ВсеИнструменты.ру
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
- Email: service@vseinstrumenti.ru
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
Отзывы покупателей про ВсеИнструменты.ру
М
Мухин Дмитрий
оценил 27.01.2016
С
Сергей Демидов
оценил 27.01.2016
Н
Набиев Юрий
оценил 27.01.2016
Отличный каталог, большой выбор инструмента, информирование по смс, оперативность, большая сеть магазинов и пунктов самовывоза
пока нет
Отличный магазин! Заказываю уже неоднократно различный инструмент-нет проблем ни с качеством инструмента, ни с качеством работы магазина и доставки-отзваниваются менеджеры быстро, подвозят тоже быстро.
Комментарии (0)
Б
Баранов Виктор
оценил 27.01.2016
Качественно и ТОЧНО в срок! Обязательно буду пользоваться в дальнейшем!
Не обнаружил.
Качественно и ТОЧНО в срок! Обязательно буду пользоваться в дальнейшем!
Комментарии (0)
Б
Боярская Ирина
оценил 27.01.2016
я довольна качеством обслуживания, можно быстро дозвониться, внести изменения и откорректировать заказ, узнать его перемещение, в магазине широкий ассортимент товаров
не выявлено
буду пользоваться услугами и рекомендовать знакомым
Комментарии (0)
Р
РОМАН БЕРЕЗИН
оценил 27.01.2016
Хороший магазин. Большой выбор. Цены адекватные.
Не хватает в магазине второго источника интернета.пришлось ждать 30минут из-за проблем с интернетом
Хороший магазин. Большой выбор. Цены адекватные.
Комментарии (0)
М
Моисеев Андрей
оценил 27.01.2016
Достоинств нет
Мы приобретали для фирменных машин Peogeut Boxer балонники (зубр), домкраты (зубр), компрессоры (зубр). 1) Профессиональный консультант после того как узнал что у нас за машина, предложил приобрести компрессор Зубр Эксперт. Мы не стали возражать мнению профессионала и согласились. После того как получили решили воспользоваться. Открыв коробку и увидев инструкцию пользования где написано компрессор для подкачки колёс велосипеда и мячей поняли что нас обманули, но все равно попробовали накачать колесо в 4 атмосферы. Компрессор нагрелся так что на нем можно было жарить яичницу. Сделали возврат и здесь не все гладко как хотелось, возврат денег после подписания множества бумаг осуществляется около месяца и то со звонками с периодичностью в три дня. 2) Балонник Зубр (крест) не выдержал даже первого раза, сломался пополам, жаль нельзя приложить фото, вернуть не пытались так как прошло 2 недели гарантийного срока возврата 3) Домкратом пока не пользовались, боюсь с ним тоже будут проблемы.
Уважаемые покупатели, прошу не покупать товар в этом интернет магазине.
Комментарии (0)
Na
Narine Narine
оценил 27.01.2016
Комментарии (0)
al
alex.slm1
оценил 27.01.2016
Комментарии (0)
ev
ev.rrrrr
оценил 27.01.2016
Комментарии (0)
К
Криницын Андрей
оценил 26.01.2016
В целом всё хорошо и быстро. Разок был брак, прислали курьера и заменили. Большой ассортимент.
Цены не самые низкие.
Сделайте какую-нибудь систему скидок для постоянных покупателей. Не раз пользовался вашими услугами лишь благодаря большому ассортименту. Большинство товара по отдельности можно найти дешевле, однако стоимость доставки по отдельности конечно же перекроет разницу.
Комментарии (0)
К
Клеймёнов Василий
оценил 26.01.2016
Быстрота комплектации и пересылки заказа.
Неполный комплект документов на купленный товар.
Гарантийный талон на токовые клещи Fluke 319 нужно оформлять самостоятельно. Не прилагается вместе со всеми документами на товар.
Комментарии (0)
Т
Третьяков Игорь
оценил 26.01.2016
- Большой ассортимент и достаточные складские запасы. - Доступное ценообразование, при этом регулярно проходят различные акции, так что конечная цена оказывается ниже чем планировал, что не может не радовать, у многих наоборот :-) - Цена фиксируется во время заказа, в моём случае разница между реально оплаченной суммой и ценой на день покупки составила около 800 рублей, в мою пользу. - Общение на всех этапах было приятное и чёткое, да предлагали сопутствующий товар, но всего один раз и без навязывания. - Заказ был принят 16-ого, обещали доставить в магазин 24-ого, но как и у многих привезли на 2 дня раньше 22-ого, думал не дождётся, так как на вывоз всего три дня, ничего страшного на 4-ый спокойно забрал.
Комментарии (0)
С
Севлюк Светлана
оценил 26.01.2016
Приятные консультанты, хорошие цены, качество.
не обнаружили
За всем инструментом всегда приезжаем в 'Все Инструменты', покупали шуруповерт, перфоратор, болгарку. Циркулярную пилу, выбрали не ту что нужна, на следующий день приехали, нам без проблем поменяли. Очень квалифицированный персонал, хорошее качество товара (за 3 года пользования, по гарантии не обращались и надеюсь не придется).
Комментарии (0)
Е
Евсеев Сергей
оценил 26.01.2016
Все очень быстро, прием заказа и его сопровождение, а также доставка. Постоянная связь с менеждером и курьером по доставке.
Комментарии (0)
М
Максим Рощин
оценил 26.01.2016
было то, что я искал. получил ранее назначенного срока
немного долго, но оборудование новое и везде только под заказ
Я доволен!!! СПАСИБО!!!
Комментарии (0)
Р
Ром Ром
оценил 26.01.2016
Большой ассортиментент(даже можно найти дефицит).Удобный самовывоз( с подбором адреса).Конкурентноспособные цены.Во-время исполнение заказа.
При поиске товара в первую очередь рекомендую посмотреть сайт этого магазина
Комментарии (0)
Я
Якубенко Олег
оценил 26.01.2016
Все выполнено, согласно договору по телефону. Доставлено в срок. Первоначально, оговоренная цена не изменилась.
Не выявлено.
Достойный интернет-магазин.
Комментарии (0)
В
Ваулин Кирилл
оценил 26.01.2016
Быстрая доставка, квалифицированный персонал
Быстрая доставка, квалифицированный персонал
Комментарии (0)
С
Семья Бобровых
оценил 26.01.2016
А
Аноним
оценил 26.01.2016
Отношение к клиенту, смс информирование, товар соответствующий описанию.
Немного длинные сроки доставки
Оперативно обработали заказ, привези в кемерово на пару дней раньше чем ожидалось, качество и вид товара соответствует описанию на сайте.
Комментарии (0)
М
Мащенко Алексей
оценил 26.01.2016
Отличный магазин.Персонал грамотный, приятно общаться.
Нет.
Отличный магазин.Персонал грамотный, приятно общаться.
Комментарии (0)
Ф
Фаттахов Андрей
оценил 26.01.2016
П
Павлов Андрей
оценил 26.01.2016
Сделали скидку как новому покупателю. Есть бесплатный самовывоз в разных местах Москвы и МО. Оператор вежливый, доставку оформили на удобную мне дату + 3 дня резерва. Сам магазин в котором забирал очень аккуратный. Печать в гарантийку поставили без напоминаний. Приятное впечатление.
Мне не встретилось.
Покупал газонокосилку Hitachi по самой привлекательной цене по сравнению с другими предложениями на маркете. Заодно купил стеклоомывайку за недорого.
Комментарии (0)
Г
Гущик Ольга
оценил 26.01.2016
Я
Яшин Олег
оценил 26.01.2016
Огромный ассортимент, профессионализм, оперативность.
Не обнаружил
Очень доволен. Буду обращиться и рекомендовать знакомым.
Комментарии (0)
Б
Болотов Константин
оценил 26.01.2016
Большой выбор, гуманные цены. Довольно слаженно работают.
С трудом нашел точку выдачи товара (БЦ 'Смайл', Санкт-Петербург, пр. Большевиков 27). Нигде нет указателей, зато на видном месте (поблизости) находится пункт выдачи интернет-магазинов (те, что выдают товары с разных сайтов). Первое, что приходит в голову, что товар выдают там. Но для достоверности позвонил по номеру, указанному в смс, девушка подсказала как найти магазин. Думаю, что можно дополнить смс-уведомление о доставке товара в пункт выдачи информацией как найти сам магазин.
В магазине (пункте выдачи) увидел ножницы по металлу по цене 571 руб. Я покупал такие же в другом строительном магазине по 790 руб. Домой пришел, зашел на сайт 'Все инструменты.ру', там цена этих ножниц - 825 руб. Не ясна политика ценообразования - в магазине дешевле, чем на сайте.
Комментарии (0)
Е
Ефремов Игорь
оценил 26.01.2016
Доброжелательный персонал. Вежливый курьер.
В процессе увеличен срок доставки товара. Не оказалось модели которую я заказывал по интернету (хотя в интернет-магазине была в наличии) и мне предложили в последний момент альтернативу.
В целом замечания не критичные, хотя после разговора с менеджером об изменениях в заказе был расстроен.
Комментарии (0)
В
Викторович Виталий
оценил 26.01.2016
Когда делал первый заказ понравилась оперативность. После второго заказа желание покупать пропало.
Скорости нет, оперативности нет, внимательности нет, есть только интернет магазин, содержимое заказов с которого менеджеры даже не читают
Сделал заказ на 2 бухты провода. На сайте было указано получение 18го января. Для начала перезвонил менеджер и с нуля начал оформление заказа. Зачем на сайте нужна форма заказа, если менеджер все равно не читая данных запрашивает их заново? Ладно. Подтвердили доставку на 18е января. 18го января менеджер перезвонил и попросил перенести доставку на 25е января. Согласился. Подождем. 25е января наступило, позвонил менеджер и извиняясь попросил перенести доставку на 1е февраля. Ну ладно. Бывает. Сегодня 26е января. Звонок от менеджера. 'Извините, но доставить не сможем, т.к. выбранных позиций нет на складе'. А до 26го они что были на складе? Или вдруг ни с того ни с сего исчезли? Две недели псу под хвост. Огромнейшее спасибо за оперативность.
Комментарии (0)
ls
lsd lsd
оценил 26.01.2016
Комментарии (0)
Написать отзыв
Другие магазины
220 Вольт
19170 отзывов
Cybermart.de - интернет-магазин
173 отзыва
MebelMSK интернет-магазин
0 отзывов
Palmstore.ru
1066 отзывов
Powertool
431 отзыв
RBT
15928 отзывов
Stekswood
15 отзывов
Акушерство
17806 отзывов
ВоБаза
21 отзыв
Двери Estet
73 отзыва
Деревянные окна Декон
4 отзыва
Доминик станки
1 отзыв
Дятьково Мебель
105 отзывов
Краски ЭЛКОН
2 отзыва
М.Видео
19230 отзывов
Магазин КАРКАМ
882 отзыва
Магазины Новая Голландия
18 отзывов
Мебель Виа
54 отзыва
Московские окна
144 отзыва
Натур Буфет
71 отзыв