mersi.ru

Магазин замечательный! Заказывала подарки для всех знакомых детей в Мерси. Очень большой ассортимент товара, просто огромный!! Удобно, что для любого возраста имеется своя подборка товара. Доставили без всяких задержек, курьер при мне открыл заказ, всё проверили. В общем, магазином полностью довольна!!! СПАСИБО!!!

заказывала у них два раза-оба раза путали товар, вместо памперсов 9-20 кг привезли 7-18 и вместо обычной смеси Нэнни привезли с пробиотиками. Ну если в первом случае подгузники у меня ещё были, а заменили их на второй день, то во втором пришлось в срочном порядке бежать за нужным питанием, т.к. мне сказали написать электронное письмо с притензией, а оно рассматривается в течении 3-х дней. Спрашивается для чего заказывать если всё-равно сама бежишь в магазин. Кто там у них собирает товар?Почему такая невнимательность!!! Короче мне не понравилось, буду искать другой магазин.

Мне магазин нравится - цены нормальные, доставка недорогая и самовывоз недалеко от дома. Из минусов - часто заканчивается товар (или в интернет-магазине в корзине пишут что не хватает единиц товара, либо просто не привозят без предупреждения) Ещё не нравится что нет самовывоза по выходным. Но в целом всё же нравится у них покупать: цены не кусаются и доставляют быстро (живу у них под носом наверное потому что)

Очень понравился,магазин.Большой выбор товаров, цены удивляют,оформление заказа - просто, доступно. Доставка очень быстро, вежливо. Товар упакован качественно, без вскрытий и вмятин. Очень понравилось, буду и дальше пользоваться магазином МЕРСИ=)))) Мерси руководству и сотрудникам=)))!!!!

Заказал 3 диска, один из них ныне редкий. Привезли на следующий день без задержек. Курьер вежливый. Но! Тот самый редкий диск, как оказалось, отсутствовал и в 'Мерси', причем менеджер мне не звонил (звонил только курьер за полчаса перед доставкой, об указанном обстоятельстве также не упоминал - но он скорее всего и не был в курсе) и об отсутствии CD я узнал лишь при получении заказа. В нормальных магазинах обычно в таких случаях обсуждают ситуацию с клиентом заранее. За данные односторонние 'махинации' и снимаю два балла, а то бы поставил 'отлично'.

Комплектуют заказы не верно, в обмене отказывают

здравствуйте! много раз пользовалась этим магазином , за исключением мелочей, проблем не было. но в этот раз была удивлена:заказ сделала в четверг вечером, позвонили сказали, что доставка будет только в понедельник. в понедельник ждали ждали- вечером позвонили сами в офис:там сказали,что водитель не успевает,доставка будет во вторник утром..Во вторник в обед звоним в офис-говорят у водителя много заказов будет позже, дали номер водителя.он был в то время на калужской, а нам надо в ясенево, он сказал, что будет в 5-6 часов. Сейчас уже 7 часов, водитель уже в солнцево..!! к нам он так и не доехал! муж побежал искать смесь для ребенка, которую мы никак не дождемся и которую купить можно далеко не в каждом магазине. к сожалению, очень разочарованы этим магазином. Номер заказа 28166.

Заказ №28734. Спасибо большое персоналу и службе доставки. Купили молокоотсос ручной AVENT Philips! Доставили в срок. Комплектация и качество доставки отличное. Так же радует широкий ассортимент, который постоянно пополняется. P. S. Продолжайте дальше радовать наших детишек!

Давно уже делаю заказы в 'Мерси'. Покупаю в основном детские товары. Устраивает многое, особенно цены. В основном пользуюсь самовывозом, но и когда заказывала доставку, ни разу не было накладок. Очень радует, что у магазина значительно расширился ассортимент и можно все покупать в одном месте.

купила японские подгузники MOONY, а они оказались явной подделкой. Мы с рождения пользуемся такими, толк в них знаем. Жаль, что нельзя вскрыть пачку и посмотреть. Будьте осторожны!

В сент. оставила негативный отзыв о том, что в течении 2 дней (обычно доставка на след. день) мне не привозили товар и не уведомили о том, что его не привезут. На неоднократные звонки в офис отвечали одно: 'ждите, едут'... После этого отзыва Администрация ответила. Ответ -ПОЛНАЯ ЛОЖЬ!!! Честно говоря, пользовалась услугами этого магазина неоднократно, промах был сделан лишь тогда, но теперь НИ ЗА ЧТО не буду у вас покупать, понимаю, что вам на это плевать, но и меня такое отношение не устраивает .... Написали и что к телефону не подходили (у меня 3 детей, один из них грудной, работа на дому -далеко я уйду...), и что клиент (я,) проверяла чужой мобильный телефон на предмет звонков! (Господи, стыд-то какой!) и даже извинился! перед магазином (за 3 дня ожидания?), и что бонус пообещали (бонус-«ждите, едут»?). Телефона, начинающегося на 495 у меня нет — это уж туда же до кучи,.....Мерси, короче! Привожу ответ, чуть сокращенный, иначе не влезает: «Поднимайте, пожалуйста, трубку, когда звонит курьер ...Первоначальная доставка была назначена на понедельник – но ...ломалась машина у курьера..последних заказчиков курьер развез около 24.00 (кто готов был принять заказы в такое позднее время). Кто не готов – перенеслись на вторник. Во вторник заказчик не поднимал трубку на звонки курьера.. (в качестве контактного был указан городской стац. телефон в коде 495) – курьер отзвонился в офис, сообщил об этом.. Через 3 часа начались звонки понятного характера от заказчицы, утверждавшей, что в квартире постоянно находился человек и .. не мог не поднять трубку. Спорить в таких ситуациях бессмысленно.. Предложили доставку на среду, пообещали бонус + бесплатную доставку.. Около 12 часов курьер доставил заказ. Человек из квартиры, принявший заказ, попросил у курьера показать телефонные звонки за вторник. Курьер достал телефон и показал: три звонка в середине вторника в интервале около часа на телефон заказчика. Человек извинился – конфликт исчерпан.… Администрация Mersi.ru»

Был заказ № 24634. В принципе отказались организовать доставку во второй половине дня (16:00-22:00) в любой рабочий день. Из-за этого магазин для меня бесполезен. Пришлось отменить заказ, в моем лице потеряли клиента. Неужели так сложно сделать дифференцированную доставку хотя бы по 'до обеда/после обеда'? Причем отнюдь не самая дешевая доставка в Москве.

магазин так себе: делала несколько заказов, в первые заказы - нарекания были только по доставке (больше,чем обещанных 2 рабочих дня+ лично мне не понравились курьеры: внешним видом и манерой разговаривать-как будто они мне золото бесплатно привезли и я им должна!)... но после последнего заказа - ни ногой сюда: привезли не то,что надо, 'частями' отказываться от заказа по причине 'не тот товар' нельзя, в итоге нервотрепка по смене товара на тот,что был заказан и нужен (да и еще хотели опять за доставку деньги снять, но пришлось бесплатно им довезти то,что надо((() прочла здесь отзывы и поняла,что не только у меня такое было: не то положили -'человеческий фактор' и проч. бла-бла-бла, ну раз не в первый раз-смените комплектовщика товара или указывайте сразу,что 'возможно Вам привезут не тот товар и Вам придется его принять,тк частичный отказ не предусмотрен' - чтоб хотя бы покупали в курсе были((( а кстати: в последний заказ японские подгузники были отвратные (подделка?): внешний вид отличается, протекают, влагу не держат (сравнивала с такими же из другого магазина)+ информация на русском языке отсутствовала

Заказываю в магазине памперсы и прочие товары для малыша и скажу одно,никогда меня не подводили! Человеческие факторы всегда бывают,на моей памяти,ломалась машина или товар немного не тот привезли,но ВСЕГДА звонят и предупреждают,причем вежливо. Мамы,могу сказать одно,будьте сами пунктуальными,а не делать заказ когда у ребенка одни памперсы и потом искренне удивляться что вам не привезли в этот же день,а ребенок 'страдает'.Магазин и так,значительно облегчает жизнь не только мне,но и моей дочурке! Спасибо Вам!

Всегда заказывали в этом магазине-без проблем! Всё доставляли. Крайний раз заказали в среду с утра, нам перезвонили и сказали, что доставят в четверг. А в четверг позвонили и сказали, что привезут в пятницу! В конечном итоге ребенок на выходные остался без памперсов! Никто нам больше не звонил и так ничего и не привез!

Изначально покупала подгузники, так как цены на них отличные. Теперь еще и всю бытовую химию у них стала брать, это удобнее, чем таскать из магазина, а цены не выше точно. Доставка в оговоренный день, пока не подводили. Курьеры вежливые, менеджеры внимательные, все ОК.

Отличный магазин с отличными ценами, заказал, через 30 минут забрал и так уже на протяжении нескольких лет, самое главное пишут достоверно, что есть в наличие, а чего нет.

Отвратительно! Заказал в Понедельник памперсы, сказали скорее всего на вторник, расчитывал...Привезли в среду и не то что заказывал, теперь привезти смогут только в четверг. Придётся докупать в магазине. Работа разъездная сидеть ждать звонка курьера на месте не могу. Сказали надо было проверять на месте(товар принимал не я), а что толку, памперсов в коробке прибавится от этого чтоли?

Отличный магазин)))Всё доставили, всё вовремя. Доставка из Москвы обошлась нам в 275 р)))и через день после заказа, нам доставили наш блендер-пароварку)))Спасибо. Очень довольны)

Много раз заказывал блю-рэй диски.Очень доволен и доставкой и качеством товара. Цены одни из самых низких. Буду и дальше покупать в mersi.

хороший магазин. Заказывала подгузники Moony. Доставили вовремя, предварительно предупредив за час. Нареканий нет. Курьер был вежлив.

я очень сильно разочаровалась!!!!!!!неоднократно просила доставить до определённого времени заказ, но всё в пустую!очень обидно, но, видимо, не очень-то вы клиентами дорожите!целый день прождала курьера, и спустя 40 минут после крайнего срока он мне звонит, и сообщает, что приедет через час-полтора!это просто издевательство!у него в заказе было чёрным по белому написан крайний срок доставки!!!!!!в итоге из-за нерасторопности вашего магазина я опоздала с маленьким ребёнком ко врачу, т.к. до последнего ждала заказ!!!!!!!!!!ваш магазин в чёрный список!!!!!!

магазин очень хороший,вежливые и приятные операторы,доставка в день договорённости.Спасибо что облегчаете жизнь мамам!!!

хороший магазин, заказывала подгузники Moony, мы с ребенком довольны выбором, единственное ждали доставку 2 дня (хотелось побыстрее), и нельзя было дозаказ оформить на следующий день после принятия моего заказа... буду пользоваться и дальше услугами этого магазина, т.к. в нем есть все необходимое для ухода за ребенком да и для кормящей мамочки куча вкусняшек...)))

Заказ #15239. Через удобный сайт оформил заказ, перезвонили через несколько минут, согласовали время доставки, в назначенное время курьер привёз товар, весь товар в идеальных упаковках и соответствует заказу. Мне всё понравилось- начиная от приёма заказа до приезда курьера. Что ещё нужно от магазина? Сегодня, 11 августа, привезли ещё один мой заказ *Mersi.Ru Заказ N15649*. Всё так же ОТЛИЧНО! ! ! СПАСИБО! ! !

ужасный магазин!!!!! привозят совсем не то, что вы заказывали! сверяйте обязательно товар при курьере. погузники могут быть не того размера, кружки меньшего объема. потом будет сложно обменять. у нас несостыковки были несколько раз, будем искать другой магазин.

Покупала в магазине молокоотсос фирмы авент 'деловая мама', привезли на следующий день, нареканий нет. Однако авент сломался ((, звонила в мерси.ру меня послали, сказали ищи гарантийный талон. Сказали без гарантийки не будут ремонтировать..(( Из документов только товарная-накладная и чек. В итоге позвонила в службу поддержки филипс, объяснила ситуацию и взяли без гарантийного талона!!!

Сделал уже 4 заказа, доставляли все всегда быстро, в срок указанный в заявке! Диски оригинальные, с заказами ошибок небыло! Всем рекомендую! К тому же цены хорошие!

Замечательный магазин.Всегда заказываем здесь японские подгузники,довольны всем.Доставка вовремя и менеджеры хорошие и качество товара.Ставлю только 5.

Магазин отличный! Ассортмент товаров для детей очень большой. Заказ приняли, согласовали по времени доставки и привезли точно в срок. Всё аккуратно упаковано и сложено. Спасибо Вам!