Эльдорадо

ассортимент если есть время, терпение и аналитически подход к покупкам, можно сэкономить на 'какбыакциях'

Давно пользуюсь интернет магазином Эльдорадо. Хотелось бы и дальше пользоваться им.

Никому не рекомендую связываться с данным магазином, потратите только кучу нервов и времени. Они даже не соизволят как-то постараться загладить свою вину.

Нет таких

Итог: никому не советую этот магазин

Неисполнительность

Мой заказ, поступивший в магазин, продавцы выставили на витрину. Покупку я все равно сделала, поскольку не имею возможности лишний раз совершать длительные переезды по городу. Надеюсь, проблем с товаром не возникнет. Но подобное отношение было неприятным.

Купил вертолет который не работает, лопасти вращаются - лампочки горят но не взлетает

Приобретались наушники за 12 тыс руб, не стал долго выбирать и метаться. В тот же день посетив сайты конкурентов обнаружил цену в разы ниже вплоть до 8 тыс.руб. Да у них есть 'гарантия низкой цены', но условия ее получения слишком затратны, и тем у кого есть стальные нервы и лишнее время есть возможность ее получить. Вообщем магазин хороший, но цены явно поадекватней можно было сделать.

Заказала вчера товар самовывозом, бластер HASBRO Vortex Diatron (A1173). Через час получила смс и сообщение на маил, что заказ ожидает в магазине. Сегодня пришла за заказом, а мне говорят, что его нет, что он отменен по причине брака. Только меня уведомить об этом забыли. Попросила показать товар, менеджер и консультанты ушли искать бластер. Искали минут 10-15. В общем принесли бластер, действительно не рабочий, только вот не бракованный, а б/у. Видимо ваши сотрудники развлекаются на досуге. Бластер должен был быть упакован в пакет и прицеплен к дополнительному картонному вкладышу внутри коробки, дисковые пули идут вообще в запаяном пакете! По факту сломанный бластер уже был заряжен дисками. Безобразие!!! Предложили выбрать что то другое, но в магазине настолько скудный ассортимент, что выбора нет. Предложили перезаказать бластер, но будет он через неделю, а нужен сегодня, как подарок на день рождение, поэтому и заказали в эльдорадо, потому что забрать можно было сегодня! Отношение консультантов ужасное, что то невнятное скажут и убегают! Даже не извинились!!! Теперь за несколько часов до торжества придется искать подарок! Больше всего возмутило, что бластер был б/у, в магазине об этом знали.В магазине я потеряла больше часа! Из за такого отношения нет желания вообще что то заказывать из ваших магазинов! Доставка была г. Димитровград ул. Куйбышева 225

После того,как заказанную игрушку искали 1,5 часа не хочется вообще делать заказы в данном магазине и кому-то его рекомендовать! Причем оформили все документы, а товар не могли найти, поэтому пришлось ожидать именно в магазине. Мне очень ценно время,т.ч. воспринимаю данную ситуацию как издевательство и хамское отношение к клиенту!

Не быстрая выдача заказа, т.к. несут ваш заказ со склада, а сначала необходимо дождаться специального человека, ему сказать номер заказа, он распечатывает документ, потом идет на склад, приносит, его сканирую и только потом на отлату.

Покупал наушники. По цене отлично, привезли в магазин быстро. однако неудобно получать- во первых ждал , пока вынесут около пяти минут, затем пришлось идти в другое окно оплачивать. Ну это мелочи, а в целом все нормально.

товар, который я приобрела

Скидки при интернет покупках, не всегда проходят, а службы присылают стандартную отписку.

Товарный чек и кассовый чек на заказанный товар верные, а фактически получили не то что заказывали. (заказ был на космический песок 1 кг +формочки+песочница, получили баночку с песком на 500 гр.)

1. Смотришь на витрине одна цена, тебе дают чек с с другой ценной на 389 руб больше. 2. На сайте идёт акция, но тебе в магазине говорят нельзя ею воспользоваться. После вызова администратора оказывают акция работает. Тут появляется новая преграда, оказывается товар, который на данный момент находится в магазине можно забрать через 12 дней самовывозом, если брать со скидкой или без скидки прямой сейчас. ИТОГ: РАЗВОДЯТ КЛИЕНТОВ, ПРИХОДИТЕ К НАМ У НАС ЕСТЬ СКИДКА, ПОТОМ ТЕБЕ СООБЩАЮ ТОВАР МОЖНО ЗАБРАТЬ ЧЕРЕЗ 12 ДНЕЙ ИЛИ СЕЙЧАС БЕЗ СКИДКИ! 3. Перед домной стояла клиента, ей предложили купить товар со скидкой, она радостная пришла расплатиться за товар и на кассе она узнает, оказывается скидки нет! Вот так вот Эльдорадо, пытается продавать(разводить клиентов). 4. !!!Попросили подписать документ цитирую один из пунктов 'покупатель предупрежден продавцом о недостатках товара..... '. А в графа недостатки пуста. Продавцы сказали: 'подпиши ничего страшного'. В итоге после общения с администратором они убрали данный пункт. 5. Делайте выводы сами, стоит покупать или нет!

Доставка

При заполнении гарантийного талона продавец допустил ошибку в серийном номере. Надеюсь что гарантийник мне не понадобиться, но все же неприятный осадок остался...

удобное расположение

01.10. произвел заказ по телефону. Тут же узнал у оператора, что товар в наличии и необходимо ожидать звонка из указанного магазина. 02.10. поступило письмо на почту с фразой: К сожалению, мы не можем выполнить все условия вашего заказа. Мы позвоним вам в ближайшее время для согласования изменений. Звонка я так и не дождался. В итоге мой заказ отменили в одностороннем порядке, без объяснения причин. Кроме того, 14.09. с моей бонусной карты пропало порядка 600 бонусов, 15.09. я составил претензию - ID номер обращения 0005253929. Прошло уже более 20 дней, но претензия до сих пор не рассмотрена. Выши конкуренты в работе с клиентом более лояльны и обязательны. Прошу Вас выполнить мой заказ и вернуть исчезнувшие бонусные рубли на мою карту. Надеюсь, что произошедшее, просто недоразумение, а не система. С уважением.

нет

К этому магазину всегда относился с недоверием, не зря оказывается, но жена уговорила заказать холодильник у них по акции 'Улетная утилизация' с хорошей скидкой. Ну думаю посмотрим. Доставка была назначена на сегодняшний день. С утра пришло смс - доставка сегодня ждите. Жена весь день просидела дома (отпросилась с работы). Но увы, мои нехорошие предчувствия потвердились... Пришел с работы - холодильника нет. Позвонили на горячую линию - оказывается МЫ САМИ ОТМЕНИЛИ СВОЙ ЗАКАЗ, НОМЕРОМ ОШИБЛИСЬ И Т.Д. Вот такой вот 'ответственный' магазин.

Надувательство с бонусами. Бонусы действуют короткое время потом сгорают. Покупали холодильник. Продавец сказал что часть денег вернется на карту. Через две недели решили воспользоваться. Денег на карте не оказалось, Эльдорадо их списало через 9 дней после покупки, хотя когда оформлял карту мне говорили что бонусы будут зачисляться только через 14 дней после покупки. На горячей линии передали привет от Эльдорадо, типа сам дурак не успел воспользоваться, это были особенные бонусы которые зачисляются сразу и сгорают через 9 дней.

Акция 'Улётная утилизация'. Простота заказа в интернет-магазине.

Покупала декоративную косметику, заказ оформляется быстро, а вот доставка до пункта самовывоза заняла 10 рабочих дней! Если бы не возможность оплаты баллами, не стала бы связываться.

Заполнять гарантийный талон продавец должен сам без уговоров.

В целом хороший магазин

Неплохой ассортимент товаров. Приемлемые цены, особенно по акциям и частичной оплатой бонусами.

В общем, не довольна данным магазином и сотрудниками в частности. Надеюсь, в будущем всё изменится, но в ближайшее время возвращаться к вам не хочется.