Интернет-магазин Pleer.ru

Ответили быстро, доставка на следующий день.

Несмотря на небольшие замечания, главное, что хотел получить от магазина (низкую цену и большой выбор), я получил. А это самое важное.

Умеют решать конфликтные ситуации

Купил в этом магазине рюкзак Roxwill 15.6 z90 Dark Grey. Очень клевый рюкзак. Не первый раз покупаю в этом магазине и все очень нравиться

Оформил заказ на mp3-плеер. В указанный день доставка не была осуществлена. Когда уже сам связался с менеджером, выяснилось, что товара на складе нет и магазин самостоятельно аннулировал заказ, клиента при этом известить не сочли нужным. Вот такой 'надежный сервис'.

Был заказан Bosch PLL 2 SET 0603663401. Привезли не новый экземпляр, (б/у или витринный экземпляр) без защитных пленок, с неполной комплектацией (отсутствуют входящие в комплект специальные очки ).

Быстрый отзыв менеджера, сообщения по почте и прочее.

продали сломанный планшет, менять отказываются, на права потребителя чихают, разговаривают по-хамски

Нет

Забирал заказ самовывозом, после получасового ожидания перемещения моего заказа со склада, оказалось что отложенный для меня продукт не соответствует заказанному, причем менеджер уверял меня что другие модели данного бренда отсутствуют и вовсе на складе. После еще 30 минут ожидания и разъяснения ситуации администратору, при повторном перемещении заказа со склада, случилось чудо, и необходимая мне модель товара появилась!

Будьте внимательны! Завышают цену в чеке! 09.11.2015 Был заказан в интернет магазине плеер.ру комплект кассет для фильтра барьер к-осмос по цене 2650. Это предложение было и в Яндекс маркете . Доставка была курьером и при получении в чеке цена уже была 3031. И сейчас цена этого фильтра намного меньше 3000.

1. Цена и ассортимент. Тут Плеер.ру по-прежнему вне конкуренции. 2. Оперативность центра поддержки.

Общая логистика, скорость обработки заказа и ответной реакции на заказ

Просил упаковать в подарочную упаковку. Менеджер сказал, что это возможно и будет дешевле при услуге 'тестирование товара'. В итоге привезли в обычной упаковке от производителя, с актом проверки и чуток дешевле акт проверки. Итог: скорее всего больше не обращусь. Не люблю сам факт обмана.

Телефон не дали включить дальше установки языка, сказали только после оплаты!!! Это абсолютно не нормально! В любом магазине вы можете посмотреть телефон перед покупкой! Карты оплаты не принимают, пришлось снимать с банкомата. Навязали приобрести полное тестирование, типа 12 каких-то проверок.... РАЗВОД ПОЛНЫЙ!!! Просто абсолютно просто проверяют звонит ли, ловит ли вай фай, дисплей на пиксели и т.д. Вы это и сами можете сделать не за 400 руб.!!! В итоге обьяснили, мол если приобретаете этот тест, то если они чего-то не обнаружат , то приходите к ним и сразу меняете... Я приобретал телефон в понедельник, 9.11.15, а сегодня с утра присмотрелся и увидел полоску на дисплее размером с 1 см ( возможно пиксели выгорели), телефон не ронял, пользовался аккуратно. Кое-как дозвонился в клиентскую службу, сначала ждешь минут 5 пока там все проговорят, сотрудник сказал обращайтесь в сервисный центр, я говорю а как же то тестирование, он говорит , что на обмен и возврат это не распространяется!!! Рекомендую не экономить 1000 руб, а сходить в нормальный магазин, т.к. здесь еще впарят всякие ненужные тесты, в итоге будет такая же стоимость! Попросил связать с менеджером. сказали только письменно!!! Даже в магазине мол его нет!!! Больше близко не подойду к этому магазину!!!

магазин рядом с метро

Готовьтесь к тому, что если ваш товар окажется неисправным, даже если это не технически сложный товар, в моем случае это просто кабель, при сохранении товарного вида, чека, упаковки, вам придется провести целый будний день в их клиентском отделе!

Помимо вышеуказанного, потеря времени (4 звонка по 30-40мин. первые два звонка слушал достаточно тупые доказательства оператора почему идиот я, клиент, и ничего ни в чём не понимаю) и денег, курьер + навязанная услуга по тестированию телефона 350р. (по сути ничего незначащая так как проводится программами из плей маркета со слов менеджера). Как то так, может магаз и ничего но лично я в этом магазине никогда и ничего больше покупать не буду, при проблемах, такого геморроя с 0 выхлопом за свои деньги я давненько не видел!!!!

цены не слишком высокие

Продавец отказался надлежащим образом заполнить гарантийный талон. А не правильно заполненный или заполненный ненадлежащим образом гарантийный талон приравнивается к отсутствию гарантийного талона. Пришлось потрепать нервы, потратить время, убеждая продавца и юриста из окна № 11 заполнить гарантийный талон.

Цена (сомнительное достоинство, на самом деле)

Стало меньше людей в магазине на Автозаводской (почему? ответ - читай дальше)

низкая цена

Раньше регулярно покупала здесь, потому что цены были ниже, чем во многих магазинах. А сейчас пишу возмущенный отзыв, потому что магазин стал мудрить с ценой товара! Раньше цена с доставкой и цена самовывоза действительно отличалась. А сегодня сделала заказ, и хоть на сайте указана одна цена, оператор всё равно озвучил мне цену с доставкой.

Давно являюсь клиентом данного магазина т.к. живу недалеко и всегда подкупал ассортимент магазина и возможность осмотреть товар на месте. 1 раз обращался ранее в сервис, но видно в тот раз мне повезло. Итак заказ 262122311015, сломалась вспышка из данного заказа. Поехал сегодня её обменять и каково же было мое удивление, когда мне сообщили что отдел клиентской поддержки работает с 9-19 с понедельник по пятницу. Думаю что для 90% рабочего населения очень затруднительно приехать в магазин с 9-19 т.к.время работы клиентского отдела совпадает с общепринятым рабочим временем в компаниях. Исходя из этого напрашивается один из следующих выводов: - Магазин ориентирован на школьников, студентов или пенсионеров ( ничего против этих групп населения не имею) - Магазину наплевать на своих клиентов - Получение нормального качества услуг возможно только при покупке навязываемых доп. услуг магазина Как бы там не было, пока отношение магазина к клиентам не изменится больше услугами магазина пользоваться не намерен и другим не советую.

Прежде чем заказать товар, проходишь, соц опрос минут на десять. Выбрал товар, потом менеджер минут 20 нёс какой то бред , хотелось уже просто сказать иди те вы …, куплю в другом магазине.

Осталось впечатление , что навязывают определенные модели. Если спрашиваешь, что интересует тебя (без номера модели). то его почему то не находят в мониторе. Только по определенному номеру. Не на все вопросы мне ответили. Надо знать . чем торгуешь.

Магазин как магазин, только маленькому интернет магазину простительны эти все косяки, а тут акула интернет магазинов и ложают как первоклашки!

доставили с царапиной на стекле сенсора и незаполненным гарантийным талоном

Много операторов, ожидания не было практически