М.Видео

Все описано выше.

Раньше была очень довольно работой ваших сотрудников, и этот случай испортил отношение. Я не знаю почему так повлияло, возможно дело в человеческом факторе, и не внимательности сотрудников

Сайт неплох

Заказал кондиционер скарлет, несколько дней назад, в общем решил оплатить все в интернете, оплатил, в личном кабинете указал адрес, в итоге когда ждал смены статуса заказа, понял, что оформили самовывоз)Ну что, думал, не в каменном веке, позвонил на горячую линию 8800, где объяснил девушке ситуацию, и сказал, что готов оплатить при встрече доставку, что тут такого) Девушка ответила, что она не может помочь! Что же, после я поехал в магазин, чтобы оформить доставку, но нет, доставки день в день у них нет_)пришлось на такси забирать самому)Кстати спросил сколько стоит установка-7300, нормально)(на секунду, кондер стоит 11к)?в конце июля сказали установят)Вы о чем)?на улице +58416484684894 градусов) В итоге поставил через стороннюю фирму. Жесть, ужас.

Цена на технику

Бизнес по-русски: сорвать куш, а там хоть трава не расти. Не в коем случае не заказывайте установку сплит-системы в Мвидео, цена на установку выше рыночной, а делают из рук вон плохо и гарантию на установку фактически нет. После этих установщиков пришлось переделывать всю трассу, перевальцовывать, с полной заправкой, а это не дешево. Мвидео следует пересмотреть свои отношения с фирмой-установщиком, с которой они заключили договор. К самому магазину (на Дзержинского 100) претензий особо не имею.

Делала заказ через интернет, приехала за товаром. На кассе выдачи интернет заказов без демонстрации заказа я оплачиваю, на вопрос можно ли посмотреть вид товара мне говорят: да не надо, у вас будет 2 недели на проверку. Я оплачиваю, открываю товар, а он расколотый и с замятыми углами. Продавец пошёл посмотреть есть ли ещё такой, принес то же самое, такое ощущение будто товаром в футбол играли. Я говорю что мне такой товар не нужен, мне предлагают сделать возврат. Я уточняю есть ли подобный товар в наличии говорят нет. Возврат производила девушка, жующая жвачку с выворотом челюсти и открытым ртом, которая мне сказала 'так не катит, дальше не расписывайтесь', когда я ей указала на ошибку в моей фамилии в заявлении. Всё это время сотрудников сидел и тренинговал какой то 'начальник', задавая им вопросы, на которые они не дали ни один правильный ответ) получив возврат пошла я сама посмотреть есть ли похожий товар, оказалось есть точно такой же, но другого цвета. Только там попался адекватный продавец. Один товар тоже весь искоцанный, самый нормальный взяли с витрины. Прихожу на кассу, сидит 'обморок', то ли ей плохо, то ли она такая сама по себе, слова пожалуйста, здравствуйте и тд.-не для неё. Ужас вобщем

На выдачи товаров менеджер не смог списать бонусы. Отправил оплачивать на кассе, на кассе так же не смогли списать. Зачем привлекать людей мнимыми бонусами, если ими невозможно воспользоваться? Было неприятно!

про кредитную политику ранее негативный отзыв оставлял. теперь новая проблема.переехали на новую квартиру. решили купить стиральную машину. выбрали с услугой подключения.заказали на ближайшую дату с доставкой в надежде,что тут же и подключат, т.к. уже накопилось куча грязных вещей. но! оператор по телефону сказала, что мастеров подключения нужно вызывать на другой день!! созваниваться с ними и приглашать!! хотя данную услугу я уже оплатил!!

Возможности оформить кредит, выбор

6.07.2016 мною был сделан и ОПЛАЧЕН банковской картой заказ №43917103, из-за невозможности отгрузить товар в удобное для меня время, заказ был отменен. На сегодняшний день, 19.07.2016 все сроки по возврату денежных средств предусмотренных Законом РФ вышли. ДЕНЬГИ мне не вернули, товар не отгрузили. Вчера, 18.07.2016 я позвонила по телефону 8-800-200-77-75, по факту звонка было составлено обращение 16-00246947, мне пришло смс сообщение о том, что со мной свяжется Эльмира Гулиева. С момента обращения прошли сутки, со мной никто не связался. ДЕНЬГИ в количестве 14 240.00 руб. НЕ ВЕРНУЛИ. По факту имеет место нарушение ст. 22 и 23.1 закона, защищающего права потребителей.

Сделал заказ в интернет магазине с самовывозом в магазине на Ходынском поле. Оплатил картой. Через час позвонили и сказали, что там нет товара и предложили забрать в Кузьминках. Согласился. После этого менеджеры создали другой заказ . Предыдущий аннулировали. Сегодня собрался за заказом ехать, но мне перезвонили и сказали, что и второй заказ аннулировали. Теперь мне предлагают ждать деньги 9-12 дней. Этой мой наверное 10 заказ в М-видео и , думаю, последний.

Сервис в магазине всегда радовал. Все устраивало пока не заказал товар в онлайн магазине.

Купил электронную книгу через интернет-магазин, в день когда должен был забрать в магазине книги не оказалось и конкретную информацию, когда она будет, получить не удалось. Только слова 'Ждите вам скинут СМС' и все - ни СМС, ни книги

Большой выбор техники

Магазин работает только в своих интересах. Подам заявление и буду с ними разбираться по закону. Ни один продавец мне не показал документы, подтверждающие условия, которые гласят, что технику Apple не меняют в случае брака и не возвращают деньги. Только через экспертизу! Смешно!

цена более-менее адекватная

Сделала заказ на сайте на Штатив премиум Manfrotto Befree Ball Head KIT (MKBFRA4-BH) за 12.890 руб, что, вообще говоря, немалые деньги для штатива. Странным показалось, что штатив в наличии только в МЕГА Белая дача и нельзя заказать доставку штатива ни в никакой другой магазин. Поехала в МЕГУ Белая дача, получила штатив, приехала домой, начала собирать... Насторожило снова, что пакет с инструкцией был уже вскрыт. Оказалось, штатив некомплектный, отсутствовали прорезиненные вставки для ножек, без которых позиционируемый как трэвел-штатив никакой не трэвел. Да и вообще очень обидно отдавать такие деньги за штатив, который не сможет быть рабочим на 100%. Расстроилась, собралась, снова поехала в МЕГУ для обмена или возврата. В итоге, на зоне Сервиса рассказала свои замечания по товару, специалист осмотрел и без лишних движений оформил возврат. За это ему большое спасибо! Деньги вернула, а осадочек остался... Мвидео, не надо так делать с премиум-товарами...

Менеджеры молодцы на все вопросы отвечают сразу, доставка - ребята тоже всегда молодцы. Всем доволен был бы, если не одно но.

Заказал Струйное МФУ HP DeskJet Ink Advantage 5640, специально выбрал доставку курьером (т.к имею инвалидность и не могу самостоятельно приехать за товаром). Товар доставили во время, но как оказалось в комплекте не было картриджей , на что курьер ответил 'Нам что дали , мы то и привезли'. Сделал запрос, через некоторое время мне перезвонили и сказали, что Вы можете приехать и забрать картриджи в магазине. На что я им объяснил что не могу к ним доехать т.к передвигаюсь на инвалидной коляске, но они ответили , что 'Мы картриджи Вам не доставим, найдите кого-нибудь, кто сможет приехать и забрать'. Была необходимость воспользоваться данным устройством в день доставки, но, к сожалению, этого не получилось.

Выбирала между двумя магазинами и сделала свой выбор в пользу М-Видео, но ошиблась... Была неприятно удивлена работой сотрудника магазина, а именно безразличным отношением к покупателю. При выдаче интернет-заказа сотрудник задал 2 вопроса 'буду ли я осматривать товар' и 'нужна ли мне защита на экран' (речь идет о покупке смартфона). Не было предоставлено информации ни о гарантии на товар, ни какой-либо иной информации. Задав пару вопросов сотруднику и получив немногословные ответы, впечатление после покупки остались неприятные. Рекомендую провести обучение персонала на тему 'Правила общения с покупателем'.

Онлайн заказ доставили в магазин города за 2 рабочих дня

Заказ 43974608 был сделан в обед 13 июля, сроки доставки в выбранный мной магазин стояли на следующий день (товар имелся в наличии в другом неудобном для меня магазине). На следующий день заказ до конца дня так и не пришёл, а появился лишь к концу дня 15 июля. Знал бы про 'шикарный сервис' - сам бы до другого магазина доехал. Это был подарок ко дню рождения. Спасибо МВиде0, что ПРОДИНАМИЛИ! Оценка неуд.

Думаю больше за большой покупкой в этот магазин не пойду. Хотелось бы профессионального подхода к покупателям:

Круглосуточная работа магазина, бесплатный самовывоз,

В целом, к работе персонала вопросов нет, за исключением продавца-консультанта, который с явной неохотой общался...попутно перенося и расставляя телевизоры с тележки по полкам..почему в разгар рабочего дня в крупном отделе работал один человек непонятно..

Выдавать товар, заказанный в интернет-магазине при предъявлении банковской карты - дикость

В целом магазин достоин внимания, цены конечно не самые демократичные но и не самые плохие, гонятся за потребность, а не за ассортиментом, есть небольшие замечания к сервисной зоне.

Только охранник магазина (на входе) и встретил, и проводил с вежливой улыбкой и добродушным отношением. Продавцы занимались какой-то своей работой, отличной от обслуживания клиентов, на вид были очень уставшими и занятыми. Три звезды только за обычно выполненную работу без особенных усилий со стороны продавцов.

обманули с промокодом на 500 рублей! сам забрал, а промокод не прислали