Техпорт

Нет таковых

Покупала газовую плиту (Газовая плита Дарина 1D1 GM 241 018 W), долго искала чтобы плита была темного цвета, нашла, заказала. В итоге когда оператор уточнял заказ, оказалось, что плиты такого цвета нет, а то что представлено на сайте это только картинка с внешним видом не более того. При покупке нет выбора цвета изделия, и нужно уточнять у оператора.

Продавцы, отдел рекламации, товар

Консультации менеджеров

продают брак, на доставки наживают

Из числа заказанных позиций две не были доставлены в связи с отсутствием, хотя в информации сайта все было в наличии. Налицо слабая синхронизация служб по обновлению информации. Пришлось терять дополнительное время на закрытие отсутствующих товаров. Это расстроило, в цене оказался выйгрыш.

Не очень нравится, когда к заказанному товару начинают предлагать еще что-либо дополнительно, но это лично мне не нравится

Не увидела.

нет

пришлось самому перезванивать и узнавать подтверждение товара

Договорились о доставке на первую половину дня, приехали в конце вечера

Очень сильно пытались увеличить мой средний чек впаривая телевизор побольше поновее, хотя мой и так был 2015 года, гарантию на 100 лет, установку и так далее. При доставке даже пытались продать жидкость для экрана, которую сами включили в счёт. А курьер объявил, что подъем на этаж стоит дополнительно 100 рублей. Ну ОК.

Интернет-заказ состоял из 2-х пунктов, отзвонились о готовности заказа, об отсутствии 2-го пункта ничего не сказали, узнали об этом только в пункте выдачи товара. До оплаты товара дали на подпись бумагу о том, что товар такой-то, целый , претензий к качеству и пр. не имею. Только после этого приняли оплату. При получении товара, товар был осмотрен, но не очень внимательно, так как продавец сильно торопил с осмотром. Стол для осмотра товара находится в стороне, воспользоваться им даже не предложили, узнали о его наличии только при попытке возврата...Итог - дома было обнаружено механическое повреждение, которое находится сбоку, в глаза не бросается, но может влиять на работу прибора (повреждена боковина крышки мультиварки, судя по повреждению - от сильного удара). Претензию, естественно, не приняли - подпись-то стоит.. Коробка, кстати, также имела вид слегка б,у, на ней надпись (мееелкими буковками) - зроблено в Украине в 2014 роке..).

Доставка

Платный заезд на парковку в пункт выдачи, об этом никто не предупреждал.

При размещённом заказе менеджер заверил, что посудомоечная машинка забронирована и будет доставлена на склад, чтобы её мы могли забрать самовывозом в течении двух дней. Я просил чтобы её оставили ещё на пару деньков в пункте самовывоза ввиду того что в другом магазине была также заказана духовка и планировалось увезти всё за один раз. Также пришла СМС о подтверждении заказа. Перед отъездом за день решил проверить наличие моей посудомойки в магазине, на что был получен не вразумительный ответ девушки менеджера, что на данную модель было много размещено заказов и якобы мой заказ поэтому не был выполнен, хотя при заказе менеджер подтвердил бронь. Также даже никто и не собирался перезвонить и сказать что товар не привезут, не позвони сам пришлось бы день потерять из-за их не компетентности т.к. ехать мне из области 80км в один конец.

очень много вопросов по доставке и наличии. не понравилось. ни одного конкретного ответа

Не обнаружены.

нет

Долго ждал отправки. После оплаты пришлось самому интересоваться судьбой заказа.

перед доставкой заказа сообщили об увеличении стоимости товара на 200руб, т.е. приблизительно 10%.

Привезли матрас для пеленания, он оказался бракованным. Позвонила, попросила вернуть деньги или обменять на качественный, пояснила, что вопрос у меня срочный, т.к. завтра уезжаю в роддом. Мне сказали - привозите матрас к нам. С какой стати, говорю. Вы должны забрать его за свой счет. В общем после долгих попыток отстоять свои права, мне написали, что вернут деньги, но только за товар, мои расходы на доставку они компенсировать не собираются. Прислали им выдержку из закона о защите прав потребителей, в ответ они написали 'хорошо'. Написали, что возврат будет произведен 20.08, но никто не приехал. Отправила утром вопрос, мне ответили, что возврат перенесен на сегодня. Но сегодня опять никто не приехал!!! Уважаемые руководители компании! Обратите внимание на происходящее в вашей компании!!! Ваши менеджеры бросают трубки, врут, с клиентами общаться не умеют! Я сейчас нахожусь в роддоме после операции. И, очевидно, после выписки мне придется приезжать к вам самой! И за моральной компенсацией тоже!!! Хочу также поблагодарить Василия - единственного сотрудника, который попытался помочь мне в этом вопросе.

долго ждала звонка менеджера

Из-за огромного наплыва покупателей доставка откладывается на 2 или 3 дн

Заказывали электрический чайник, после первого кипячения воду слили, как было написано в инструкции, но был жуткий запах пластмассы при первом кипячении. Сейчас пластик пахнет при нагревании, но не так, чтобы жутко.