили срок ожидания,в общем всё понравилось,5 баллов.
не столкнулся
удобно расположен пункт выдачи,перезванивают-моментально
Комментарии (0)
Д
Денисов Михаил
оценил 02.06.2015
Хороший ассортимент, низкие цены, а главное ,все что заказывал было в наличии
Не нашел
Забирал сам, минут 7 пришлось подождать
Комментарии (0)
К
Кезич Татьяна
оценил 02.06.2015
Очень педантичный менеджер --ответил в назначенное время,честно говоря, даже не ожидала такого сервиса.Посоветовал приобрести масло -весьма кстати. О поставке в магазин сообщил по СМС.Отслеживать заказ можно на сайте!
Нет
Грамотный,тактичный продавец.Все проверил,подсказал как правильно пользоваться!Очень довольна обслуживанием ! Спасибо руководству и всему коллективу! Удачи и процветания вашей фирме !
Комментарии (0)
К
Кузнецов Андрей
оценил 02.06.2015
Обслуживание,подход и общение с клиентами,что заказываешь-то и покупаешь.
Часто товар приходит не в назначенное оператором время и цены часто меняются(обидно когда на купленную вчера вещь цена падает:)).
А в целом - молодцы! Рекомендую всем.
Комментарии (0)
Б
Балабанов Александр
оценил 02.06.2015
После размещения заказа в интернет-магазине девушка-менеджер весьма оперативно связалась со мной и уточнила все детали по заказу. Цены магазина весьма демократичны. Буду и далее заказывать инструменты в этом магазине.
Недостатков не выявлено
Долго искал складную саперную лопату 'ЗУБР МАСТЕР', нашел только в этом магазине и по хорошей цене.
Комментарии (0)
Ш
Ширшов Роман
оценил 02.06.2015
Заказал бензокосу.Сразу же перезвонила менеджер Юлия, подтвердила наличие товара и возможность самовывоза. Через час забрал товар. Все понравилось.
Не помешала бы дополнительная вывеска или штендер. Не сразу нашел магазин в Химках.
Заказал бензокосу.Сразу же перезвонила менеджер Юлия, подтвердила наличие товара и возможность самовывоза. Через час забрал товар. Все понравилось.
Комментарии (0)
З
Захаров Валентин
оценил 02.06.2015
Автоматизация, сервис, внимание к клиенту, удобство, оперативность, информативность.
Все автоматизировано, сервис на уровне. Заказал - пришло и сообщение, и смска: мол, менеджер такой, заказа такой, ожидайте доставку. С менеджером созвонились, все вежливо, быстро и понятно. Утром пришла смска: курьера зовут так-то, приедет во столько-то. Курьер приехал в назначенное время, предварительно позвонив за час и предупредив, что скоро будет.
Комментарии (0)
Г
Глебов Сергей
оценил 02.06.2015
Все хорошо. Заказал, пришел, забрал.
Невозможность оплатить заказ картой в пункте выдачи
Все хорошо. Заказал, пришел, забрал.
Комментарии (0)
А
Алексеев Александр
оценил 02.06.2015
Широчайший ассортимент , привлекательные цены.
При получении (самовывозом )заказа пришлось подождать . Интернет заказами занимался один человек . При этом в зале были свободные люди.
Не первый раз забираю самовывозом их магазина в Химках. В прошлый раз так же не получилось быстро. При заказе с доставкой все четко и организованно.
Комментарии (0)
К
Косарев Андрей
оценил 02.06.2015
Широкий ассортимент, мотивированный персонал, удобная логистика заказа.
По соотношению удобство\цена\качество магазин вполне соответствует времени. Точки выдачи товара надо развивать и увеличивать. А в целом, хороший магазин.
Комментарии (0)
in
info@elgentech.ru
оценил 02.06.2015
Комментарии (0)
Написать отзыв
Другие магазины
220 Вольт
19170 отзывов
Cybermart.de - интернет-магазин
131 отзыв
MebelMSK интернет-магазин
0 отзывов
Palmstore.ru
1066 отзывов
Powertool
431 отзыв
RBT
15928 отзывов
Stekswood
15 отзывов
Акушерство
17806 отзывов
ВоБаза
21 отзыв
Двери Estet
72 отзыва
Деревянные окна Декон
4 отзыва
Доминик станки
1 отзыв
Дятьково Мебель
104 отзыва
Краски ЭЛКОН
2 отзыва
М.Видео
19230 отзывов
Магазин КАРКАМ
882 отзыва
Магазины Новая Голландия
18 отзывов
Мебель Виа
54 отзыва
Московские окна
101 отзыв
Натур Буфет
71 отзыв