ВсеИнструменты.ру
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
- Email: service@vseinstrumenti.ru
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
Отзывы покупателей про ВсеИнструменты.ру
Р
Рафиков Виль
оценил 12.08.2015
Хороший и удобный сайт, большой выбор, цена заметно ниже чем у нас по городу.Персонал хорошо обслужил.
Нет
Первый раз делал заказ.Позвонили, уточнили, через 5 дней товар уже был у меня.Ни каких заморочек.Буду теперь там покупать.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 12.08.2015
Внимательность к клиенту, информативность, оперативность
нет
Большой ассортимент, удобный интерфейс сайта
Комментарии (0)
В
Валина Юлия
оценил 12.08.2015
ОЧЕНЬ быстро, очень четко.
Недостатков не обнаружила
Мне понравилось, что менеджер по телефону дала полную информацию В том числе и по срокам доставки товаров. Товара не оказалось на складе, но она назвала точную дату (через 7 дней) и именно в этот день мне и привезли заказ. Даже не ожидала! Первый раз такое. Обычно (в других магазинах) только обещания, не перезванивают, и в итоге товара так и не бывает в наличии, а ты теряешь время на ожидание. Но тут совершенно все наоборот :)
Комментарии (0)
Л
Любаев Александр
оценил 12.08.2015
Заказывал лобзик 'Фиолент' - все супер , начиная с доставки (она просто реактивная ) заканчивая качеством товара (четкое исполнение , ничего не скрипит , нет люфтов... ) Первое ,что сделал - выпилил автомат . Ребенок в восторге )
их просто нет
very good )
Комментарии (0)
Е
Ефременко Оксана
оценил 12.08.2015
Все просто отлично, порадовали цены, общение, быстрота, не нарушены обещанные сроки
Почему-то при прибытии товара пришла только СМС, если бы позвонили было бы не плохо.
Все просто отлично, порадовали цены, общение, быстрота, не нарушены обещанные сроки
Комментарии (0)
С
Суворов Александр
оценил 12.08.2015
Самая низкая цена в городе в момент заказа. Отрезной и зачистной диски по металлу в подарок.
Обещали скидку на алмазный диск, но не дали.
Самая низкая цена в городе в момент заказа. Отрезной и зачистной диски по металлу в подарок.
Комментарии (0)
Ш
Шишкин Игорь
оценил 12.08.2015
Вторую неделю динамит сервисный центр. Звоню, что бы уточнить, возьмут-ли в ремонт бензокосилку, которую купил у них 2 года назад (Пэтриот, попользовался раз 10, износились детали сцепления), пятый раз записывают мой телефон и не перезванивают.
Вторую неделю динамит сервисный центр. Звоню, что бы уточнить, возьмут-ли в ремонт бензокосилку, которую купил у них 2 года назад (Пэтриот, попользовался раз 10, износились детали сцепления), пятый раз записывают мой телефон и не перезванивают.
Комментарии (0)
pu
pukhov max
оценил 12.08.2015
Комментарии (0)
Le
Lebedeva Olga
оценил 12.08.2015
Комментарии (0)
Li
Litvinov Andrey
оценил 12.08.2015
Комментарии (0)
pr
proekt761
оценил 12.08.2015
Комментарии (0)
aN
aNB Sergey
оценил 12.08.2015
Комментарии (0)
К
Кнышенко Сергей
оценил 11.08.2015
Удобный самовывоз. Смс уведомление. Можно осмотреть товар перед оплатой. На следующий день! Приличный ассортимент.
Слишком много товаров 'нет в наличии'. Уходит лишнее время....
Удобный самовывоз. Смс уведомление. Можно осмотреть товар перед оплатой. На следующий день! Приличный ассортимент.
Комментарии (0)
Ж
Жирников Рома
оценил 11.08.2015
Понравилось, что заказ отправили быстро, в пункте выдачи, то же все отлично, никаких претензий нету.Цена указана точная( сразу полная) и товару соответствует.
К сожалению в нашем городе нету пункта выдачи. Приходиться ехать в другой ближайший город, и график работы ближайшего пункта в Мончегорске с Понедельника по пятницу. А работающему человеку не удобно это.
Понравилось, что заказ отправили быстро, в пункте выдачи, то же все отлично, никаких претензий нету.Цена указана точная( сразу полная) и товару соответствует.
Комментарии (0)
П
Поляков Александр
оценил 11.08.2015
Хорошие цены, 'плотное' обслуживание - смс, звонки, электронная почта. Доставкой не пользовался, устраивают точки самовывоза.
Не заметил пока.
Не первый раз покупаю что-то у Всехинструментов, в Питере и теперь в Москве. Если вдруг у кого-то дешевле, то расположение ну совсем неудобное, ассортимент уже или надежность сомнительна. Так что само название 'Всеинструменты' вполне оправдано. Спасибо!
Комментарии (0)
К
Колесник Андрей
оценил 11.08.2015
Быстро исполнен и доставлен товар.
Лично для меня не очень удобно место расположения точки самовывоза на Блюхера 45
Хороший магазин, все Ок!
Комментарии (0)
К
Королев Сергей
оценил 11.08.2015
Сделал заказ доставили быстро, забирал из пункта самовывоза друг - ни каких проблем не возникло. На сайте предоставлен очень большое количество инструмента на любой вкус, цвет и кошелек.
У некоторых позиций достаточно скудные описания и мало фото.
В целом магазин производит хорошее впечатление, буду заказывать еще!
Комментарии (0)
Б
Безинский Cергей
оценил 11.08.2015
Срок поставки заказа, внимание со стороны менеджеров!
их просто не было
Понравился сайт! Выбрал товар на картинке он соответствовал оригиналу, после размещения заказа на сайте через 15 минут со мной связался менеджер и все объяснил, срок поставки указали 5 дней однако товар пришел через 3 дня работают оперативно и четко! Вообщем всем советую!
Комментарии (0)
С
Сергиенко Игорь
оценил 11.08.2015
не обнаружил
Очень понравилось с Вами работать! Большой выбор товара, интересные акции! В следующий раз соберусь покупать инструмент - буду заказывать у Вас! Спасибо!
Комментарии (0)
Б
Бодрова Елена
оценил 11.08.2015
Быстрота обработки заказа, вежливость оператора и курьера, пунктуальность
нет
Заказал измельчитель BOSCH (заказ№ 1508-200102-07638), то что он вдруг оказался нужен понял только в четверг, а в субботу хотелось уже измельчать кусты и ветки. Заказ делал в 22.00, доставка была указана на следующий день, после 18.00. Заказывал на обум, получится или нет непонятно. Утром позвонила менеджер Горелова А. уточнила готов ли я принять заказ, обговорили детали и решили мой вопрос положительно. К сожалению имя курьера не запомнил, но ему тоже большое спасибо, сказал что приедет в 17.30 и был точно в это время (хоть часы сверяй). Измельчитель работает, с задачей своей справляется. Всем БОЛЬШОЕ СПАСИБО!!!
Комментарии (0)
Б
Багаутдинов Ринат
оценил 11.08.2015
Являюсь давним клиентом интернет магазина и ни разу не усомнился в выборе,всё очень чётко,оперативно и по сравнению с другими магазинами дешево,очень доволен сервисом буду и дальше сотрудничать и совершать покупки,всем рекомендую,не пожалеете.
Являюсь давним клиентом интернет магазина и ни разу не усомнился в выборе,всё очень чётко,оперативно и по сравнению с другими магазинами дешево,очень доволен сервисом буду и дальше сотрудничать и совершать покупки,всем рекомендую,не пожалеете.
Комментарии (0)
С
Сергей Усачев
оценил 11.08.2015
Понравилась оперативная работа персонала с клиентом. Отзвон, созвон, перезвон .... Всё понятно и доходчиво.
Доставка курьером. Прибыл в договорное время
Комментарии (0)
Л
Лютько Константин
оценил 11.08.2015
не обнаружил
Заказывал сменные картриджи для фильтра воды Барьер. Проведя маркетинговые исследования рынка, обнаружил в данном магазине акцию на интересующую меня модель.Стандартная процедура заказа. Администратор быстро созвонился, причем звонил несколько раз, т.к. в первый раз у меня не получилось.Вся информация дублировалась на почту и по смс. Доставили на пункт выдачи, в действующий магазин. Дается 3 дня , чтобы забрать товар. Все удобно и быстро.
Комментарии (0)
Н
Никифоров Игорь
оценил 11.08.2015
Заказ 1507-209002-26436. Просто удобно
Комментарии (0)
П
Петрова Наталия
оценил 11.08.2015
Заказывала садовый секатор. Удобный поиск через сайт. После того, как сделала заказ, быстро перезвонила менеджер, подтвердила заказ. Получила в магазине практически моментально.
Единственный недостаток - неудобное расположение магазинов, но это не критично, регулярно ходит прямая маршрутка.
Заказывала садовый секатор. Удобный поиск через сайт. После того, как сделала заказ, быстро перезвонила менеджер, подтвердила заказ. Получила в магазине практически моментально.
Комментарии (0)
Б
Булатов Радий
оценил 11.08.2015
Не первый раз обращаюсь в 'Все инструменты'. Работают оперативно, ценовая политика приятна для покупателя, всегда есть выбор. В моей практике (работаю руководителем службы эксплуатации) был случай, когда один из моих инженеров по ошибке заказал электрические тепловые завесы вместо водяных - я обратился в магазин и мне в течение трех дней произвели замену! Молодцы ребята, когда нужны инструмент или оборудование - даже не задумываюсь, куда обратиться.
Всё ОК.
Не первый раз обращаюсь в 'Все инструменты'. Работают оперативно, ценовая политика приятна для покупателя, всегда есть выбор. В моей практике (работаю руководителем службы эксплуатации) был случай, когда один из моих инженеров по ошибке заказал электрические тепловые завесы вместо водяных - я обратился в магазин и мне в течение трех дней произвели замену! Молодцы ребята, когда нужны инструмент или оборудование - даже не задумываюсь, куда обратиться.
Комментарии (0)
З
Забужанский Антон
оценил 11.08.2015
А
Аноним
оценил 11.08.2015
В целом магазин неплохой, после оформления заказа со мной связалась девушка оператор рассказала о способах оплаты и месте получения. Я был приятно удивлен что можно оплатить 50% от покупки СПАСИБО от Сбербанка т.е посути товар купил за пол цены.
Обещали позвонить, отправить СМС уведомление, написать письмо на e-mail ничего из этого не получил пока сам не зашел на сайт и неувидел статус своего заказа.
В целом магазин неплохой, после оформления заказа со мной связалась девушка оператор рассказала о способах оплаты и месте получения. Я был приятно удивлен что можно оплатить 50% от покупки СПАСИБО от Сбербанка т.е посути товар купил за пол цены.
Комментарии (0)
Т
Тоня Мальцева
оценил 11.08.2015
Самый удобный сайт! Не остается ни одного вопроса по товару,потому что все очень понятно! Операторы вежливые, моментально отреагировали на оформление заказа!
Мало точек самовывоза, скудный выбор дизайна палаток.
Самый удобный сайт! Не остается ни одного вопроса по товару,потому что все очень понятно! Операторы вежливые, моментально отреагировали на оформление заказа!
Комментарии (0)
Ф
ФСМ Отдел
оценил 11.08.2015
Богатый ассортимент. Качественный товар. Повышенный процент бонусов СПАСИБО от Сбербанка РФ. Мелочь а приятно.
Существенных и критичных недостатков нет. Но.... осадочек остался.
Получал товар в магазине после предварительного заказа и онлайн оплаты. Пятница, после-рабочее время (16,00-17,00). В общем народ ломанул за инструментом для дач (тримеры, пилы и т.д) и прочего отдыха. В магазине ОДИН продавец на очередь из 8 покупателей. Время ожидания 45 минут (а пробки то растут с каждой минутой). При выдачи товара оказалось что комп. база магазина трагически зависла и выдать накладные и прочие торговые документы мне не представляется возможным!!! Так как товар у меня был так себе (фонарь Метабо налобный для рыбалки) ждать разморозки системы я не стал. Пришлось уйти без документов. В остальном магазином доволен. Вежливый персонал.
Комментарии (0)
Написать отзыв
Другие магазины
220 Вольт
19170 отзывов
Cybermart.de - интернет-магазин
173 отзыва
MebelMSK интернет-магазин
0 отзывов
Palmstore.ru
1066 отзывов
Powertool
431 отзыв
RBT
15928 отзывов
Stekswood
15 отзывов
Акушерство
17806 отзывов
ВоБаза
21 отзыв
Двери Estet
73 отзыва
Деревянные окна Декон
4 отзыва
Доминик станки
1 отзыв
Дятьково Мебель
105 отзывов
Краски ЭЛКОН
2 отзыва
М.Видео
19230 отзывов
Магазин КАРКАМ
882 отзыва
Магазины Новая Голландия
18 отзывов
Мебель Виа
54 отзыва
Московские окна
144 отзыва
Натур Буфет
71 отзыв