shop.mts.ru

Заказал 24.02.2013 перезвонили 25.02 и сообщили что доставят только 26.02 (хотя на сайте написано что в течение 12 часов после подтверждения) Но и 26 числа не доставили. Тупо не приехали и не позвонили. Прождал их весь день. Звонил сам и договорился на 27.02. Жду. Звонил в поддержку инет магазина - обещали обязать курьера позвонить - не позвонил. Жду...

кошмарный магазин. покупал смартфон htc desire x, с ветрины брать не хотелось, но продавец заверил, что его ни разу не юзали, поездил по ближайшим магазинам, по ряду причини решил брать в МТСе. до сих пор жалею.продали телефон с царапиной на экране. сам в салоне проверял, при тамошнем освещении я дефект не заметил, не исключаю что при упаковки его как то подмнили. теперь мне это постянно мазолит глаза, и портит настроение, ели бы был пластик, не обратил бы особого внимания, но там дорогущий горилла гласс, который меняется только вместе с экраном. спустя пару недель звонили сотрудники мтс, и интересовались, почему я выставил такие низкие оценки, услышав мой рассказ, дали ценные указания - внимательней смотреть на то, что покупаешь. я это всё понимаю, но уверен, что они бы впарили этот телефон не мне, так другим.

Хочу поделиться своим опытом общения с данным магазином.Вчера (25/02/13)вечером был заказан телефон Sony Xperia Z.К сожалению,не назову № заказа,тк он был сделан по телефону и мне его просто не назвали!(забыли?)ну да ладно.подтвердили наличие(для этого менеджер даже попросил 'повисеть'на трубке чтобы уточнить это самое наличие).Договорились о доставке.А сегодня с утра позвонила оператор и 'обрадовала'-телефона в наличие нет!!(спасибо что хоть позвонили,а то судя по отзывам некоторые целый день ждут доставки).Оператор предложила следить за товаром и как только появится,оформить самовывоз!Оказывается за телефоном в 30000р еще и побегать надо!Прочитала нек.отзывы и про этот самый самовывоз в т.числе-желание отпало.И еще одна деталь:на сайте данного магазина под этим телефоном написано:доставка невозможна,только самовывоз.Это как понимать?Получается доставка изначально не могла быть осуществлена?Вывод:закажу в другом магазине.А этой конторе совет,если не хотят потерять клиентов:не вводите в заблуждение!

Отвратительно!!!Была бы оценка -10,ее бы и поставила: 1.выбрала чехол,сделала заказ через сайт,выбрала магазин где мне удобно будет забрать товар,нажала ок,все как надо(предварительно просчитала даже договор по ссылке) 2.звонок от оператора-все уточнили,но-'в магазин мы не доставляем'. я-'как так?!' -только на суммы от 2000 и более. -на сайте у вас ничего про это не сказано. Далее следует об'яснение как через левую пятку в каких-то тарифах найти этот пункт. В общем,не хотелось разборок,договорилась на доставку за 200 рублей. 3.25.03.2013г.мне должны были доставить чехол.сижу жду,уже к вечеру время.звонит мальчик и говорит,что они сегодня не успевают т.к.раб.день уже подходит к концу,мы завтра привезем.я,естественно,сказала,что меня такое положение дел не устраивает и я хочу сегодня.сказала-доставляйте в магазин тогда,оттуда заберу. Мальчик сказал,что перезвонит,но след простыл. Акт 4й.все те же и представитель МТС Елена. После того как мне никто не перезвонил я написала отзыв на сайте с подробным изложением проблемы.Ответом было письмо от сотрудника,что ну да,задержку ну и что?!ну извините.за задержку доставку бесплатную мы не сделаем и в магазин не отправим. 5.только через день я получила что хотела.приехал курьер,все мне отдал. 6.потом мне звонили из МТС,получила я что заказывала или нет и т.д. Вывод:Уважаемые работники компании МТС!Не дезинформируйте клиентов о сроках, о том,что заказ можно доставить в магазин и сумму заказа по этой операции.Это нечестно и очень некрасиво.Вы же когда берете кредит и делаете вклад хотите знать все подробности?!Не хотите же удивляться от того,что появляются какие-то скрытые неприятные подробности по вашей кредитной карте.Так-то!

На сайте у мтс есть телефон Nokia 5228 Black за 2290 р., при звонке на центральный номер мтс, сказали что данных телефонов по указанной цене просто нет. А зачем тогда на маркете такие цены ставить?

Неактуальная информация на сайте: в наличии указаны телефоны, которых на самом деле в продаже нет. Дважды нарывалась на это за две недели - на сайте телефон указан, на самом деле - отсутствует.

Это просто мрак какой-то! Когда увидел, что столько негативных отзывов об официальном магазине МТС! даже не поверил. Потому и заказал телефон. Сначала всё было хорошо - перезвонили подтвердить заказа моментально, сказали что завтра же доставят в удобное для меня время (я выбрал с 14 до 18), и позвонят за 45 минут до доставки. В итоге никто не позвонил, товар не доставили! Когда я позвонил узнать в чем дело, сказали что они временно не принимают платежи!! Я говорю - а чего не позвонили то и не сказали мне об этом!?!?!? Почему я должен весь день ждать того чего не будет!? Предложили перенести доставку на 'послезавтра'. Я спросил а точно привезут-то?? Сказали - не факт!!! Делайте выводы! А я ещё накатаю жалобу на них в офисе.

Не покупайте в интеренет-магазине, а покупайте в офисах МТС. Заказывал комплект МТС-коннект, с модемом 14.4 МБит\с. С доставкой проблем не было, как обещали, так и доставили. Однако, при подключении возникли проблемы, компьютер не распознавал модем. Ну, тут и началось: звонки, выяснения, в магазин напрямую не позвонить, все звонки через единый телефон, каждый раз объяснять все сначала, ну в общем полная задница. Несмотря на все старания со стороны МТС модем так и не заработал и на четвертом обращении мне посоветовали взять компьютер и модем и идти в ближайший офис МТС. Что я и сделал. Там, конечно, меня не ждали, но помогли: подсоединили другой модем, тот заработал сразу же, т.е. понятно, что мне прислали неисправный. Однако поменять его оказалось не так-то просто: в офисе мтс это сделать не могли, так как я его там не покупал, а в интернет-магазине сказали, что модем надо сдать на экспертизу и в течение 21 дня они выяснят, что за проблема. Если это действительно неисправность, то поменяют. Или вернут деньги. Короче, я написал заявление, чтобы у меня приняли модем на экспертизу в том офисе МТС, пока жду ответа (просто так они принять не могут), ну и поскольку модем-то мне нужен, купил другой такой же, проверив его в магазине. Жду вот решения по возврату бракованного. Словом, господа, не покупайте в интеренет-магазине, а покупайте в офисах МТС

Заказывала мобильный. Привезли вовремя. Доставка курьером бесплатно.

Вечером в воскресенье заказал смартфон.Буквально через минуту мне перезвонили и уточнили заказ.На следующий день, уже в14часов,заказ был доставлен.Все было сделано оперативно,вежливо и культурно. Я доволен.Благодарю!

Приняли заказ, и я спланировал свое время. Но потом перезвонили и вежливо сообщили, что по указанному адресу товар отсутствует. Предложили другие адреса - для меня не удобные. Пришлось отказаться от покупки.

заказал в интернет-магазине телефон Samsung. После звонка оператора так и не получил sms-код (не очень понятно зачем он вообще нужен, при наличии номера заказа). В салоне мтс (с маленькой буквы) ничего конкретного сказать не смогли. Заказ искали минут 15, после чего объявили, что так как нет смс-кода стоимость телефона (2 790 руб) возрастет до на 700 руб. Не трудно подсчитать, что наценка составит 25%. Пользоваться их услугами больше не буду. И друзей отговорю. Кстати, обратите внимание на рейтинг 'Магазина мтс' на Яндекс-маркете. 2 из 5.

заказал е5,заказ приняли,я свою 6700 продал соседу,а вечером на почте письмо с извенением,что товара на складе и нет вообще,вот погнался за халявой,ведь цена на е5 была 2990 и так обасрался.ни когда не торопитесь.....сайты не какую ответственность за информацию не несут.

Заказывал через интернет( заказ номер 486270) телефон HTC Desire C + карту памяти. Заказ был вечером, теоретически должен был попасть в заявку на след. день ( с 14 до 18) но не попал - сам перезванивал уточнял заявку. Привезли на утро до 12 след дня курьером. К моменту доставки цена даже немного снизилась, что отразили в чеке. Удобство было в оплате по банковской карте через терминал у курьера. При запросе по телефону о наличии на точках продаж так же уточняйте кол-во. Я хотел купить сразу , не дожидаясь курьера. В моем случае я приехал в предложенное место, но там был только витринный экземпляр ( не продавался). Так что курьер оказался все же предпочтительнее.В целом считаю результат хорошим.

Ситуация как и у большинства уже отписавшихся. Заказал. Обещали прислать СМС когда товар доставят. Не прислали, сам заехал в салон - товар уже там 2 дня лежит (по словам продавцов). Я говорю, а чего не звоните? Ответ: мы ничего не знаем. Цена соответствует. Но витрина! Весь в сале от рук, ушей и щек. Можно ведь перед отправкой протереть? Я не против витрины при такой значительной скидке, но когда это сюрпризом...

Обычная беда многих магазинов, на сайте есть, в реале нет. Потерял даром два дня, сказали, что мне была отправлена смс об отсутствии товара, что-то мой телефон её не разглядел!:( Не тратьте время...

Молодцы прекрасно работаете а главное оперативно!

заказ 474227 04.02.2013 телефон при заказе стоил 990 рублей.Ету суму я ВИДЕЛ в предзаказе.И оператор зонила называла цену 990 но при покупке цена чудом поднялась на 100 рублей.мухлеж? не 100 рублей важно а доверие. сам забирал на Константина Симонова 2а.парню консультанту 5+ коротко и с толком обьяснил про телефон

В течении дня заказывал телефоны-нокия С5-06, 5228,Е5. В Маркете были самые дешёвые цены. Операторы перезванивали,конечно говорили телефонов нет и тут же предлагали более дорогие модели. Через несколько дней телефоны, так и остались на Маркете, но телефон в наличие, так и не появились. Для большого посещения магазина это делается? Нужно убирать такие магазины из Яндекса-Маркета.

Заказ № 475926 от 2013-02-05. Сделал заказ Texet TM-В110 в интернет магазине МТС. В заказе было написано что заказ будет доставлен в ближайший салон МТС. Только к вечеру перезвонили из магазина и сказали что доставка в другие магазины только от 2000 руб. А за этим телефоном придется приехать на м. Аэропорт, заказ будет в резерве 20 дней. Приехав в магазин на следующий день, узнал что имено сегодня эти телефоны были отбракованы и их увезли, т.е. их больше нет, а Вам должны были позвонить или прислать СМС. Хотя на сайте они до сих пор в наличии. Прошу разобраться и наказать ответственных за такой бардак в вашем магазине.

2013-02-13 разместил заказ № 489633 через сайт магазина, со мной сравнительно оперативно связались по телефону и подтвердили заказ. При этом мне подтвердили, что заказанный товар есть в наличии в выбранной мной точке выдачи - приезжайте и забирайте. После этого пришло письмо с подтверждением резерва, в котором было указано, что резерв будет действовать 40 дней. Когда приехал забирать товар, оказалось, что товара в наличии нет. Молодой человек на точке долго звонил по внутреннему телефону и выяснял, как на него вообще могли поставить резерв, если у него нету товара. В итоге ему сообщили, что решать проблему с заказом он (сотрудник МТС) не может, а может только клиент (т.е. я сам), самостоятельно позвонив по телефону интернет-магазина... Считаю такой подход в корне неверным - накосячили, там звоните клиенту сами, решайте проблему, предлагайте хорошую скидку в качестве компенсации за неудобство. Update: после размещения претензии через сайт магазина со мной связались и предложили забрать мой заказ в другой точке со скидкой. На этот раз заказ я получил. Итоговую оценку в связи с этим поднимаю до 3 звезд.

На сайте МТС есть несколько очень дешевых телефонов. Два из них я заказал, после чего они тут же исчезли с сайта. На следующий день мне прислали сообщение о том, что товара нет в наличии, однако на сайте эти телефоны снова были в продаже. И так было 6!!! раз и каждый раз мне присылали сообщение, что товара нет в наличии, хотя на сайте он по-прежнему висит. Хуже этого магазина я пока не встречал.

Прекрасное качество обслуживания. Заказ пришел быстро, продавцы вежливые и приветливые. Единственное огорчение вызвало зависание БД в магазине, поэтому пришлось прийти на следующий день. Но это лишь небольшое недоразумение, и абсолютно никакой вины персонала в этом нет

Заказ № 486275 от 2013-02-12 После заказа я решил для быстроты сам перезвонить и уточнить когда можно забирать заказ. Мне сказали, что свой заказ я могу получить в салоне на Большевиков д.1 в течении 20 дней с момента подтверждения. Сегодня я решил приехать за заказом через весь город с Комендантского проспекта. Итог таков: мой заказ уже отдали кому-то другому))) Просто класс! Позвонил в службу поддержки клиентов прояснить ситуацию - ответ таков: приносим свои извинения, но товара нет в наличии и он уже продан вчера другому. Делайте выводы сами. Лично я расстроен очень. И уже решил, что пора менять оператора сотовой связи, хотя я с Вами уже более 5 лет.

Прекрасный магазин. Покупала телефон HTC Sensation XE Beats Audio. Отличное обслуживание, перезвонили, уточнили все детали заказа. На следующий день доставили вовремя. Спасибо! Очень привлекательная цена, и неожиданный сюрприз - в комплекте с телефоном microSD 16Gb. Ну и супер-наушники.

Пытался заказать телефон МТС 733 Black по весьма привлекательной цене - 690 руб. Позвонил, сказали, что нет в наличии, хотя на сайте он в наличии был. Ну ладно, думаю, всякое бывает. Через несколько дней захожу на сайт магазина МТС и вижу: Nokia 5530 - 1990 руб, Sony Ericsson Xperia X8 - 1990 руб, Nokia 5030 - вообще 290 руб! И еще куча телефонов по нереально низким ценам. Ну не сказка ли? Собирался заказать сразу несколько (себе и родственникам), звоню, и опять в наличии ничего нету, хотя на сайте есть. Вывод: завлекаловка, обман и пустая трата времени. Впредь буду обходить магазины МТС стороной и другим порекомендую.

Может быть магазин и не плохой, две звезды я поставил так сказать авансом, так как при трёх должно быть более или менее нормально, а среднего значения нет. Теперь о ситуации. Четыре раза заказывал телефон МТС Touch 540 White, на сайте магазина он есть, цена заманчивая (390 р.), функций полно для такой цены. Мало того, глядя на меня заказали и мои знакомые. Он честно сказать и не нужен то особо ни мне ни знакомым, просто цена очень заманчивая, да и не помешал бы, праздники опять же на носу. Первый раз заказывал в пятницу, сегодня понедельник, телефон так и висит на сайте, на почту приходят подтвеждения о том что заказ принят, можете забрать в таком-то магазине, цена как указано, а позже приходит СМС-ка с извинениями что товара нет в наличии. Так мне не понятно почему товар до сих пор висит на сайте? почему не написали что нет в наличии? это что рекламная акция такая? привлекают покупателей? или очень проблемно изменить статус товара 'есть в наличии' на 'нет в наличии'? Вообщем непонятно, может и хороший магазин, но видимо им никто не занимается. Я изменил прошлый отзыв с плохого на ужасный. На сайте размещено очень много телефонов и смартфонов по ОЧЕНЬ низким ценам. Цены такие низкие что сразу начинаешь подозревать что-то неладное.Пробуешь делать заказ - пишут что в наличии нет. Не понимаю зачем? Реклама? Так это очень плохая реклама. Зачен выставлять телефоны по не реальным ценам, и отнимать время у людей? Не пойму! Только покупателей отпугивают. Заказ № 491987 от 2013-02-14.

Купил телефон Lumia 820 в салоне-магазине МТС через 4 дня отвез телефон обратно в магазин с заводским браком , а именно: 1. Плохое качество связи ( при общении с абонентом слышны сильные помехи, затухание звука и шелестение , также абонент жалуется на посторонние звуки и помехи) 2. На экране имеется пятно охватывающее площадь дисплея не менее 1/5 площади всего экрана , стереть невозможно. После проверки качества предложили обмен/возврат

Сделал заказ 489716 от 13.02.2013. Пришло письмо на мой электронный адрес с фразой 'Ваш заказ будет доставлен по адресу...' 'Оператор интернет-магазина свяжется с Вами в ближайшее время для подтверждения заказа и уточнения доставки.' Сразу не понятно, 'будет' или 'свяжется'? Звоню в магазин, спрашиваю. Отвечают, что свяжутся в течение 2-х суток!!! Через 2-е суток приходит SMS, что товара нет в наличии! Двое суток понадобилось, чтобы понять, есть ли товар в наличии! Звоню в Магазин. Спрашиваю, а почему на сайте есть товар в наличии, но уже по другой цене, на 300 руб дороже? Можно хоть его заказать? Отвечают: 'Делайте заказ, с Вами свяжутся в течение 2-х суток.' Спрашиваю, а сейчас прямо можно проверить наличие? Отвечают: 'Наша база данных не позволяет этого сделать!' Спрашиваю, а прошлый заказ почему не выполнили? отвечают: 'Чаще всего это происходит из-за того, что товар оказался бракованнным, после ремонта и не подлежит дальнейшей продаже.' Нормально, да?:) В общем, подарок ребенку на день рождения я уже купить не успеваю.

Заказал Samsung Galaxy S3, доплатив за срочную доставку, доставили быстро за 2 часа, но в герметично запечатонном курьерском пакете на мое удивление оказалась открытая коробка (к сожалению пакет открыл тогда, когда курьер уже уехал), более того на телефоне оказалась трещина!! позвонил в тп по магазину, разговаривать пришлось с грубоватой девушкой, которая никак не хотела понять проблемы, хоть я и позвонил через 15 минут после доставки, товар поменять они категорически отказались! заставили писать письмо с претензией в ответ на которое я получил требование вести телефон черт знает куда, дабы сдавать его на экспертизу (и то скорее всего спишут на то, что это я его поцарапал и коробка была запакована). Деньги за экспресс доставку естественно отдавать отказались. Вот вместо быстрой доставки за 400р я получил много-недельную волокиту! НЕ ПОКУПАЙТЕ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ! БАРДАК И ХАМСТВО ВАС ТАМ ТОЛЬКО ЖДЕТ!