ВсеИнструменты.ру
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
- Email: service@vseinstrumenti.ru
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
Отзывы покупателей про ВсеИнструменты.ру
Up
Uperenko Sergey
оценил 12.09.2015
Комментарии (0)
Д
Дейнекин Михаил
оценил 11.09.2015
Быстрая доставка
Цены выше, чем у конкурентов
У конкурентов цены ниже, но нет возможности оплаты online
Комментарии (0)
Н
Назаров Александр
оценил 11.09.2015
Очень хорошо! Ассортимент инструмента очень разнообразный, обслуживание вежливое, грамотное, доброжелательное.
Очень хорошо! Ассортимент инструмента очень разнообразный, обслуживание вежливое, грамотное, доброжелательное.
Комментарии (0)
Э
Эдуардович Иннокентий
оценил 11.09.2015
Вначале был расстроен т.к. не смогли договориться о доставке и времени созвона, вышло так что сильно задержали доставку, но был приятно удивлён желанием всё поправить и участием в проблеме (внутренней службой контроля качества наверное). В итоге даже компенсировали все проблемы, и в итоге всё получил в нормальном виде и в дополнительно оговорённое время. Идут на встречу клиенту.
Нужно совершенствовать логистику, упрощать согласование после заказа, в общем есть куда совершенствоваться.
После исправления проблем, поднимаю оценку до 4, в итоге остался доволен, уже кручу гайки новыми ключами)
Комментарии (0)
К
Кедровский Максим
оценил 10.09.2015
все как должно быть - звонок менеджера, резерв с подтверждениями по СМС, получение
все без проблем, очереди в магазине не было, товар нашли быстро, оплата по кредитке.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 10.09.2015
Достоинств очень много: быстро и качественно выполнили заказ, удобный интерфейс, магазин не далеко от дома, в котором так же можно сделать заказ, компетентный персонал, низкие цены, бесплатная линия. вежливый персонал, широкий ассортимент
прочерк
Достоинств очень много: быстро и качественно выполнили заказ, удобный интерфейс, магазин не далеко от дома, в котором так же можно сделать заказ, компетентный персонал, низкие цены, бесплатная линия. вежливый персонал, широкий ассортимент
Комментарии (0)
Я
Яковлев Сергей
оценил 10.09.2015
Отличный магазин с широким ассортиментом, привлекательными ценами и всегда четко соблюдаемыми сроками поставки товара. Отдельно очень радуют присоединение ВсеИнструменты к бонусной программе 'СПАСИБО' Сбербанк, от которой не так давно отказались прямые конкуренты.
Комментарии (0)
Ф
Федоренко Денис
оценил 09.09.2015
На сайте все красиво и всего много.
Не соблюдают сроки.
На сайте все красиво и всего много.
Комментарии (0)
-
- Пашок -
оценил 07.09.2015
Быстрота и оперативность
Не обнаружил
Недавно заказывал слесарные тиски,номер заказа1509-2MMM02-04550. Очень порадовала быстрота работы менеджеров,заказал-тут же пришли смс сообщение и оповещение на електронную почту о статусе заказа,через буквально 15 минут перезвонил менеджер и сообщил что нужный товар имеется на складе в ближайшем ко мне филиале магазина и отметил что сегодня же могу приехать и получить его!Именно так я и сделал! Твердая 5!
Комментарии (0)
А
Аносов Денис
оценил 07.09.2015
Заказывал ко дню рождения отца реноватор Bosch GOP 300 SCE заказ номер 1509-100101-01446. На тот момент в данном магазине была самая низкая цена. Доставили в магазин самовывоза в срок. И самое главное есть самовывоз, по дороге домой заехал и забрал, не надо переплачивать за доставку. Огромное спасибо магазину vseinstrumenti.ru. Отец был очень доволен...
Нет
Заказывал ко дню рождения отца реноватор Bosch GOP 300 SCE заказ номер 1509-100101-01446. На тот момент в данном магазине была самая низкая цена. Доставили в магазин самовывоза в срок. И самое главное есть самовывоз, по дороге домой заехал и забрал, не надо переплачивать за доставку. Огромное спасибо магазину vseinstrumenti.ru. Отец был очень доволен...
Комментарии (0)
T
Tонни Андрей
оценил 07.09.2015
1) Широкий выбор. Все основные направления представлены. 2) Оперативность. Мы работаем с ними по безналу. Счет выставляют в пределах нескольких часов. 3) Качество. Три месяца постоянно заказываем - никаких проблем с инструментами не возникало.
Комментарии (0)
Т
Тарасенко Алексей
оценил 07.09.2015
Желание обслужить качественно, но желания мало. Из плюсов только ассортимент и цены
Желание обслужить качественно, но желания мало. Из плюсов только ассортимент и цены
Комментарии (0)
-
-
оценил 07.09.2015
Комментарии (0)
T
T
оценил 07.09.2015
1)
Комментарии (0)
М
Мурат Исхаков
оценил 06.09.2015
хороший магазин, есть много выбора
вернул строительный уровень по гарантии (через некоторое время одна колба стала показывать не правильно), нехотя приняли оформили, теперь жду ответа
Комментарии (0)
С
Сергей Андреев
оценил 05.09.2015
ОГРОМНЫЙ АССОРТИМЕНТ ТОВАРОВ
Пункт выдачи на Звенигородской маленький закуток
Все хорошо но нужны листовки и реклама а 4 можем помочь в нашем районе
Комментарии (0)
Ц
Цыбакова Наталия
оценил 05.09.2015
не публикуют отрицательных отзывов о товаре- положительные или нейтральные
не публикуют отрицательных отзывов о товаре- положительные или нейтральные
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 04.09.2015
В
Виктор Баранов
оценил 03.09.2015
Доставили на 1 день раньше срока доставки. Что приятно удивило. быстрая скорость обслуживания.
ни в обслуживании, ни в инструменте пока недостатков не обнаружил.
Первая покупка в этом магазине - и по моему не последняя.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 03.09.2015
Вежливые сотрудники, все информативно.
Нареканий нет.
Вежливые сотрудники, все информативно.
Комментарии (0)
К
Константин Данилов
оценил 03.09.2015
Р
Ратушняк Виктор
оценил 03.09.2015
Оперативность. Сервис.
Не заметил.
Совсем недавно заказывал коронку для сверления на дрель. Заказ 1508-200102-31048. Честно говоря сомневался, что при небольшом заказе оперативно доставят. Но все оказалось на высоте. Отзвонили, подтвердили заказ. Очень понравилось СМС оповещение. Удобно. Беру в этом магазине не первый раз. И с доставкой и самовывозом. Один из лучших интернет магазинов по инструменту. Респект.
Комментарии (0)
К
Куц Андрей
оценил 03.09.2015
Большой выбор инструмента на сайте, возможность заказать то, чего нет в наличии в магазинах, а также близость расположения магазина к дому. Смс-оповещения о поступившем заказе тоже оказались очень кстати.
Хотелось бы видеть в наличии больше качественного инструмента именитых европейских брендов, хотя бы на заказ. Не понравилось то, что в субботу, получая заказ, пришлось ждать около получаса своей очереди.
В целом могу рекомендовать этот магазин.
Комментарии (0)
Н
Норченко Кирилл
оценил 03.09.2015
Широкий ассортимент, низкие относительно других магазинов цены (выгодно заказывать по интернету с получением в точках выдачи), отзывчивая техподдержка, развивают канал на ютубе.
Заказал фен Макита, кейс пришел пыльным и поцарапанным. Написал по этому поводу комментарий, его опубликовали и пообещали исправиться. Но вместе с феном мне пришел кривой напильник. Я написал отзыв, что мне прислали некачественный товар, и его не опубликовали.
Не рекомендую покупать у них расходку.
Комментарии (0)
С
Самороковский Алексей
оценил 02.09.2015
Сотрудники магазина отличаются тем, что способны понять проблемы покупателей и всегда стараются помочь их решить.
я с этим не сталкивался
Сотрудники магазина отличаются тем, что способны понять проблемы покупателей и всегда стараются помочь их решить.
Комментарии (0)
С
Середкина Елена
оценил 02.09.2015
Оперативность
нет
Заказ пришел быстро, продавцы внимательные, вежливые. Рекомендую заказывать товары в этом магазине
Комментарии (0)
К
Карпихин Дмитрий
оценил 02.09.2015
Расположение магазина. Оперативность совершения покупки. Удобный и информативный сайт. Вежливый персонал. Ассортимент.
Не обнаружил.
Недавно совершал покупку в этом магазине, нужен был шуруповерт (выбрал Bosch PSR 1080) и набор бит к нему. Магазин порекомендовал друг. Хороший сайт, нашел то, что мне нужно, цены в магазине более чем устроили меня. Для примера - тот же шуруповерт в одном известном магазине который около моего дома находится стоит на 1600 руб дороже. Вообщем всем доволен, все понравилось, хороший ассортимент, просторный зал, удобные стенды с инструментами, где можно их взять и посмотреть перед покупкой, вежливый персонал. Всем рекомендую :)
Комментарии (0)
Ш
Шаттер Александр
оценил 01.09.2015
Пока ничего не понравилось.
Не отвечают на письма.
Уже после оформления заказа пишу этим ребятам на все возможные адреса электронки, чтобы узнать, когда заработает программа бонусов 'Спасибо' от Сбербанка, которая, якобы, по техническим причинам временно не доступна. Ни ответа, ни привета. Кто-то в комментариях правильно сказал - работают только до момента оплаты - потом плевать хотели на клиента.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 01.09.2015
Все отлично, заказ выполнен в установленные сроки
Не выявил
Уже не в первый раз делаю покупки, качеством сервиса доволен
Комментарии (0)
К
Кабанец Михаил
оценил 01.09.2015
Быстро обработали заказ, менеджер связался мгновенно, уточнил данные по заказу, согласовал удобный для меня пункт выдачи. Доставили заказ в Нижний Новород за 3 дня. На пункте выдачи тоже никаких проблем не возникло.
Быстро обработали заказ, менеджер связался мгновенно, уточнил данные по заказу, согласовал удобный для меня пункт выдачи. Доставили заказ в Нижний Новород за 3 дня. На пункте выдачи тоже никаких проблем не возникло.
Комментарии (0)
Написать отзыв
Другие магазины
220 Вольт
19170 отзывов
Cybermart.de - интернет-магазин
131 отзыв
MebelMSK интернет-магазин
0 отзывов
Palmstore.ru
1066 отзывов
Powertool
431 отзыв
RBT
15928 отзывов
Stekswood
15 отзывов
Акушерство
17806 отзывов
ВоБаза
21 отзыв
Двери Estet
72 отзыва
Деревянные окна Декон
4 отзыва
Доминик станки
1 отзыв
Дятьково Мебель
104 отзыва
Краски ЭЛКОН
2 отзыва
М.Видео
19230 отзывов
Магазин КАРКАМ
882 отзыва
Магазины Новая Голландия
18 отзывов
Мебель Виа
54 отзыва
Московские окна
101 отзыв
Натур Буфет
71 отзыв