mersi.ru

Сайт магазина, осартимент, цены - это все очень замечательно и приятно. Вот с обслуживанием огромные проблемы. Обращалась в магазин три раза. Каждый раз самовывоз (живем недалеко), не хотелось ждать курьера и ломать из-за этого свои планы. В первый раз была свидетелем дикой сцены - курьер принес на проходную молокоотсос Авент, мужчина ожидавий его уже нервничал - долго. В процессе оплаты выяснилось - курьер не поставил гарантийных печатей - 'и так сойдет'. На просьбу мужчины сходить и поствить печать курьер ответил 'я что мальчик...'. Сегодня в третий раз обратилась с заказом - заказ приняли очень оперативно - приятно, спасибо! а вот получить его оказалось сложнее. За заказом приехала через 6 часов. Ответа оператора ждала 11 минут, извинений не было. Оператор был страшно удивлена, что я уже приехала и звоню с парковки перед дисконт-центром, а 'это очень далеко от нас', сказала она мне. Я прождала курьера на проходной 30 минут. Приятный молодой курьер сообщил, что от проходной до офиса всего пара минут - что они делали с моим заказом 30 минут!!!! Все хорошо, но с персоналом надо работать - клиентоориентированность операторов на '1'.