ВсеИнструменты.ру
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
- Email: service@vseinstrumenti.ru
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
Отзывы покупателей про ВсеИнструменты.ру
ga
gagloev albert
оценил 06.06.2015
Комментарии (0)
П
Пользователь удален
оценил 05.06.2015
нет
Не совсем добросовестно работают
Товар на сайте есть, но в наличии нет! Мало того что ждать пришлось 10 дней, так доставка в обусловленный магазин не пришла в назначенные сроки. Сорвали все запланированные работы. Позор такой работе!
Комментарии (0)
п
петрович Петр
оценил 05.06.2015
Цены соответствуют. Хороший заявленный ассортимент. Обратная связь через телефон и электронную почту.
Достаточно долго. Сделав заказ 15 мая на шлифмашинку, бур для перфоратора и анкеры, получил сообщение о готовности заказа к самовывозу из магазина только 24 мая. Дней через 5 позвонили и сообщили об отсутствии анкеров. А то раньше не знали, есть или нет. 18 мая попросил добавить в заказ ещё одну позицию. Добавили без проблем и, что хорошо, не увеличили срок доставки. С менеджером быстро решал все вопросы по эл. почте. Дисконтных карт нет в наличии. При получении товара менеджер спросил номер заказа, выложил всё на прилавок и ушёл решать какие-то вопросы. Пришлось самому проверять заказ, ждать его возвращения, чтобы спросить, где оплачивать. Я был один в магазине. Можно было и повнимательнее обслужить. Не требовалось чего-то сверхъестественного.
Цены соответствуют. Хороший заявленный ассортимент. Обратная связь через телефон и электронную почту.
Комментарии (0)
М
Мельник Владимир
оценил 05.06.2015
Все оперативно получено, информации о товаре достаточно
Не обнаружил, не считая немного завышенных цен
Получал заказ на Колодезном переулке, менеджер предупредила накануне о гарантированном времени появления товара и поэтому никаких задержек с его получением. Можно рекомендовать другим потребителям покупки здесь.
Комментарии (0)
Г
Гинькин Дмитрий
оценил 05.06.2015
цены ниже чем у всех, оперативно подтвердили заказ, привезли заказ раньше чем планировалось
нет
все бы так работали
Комментарии (0)
а
антонов сергей
оценил 05.06.2015
Р
Ружинский Вадим
оценил 05.06.2015
Ассортимент, привлекательные цены на часть товара, масштабы. Стремление поставить на широкий поток. Стремление работать с ориентацией на клиента (автоматизация, лидогенерация и прочее)
На пр. Культуры великоваты очереди. Человеку, товар которого подбирают (ищут), предлагают 'погулять', а зовут потом не по имени (названию организации), не по номеру документа, а типа 'кто покупает водонагреватель?'. Электронной очереди нет, но она уже нужна. Дороговаты расходники.
Покупал болгарку и электролобзик, заказ 1506-200202-01076. Пользуюсь 2-й раз. Цены надо сравнивать - по ряду позиций проигрывают конкурентам, хотя по большей части цены в рынке. В целом вполне доволен.
Комментарии (0)
П
Подкопаев Михаил
оценил 05.06.2015
Редко встретишь интернет-магазин, чтобы хотя бы на одном этапе заказа не было претензий. Но магазин Все инструменты оказался приятным исключением. Легко было выбрать, что нужно (мне нужна была катушка для триммера определенного типа, мелочь, но нашел ее только здесь). Мгновенная реакция менеджеров и досрочное против заявленного выполнение заказа. Удобное для меня место расположения пункта выдачи заказов.
Не обнаружил недостатков
Буду пользоваться магазином и дальше
Комментарии (0)
Ш
Шумилов Алексей
оценил 05.06.2015
Хороший сайт. Широкий ассортимент. Быстро связались. Доставка строго в срок, как обговаривалось.
Не оказалось некоторой мелочовки. Выяснилось, что их нет, только за день до доставки. Пришлось отказаться от аналогов, т.к. иначе смещалась бы доставка. Но это мелочи.
Заказ № 1505-200202-32213
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 05.06.2015
Работают качественно, доставка в срок, по качеству товаров не было нареканий.
Пока не проявляли:)
Пожелание работать в таком же ритме!
Комментарии (0)
Р
Рупасов Александр
оценил 05.06.2015
Отличный интернет-магазин.Постоянно заказываю(последний заказ 1505-200502-25694).Оперативность.Вежливость менеджеров.Широкий ассортимент.
Цены не самые низкие.
Отличный интернет-магазин.Постоянно заказываю(последний заказ 1505-200502-25694).Оперативность.Вежливость менеджеров.Широкий ассортимент.
Комментарии (0)
К
Котеленец Вадим
оценил 05.06.2015
нет недостатков.
Реально низкие цены. С учетом доставки за МКАД (Шереметьево) цена все равно осталась ниже на 10% чем в других магазинах. Менеджер перезвонила минут через пять. Все вежливо, понятно.
Комментарии (0)
М
Михайлова Светлана
оценил 05.06.2015
Покупала бассейн,понравилось все- начиная с момента выбора заказа и заканчивая его получением. Работа менеджеров слаженная, оперативная, доставку произвели в те же сроки как и обещали. Думаю что еще не раз буду обращаться к вам. Спасибо вам за вашу работу. Процветания и всех благ!!!
Все на 5+
Комментарии (0)
с
смирнов дмитрий
оценил 05.06.2015
Быстро и удобно
не обноружил
Заказал краскопульт менеджер связался быстро сказал что товар придёт через 7 дней через 4 дня пришла эсмс что ваш заказ ожидает в магазине очень доволен спасибо.
Комментарии (0)
Р
Родославов Сергей
оценил 05.06.2015
Отличный магазин! Сделал заказ, через несколько минут перезвонили для подтверждения, на следующий день привезли в пункт самовывоза. Все четко, быстро, грамотно. Адекватные цены! Буду заказывать еще!
Не заметил
Отличный магазин! Сделал заказ, через несколько минут перезвонили для подтверждения, на следующий день привезли в пункт самовывоза. Все четко, быстро, грамотно. Адекватные цены! Буду заказывать еще!
Комментарии (0)
В
Василенко Сергей
оценил 05.06.2015
Молодцы! Проконсультировали и оперативно доставили выбранный инструмент.
Курьер ошибся не то сперва принес, но быстро исправился спустился в машину и поменял заказанные инструменты.
Когда все хорошо, то много писать не требуется.
Комментарии (0)
О
Орда Александра
оценил 05.06.2015
О достоинствах этого интернет-магазина могу сказать вот что: быстрый выход на связь менеджера с клиентом, своевременная доставка в пункт выдачи, качество товара соответствует заявленному в описании, своевременное оповещение о приходе товара в пункт выдачи! Одним словом всем очень доволен и благодарен такой оперативной работе!
нет
Хотелось бы расширить пункты выдачи.
Комментарии (0)
У
Усманов Сергей
оценил 05.06.2015
хороший магазин с большим выбором , нашел то , что было нужно , цены разумные
живу в маленьком городе и до ближайшего пункта перевозчика 60 км , было бы удобнее в такие города отправлять заказ почтой России
хороший магазин с большим выбором , нашел то , что было нужно , цены разумные
Комментарии (0)
П
Печерин Андрей
оценил 05.06.2015
доступные цены, бесплатная доставка, внимательное отношение к клиентам, очень оперативно, доброжелательное отношение персонала к клиентам-твердая пятерка по пятибальной шкале. Буду рекомендовать знакомым и впредь заходить на Ваш сайт.
доступные цены, бесплатная доставка, внимательное отношение к клиентам, очень оперативно, доброжелательное отношение персонала к клиентам-твердая пятерка по пятибальной шкале. Буду рекомендовать знакомым и впредь заходить на Ваш сайт.
Комментарии (0)
А
Александр Афанасьев
оценил 05.06.2015
Покупал головку к старой версии бензинового триммере husqvarna 323R, мало где продается, а тут есть в наличии. Для новой модель вроде бы та же, но диаметр резьбы уже M12, а не M10 как был раньше. Утром заказал, днем забрал.
Нету.
Заказ N 1506-200102-05484
Комментарии (0)
Л
Любимов Вадим
оценил 05.06.2015
Быстрота, корректность, вежливость, информация на сайте соответствует действительности
Быстрота, корректность, вежливость, информация на сайте соответствует действительности
Комментарии (0)
Ж
Жильцов Александр
оценил 05.06.2015
Неплохая цена,качество
Доставили не вовремя,но к доставке претензий нет,менеджер не передал курьеру номер телефона получателя
А так в целом всё ОК
Комментарии (0)
П
Погонина Татьяна
оценил 04.06.2015
большой выбор товара -это плюс
Нет оплаты на сайте! Проблема с выбором оплаты !Только наличные в магазине.Минус.
большой выбор товара -это плюс
Комментарии (0)
Д
Денис Колчин
оценил 04.06.2015
С
Сидоров Дмитрий
оценил 04.06.2015
Делал заказ через сайт. Перезвонили в течение часа, как и обещали. Скорректировали дату самовывоза по моему желанию. Забрал без проблем очередей. Одним словом, только положительные впечатления)
Хотелось бы, чтобы пункты самовывоза были поближе к центру. Ещё бы удобнее стало
Заказ №1505-200102-22725
Комментарии (0)
А
Алексеев Андрей
оценил 04.06.2015
Заказывал ножницы по металлу (заказ 1505-205702-26387). Доставили в течение недели. Забирал заказ из магазина на всё потратил не более 5 минут, обслуживание очень быстрое.
нет
Заказывал ножницы по металлу (заказ 1505-205702-26387). Доставили в течение недели. Забирал заказ из магазина на всё потратил не более 5 минут, обслуживание очень быстрое.
Комментарии (0)
Щ
Щербаков Виктор
оценил 04.06.2015
Заказ выполнен на два дня раньше, о чем сразу же была информация на телефон.Информация о заказе приходит на почту и на телефон, быстрое оформление заказа на сайте. Продавцы на Ленинском 114, доброжелательные и внимательные.Кроме заказанного товара приобрел еще кое что.
не обнаружил
Друг искал инструмент, я рекомендовал Все Инструменты. Доволен.
Комментарии (0)
У
Ушакова Ирина
оценил 04.06.2015
Мне понравилось все, начиная с сайта. Все доступно и понятно, а если есть вопросы, то их можно задать в любой форме. Очень все оперативно. Мне все понравилось и цены и качество обслуживания. Буду еще обращаться в этот магазин!
не нашла
Мне понравилось все, начиная с сайта. Все доступно и понятно, а если есть вопросы, то их можно задать в любой форме. Очень все оперативно. Мне все понравилось и цены и качество обслуживания. Буду еще обращаться в этот магазин!
Комментарии (0)
Т
Татьяна Татьяна
оценил 04.06.2015
Всё очень быстро и очень компетентно! «Одно неловкое движение, и вы отец» - это про них!
Говорят, что в 'час-пик', у них при самовывозе бывают очереди. Но, с такими продавцами, думаю, очередь движется очень быстро. Товар забирала на Аминьевском шоссе.
По телефону я ещё не успела толком задать все вопросы, как меня на 100% проконсультировали насчёт товара! Я только спросила когда можно будет забрать водонагреватель, а мне уже подобрали удобный магазин и оформили заказ. Но главное потрясение было при получении товара. Я осматривала внешний вид нагревателя и проверяла наличие инструкции меньше минуты, через мгновение он уже был упакован как новый. Я даже усомнилась, успели ли мне надлежащим образом оформить гарантийный талон, но неохота было заново расклеивать коробку - поверила продавцу на слово. Дома обнаружила, что на каждой странице талона стоит необходимое количество подписей продавца и печатей магазина. До сих пор не пойму когда всё произошло! Полный восторг!
Комментарии (0)
П
Пасочник Василий
оценил 04.06.2015
Отличный магазин,вежливые продавцы
нет
Мало в магазине расходных материалов для точил,отрезных кругов, для инструмента который продается
Комментарии (0)
Написать отзыв
Другие магазины
220 Вольт
19170 отзывов
Cybermart.de - интернет-магазин
173 отзыва
MebelMSK интернет-магазин
0 отзывов
Palmstore.ru
1066 отзывов
Powertool
431 отзыв
RBT
15928 отзывов
Stekswood
15 отзывов
Акушерство
17806 отзывов
ВоБаза
21 отзыв
Двери Estet
73 отзыва
Деревянные окна Декон
4 отзыва
Доминик станки
1 отзыв
Дятьково Мебель
105 отзывов
Краски ЭЛКОН
2 отзыва
М.Видео
19230 отзывов
Магазин КАРКАМ
882 отзыва
Магазины Новая Голландия
18 отзывов
Мебель Виа
54 отзыва
Московские окна
144 отзыва
Натур Буфет
71 отзыв