М.Видео

В личном кабинете статус моего заказа завершен, но я так его и не получил. Так еще и письмо приходят с поздравлениями о покупке. Я зол просто. Оператор магазина говорит, что не надо верить сайту., потому что товар еще даже не выдан в доставку!

16.12.2014 купил холодильник AEG в интернет-магазине, оплатил онлайн, получил в связи с этим скидку в 5%, сэкономил почти две с половиной тысячи - ЭТО +, Мою покупку доставили на следующий день. Грузчики, которые заносили мне купленный холодильник, слабо физически развиты для выполнения своих задач, с устойчивым запахом перегара, ударили его несколько раз о перила на лестничной клетке, естественно товар был испорчен, соответственно я не принял его, предлагали мне заплатить пять тысяч рублей, только чтоб я его забрал. Я естественно отказался. Те же грузчики поведали мне что на складе, где они получали товар, грузчики склада при погрузке пинали холодильник ногами, в следствии этого, холодильнику была повреждена другая сторона и сильно деформирована задняя решетка агрегата. В итоге, сотрудники магазина сформировали новый заказ (60182028) но он не отражается в моём личном кабинете. Холодильник мне доставили, на этот раз без повреждений, и грузчики были трезвые, слава творцу. Измените ситуацию с доставкой в лучшую сторону и будете ПЯТИЗВЁЗДОЧНЫМИ! :)

рассрочка 24 мес. по факту превратилась в 10 мес. с первоначальным взносом 10% и обязательной страховкой меня. Прямое нарушение закона. Пришлось отказаться от рассрочки и купить за наличку. Доставка плохо организована. с 10-21 ждите? Чтобы покупать у Вас технику господа - нужно работать и зарабатывать а не брать отгул как мне посоветовал Ваш оператор. Звонят за час - мы едем. и делай что хочешь. Хорошо ребята нормальные попались и решили вопрос этот, а то пришлось бы отказываться от заказа. Весь бизнес процесс покупки через интернет магазин хорошо налажен, кроме доставки. Считаю, что нужно за сутки согласовать время доставки с покупателем и интервал должен быть максимум 3 часа. с 10-13 например.

заказала товар, на сайте написали что будет в магазине 23.12 и зарезервирован будет еще 2 дня. Поехала забирать 23 и оказывается это уже последний день резерва. Не знаю что было бы 24.12, но в следующий раз буду еще и звонить узнавать все.

Быстрее самой набрать товар в торговом зале и расплатиться на кассе, чем заказать через интернет магазин. Хотя, когда делаешь заказ приходит смс: 'Когда ваш заказ будет собран, мы оповестим вас'. И смысл присылать эти смски, если всё равно ничего не готово, и покупателю приходится потрать кучу времени на ожидание уже оплаченного товара и общение с неприветливыми сотрудниками.

Оформление заказа, самовывоз, акции.

заказала, оплатила онлайн, 1 раз приехала: платите, у вас ничего не оплачено или звоните по телефону, где все время занято...2 раз приехала: оплату нашли, идите получайте на пункт выдачи, простояла 40 минут, потом еще 20 человек ходил и искал товар с моим чеком, пришел и сказал, что нет на складе, оформляйте возврат, потом меня еще 10 минут гоняли от одного к другому, т.к. у меня не было с собой карты, которой я оплачивала, приходите в следующий раз...только после того как я сказала, что сюда я больше не приду, человек ушел и через 2 минуты принес заказанный мной заказ...я конечно понимаю, что у них сейчас завал, но это издевательство

что тут сказать !? СЕРВИС !!!

Ассортимент, много магазинов

был хороший

На некоторые позиции цены ниже рынка, можно отхватить что-нибудь нужное по хорошей цене.

Очень недовольны доставкой: должны были привезти до 21.00, по факту привезли в 01.00 ночи. Предварительно правда позвонили и сообщили, что машина сломалась и могут сильно задержаться из-за ремонта. Однако, как правило, в случае поломки просто меняют машину и перегружают товар, чтобы клиент получил товар вовремя.

Ну немного оптимизировать взаимоотношения с покупателями по времени доставки и будет все Ок

Самая низкая цена на искомый ноутбук среди всех магазинов.

Купил монитор, он был последний, из витрины. Долго ждал, пока ко мне подойдет сотрудник. Звал сам, все были заняты. После покупки, товар принесли. Он был весь запачкан отпечатками пальцев, пришлось дома еще минут 10 его протирать. Товар дали без коробки. Не дали руководство пользования. Не лучшее впечатление об М.Видео

Вроде большой магазин, а людей обманывают.

хороший ассортимент товара, конкурентные цены

Обычный магазин, который на рынке уже много лет.

Пришла смс о возможности забрать товар 23.12.14 оплаченный 04.12.14. Пришла в магазин товара НЕТ. ЕГО УЖЕ ПРОДАЛИ. ЖДИТЕ середины января. Вот так покупать подарки к новому году в М.Видео!!!!!

Воспользовалась услугами интернет-магазина. Заказ обработали быстро. Выдали без очереди (правда, из двух купленных товаров один - бракованный). А вот в розницу сталкиваюсь уже не раз с отвратительной работой консультантов и касс (магазин в Модном квартале). Обеденное время. Народ старается что-то купить во время обеденного перерыва, а касса работает одна. Да и перед покупкой пришлось ждать консультанта минут 20. А потом еще и на выдачи минут 10 простояла: ребята, выдающие товар, решили пообедать.

заказывала мультиварку Redmond RMC-M4500, в описании товара была указана керамическая чаша для мультиварки белого цвета и тефлоновая чаша для мультиварки черного цвета, при этом стоимость товара почему то была одинаковая (что естественно смутило). Заказала в белом варианте. в итоге по моему заказу пришла мультиварка в черном цвете (как следует из описания с тефлоновой чашей), после замены на белую - опять же чаша оказалась тефлоновой. хотелось бы чтобы к описанию товара относились более внимательно и не вводили покупателей в заблуждение

Впечатление ужас.

Купил диск с игрой на сайте, после оформления пришло смс 'Мы отправим вас смс, когда товар будет готов к выдаче'. Подождал несколько часов и стал звонить на горячую линию, результатов не принесло. В итоге через 5,5 часов приехал в магазин, почти разбудил спящего сотрудника и он при мне оформил заказ и выдал товар. Люди не покупайте товары на сайте, только потеряете время!

Я в шоке от этого магазина, сделала заказ 17 декабря, оплатила его сразу. Дата доставки была назначена на 21 декабря. Потом приходит смс что у них большая загруженность и они переносят доставку на 23 декабря. Наконец я дождалась, привезли телевизор. Человек из службы доставки толком ничего не знает, сказал что им просто со склада выдают в упаковке и ничего не объясняют. он сказал что если что то не так то звоните и говорите. Проверять на работу при курьере я не стала. Вечером решили его установить, а он не реагирует и не включается. Я сразу позвонила им, они сказали, что возможно это не я знаю как его включать и должна позвонить в сервисный центр ББК.В сервисном центре сказали что это явная не исправность телевизора и так не должно быть. Сказали что товар долго лежал скорее всего в ненадлежащих условиях. Я оставила заявку и сейчас жду их звонка, и очень интересно до Нового года осталось 7 дней и сколько я буду ждать обмен. Уважаемые граждане получается что при доставке на дом Мвидео не проверяет на соответствие качества и на работоспособность отгружаемый товар. Я очень возмущена.

Заказал стиральную машину 15.12.2014, пришло письмо о том что заказ принят с доставкой 17.12.2014. До 17 числа никто не позвонил, в день доставки тоже тишина. 18 декабря пришло письмо: 'Ваш заказ согласован и будет доставлен 19-12-2014, в интервал 10:00 - 16:00...'. 19 числа опять тишина, я думаю и не привозили ничего. 20 числа на сайте заказ сменил статус на 'отменен'. Заказал и купил в другом магазине без всяких проблем.

После размещения заказа никто не позвонил чтобы согласовать день доставки, пришло только смс в какой день привезут. Звонила в коллцентр чтобы предупредить что в этот день принять с утра с 10.30 до 12.30 не смогу. Там меня заверили что курьер за час позвонит и подождет, к тому же доставка работает до 21часа. В итоге курьер позвонил в 10.30 и сказал что привезет через час, я попросила попозже но он отказался доставлять в этот день вообще. Позвонила опять в коллцентр, приняли заявку чтобы доставку согласовать на другой день. Сказали что позвонят в течение трех часов. Никто до вечера не позвонил, опять позвонила сама. Сказали что перезвонят до 12 часов следующего дня- опять никто не позвонил. Совершенно не понятно как мне получить свой оплаченный товар.

отвратительное обслуживание, сорвали все сроки доставки, никто не предупредил о возможной задержке (хотя товар оплачен авансом 100 %), никто не принес извинений. Больше покупать не буду.

заказ на сайте возможен только с оплатой товара на сайте. выбрала самовывоз товара из магазина, оплатила. в день, когда должна была забрать товар САМА звонила, уточнить, пришел / нет. оказалось, что нет. хорошо, что не поехала забирать. Сами даже не прислали ни письма, ни смс, ни звонка, что сроки переносятся. на следующий день тоже самое. и на вопрос когда же будет товар? ответ: 'я не обладаю данной информацией'

Отвратительный сервис. 21-12-2014 заказал себе планшет в интернет магазине с самовывозом из магазина на Белова 24-12-2о14 ( Заказ № 38555060 ). В обед 24-го позвонил в интернет-магазин, обещали доставку в магазин после 17.00. В 19.00 приехал в магазин - никто , ничего о заказе сказать не может. Когда будет и будет ли вообще - не известно и у кого узнать никто не знает ... Единственный ответ - ждите СМС-ки... Вернулся домой ( 21-00 ) - на сайте статус моего заказа - 'Завершен'. Звоню в поддержку, спрашиваю, что это значит? Говорят, что это значит, что курьер забрал товар со склада. Спрашиваю - ' Когда товар будет в магазине ?' Ответ - ' Ждите СМС-ки ' Предлагают соединить со службой по работе с клиентами для выяснения вопроса. Создают обращения и обещают, что со мной свяжутся ' В ТЕЧЕНИИ НЕСКОЛЬКИХ ЧАСОВ'. Это ночью что-ли ? Сейчас 22-30 - со мной никто не связался, магазин закрылся, СМС-ка никакая не пришла ... Где мой планшет ? ( Кстати, оплаченный при заказе ) И самое главное - никто, ничего не может сказать - ' Такой информации у нас нет '. Ни в поддержке, ни в магазине ... В следующий раз хорошо подумаю, стоит ли связываться с таким 'сервисом'...

Здравствуйте! С удовольствием поделился бы впечатлениями о покупке. Но покупка сегодня не доехала. СМС, что заказ выехал, пришла в 08.59 утра. И до 21.00 больше никакой информации! Сам звонил в 20.10 и в 20.55. Товар так и не доставили. Курьер даже не соизволил позвонить, что опаздывает или предупредить, что не приедет! В век мобильной связи у операторов М-Видео нет связи с курьером!!!!!! У него нет телефона с собой? Тогда как он связывается с клиентами при доставке? Вообщем нет слов! Хороших нет! А в канун Нового года плохими не хотелось.