разнообразие товара
Несогласованные действия операторов, бухгалтерии, сервиса, между ними нет связи по заказу, все самому приходится узнавать.
Был куплен телефон BlackBerry Z10 с доставкой по России, через неделю пришел в место назначения, сразу было выявлено что не пашет gps модуль, был отправлен с другим человеком со всеми документами в Москву на диагностику, был сдан в офис на Невского, в котором сказали что в течении 10 дней сервис даст решение, прошло 40 дней сервис все молчал, то не отвечает то мастера нет то еще чего, в итоге дал заключение- зав брак на возврат денег или замена, была выбрана замена, оформили новый заказ и сказали что в течении 5 дней переведут деньги со старого заказа на новый, мурыжили 18 дней, никто толком не говорил почему деньги до сих пор не переведены, операторы не ставили нужных заметок в бухгалтерию, а та для них также информацию не давала, оказалось что обмен не возможен так как покупал один человек а привез СО ВСЕМИ доками другой и из за этого они не могут перевести деньг на другой заказ и осуществить ОБМЕН бракованного товара. В итоге было написано тем кто платил заявление на вовзрат денег, через 5 дней его рассмотрели и вроде как сделали возврат, прошло 2 недели, деньги так и не пришли, данные по переводу, чтобы обратится в банк магазин не дает типа полномочий нет. Так что репутация магазина не самая высокая и нарушения всех вообще прав покупателя на лицо.