Связной

На каждом этапе (от заказа, до выдачи товара) втюхивают аксессуары, допгарантию. страховку..

навязали не нужные опции

Навязчивый сервис, неторопливая работа человека в центре выдачи

немного затянулось обслуживание из-за кредита

Продавец при выдаче товара - такое ощущение, что он работает первый день, все медленно, не знает где что лежит у себя в магазине, постоянно обращается за помощью к коллеге. Даже не поблагодарил за покупку в ихнем магазине (планшет все-таки я брал, а не чехол за 100 р.). Надеюсь, что просто 'повезло' с конкретным продавцом в Москве. До этого заказывал с доставкой в Ижевск, в разные магазины, доволен и сроками и продавцами.

Приобрёл телефон LG Optimus G E975. Менее, чем через неделю, под стеклом начала скапливаться пыль. Обратился в сервис-центр LG в своём городе, где признали дефект и предложили заменить модуль ЖК-дисплея по гарантии. Тогда я обратился в Связной с просьбой обменять аппарат, т.к. с момента покупки не прошло 14 дней, и, на мой взгляд, такой серьёзный ремонт для НОВОГО (а может и нет) аппарата неприемлем. Телефон забрали на проверку качества, после чего спустя 2 недели вернули с формулировкой: 'Недостатков не выявлено. Аппарат исправен.'. Спорить не стал. В итоге отдал в сервисный центр LG, где произвели замену модуля ЖК-дисплея по гарантии.

Проблемы с магазином начались после приобретения, я решил обменять покупку(Apple iPhone 5), сначала сотрудники предлагают отправить на проверку качества, хотя у самих на сайте написано обмен товара при покупке в интернет магазине в течении 7 дней. Когда звонишь в call-центр эту информацию вообще не сообщаю, только если сам спросишь про семь дней. приобретая телефон я вскрыл коробку, включил. Спереди и сзади была заводская пленка, я естественно не стал ее снимать. Когда я принес телефон на обмен сотрудник магазина в течении почти часа пытался выяснить был ли он активирован(активированные iPhone они оказывается не меняют, об этом узнаешь только когда приносишь его в салон на возврат/обмен. и то что написано на их сайте ни кого не волнует.) сотрудники не дают грамотных объяснений, на большинство вопросов ответ один и тот же ' я не располагаю данной информацией', так вот конкретней об моей проблеме, в итоге сотрудник снял пленку с моего телефона, и обнаружил там две еле заметные царапинки,( повторюсь пленку я не снимал) которые не видно под пленкой, и очень сложно разглядеть без нее, нужно выбрать правильный угол, только тогда их видно. мысль пришла только сейчас, когда сотрудник снял пленку и протер тряпкой, возможно на ней и была какая-то частица, которая и поцарапала экран. предъявив мне царапины, которые я увидел, только когда сотрудник показал где он их нашел, отказал в обмене. при звонке в call-центр сотрудник разговаривал со мной очень пренебрежительно. Все сводилось к тому что взял в руки, твой товар, а нам все равно что с товаром после того как клиент вышел из магазина. на встречу они ни как не идут, ни кого не волнует заводской это брак или нет. сделал ли это сотрудник преднамеренно или случайно тоже ни кого не интересует. в итоге проведя два часа, единственное, что мне предложили это написать претензию, которая будет рассмотрена в течении 10 дней.

Неудобная организация сайта, прочее в комментариях

Может продаваться пользованный товар - обязательно проверять (основано на личном опыте)

На сайте в описании товара был указан срок доставки 'сегодня' (дело было в четверг), а уже на этапе оформления заказа в качестве ближайшей даты доставки/самовывоза вылезла среда следующей недели, т.е. +3 рабочих дня.

курьер не смог провести оплату по карточке.

Не самое удачное расположение в г. Краснодаре (пробки)

Только один пункт выдачи товара в Ростове-на-Дону.

инертные пофигисты продавцы в самом магазине в ТЦ

цена завышена

Доставка затянулась на целый день-неудобно

обман, ужасное отношение к клиентам

отсутствие интереса у консультантов к покупателю, отказываются производить возврат товара в случае чего

технически,-мало грамотны,имею ввиду продавцов,хотелось бы побольше товаров на выбор,если не на прилавке,такт хотя бы в терминалах при магазине

Качество Обслуживания В Торговых Точках

Маленький выбор фототехники, отсутствие доставки из Московского магазина(где этот товар есть и больше нигде) в город покупателя, куда доставки со склада пока отсутствуют

Очередь из двух человек во времени растянулась на полчаса. При этом второй сотрудник явно не зал, что делать.

Навязчивый сервис, неторопливая работа человека в центре выдачи

При получении товара я хотел отказаться от одной позиции в заказе, продавец меня пытался убедить, что это сделать невозможно, а можно только вернуть весь заказ целиком и перезаказать только нужное. Пришлось объяснять продавцам как это сделать фактически (через возврат товара после оплаты всего заказа). Эмоций положительных при этом я не испытал. Филиал магазина в г.Кургане - некомпетентные продавцы. Доставка осуществляется только в один магазин города, поросил после доставки перевезти товар в магазин ближайший к дому - отказали.