mersi.ru

Заказ мне везли 3 дня...от дня в который обещали доставить...в день доставки курьер позвонил в 8.30 вечера (это при том, что доставить обещали с 11.00 до 20.00) и сказал, что приедет через час, но так и не появился, отключив при этом телефон.На следующий день мы созвонились и он обещал приехать через пол часа, но так и не приехал... на 3 день доехал таки, объяснил тем, что оператор на складе перепутал машину и мой заказ уехал с другим курьером...вобщем бардак полный!!!!

В магазине очень не вежливые операторы. Говорят так, будто ты занял у них 100 руб и не отдаешь уже год. Сказала она мне по телефону, что у них нет 10 заказанных штук, а есть только 9 и молчит... Я говорю, хорошо, везите 9. Привезли 9, но деньги взяли за 10... И еще - я просила не беспокоить в период с 14 до 16 часов (у нас тихий час с ребенком), так курьер позвонил в три, и не за час, как обещано, а за 10 мин. Больше никогда не буду связываться с ними, такие люди клиентов не заслуживают, даже по копеечке!

Все быстро сформировали, но вместо 10-15 минут, обещанных оператором, по приезду к пункту самовывоза, пришлось ждать 25 минут, минус - 35 рублей стоянка, о чем, правда, было предупреждение на сайте. Поэтому 4

Прекрасный магазин. Заказ принят и обработ бысто, быстрая доставка. Но оказалось, что моя покупка в подарок уже есть и мне согласились оформить возврат, хотя могли отказать законно. Конечно я вернула и выбрала другой подарок. Большое спасибо всему коллективу.

Покупал с доставкой в СПб. В итоге всё понравилось. Пара советов: - улучшить сайт - предупреждать,что курьер не показывает товар - обратите на такой сервис доставки: http://pickpoint.ru/ в другие города

Отвратительнейший интернет магазин!!! Заказывала стерилизатор, в комплекте было несколько предметов, часть предметов в комплекте не оказалось, перезвонила в магазин, сказали, что разберутся, никто естественно не перезвонил и не извинился за воровство!!! Спасибо на том, что решили все таки поменять комплект, договорились о доставке на конкретный день, в половину 7-го вечера решила перезвонить узнать будет ли курьер, оказалось, что его не будет, в карточке доставка не стоит, как люди там работают совершенно не понятно! На чужое время наплевать!!! Хотелось бы вернуть товар и больше в этот интернет магазин не обращаться!!!

Понравился магазин. Очень удобно и не дорого. Всем рекомендую.

Благодарю магазин за то что привозят товар вовремя, хорошие цены и качество.

Сайт магазина, осартимент, цены - это все очень замечательно и приятно. Вот с обслуживанием огромные проблемы. Обращалась в магазин три раза. Каждый раз самовывоз (живем недалеко), не хотелось ждать курьера и ломать из-за этого свои планы. В первый раз была свидетелем дикой сцены - курьер принес на проходную молокоотсос Авент, мужчина ожидавий его уже нервничал - долго. В процессе оплаты выяснилось - курьер не поставил гарантийных печатей - 'и так сойдет'. На просьбу мужчины сходить и поствить печать курьер ответил 'я что мальчик...'. Сегодня в третий раз обратилась с заказом - заказ приняли очень оперативно - приятно, спасибо! а вот получить его оказалось сложнее. За заказом приехала через 6 часов. Ответа оператора ждала 11 минут, извинений не было. Оператор был страшно удивлена, что я уже приехала и звоню с парковки перед дисконт-центром, а 'это очень далеко от нас', сказала она мне. Я прождала курьера на проходной 30 минут. Приятный молодой курьер сообщил, что от проходной до офиса всего пара минут - что они делали с моим заказом 30 минут!!!! Все хорошо, но с персоналом надо работать - клиентоориентированность операторов на '1'.

Мне понравился магазин, Быстро обновляется сайт тем самым можно точно узнать, что есть , а чего нет и не нужно ждать звонка со словами 'извините товар закончился'. Цены адекватные, срок исполнения заказа то же.

Не очень вежливые операторы, длительное ожидание курьера в пункте самовывоза

Ваш заказ номер 51710 принят в обработку в Mersi.ru. С Вами свяжется менеджер магазина для согласования времени доставки.' Из магазина сам никто не звонил. Я сама звонила 3 раза. Через 2 часа после отправки заказа - девушка не могла ответить ни на вопрос - в какой день доставка, ни будет ли все в наличии, пообещала, что 'завтра утром вам перезвонит менеджер', через сутки после отправки заказа(так никто не позвонил, не подтвердил), и ближе к 20 часам, когда стало ясно, что курьер до 20 часов не приедет. Курьер позвонил только когда находился у квартиры (около 21 часа). При проверке заказа (благо дело, несмотря на ворчания курьера, что тут всё есть, а ему еще на другой адрес ехать, я решила проверить) - не хватило товаров на сумму около 1500 руб. Муж спускался с курьером к машине - искать, не нашли, потом курьер спускался один и где-то откопал в машине нужный сверток, оказывается ему на складе в накладной не указали, что нам 2 свертка, а не 3. А не проверила бы - потом пришлось бы выяснять это. Так что проверяйте товар перед оплатой, обязательно! Весь! У меня было 22 позиции по списку и я проверила все-все, и поэтому все мучения закончились за 1 день. В общем, желания еще раз пользоваться услугами магазина нет из-за организации работы. Хотя сайт-то супер, очень удобный, цены хорошие и ассортимент широкий. Хотя вот 'Игрушка деревянная ТОМИК деревянная игрушка Конструктор Городок 56 деталей' - плохо обработан и легко можно подцепить занозы.

К своему сожалению я умудрилась 3 раза наступить на одни и те же грабли, сделав в магазине Mersi.ru 3 заказа. Заказ 37158 от 09.03.2012 - среди всего прочего в заказе были Царапки Белые - получен набор для половины ребенка т.е одна царапка и один носок грязно серого цвета. Цена набора была 98 рублей, поэтому я их просто выкинула. Заказ 47757 от 18.05.2012 - заказано средства для стирки, памперсы, Игрушка, салфетки, Книжка-пищалка - поскольку заказы выгружаются запечатанными коробками, а было нести до машины достаточно далеко, то коробки вскрывать мы не стали. Дома нас ждал сюрприз - отсутствие в заказе оплаченных салфеток и игрушек на общую сумму более 1000 рублей. После долгих переговоров и обещаний перезвонить мы все-таки получили надогруз (потеряв свое время на повторный приезд в магазин, и потратив определеные средства на телефонные переговоры и отфутболивания ), но пищалка уже не пищала, поэтому отправилась за царапками, смысл игрушки был потерян. Заказ 52591 от 20.06.2012 - памерсы, сок, Шампунь 'Для младенцев'. Заказ был доставлен вообще без согласования, т.е. курьер позвонил и сказал, что он подъезжает, хотя его никто не ждал т.к. из магазина звонков не было и о времени доставки нам было неизвестно, пришлось срочно все бросить и нестись домой. И опять сюрприз!!!! Шампунь видимо испарился в пути!

Осторожно, очень оперативная доставка! Гораздо оперативней, чем ожидал:) Курьер позвонил и сказал что уже в пути, пришлось немного изменить адрес доставки. Обязательно буду заказывать еще у вас!

Крайне грубый человек выносит заказы в пункте самовывоза.Одет в синий рабочий комбнезон, с бородой.На мою первую жалобу на него никак не отреагировали.Повториться такое еще раз - приму меры.

Сделала заказ 12.06., прошла неделя, заказ не привезли. Звонила в магазин, каждый день говорят: заказ отправлен, ждите! сегодня привезут

Очень довольна магазином. Все четко. Уже почти год заказываю у них детские товары (памперсы и детское питание), ни одного нарекания. И доставка в Подмосковье одна из самых низких. В общем-то, из-за этого и был поначалу выбран этот магазин. Один раз за все время случился казус - оператор 3 дня не звонил, зато сразу позвонил курьер и сказал, что через час будет доставка. Хорошо, что мы были дома. А в остальном молодцы, спасибо!

Отличный магазин. Хорошие цены, недорогая доставка. Привозят как обещают, оперативно реагируют на заказ. Покупаю в этом магазине памперсы из-за хорошей цены и низкой стоимости доставки.

Понравился большой ассортимент товаров как для домашнего хозяйства вообще, так и по уходу за детьми в частности. Некоторые вещи дешевле, чем в обычных магазинах, даже если покупать только один товар с доставкой. Огорчает, что многие наименования периодически отсутствуют на складе. Понравилась система 'цена за штуку' таких товаров как подгузники и влажные салфетки. Очень понравился процесс организации доставки. Возможно, мне повезло просто с конкретным курьером. Он не только заранее позвонил, но и сообщил, откуда едет, чтобы я могла сориентироваться по времени доставки с учетом пробок.

Всем рекомендую!!! Заказываю уже долгое время ребенку памперсы! Сотрудники очень вежливые. Курьер всегда отзванивает перед привозом заказа (чтобы не разбудить ребенка дверным звонком). Спасибо!!!

Ужасно работает служба доставки магазина. Не обращайтесь в этот магазин!! Уже не первый раз доставляют только на следующий день от заявленного, а мы как дураки сидим целый день ждем курьера! Ребята, вы или уберите службу доставки, или наберите побольше курьеров, если не справляетесь с работой. Если взялись за работу, то будьте добры ее выполнять! Номер заказа 51602, но думаю, что это ничего не изменит. Вы выбрали свой стиль работы!

удобный сайт, оперативная доставка, и низкие цены - думаю, что больше никаких рекомендаций не надо. Мой заказ доставили через 14 часов после начала его оформления.

Отличный магазин. Зказывал диски BLU-RAY, курьер доставил трвар на следующий день после заказа, в заранее оговоренное время. Цена и качество на высшем уровне.

Немного насторожили по телефону - никак не могли посчитать сумму заказа, вроде какие-то сбои с техникой, но товар пришел, всё отлично, и даже на три дня раньше, чем обещали. Пока всё нравится)

Раз уж тут администрация магазина бывает чаще. чем на телефонной лини, опишу свою проблему! Сделала заказ на немалую сумму (более 20,000 р.). Оформляла заказ 14.05.2012, на след.день уже перезвонили и обещали уже 16.05 доставить (как обычно и делают во всех инет-магазах). Наступила среда - тишина. Звоню сама - ок-ся сумма доставки увеличилась до 1050 р. Согласилась. Договорились на четверг. Опять тишина.Звоню - обещают в субботу. Выходные в пролете, доставки нет. Звоню в пон-к и ругаюсь благим матом, 100% обещали на вторник. С утра во вторник опять звоню сама - обещают перезвонить в течении 30 минут. Не перезванивают, через 4 часа звоню сама - опять тоже самое. Единственным адекватным человеком оказалась старший менеджер, но и она видимо не может выяснить причину такого жуткого неуважения к клиентам! Тупо ждать, а потом услышать 'мы не можем выполнить ваш заказ' очень не хочется. Проблема, по их словам, в службе доставки. Во вторник так и не дождалась их перезвона, в среду решила просто выждать, авось вспомнят?! Да нет же, никто не звонил. И вот сегодня четверг и ровно 1,5 недели с момента оформления заказа прошло, опять я сама позвонила. И опять обещали перезвонить. Уже смешно. НИКОГДА никому не буду советовать в этом магазине что-то приобретать, т.к. нервы дороже. Но мой заказ, будьте добры, доставьте! Здесь вы наверняка быстрее отреагируете. Добавлено 26.05.2012 - доставили-таки мой заказ. В 12 часов ночи.. чудеса творит Яндекс-маркет, только благодаря негативному отзыву здесь я смогла получить заказанное. Но больше ни ногой в этот магазин.

Не советую!!! 21 мая был звонок от менеджера, доставка назначена на 22 мая с предварительным звонком от курьера. Никто не приехал и не позвонил. Уже все купила сама)))

Неприятно-отвратительный сервис и неуважительное отношение к покупателям!!! Днем 22 мая сделали заказ №48170 (подгузники Мериес), оператор сообщил, что доставка на след. день 23 мая. Ждем в течении дня, доставки нет, звонков из магазина нет!!! Вечером позвонив в магазин интересуемся своим заказом, оператор перезванивает и сообщает, что курьер в пробке будет в течении 3 часов. Хорошо, не вопрос, нам хоть в 12ч. ночи, только чтоб заказ привезли! Никто ничего не привез и даже не затруднились позвонить!!! Вывод: Пользоваться услугами данного магазина нет никакого желания! Советовать подругам? НИ ЗА ЧТО!!! Есть магазины с низкими ценами на товары и бесплатной доставкой, при этом отношение отличное и доставка оперативная!!! В этом же магазине берут деньги за доставку и творят чего хотят... Безответственность полная! Все это грустно и противно!..

нравится быстрая работа вашего интернет-магазина! только очень хочется получать получать скидку на товар, как постоянный покупатель)!

Очень хороший магазин. Большой выбор необходимых товаров для ребенка, можно приобрести все в одном магазине. Доступные цены, дешевле чем во многих детских интернет магазинах.Цена доставки тоже приятно удивила (всего 99 рублей). Очень быстро доставили заказ. Предупредили о доставке, предварительно позвонил оператор, курьер позвонил за пол часа до приезда. Осталась довольна. Спасибо. Уверена еще не раз буду покупать здесь товары.Рекомендовать вас знакомым.

Самые низкие цены на товары и доставку. Привозят через 1-2 дня после заказа. Один раз была накладка: курьер не приехал в оговоренный день, перезвонил только через 3 дня, но я уже сделала заказ в другом магазине (заканчивались памперы). Теперь заказываю памперсы заранее, а не когда их запас остается на 1 день:)