instrument-group.ru

Заказал Электрорубанок Bosch (заказ 2596) с самовывозом. Менеджер перезвонил быстро, и подтвердил возможность самовывоза, уточнил дату и сообщил время самовывоза. Забирая товар столкнулся с некоторыми неудобствами: 1) пришлось узнавать номер телефона на ресепшене б/ц и записывать его (удобнее было бы повесить табличку с номерами компаний у телефона, но это не недостаток магазина, а скорее недостаток б/ц) 2) менеджера ждал минут 15, стоя в холле (что тоже скорее всего недостаток б/ц, который не установил ни одного кресла для гостей) 3) спустился менеджер, принес товар, гарантийный талон был не заполнен, предложили заполнить самому, т.к. менеджер не совсем знал, как правильно его заполнять. 4) Также было бы полезно сообщать клиентам о дополнительных возможностях той или иной техники. Например для этой техники возможно расширение гарантии, для чего нужно просто зарегистрировать товар на сайте, было бы приятно, если бы мне об этом сообщил продавец, а не чтобы я вычитывал эту информацию на сайте производителя Вообщем магазин как магазин, без особой изюминки.

Рад,что нашёл этот магазин!Приобрёл несколько товаров,не надо искать,всё нашёл здесь.Обслуживание замечательное,а доставка образцовая!Сайт магазина удобен и понятен,заказать легко и беспроблемно.Качество товара отличное!Буду рекомендовать друзьям и знакомым.

Магазин торгует средствами производства, ведь для мастеров инструмент и есть - средство производства, то чем они добывают хлеб, но получив деньги за инструмент не торопятся связываться с клиентами и демонстрируют совершенное безразличие к нуждам клиентов. 4 дня назад перевел деньги на счет магазина, 6 дней назад сделал заказ, и никто со мной не связался, хотя за последние 4 дня я написал два письма приложив копию платежки и просил сообщить состояние заказ, ну хоть что-нибудь ответили, хотя бы из вежливости! [На сайте магазина написано, что после оплаты заказ отсылают в течении 2-х дней, а если подтвердить платеж копией платежки, и еще быстрее - БРЕХНЯ!!! Не покупайте ничего в этом магазине, слов своих магазин не держит на клиентов плюет.

3 мая сделал заказ, на следующий день привезли в обещанное время.

20.03.12 Звонил в интернет магазин, со мной общался менеджер Николай. Попросил посоветовать выбрать мне бензотример для дачи да по надёжней (посоветовал мне Elmos EPT29F и EPT36F но так как у них в наличии не было 36-го, заказал 29-й! не стал ждать завоза) и к дополнению заказал подарок отцу в качестве бензобура Elmos EPB13 с бурами. Доставку просил на 19:00, на что мне сказал Николай, что у них доставка с 12:00 до 18:00 на следующий день. Приняли заказ и привезли в строго оговоренное время! Товар в полном порядке (залил масло, бензин проверил всё работает). Хороший магазин буду дальше приобретать там товар!!!

Оставил заказ на самовывоз, позвонили и сказали, что могу приезжать, приехал, прождал пол часа, позвонил менеджер и сказал, что заказ не привезли. Предложил доставку на завтра, но т.к я в разъездах-отказался, приехал на следующий день, забрал товар и попросил книгу жалоб и предложений, менеджер Сергей сказал, что таковая у них отсутствует. Сказал, что оставлю плохой отзыв и подам жалобу в Роспотребнадзор, Сергей сказал подавайте, я и подал:) странные ребята. UPD. Позвонил старший менеджер Сергей, извинился и предложил скидку, я отказался, но сказал, что в следующий раз обязательно обращусь к ним. Жалобная книга у них есть, просто продавец не был об этом информирован. Видимо магазин открылся недавно, потому не все обкатано. Купленная техника в полном порядке, все понравилось.

Оставил утром заявку на шуруповерт. Сайт удобный, все достаточно информативно - просто. Позвонили через час-полтора. Предложили доставку в этот же день. Привезли в четыре часа. По комплектности все на месте. Хорошая работа INSTRUMENT-GROUP!

Позвонил, заказал набор сверел и прочих вещей (Makita D-31778). Доставка на следующий день с 11 до 17. На следующий день до 16 ни ответа ни привета. Звоню снова, там про такой заказ ничего не слышали (номер, который мне дали, присвоен другому совершенно заказу, на мой адрес доставки нет даже близко). Взяли мой номер телефона, сказали, что разберутся и перезвонят. Перезвонил через 1-49 менеджер, принимавший заказ в первый раз, честно признался, что случайно его не сохранил. Предложил бесплатную доставку на следующий рабочий день (т.е. 300р в подарок). Я отказался. Действия магазина для исправления ситуации достойны похвалы. Оценка снижена за отсутствие оперативности в разборках (почти 2 часа это многовато) и за убитый день.

Заказал обратный звонок.Сайт выдал,ВАМ ПЕРЕЗВОНЯТ ЧЕРЕЗ 15 МИНУТ.Прошло 3 часа,звонка нет.Позвонил сам,а в ответ автоответчик ждите связи.Устал ждать.

17.08 заказала маме сучкорез, электрический. На следующий день привезли именно в то время на которое и договаривались. К сожалению это оказалось не то, что имела ввиду моя мама. В офисе с пониманием отнеслись к моей проблеме. Я отвезла товар его осмотрели и вернули деньги. Спасибо за работу!

Магазин быстро доставил заказанный мною товар, однако мотокультиватор Elmos EHT-53T оказался с браком-течет масло, надеюсь на адекватную реакцию магазина по замене на исправный, согласно ЗПЗП Масло я оказалось перелил-сечас все в норме, только непонятно как крепится двигатель с редуктором к станине культиватора?

Хороший магазин, адекватно реагирующий на критику и быстро устраняющий косяки. Видно, что руководство внимательно относится к качеству услуг.

Покупал электрорубанок (заказ № 757 от 26.03.11) Магазин мне понравился: 1. Цены адекватные 2. Доствка была в оговоренные сроки 3. Спасибо курьеру, что показал работоспособность инструмента дочке (мне срочно пишлось уехать и товар получала она) 4.Теперь попробую заказать мойку в/д

Магазин понравился,персонал вежливый.Покупал из другого города,несмотря на это прислали гарантийный талон, как и обещали.

Приятное впечатление оставила работа этого магазина.Оформил заказ по телефону на Elmos BG 1000DL - удивила внимательность, доброжелательность и компетентность сотрудников -на следующий день была доставка - привезли в оговоренное время.Хорошая работа - хорошего магазина, но ставлю 5 звезд - магазин еще и официальный дилер Elmos. В следующий раз вопрос у меня не возникнет где покупать инструменты.

Заказал стабилизатор Elitech АСН 15000. На момент заказа он стоил где-то 12500. Т.к. были праздники, в первый рабочий день мне позвонил менеджер и мы договорились с доставкой. На следующий день позвонил курьер, сказал, что приедет, курьер не приехал, не позвонил и больше никаких вестей по поводу доставки я так и не получил. На следующий день я зашел на этот сайт, стабилизатор резко подорожал и стал стоить 18500, к вечеру подешевел до 14500. На данный момент он стоит порядка 14000. Динамика изменений цен совсем не понятная, похоже как будто цены меняются как рулетка наугад. - на сайте стоит 'защита' от выделения текста, обычно я к таким магазинам второй раз не возвращаюсь.

«Покупал вибрационную шлифмашину Skil Masters. Оставил вечером заказ на сайте, а на следующий день позвонил менеджер Василий и, уточнив детали, отправил мне счет. Оплата, указание транспортной компании и через неделю машинка у меня (г. Ишим, Тюменской). Все четко и оперативно. Товар надлежащего качества. Все замечательно!

Оставлял заказ у них на сайте на бензокосу Elmos EPT 36 F и масло к ней. Не прошло и пяти минут как мне перезвонил их менеджер и сообщил что все есть в наличии и цены соответствуют сайту. Заказал доставку на м. Академическая - мне сообщили что доставка в ваш район будет с 14.00- до 17.00. Усомнился в словах менеджера по поводу доставки ( доставка на пятницу). Но другого выбора не было - нужна была бензокоса . На следующий день каково же было мое удивление когда в 16.15 ко мне приехал их курьер. Привез все что заказывал даже дополнительный талон дали - потому что к бензокосе гаранйтиник прилагаеться вместе с паспортом. В общем остался доволен работой этого магазина и с удовольствием буду заказывать у них и в дальнейшем.Спасибо Вам.

Заказал у них на дачу насосную станцию Marina CAM 100/60. До этого мне уже в нескольких местах отказали, где якобы было дешевле. Понял, что это общий напряг именно с этой станцией в Москве. Так и произошло. Перезвонил их менеджер Сергей, сказал, что этих станций нет в Москве, даже на складе производителя. Предложил оставить мне заявку на оповещение, когда она появится у них, что я и сделал. Через три дня мне перезвонили, сказали, что она появилась и могут сделать завтра доставку, что и было сделано. Вчера вечером получил, очень доволен приобретением. Единственный недостаток - что у них нет доставки в выходные сейчас, но их понять можно - в такую жару в выходные хочется лежать у водоёма, а не развозить грузы! Хороший магазин, рекомендую!!!

Заказал товар , превезли с дефектами. на вопрос замены или возврата денег , сказали ждите подобную модель у нас поставка через месяц. а на проверку у нас времени нет. хотел пообшаться с руководством меня послати на 3 буквы.

Долго искал магазин, в котором можно было бы приобрести сразу несколько различных электроинструментов для небольшой мастерской. Сравнивая стоимость, условия покупки, оплаты и доставки, остановился на INSTRUMENT-GROUP.RU Непосредственно через интерфейс сайта сделал заказ, и буквально через 15 минут со мной созвонился менеджер, с которым обговорили детали оплаты и доставки. После оплаты (банковский перевод) снова позвонил менеджер, подтвердил получение денег и сообщил, что заказ отправлен EMS-Почтой. Порадовало, что заказ пришел меньше чем через неделю, причем инструменты были доставлены прямо на дом. Покупкой остался доволен - все инструменты были качественными, без повреждений и недостатков. Кстати, каждый инструмент сопровождался гарантийным талоном, так что при необходимости нетрудно будет получить гарантийное обслуживание. Так что, если понадобится купить инструмент, то буду делать это только в INSTRUMENT-GROUP.RU – тут и выбор большой, и цены приемлемые.