Связной

Очень профессионально и дружелюбно приняли заказ. Объяснили, посоветовали. Доставили раньше указанного срока.

Покупала ноутбук. При первичном осмотре нового товара, оказалось, что на ноутбуке нет заводской пленки, из шва торчит какой-то кусок бумаги, а также были потерты кнопки и сам экран. Т.к. система 'сначала заплати-потом проверяй свой товар', пришлось опять стоять в очереди, чтобы вернуть товар и получить деньги. Хотела, чтобы просто поменяли, но чтобы узнать есть товар или нет, надо самой звонить на их склад и все узнавать. Ноутбука этой модели не было. Ни в рознице ни в одном Связном Москвы, ни на самом складе. Очень странно. Получается мой ноутбук был один на всю Москву... В итоге, ничего я не купила, только зря потратила время. А я очень расчитывала на эту покупку.

Низкая цена

я просто в шоке. копила на мечту (зеркальный фотоаппарат) 1,5 года. что в итоге? дефект на видоискателе. отправили на экспертизу - меня сняли с гарантии и не отремонтировали дефект (якобы, он возник по моей вине). я расстроена. всю жизнь моя семья покупала только в связном и вот благодарность постоянным покупателям..... не ожидала.

заказала через интернет-магазин - планшет, хороший планшет ASUS, взяла в кредит...доставил курьер на работу (по времени ему так было удобнее), в итоге на территорию объекта нам пройти не позволили и все документы мы подписывали в ближайшем МакДональдсе, проверить планшет на месте не представилось возможным (планшет не включался) сослались на то, что он разряжен и на этом разошлись, я поставила подпись что претензий не имею! но на рабочем месте уже обнаружила - планшет не заряжается, он не исправен! далее было множество разбирательств, нервов и беготни. Спасибо работникам сервисного центра, спасли положение, быстро отремонтировали. Будьте бдительны! любая батарея при покупке должна быть заряжена на 40%!!!! ну а мне урок на будущее....вряд ли я еще когда-нибудь обращусь в интернет-магазин... )))

Заказ приняли оперативно, профессионально предлагали всякие 'допы', общались вежливо и доброжелательно. Привезли на дом, проверил внешний вид, расплатился картой.

было бы клево если бы возобновили доставку во все магазины

SMSка пришла раньше назначенного времени, заказ уже ждал нас в магазине Связной г.Тверь ул.Горького 122, мальчики быстро всё проверили показали объяснили. Не понравилось то что операторы сети Связной навязывают сверх того что заказано кучу всякой лобуды, типа микроCD, кабелей и переходников, доп.гарантий на заведомо не убиваемый аппарат...

Как всегда точно. И по времени и по ассортименту заказа.

Хороший ассортимент, понравился пункт выдачи товаров - с электронной очередью, все сотрудники предельно вежливы, понятная система гарантии

Заказывала Sony XperiaZ самовывозом, забирала покупку так скажем в 'час пик' сразу после работы. На рабочем месте было три менеджера, но по факту, работал один! Прождала больше часа, но покупкой осталась довольна. Знаю точно, что заказывать еще буду, но скорее всего, воспользуюсь услугами курьера)))

Единственная неприятность - отсутствие у курьера мобильного терминала: пришлось в срочном порядке обналичивать.

Вчера сделал заказ по телефону и в тот же день забрал Zyxel Keenetic. Часть суммы оплатил бонусами Сбербанка. Из минусов - коробка немного была надорвана и гарантийный талон не заполнен. Обратил внимание только дома. Надеюсь на гарантию не повлияет и что она вообще не пригодится. Еще не понравилось что пришлось ехать на другой конец города, хотя крупный магазин есть и в центре, объяснили тем что только в том магазине можно расплатиться бонусами. Минусы считаю несущественными и в целом доволен магазином.

быстрое получение заказанного товара в пункте самовывоза на Новочеркасском пр в г. СПб пункт находится недалеко от метро и достаточно рано начинает работать

Быстро, бесплатная доставка, официальная гарантия

Решайте сами нужно вам что в связном или нет, но если купите про гарантию забудьте, нет ее там

На данный момент нет

Вежливый персонал, удобное расположение магазина, работа аж до 21:00.

сейчас нет

Хотелось бы пожелать продавцам быть порядочными!

Сделал заказ - смартфон Самсунг + защитная пленка + карта памяти + чехол = на 10 000 рублей. Со мной связался сотрудник, так мол и так, вам допонтельная скидка - 300 рублей, Спасибо, очень приятно. Пришел получать заказ, спрашиваю у менеджера - а как насчет того, чтоб наклеить защитную пленку на экран. А это дополнительная услуга - 199 рублей.. Вот это мне непонятно. Дать скидку 300 рублей - пожалуйста, а пленку приклеить - допонительные деньги. Брал в офисе на Б.Хмельницкого. Не сравнить по качеству обслуживания с офисом в Сити-Молле (жаль что нельзя у них получать интернет -заказы).

Покупал смартфон, заказал, все прекрасно. Приехал и тут 'понеслось' - продавцы как дети и все куда - то отсылают, выйти из - за стойки по всей вероятности 'в ломы'. Вывод: покупатель пришел потратить свои деньги и для начала ему нужно улыбнуться.

удобный дизайн сайта

Хорошо и удобно - для физиков, для юриков - гемор.

в целом все понравилось, при необходимости буду заказывать через Связной еще

Если бы не пункт выдачи, то поставил бы пять. Хотя там сотрудницы не сидят. Постоянно заняты. Может расширить его?

Часть 1. 17.07.13. получил свой заказ телефон Philips W 737 с помощью курьера. Курьер абсолютно не компетентен в доставленном товаре. На третий день после эксплуатации понял, что этот аппарат мне не подходит, слишком слабый динамик, медлительный и батарея держит гораздо меньше, чем заявлено в инструкции. Поехал в интернет-магазин, сдать данный телефон и приобрести более серьезную модель. В чеке указано , что в течении 7- дней имею полное на это право, хотя по закону РФ 'О правах потребителя' данным правом покупатель может воспользоваться в течении 14 - дней... В магазине на Новочеркасском 33 корпус 3 литера А, мне не очень обрадовались. Продавец Светлана, очень долго изучала аппарат , а затем заявила, что не может принять его обратно, т. к. вроде бы с торца ей видится небольшая потертость. К данной процедуре была приглашена ещё один 'эксперт' - Фатима, тоже с трудом заметившая 'мифическую ' потертость, правда не сразу. Понимаю - корпоративная солидарность, любыми средствами отказать в возврате, хотя телефон в идеальном состоянии! Затем нашелся следующий предлог, я снял защитную пленку и наклеил ту , что входит в комплектацию - это нарушение! Теперь телефон стал не укомплектован! Я попросил взять телефон на экспертизу к специалистам - мне было в этом отказано. Попросил пригласить директора или менеджера для решения спорной ситуации- такого в магазине не оказалось! Сказали , что директор будет только в понедельник! Причем все ответы данных продавцов (Фатимы, Светланы) были крайне вызывающими и хамоватыми! На мою просьбу представиться (назвать свою фамилию) , было сказано - 'У нас это запрещено!' Поставить отметку в чеке, о моём обращении 20.07.13 - мне было отказано - ЗАПРЕЩЕНО! Что же - 'Прекрасный сервис!'

Купил Iphone 4, но через 2 месяца перестал работать автофокус в фотокамере аппарата. Сдал по гарантии в магазин 29.07.2013 (код авторизации 015539064), сегодня идет 24-ый день ремонта и до сих пор аппарат не починили. Уже 2 недели статус ремонта на сайте: 'Диагностика Вашего аппарата завершена. Гарантийный дефект подтвержден, аппарат находится на ремонте в Авторизованном сервисном центре'. Исправление подобных дефектов не должно занимать так много времени, тем более что подменный аппарат, который мне выдали на срок ремонта, не является смартфоном, и по сути не является полноценной заменой.

Всё оформление происходит достаточно быстро. Четкая обратная связь от магазина - и уведомления о ходе обработки заказа по почте и SMS, и по телефону оператор позвонил о готовности заказа. Т.к. заказанный товар был в наличии на складе, то получил его в тот же день. При оплате были учтены бонусные баллы по карте 'Связной', накопленные мною когда-то давным давно.

Пока осталось положительное впечатление о магазине.