М.Видео

не нашла

возврат денег на карту за не доставленный заказ не могут произвести уже второй месяц - каждый раз говорят разные числа - то уже отправили - то вот-вот отправят - 'вежливое' хамство и наглость!!!!!!

большой и очень неприятный недостаток в том, что заказав товар через интернет сайт m-video я получил SMS о готовности товара к выдаче. Предполагая, что товар для меня отложен я приехал в магазин. Сначала минут 20 искали товар на складе, потом сказали что товар отслася только на витрине. Ждал еще минут 10. Потом выяснилость, что товар с витрины недоукомплектован. Пришлось потратить еще минут 20 на то, что оформить все бумажки на обмен товара, возрат денег, заказ этого же товара, но с доставкой через две недели. В результате провели в магазине 1,5 часа... Очень неприятно...

получается, что купоны кассир взял себе

нет

Приобрела Картридж HP 122 по цене 790 руб. Качество печати отвратительное уже с первой страницы - картридж просто засохший. Цены на данный товар выросли более чем на 40%, а в магазине реализуются старые и испорченные товары по новым и совсем не маленьким ценам.

01.02.2015 года в магазине по адресу г.Владимир Ул.Куйбышева приобрел телевизор Самсунг '32'после настройки смарт ТВ был упакован в транспортировочную коробку задом на перед и в комплекте не хватало кабеля для подключения к сети телевизора.О данной проблеме немедленно сообщил в пункт выдачи товара, обещали перезвонить через десять минут.Ответный звонок поступил через час, некий сотрудник извинился, но отказался чем либо помочь в данной ситуации(доставить не достающий кабель по указанному мною адресу.)Являюсь постоянным покупателем данного магазина, наверное говорить о нормальном человеческом отношении к свои клиентам здесь не принято.Данный отзыв не является антирекламой ситуация реальная.

Перед походом в магазин проверил сумму накоплений на карте бонус, отправил платную смс на короткий номер, пришел ответ о сумме которую я могу использовать в течение 14 дней. В магазине у кассира оказалось, что рублей в бонусной карте нет. Пришлось купить товар без 'бонусов'.

Заказала самовывозом микроволновку. Вчера. К самой вещи пока вопросов не возникает, претензий нет, тестируем. Но в магазине пришлось стоять очень долго! Парни на выдаче заказов нереально долго тупили с впереди стоящим клиентом. Только когда я всерьез разозлилась и возмутилась, что в такой жарище приходится стоять (мне, беременной, это вообще невыносимо) и смотреть на ничего не понимающего мальчика за прилавком, только тогда мне за полминуты распечатали лист заказа, и я ушла оплачивать. Магазин на Дмитровском шоссе, 116. Москва.

27.12.14 заказал в интернет магазине МФУ, Babyllis.игру на PS3, оплачивал картой. после того как менеджер перезвонил и сказал. что доставка будет только 02.01.15, я отказался от заказа.Деньги обещали вернуть в течении 7 дней, но уже февраль, а денег все нет.

Делаю заказ в третий раз. Неудобно, что нельзя выбрать тот магазин, который ближе к тебе, и подождать несколько дней, пока заказ дойдет до склада нужного магазина. Тут два варианта - либо не покупаешь товар, либо покупаешь в магазине, где он есть. Так везла пылесос на метро с юга на север города - повезло еще, что только пылесос. Второй раз покупала телевизор, поддавшись предновогодней суматохе + курс доллара пугал, а телевизор действительно был необходим. Продали товар с витрины, хотя я оплатила товар заранее картой - консультанты сказали, что я долго шла, но если бы пришла еще позже, то вообще бы не выдали товар. Сказать, что я была в шоке - ничего не сказать. В третий раз - последний - покупала фен. Выдача товара происходила примерно 7-10 минут, все устроило,никаких претензий. Камень в огород 'М.Видео' - плохо работает служба оповещения: только после того, как я получила заказ, на Email пришло письмо о том, что заказ сформирован - так уже второй раз. А заходить каждый раз в магазин и спрашивать, готов ли мой заказ, согласитесь, не очень - зачем тогда вообще такая услуга существует. В общем, над работой магазина еще работать и работать. М.Видео Академ Парк - пока смешанные чувства. Но цены и акции,определенно, привлекают меня покупать в М.Видео что-либо еще. Надеюсь, что четвертый раз не выйдет комом.

-

очень медленная выдача купленного товара

Всё чётко. Цена, как не странно, вышла ниже рынка за счёт скидок.

Заказал аккумулятор для телефона. На сайте обещали привезти в указанный срок. Пришла одновременно смс-ка, в которой сообщалось, что как только заказ поступит в выбранный мной магазин, придет дополнительное извещение. Итог. Назначенный день настал, смс обещанной нет. Пришел в магазин, мне сообщают, что заказ не поступил, а поступлении таки известят. Проходит ещё пара дней. Смс нет. Пришел в магазин, мне говорят, что заказ не приходил. Ладно, думаю, посмотрю что в наличии. Пришел в салон, увидел свой аккум на витрине, понес на кассу. Тоесть товар из другого магазина всё-таки пришел, но никто из службы доставки видимо не отследил.

имея кучу негатива по отношению к МВидео к ним все равно обращаюсь так как альтернативы иногда сложно найти. Покупал Леново Йога 2, сам звонил им раз пять - подтвердить что они видят заказ, уточнить что мне нужен интервал времени определенный, раза 3 уточнял действительно ли курьер доедет а не как обычно 'мы вам звонили а вы не брали трубку' - при таком контроле они просто не могли где то накосячить и все прошло нормально. 3 звезды поставил скорее нашей общей истории взаимоотношений)))ну и тот факт что курьер предупредил уже находясь у подъезда - тоже косяк.

скидку,500р за онлайн заказ никто не дал на следующую покупку

Ассортимент

оформил доставку, в назначенный день не привезли. на все звонки один ответ - с вами свяжутся в течении 30 мин. никто не связывается. 3 раза переносили доставку. в общем отстойная лавочка. никому не советую!!! намучаетесь!!!

Позитивный, веселый персонал.

Купил диск,проверели на двух х-боксах,не работает,привёз,сказали три дня на экспертизу,мы вам позвоним,прошло 6 дней не звонят,поехал опять к ним,теперь мне сказали 10 дней,мы вам позвоним,прошло 14 дней не звонят,живу я далеко,так что ребят прокотал денег туда больше чем этот диск стоит.

Заказал усилитель сигнала wi-if, через несколько минут пришло подтверждение что заказ готов, по приезду в магазин в этот же день, распечатали бумагу сказали с ней на кассу, простоял минут 10 на единственной работающей кассе ( была какая то проблема) пошел на выдачу товара, еще простоял минут 5 и спросил не отложен ли мой товар где-нибудь, чтобы я мог его быстрее получить, и после этого началось самое интересное.Оказалось никто ничего не отложил, и товара не оказалось в наличии, по базе числилось 4 штуки а по факту никто ничего не мог найти, в итоге мне сказали что вернут деньги и дали в качестве извинений купон на 500 рублей. Конечно это скрасило огорчение, но сам подход к работе интернет-магазина оставляет желать лучшего. Зачем было писать что заказ готов, если он не готов? Заказ был в магазин Мвидео Гудзон. Надеюсь на дальнейшее улучшение сервиса.

Хорошая контора, но правда и по телефону и уже в самом магазине предлагают постоянно дополнительно потратить деньги. Я выбрал себе товар, отложил в корзину, оформил заказ! Если бы мне еще что-то было нужно, ну наверное я бы смог сам самостоятельно добавить интересующий меня товар в эту же корзину. Во всех интернет магазинах ничего подобного не происходит! Заказываю обувь, привозят несколько моих заказов, я выбираю и покупаю из трех пар одну. В М.Видео происходит все да наоборот! Заказал один планшет! Понравилось что позвонили почти сразу,как заказал,сообщили что все отложили! Не понравилось что предложили несколько аксессуаров, от которых я естественно отказался (Ну возможно кому-то это и нужно) , приехав в магазин не понравилось, что предлагали его настроить перед покупкой! Понравилось что дали сначала на него взглянуть, перед покупкой! В целом от покупки остались и положительные и отрицательные эмоции! Мы живем в 21 веке, неужели кому-то надо объяснять,настраивать.. Мне просто не нравятся когда мне что-то навязывают. Алексей, телефон для связи оставлю, но надеюсь вы не станете мне надоедать звонками. 89852300316

большой выбор в интернет-магазине

17.12.2014 в интернет магазине был оформлен заказ номер 38396048 на сумму 57.865 руб. Для получения заказа в наличие не было одной позиции. Заказ был отменен 23.12.2014 в магазине на речном вокзале. Звонил 16.01.15 сказали деньги перечислили 29.12.14. На карте ничего нет. Потом звонил 22,28,29,30.01.15 говорят что разбираются и свяжутся. Мне никто так и не позвонил и не написал. Были составлены заявки 15-034027,15-045076. Денег до сих пор нет.

У магазина существует такой прекрасный дополнительный сервис, как доставка, стоит сие удовольствие 490 рублей, происходит на кабальных условиях- ждешь весь день с утра до вечера явления его величества курьера, хочешь более конкретное время, будь добр, заплати. В моем же случае ( заказ 38948176 от 28.01.2015) господа из отдела доставки решили пойти еще дальше- не исполнять мой договор доставки вообще. Между тем бонусы в счет оплаты грядущей покупки были списаны день в день. Ах да, судари доставщики естественно не смогли оторваться от очень важных занятий вроде раскладывания пасьянса, оставили меня, крепко сжимающего мобильный телефон, без долгожданного звонка и оставили в раздумьях, я понял главный минус крупного ритейла- эти посредственные люди, картежник-доставщик или инстаграмщица-работница колл центра, как гнилые дощечки, положенные в основание в сущности неплохой основы-сети магазинов М. Видео

Все плохо. Подробности в комментарии.

Быстро принимают заказы

28 января сделала заказ на сайте, способ получения 'забрать из магазина'. Датой доставки было 29 января, т.е. следующий день. По email и смс получила подтверждение заказа. На следующий день, вечером, так и не получив смс о готовности товара к выдаче, я зашла в магазин. Специалист посмотрев по компьютеру сказал только 'заказ не активен', через 1,5 часа я позвонила на горячую линию, девушка-специалист проинформировала, что заказ доставляется, еще через час при повторном звонке меня проинформировали, что заказ в доставке, ожидайте. В 21:30, за 1,5 часа до закрытия магазина, это был последний для меня шанс забрать товар, специалист горячей линии ответил 'данный заказ есть, но товара в нем нем нет, не знаю как так получилось, но ваш заказ пустой'. Это при том, что в полученном мною письме-подтверждении наименование товара было указано, и три специалиста ошибки не увидели. Я очень не довольна выбранным магазином. Целый день ожиданий и звонков. Зря потраченное время. 38947666

Нет