М.Видео

27 января приобрела микроволновку через интернет магазин.после того как печь была установлена обнаружилось,что она не работает. Несколько раз звонила на бесплатную линию с целью обмена на аналогичную исправную модель .на 4 раз оператор оформил заявку в интернет магазин на обмен.и больше никто не позвонил. Интересно то,что при покупке товара магазин реагирует молниеносно,а как обменять некондиционный товар МОЛЧАНИЕ.

сделал заказ с доставкой в магазин в тц Москворечье. в заказе было несколько наименований в том числе и черные наушники сони. забрал все кучей, оплатил и только дома заметил что наушники положили синие. хотя по чеку и накладной и в заказе черные. неужели сложно положить по артикулу? я конечно тоже тупанул-не посмотрел, но не ожидал такого подвоха...

Повелся на 5% скидки при оплате картой. Не ведитесь, ибо рискуете попасть так же, как и я. Оплатил, приезжаю на следующий день забирать телевизор (ехал через весь город, к слову). На выдаче наблюдаю, как мне начинают подготавливать к упаковке экземпляр с витрины, грязный, поцарапанный, про наличие защитных пленок вообще молчу - их конечно же нет. Но моё справедливое возмущение говорят, что других вариантов нет, могут вернуть деньги или компенсировать подарочной картой на 1000 рублей (сумма покупки 35 тысяч). Ну то есть 'мы вам втюхаем некондицию, и вот вам подарочная карта, приходите к нам еще и приносите ваши деньги снова!'. А за возвратом денег я должен приехать ЗАВТРА, потому что сегодня у них нет 'старшего смены'. Это вообще цирк, второй раз ехать через весь город и при этом остаться без покупки. В итоге позвал директора, кое-как они нашли-таки способ 'вернуть деньги'. В кавычках потому, что перевода на карту мне ждать теперь 10 дней, дал взаймы магазину на 10 дней без процентов. Отдельно хочу отметить, что ни девочка на выдаче, ни директор филиала на Героев Сибиряков НИ РАЗУ не нашли в своем лексиконе слово 'извините'.

не обнаружено

Успел купить телевизор по акции

г. Санкт-Петербург. Хотела сделать ребёнку подарок на НГ, 'купила' чехол-аккумулятор для Apple iPhone 4S онлайн (самовывоз из магазина на Лиговском пр.) за целых 750 руб. (решила сэкономить 40 руб., если б просто пришла в магазин было бы 790). Два дня ждала смс или звонка, что можно получить товар, не дождалась. Позвонила сама - оказывается товара нет, его забраковали (хотя сын был в магазине и чехлы там лежали!!!) Подали (якобы) заявку в головной офис на возврат денег на карту, мол в течение 7 раб. дней деньги поступят... И так - на протяжении 21 раб. дня, а в целом больше месяца я всё жду...

Фильмы новинки на витрину не выставляются, а продавцы ленятся идти за ними на склад. В результате фильм как-бы есть, но купить его нельзя.

Как и многие сделала предоплату в интернет-магазине скорее всего за товар которого заведомо не было в наличии. Заказывала планшет, номер заказа 38615384 от 24.12.2014. Заказ мой не выполнили и деньги не вернули! Пользуются моими деньгами совершенно безнаказано и безвозмездно. Несколько раз звонила на горячюю линию, оставляла претензии, резyльтата ноль. Прошло больше месяца со дня оплаты! Жулики! Роспотребнадзорана них нет.

Большой ассортимент

Захотел купить холодильник Sharp за 60 тыс. руб., нашел в каком магазине М.видео он есть, позвонил в службу поддержки, уточнил наличие.... сказали много, приезжайте. Приехал в магазин на Войковской, один битый на витрине, другой только, вот только, только купили. Ладно, решил купить, значит куплю. Звоню в другой магазин напрямую, продавец утверждает, что есть на витрине, но в идеале. Приезжаю, действительно - нормальное состояние, так несколько вмятин, но вообще 'в идеале', закрываю глаза беру с витрины, самовывозом со скидкой 5%. привез поставил, включаю - упс... брак.. Вызываю сервис... приезжают через 10 дней, подтверждают - замена. Проходит пару дней - тишина, звоню... Принимают обращение и пропадают... проходит время звоню еще раз, упс - телефон неправильно записали, не могут дозвониться. Записывают правильно, перезванивают на следующий день в с просьбой обратиться в любой магазин для составления акта. Обратился, составил, проходит неделя - тишина, а в этом магазине этих холодильников море. Звоню в сервис, отвечают ждите вот-вот заменим, проходит еще пару дней звоню, отвечают ждите еще неделю. Перезваниваю управляющему этого магазина - (Анна М.видео мега белая дача), обещает рассмотреть ситуацию и перезвонить. Упс - конечно не перезванивает. Обращаюсь снова в поддержку уже 4-й раз там каждый раз оставляют обращение и не перезваниваю, хотя искренне удивляются, почему до сих пор еще не перезвонили.

Нет

Отсутствуют

В данном случае отсутствуют

Никогда не заказывайте в этом ужасном магазине лозунгов!!! Как Вам доставка холодильника в в полночь и подключение через 2 дня, а утилизация старого в течении месяца( и для этого надо еще идти в розничный магазин).... Обходите стороной эту компанию, сохраните нервы!!!!

Заказали телевизор Samsung UE46H6203, оплатили картой, приехали забрать с другого конца города. Телевизор оказался с витрины, на вид не новый, сзади поцарапанный. Сотрудники магазина заявили, что деньги сегодня вернуть не смогут, так как нет старшего смены. Отняли кучу времени и доставили массу неудобств. Не советую никому связываться с этим магазином!

Удобный сайт, иногда хорошие цены

Уже не вижу.

Заказывал принтер, на сайте выбрал черного цвета, по приезду оказалось, что на складе только белые. Предлагал доехать, до другого магазина, забрать там, оплата как оказалась, действует только на конкретный магазин, неудобно совсем. Пришлось забирать белый. Магазин на Студенецкой наб.

Добрый день. 19 декабря оформила в магазине предзаказ. Согласно заключенному договору купли-продажи, товар должен был поступить в магазин 01 января 2015 года. Но поскольку мне сообщили, что 01 января магазин не работает, я могу забрать товар 02 января 2015 года. Итак, я прихожу в магазин, а мне говорят, что мой заказ поступит дня через 2 наверно....Отвратительный сервис. Сегодня же направлю претензию ...товар прибыл в магазин только 11 января и мне даже не позвонили. И извинений я тоже так и не дождалась.

широкий ассортимент, хороший интернет магазин

Удобство, выгода

В общем и целом нормально, но в ориентированности на покупателя есть куда развиваться

08.01.2015г. приобрел в магазине на Балканской пл. звуковую зубную щетку Philips. Обещали в течение 2 недель начислить 1000 бонусных рублей на карту. Однако было начислено всего 399 рублей, 22.01.2015г. оставил заявку по телефону компании, обещали разобраться в течение 2 дней. 28.01.2015г. в ходе телефонного разговора мне ответили, что заявка еще не рассмотрена, и ждать нужно еще 2 недели! Компания не начисляет заявленные бонусные средства в полном объеме и не рассматривает должным образом претензии.

Заказал в интернет магазине планшет. К нему полагается скидка 500 рублей на следующую покупку. Придя в магазин решил еще купить карту памяти за 1290. Когда я решил воспользоваться скидкой продавец мне отказал, мотивируя тем, что я его не предупредил заранее, что захочу воспользоваться скидкой, и он провел мне планшет и карту памяти как одну покупку. Я считаю, что это неправильно и нарушает мои права воспользоваться скидкой которую ваша же компании и предоставила. В тот момент, когда я решил дополнительно купить еще карту памяти, продавец должен был предложить мне скидку. Планшет я заказал в интернет магазине, а карту памяти решил купить уже в самом магазине, так что это разные покупки. Ну это если действовать в интересах покупателя и считать себя клиентоориентированной компанией.

Ужасный сервис!! Пытался купить модем, приехал в Мега-Парнас, заплатил, прождал 40 минут, после этого вместо этого получил хамство со стороны продавцов которые не смогли найти заказ на складе и еще 30 минут возвращали деньги.

Торгуют воздухом.

не смотря на громкие лозунги кошмарное отношение к клиентам

У меня имеется бонусная карта М ВИДЕО со шкалой начисления за 50 потраченных рублей,1 бонусный рубль на счет .Эта шкала меня не устраивает,притом,что уже несколько лет выдаются карты со шкалой за 30 потраченных рублей-1 бонусный рубль на счет!!Соответственно это выгоднее для покупателя,и я решила шкалу поменять.Но оказывается это не так просто сделать,как говорят продавцы в магазине и на горячей линии!!!!Позвонив по тел 8800200-777-5- 15.12.14,было составлено 'обращение',и присвоен номер ему.Прислали тут же смс ,в котором говорилось ,что со мной свяжется сотрудник А.М..Прошла неделя-тишина,я сама позвонила и снова было составлено обращение...И так я звонила и звонила.Посетив магазин в нашем городе,сотрудник магазина ,позвонил на горячую линию,попытался посодействовать скорейшему переводу меня на др.шкалу(так как в новогодние скидки и ажиотаж,в связи с поднятием цен из за курса доллара собиралась совершить крупные покупки!)Ему сказали,что со мной свяжутся в течении 2 дней,хотя обычно звонят через пару часов!!!тишина....И так я совершила еще звонка 4!!!с интервалом!!Сегодня,28.01.15- я снова позвонила по тел 8800200-777-5,очередной оператор выслушал мою претензию,,сказал,что у них нет технической возможности перевезти меня на отдел(,который не может за 1,5 месяца решить проблему!!!!!!!!!)Вот так магазин М ВИДЕО заинтересован в своих клиентах и своих продажах!!!!За это время я потратила принципиально в другом магазине крупную сумму,совершив покупки!!!

Заказал доставку в определенные часы, за дополнительную плату. Заказ № 38899096. Сидел терпеливо ждал - тишина. Звоню - отвечают что с доставкой связи нет. Но обещали зафиксировать мое недовольство и перезвонить через час. То же самое - тишина. Хорошо что не оплатил картой, теперь из принципа пойду в любой другой магазин. Складывается впечатление что слоган магазина пора менять ))

Им все равно