Интернет-магазин Pleer.ru

Очень жаль, что нельзя обменять покупку (объектив), на другой (более дорогой, с доплатой).

Не самый удобный сайт, большое время ожидания в случае самовывоза, вежливость сотрудников не всегда на высоте.

Как был не пойми что года 4 назад, так таким и остался. Просто ноль изменений, даже бардака стала больше. Приехал на самовывоз на Автозаводскую. Номерок к консультанту получил быстро (пару минут прождал), а дальше... целый ЧАС прождал пока он принесет товар. Продавцам было просто наплевать и они не видят что у них висит заказ больше 40 минут. Пока как на рынке (зачем вам эл.очередь??? кому нужны эти номерки, если на вторичный вызов он не высвечивается на табло?) не подошел и напомнил о себе. Только тогда он поднялся со стула и пошел на склад за товаром! Просто нонсенс! Потом еще предложил мне оплатить услуги какие то платные, которые мне и так гарантированы законом по защите прав потребителей....

Хамоватые сотрудники отдела клиентской поддержки

неграмотные девушки с деревенским акцентом

долгое обслуживание, грубый персонал, нельзя оплатить товар картой

много всяких предложений не нужных при заказе, цены самовывозом дороже чем при доставке

Навязывание платных услуг менеджерами при приобретении товара. Остальное в комментариях.

Шумное помещение для получения товара! Везде шум и гам, бегают дети! Помещение похоже на базар

нет безналичного расчета. персонал не компетентен (поиск в базе - 9 минут) и косноязычен

Всегда ужасная долгая 30-40 минутная очередь ожидания заказа, отвратительный дизайн сайта, отсутствие нормальной бесплатной 2-х недельной гарантии безусловного возврата, неудобная схема покупки

Позвонили в СУББОТУ с утра в 8.58 (за это и ставлю 2 звезды)! Естественно я спал. Продиктовали спящему человеку номер заказа и напугали, что надо забрать его в сегодня до 21.00, естественно номер заказа запомнить не удалось ). На почту или по смс № заказа не передали.

откровенное кидалово

Плохая доставка

Торгуют контрафактом.

Стоимость оказалась выше заявленной. Вместо 4 637, в пункте выдачи назвали цену 5 002. Почти на 10% больше! Сверх этого пришлось доплатить ещё 200 рублей, для гарантированной замены товара, в случае заводского брака. Общезаконодательная норма о 14 сутках на возврат товара в 'Плеер.ру' не действует применительно к покупаемой Видеоняне, сказал продавец на выдаче.

Цены, указанные на сайте не соответствуют тому, сколько на самом деле стоит товар. Оператор при звонке называет цену выше Не на много, но выше. Фактически нет возможности самовывоза (либо оплачивай доставку, либо выкупай по цене магазина).

Ужасное обслуживание. Не признают своих ошибок

У меня не приняли обратно 'Wi-Fi роутер ASUS EA-AC87' в категоричной форме, после вскрытия плёнки (без каких-либо повреждений самого товара). Но дело в том, что это не 'WI-Fi роутер' (как это из наименования следует), а media-bridge / AP - то есть должен стоять после роутера реально и только так! Это выяснилось, к сожалению, после вскрытия и попытки установки... При звонке в службу поддержки клиентов магазина www.pleer.ru я предложил вернуть им приобретённый товар и купить взамен даже более дорогой, но действительно роутер. Оператор магазина отказал, сказав что я вскрыл упаковочную плёнку и товар теперь невозвратный... . На мой взгляд, это нарушение прав покупателя.

Суета и долгое ожидание заказа.

Отношение персонала и курьера к заказчику не оставляет желать лучшего. Грубовато и хамовато общаются менеджеры. Курьер - не самой приятной внешности (неопрятный, говорит много лишнего).

Я, конечно, понимаю, что маркетинг наше все, но зачем так агрессивно? Что это за 'Христа ради' сообщения после совершения заказа? Такое ощущение, что кто-то из менеджмента попал в секту и перетянул всех. Сейчас многие запускают подобные проекты, но такого убогого исполнения я еще не видела. Во время звонка уже выбранного и именно товара определенного цвета и указания того, что вот именно его хочу и больше ничего, мне все равно пытались впарить какой-то 'такой же, но на 1К дешевле'. На вопрос какой же он 'такой же' именно, мне так внятно и не ответили, даже по техническим характеристикам он был вообще не такой же. Впариваете то, что не продается само? И курьер утром набрал мне с общего номера, я буквально через минуту перезвонила, но попала просто в контактный центр, обещали, что курьер мне позвонит. Позвонил после 14.00 и тут же с гонором: я Вам звонил, Вы так и не ответили (1 раз набрал!) и т.д. и т.п. Приехал, блин, с таким лицом, что будь я мнительной, пошла бы вскрыла себе вены тут же. И тут же это издевательское упоминание на чеке о вознаграждении курьера. Да ну...