М.Видео

Доставка в пункт выдачи заняла три дня, вместо одного, ни один телефон не отвечает, не колцентр, не магазин, деньги сняли сразу, а где товар, когда реально будет спросить не укого. В магазине на митинской на выдаче товара огромная очередь, один два пацанчика парятся ищут товар, а куча не нужных консультантов стоят яйца чешут... Отстой!

При оплате заказа 38277518 через интернет смс о оплате пришло, а смс о доставке товара в магазин не приходило более 2 суток, по телефону так же ничего узнать не удалось. Пришлось ехать в магазин на 1905 года на свой страх и риск. Только при оформлении в магазине - пришло смс. Товар оказался в магазине.

Оплатили доставку на фиксированный промежуток времени 13-17. С 10 часов стали звонить и предлагать доставить пораньше. В результате сообщили, что 'ждут под дверью' в половине 12-го. Пришлось перекраивать планы, чтобы получить заказ. При этом экспедитор (он же водитель) был адекватный (если не считать настоятельного желания спихнуть нам холодильник), грузчик (напарник) был пьян!

Всё привезли. Товар в норме. Доставка бесплатная.

Второй раз в жизни сталкиваюсь и второй раз, похоже, ничего не куплю.

Пока не увидел

НЕТ

Заказ 38388832. Товар оплачен и должен быть доставлен в магазин для самовывоза 18 декабря. По состоянию на 20-ое число заказ в магазин не доставлен, причем деньги уже вписаны. В магазине был уже два раза, никто ничего прояснить не может.

не обнаружил

заказал телевизор с доставкой в магазин через сайт, пришла смс о том, что при получении придет смс. Прошло два дня - смс нет... Звоню на справку- милая барышня говорит, не волнуйтесь ваш товар отгружен, скоро придет смс.... проходит еще день, смс- нет. Снова звоню- снова барышня говорит, что товар в пути, уточняю- точно товар придет, снова называю номер заказа, спрашиваю могу ли я надеяться на м-видео или могут не привезти, потому, что параллельно не заказываю то же самое в других магазинах, девушка говорит- что м-видео надежен и у них такого не бывает, мой заказ еще в пути и я могу быть уверен и спокоен . Прошло уж 5 дней- снова звоню-и меня снова уверяют в надежности магазина, просят подождать.... Через час приходит смс о том, что мой заказ отменен.... Итог- я потерял время - почти неделю и наверно вынужден буду тратить еще время, кстати за это время он подорожал на 3 тыс. Или безалаберность или, подозреваю, нечестность и предприимчивость некоторых менеджеров, которым плевать на престиж магазина

В МВИДЕО больше ни ногой. Две покупки и обе неудачные. Первая: несколько лет назад покупала фен, на коробке наклейка 'товар проверен', поверила и в магазине товар не проверяла. Дома достала фен из коробки и поверила в то, что 'товар проверен' - на фене были волосы и грязь.Похоже, что этот фен проверяли всем коллективом магазина. Вторая покупка: в интернет магазине 'МВИДЕО' -заказали и даже оплатили онлайн покупку телевизора. Приехав в магазин, нам сказали, что нашей модели телевизора в сети магазинов МВИДЕО нет. Результат - потеря огромного количества времени (так как поиски товара, директора магазина и оформление возврата затянулись надолго), испорченное настроение и потеря денег, так как это случилось в декабрьский ажиотаж. За два дня в других магазина, где были в продаже телевизоры данной модели, подорожали на 50% и карты МВИДЕО на 2000 руб, выданные директором нам в качестве компенсации, ничто, т.к данной модели в МВИДЕО нет. Кстати, при нас у стойки выдачи товара ещё один покупатель при нас разбирался с покупкой аналогичного телевизора, который оказался без пульта.

Купила 13.12.2014 в магазине М-Видео в ТЦ Метрополис электроплиту и холодильник,полностью оплатив товар,доставку и установку.Доставку оформили на 20.12. В результате прождала весь день,никто не приехал,не позвонил и никак не проявился.Четырежды звонила в службу доставки (с дозвоном отдельная песня).Помощь была 'потрясающая -ни чем помочь не можем-обратитесь в магазин.ПОехали в магазин-менеджеры , с важным видом,просто не отвечали на вопросы,было ощущение ,что мы в шапках невидимках.Я просто в шоке ,в связи с чем мне не хотят доставлять оплаченный товар. М-Видео у меня большое сомнение,что вам не все равно?

Теперь даже не знаю

Если покупать в розничном магазине, наверное, все неплохо.

Заказал в этом чудо-магазине бытовую технику. Самовывоз со Славянского бульвара. ЭТО НЕЧТО! Попытался забрать товар. Оплата была произведена банковской картой. 19.12.2014 в 14 часов менеджер даже не потрудился проверить паспорт и банковскую карту. Еле-еле душа в теле пробил чек и отправил еще отстаивать очередь в сервис - зону, как он выразился. Интересные термины используются вашими сотрудниками. Все у вас с зоны чтоли? Получай кто хочешь! Замечательно! Больше с Вашим магазином связываться не стану. Если ажиотаж, то отменяйте своим сотрудникам выходные, вводите усиление смен! Попытались вернуть товар - ответ менеджера- деньги мы вам вернем через 40 дней! Не мешайте нам работать Да что вы такое говорите! Работал ранее в коммерческом банке и знаю, что как правило средства возвращаются через 3-5 рабочих дней

Много магазинов

-

Заказал ноутбук с доставкой 14 числа, оплатил картой. Доставка рассчиталась на 18 число. 18 числа позвонил курьер и сказал что стоит в пробке и не сможет приехать. В итоге позвонила менеджер со словами, что так как я не смог принять заказ и меня не было на месте ближайшая доставка на 28 число!!! И это при том что курьер не доставил. Обещали разобраться и перезвонить на следующий день. В итоге на следующий день без звонка и писем в одностороннем порядке отменили мой заказ. Спасибо за испорченный праздник ребенку (8 лет). Подарок не вручен, настроение испорчено.

Вечером 15.12.2014 сделал заказ 38269580, обещали доставить 17.12.2014 в 00.00 в магазин на Калужской и держать заказ в течение двух дней после смс-оповещения о доставке. 18.12.2014 я, не получив оповещения, позвонил сам по номеру 8(495)7777775, оператор не смогла предоставить никакой конкретной информации и отправила меня в магазин. В магазине вечером этого дня, меня встретила километровая очередь, второй раз вернулся в магазин я 19.12.2014 в 13.00. Перед этим я еще раз позвонил по вышеуказанному телефону и уточнил статус заказа, оператор сказал, что телевизор в магазине в наличии, но стоит статус 'отсутствует', и опять отправил меня в магазин. В магазине сервис-инженер сказал мне, что я сам виноват, что истек срок моего заказа, несмотря на то, что смс уведомление получено мною не было. Инженер прямо признал, что смс по пикап-заказам они сейчас не отправляют, т.е. узнать о приходе телевизора в магазин я не мог, равно как и о том, что пошел отсчет срока действия моего заказа. Об истечении срока заказа я уведомлен не был, да и с чего бы ему истекать, в личном кабинете он до сих пор светится как 'в обработке'. Спасибо, сделал маме подарок.

Сделала заказ 17-12-2014. Товар должен был поступить в магазин 18-12-2014. Но... тишина. Кроме СМС о факте заказа через интернет-магазин больше никаких вестей о состоянии заказа нет и, очевидно, уже не будет. Телефоны поддержки клиентов не работают. Хорошо, что не оплатила он-лайн, а то ни денег бы, ни товара. Никому не советую покупать в этом магазине.

Купила 17.12.2014г., стиральную машину Samsung , когда мне ее привезли радость моя была не долгой. Когда пришел мастер по установке машины и стал подготавливать все к установочному процессу , выяснилось что машинку явно уронили когда наверно везли ее ко мне, транспортировочные болты на четверть раскрошены, и те отверстия от куда они выкручивались были вмяты . Соответственно я не захотела устанавливать машину которая 99,9% рухнула у кого то, и позвонила в магазин м-видео, сказать об этом, и я даже не представляла что теперь мне надо будет ехать в розничный магазин и там решать проблему , хотя я заказывала через интернет - магазин м-видео, ладно что делать пришлось ехать причем в этот же день, так как такая машина мне не нужна. Приехала в магазин показала фото, и сказала что хочу сделать обмен/ возврат, ребята мне предложили сделать вывоз машины только 28 декабря 2014г., и я просто в шоке , мне нужна была срочно машина, потому что у меня сломалась моя старая , и теперь я получается осталась без машинки , эта стоит и ждет когда ее заберут , а машину на обмен смогут привезти теперь в следующем году, вот как так? Почему я должна страдать , из за того что мне привезли битую машину , это проблемы и разбирательства м-видео! Я со своей стороны все выполнила и оплатила, и как по мне, в такой сложившейся ситуации компания должна решить мой вопрос оперативно , и оказать помощь в решении этой проблемы .

отвратительный интернет магазин

Предновогодняя пора не повод вести себя как монополисты, коим магазин не является. Хамское отношение к покупателям на любом этапе: 'бронь' товара при его предоплате держится менее 24 часов - это как? А потом бронь снимается и деньги не возвращаются? Очередь из 5 покупателей на выдачу товара обслуживалась 45 минут, при этом крупногабаритный товар был только один - телевизор. Остальные продавцы ходили вокруг, смеялись над очередью покупателей и откровенно 'били баклуши'. В пункте выдачи интернет-заказов половина товаров не подобрана, т.е. надо ждать, пока его принесут со склада - вот и еще одна причина искусственно созданных очередей. Никаких отличий по времени совершения интернет-заказа и оплаты его прямо в магазине - нет. Были прецеденты отсутствующих оплаченных через интернет заказов - еще одна причина увеличения стояния в очереди. В общем отсутствие организации процесса налицо. Ни одного менеджера зала не увидела в магазине Мвидео на м.Трубная (вроде как центр Москвы).

сервис ужасен

Решил себе купить музыкальный центр М.видео в ТЦ Успенский г. Екатеринбург . Пришел в 12 дня, народу немного. Думаю сейчас куплю. Подхожу к мальчику в красной рубашке, помоги. Неа говорит некогда, поищите кого-нибудь. Подхожу к другому ответ один в один. Видимо это у них фирменная фраза, которой они обучаются при устройстве на работу. Я интересуюсь, а как это делается в вашем магазине, какое заветное слово надо сказать и как громко, мальчонка (как золотая рыбка ничего не сказал) только хвостиком махнул и удалился. Тут я понял, что видимо в этот день не получится купить музыкальный центр, видимо у них по четным холодильники, по нечетным музыкальные центры. Но я человек упорный, раз пришел, думаю надо че-то купить. Приглядел радио часы, думаю вещь маленькая куплю быстро. Сщас. На прилавке есть, а на полочке нет. Пришлось обратиться к очередному краснорубашечнеку. После долгих уговоров и 25 минут ожидания, красно солнышко подкатило ко мне. Я скромненько пальчиком показал вот это. Солнышко укатилось к компу. Тыкало пальчиком. Ура нашлось. Опять ушел. Через 5 минут принес талончик. С ним я поскакал на кассу. У кассы никого. Думаю вот где наконец то повезло. Девушка берет денежку и мило предупреждает, что получить товар надо у другого специально обученного солнышка. Я предупреждаю, что если он будет мне нести часы более 40 минут, я вам бумажку (чек) верну, а вы взамен мою денежку. Подхожу к стойке бара, где происходит выдача там стоит человека 3 покупателей. Первого обслуживали минут 15. Тут я вспомнил таблицу умножения и поплелся выручать с кассы свою денежку. Вывод если хотите посмотреть, но не купить, то вам сюда.

Покупали ноутбук, в магазине на речном остался один с витрины, брать не захотели, решили посмотреть в интернете, где они есть, нашли магазин на Улице 1905 года, по наличию было много (как показано было на сайте) и можно было забрать хоть сейчас. Оплатили карточкой (в ноль часов ночи) т.к. другого способа заказать самовывоз на сайте нет. Деньги списали, смс о готовности заказа не приходила до вечера, муж приехал в магазин и новость - ноут один и с витрины, можете и не брать но нужно подъезжать в этот же магазин с карточкой и т.п.(живем мы далеко, сюда пошли, чтобы он был не с витрины. где все эти много, один из которых я оплатила?) Спросил есть ли этот ноут в других магазинах, сказали, что нет (правда эта или нетправда - не знаю). Решил взять этот. Покупкой недовольна, оплачивала новый не с витрины, в итоге получила с витрины по полной цене. Понимаю, что сейчас творится вообще сумасшествие. Хотелось бы конечно поменять на новый.

сделал заказ в интернет-магазине утром 17-го декабря (еще задолго до известных событий), оплатил картой, деньги списали. Пришло электронное уведомление и sms о том, что заказ принят и будет доставлен завтра 18.12 до 00.00 в выбранный магазин. Заехал в магазин на следующий день, в отделе сервиса только развели руками - ждите. Прошли еще сутки, ни каких дополнительных уведомлений о доставке не получал. Чего мне теперь ждать? Ни денег, ни купленного в подарок телевизора!

Я постоянный покупатель вашей сети магазинов. К сожалению последнее время очень не довольна работой маг.мега белая дача.я уже писала отзыв на вашем сайте.купила у Вас смартфон.тормозить он начал с момента покупки, промучавшись с ним принесла в сервис магазина.брать в ремонт отказывались .консультант сказал-,, если хотели чтоб нормально работал нужно было покупать кнопочный.,, взяв в ремонт , квитанцию не выдали .когда я спросила об аппарате на замену , принесли что-непонятного происхождения.на следующий день этот телефон начал сам отключаться, менять функции ит.д. принесла обратно , мне сказали он бракованный, выдали такойже .дошла до работы - этот тоже не работает.пришла снова в сервис -говорят ваша симка не подходит сюда , идите меняйте.говорю -,, я же останусь без контактов , они при замене не сохраняются.,, замечательный ответ-'это ваши проблемы'. Потом принесли кнопочный , включили , тоже не работает.сказали унас на замену ничего нет.благодаря сбою работы первого аппарата на замену , опаздала на работу .рв результате получила штраф 10000 рублей.

раньше был выбор временных интервалов доставки в течение дня, теперь нет. достоинств нет.

см ниже