instrument-group.ru
Скорее всего да. Ведь мы не кричим о супер акциях с экранов телевизоров. Не маним яркими огнями вывесок на каждом углу. Мы бы и рады так делать. Но по сравнению с титанами этой сферы, мы очень маленькие. Для нас это конечно минус. А вот для вас - огромный плюс.
Почему?
В отличие от крупных сетей нам приходится бороться за каждого клиента. Что потеряют крупные сети - если человек уйдет из магазина без покупки?
А для нас это повод задуматься.
Мы просто не имеем права на ошибку. Не можем позволить себе нагрубить клиенту. Или проигнорировать его жалобу. Нам никогда нельзя расслабляться. Ведь в этом случае покупатели могут от нас отвернуться и совершить покупку в другом месте.
Мы хотим, чтобы люди возвращались к нам снова и снова. Поэтому постоянно работаем над собой.
- Адрес: Москва ул. Краснобогатырская 2 стр. 2 офис 8 (этаж 2)
- Email: info@instrument-group.ru
Скорее всего да. Ведь мы не кричим о супер акциях с экранов телевизоров. Не маним яркими огнями вывесок на каждом углу. Мы бы и рады так делать. Но по сравнению с титанами этой сферы, мы очень маленькие. Для нас это конечно минус. А вот для вас - огромный плюс.
Почему?
В отличие от крупных сетей нам приходится бороться за каждого клиента. Что потеряют крупные сети - если человек уйдет из магазина без покупки?
А для нас это повод задуматься.
Мы просто не имеем права на ошибку. Не можем позволить себе нагрубить клиенту. Или проигнорировать его жалобу. Нам никогда нельзя расслабляться. Ведь в этом случае покупатели могут от нас отвернуться и совершить покупку в другом месте.
Мы хотим, чтобы люди возвращались к нам снова и снова. Поэтому постоянно работаем над собой.
Отзывы покупателей про instrument-group.ru
Г
Глазков Павел
оценил 17.09.2016
Получил все что хотел. Ни убавить, ни прибавить. Не является достоинством, но по факту мне это и нужно)!
Очень тяжелое общение с дамой - менеджером. Шаг влево или вправо - полный ступор. По факту хотел объединить 2 заказа в один . С ней таки ничего не получилось. По звонку курьера уже с ним решил данный вопрос ( слегка упрощенно).
Имеет право на существование).
Комментарии (0)
С
Смирнова Наталья
оценил 11.09.2016
Магазин работает, очень оперативно. Осталось хорошее впечатление от оператора, когда перезванивали для подтверждения заказа и водителя (доставка была в деревню), сам все быстро нашел. Заказывала первый раз, магазин понравился.
Нет
Покупала катушку для эл.триммера.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 31.08.2016
Профессионально и честно
-----
Покупаю в магазине несколько лет. Практически весь электроинструмент Макита для работы купил здесь. Гарантийный ремонт без проблем.
Комментарии (0)
с
синицына ольга
оценил 27.05.2016
перезвонили быстро.
несколько раз переспросил о наличии, сказали, что точно есть в наличии, на следующий день перезвонили, сказали нет, хорошо, что заказал доставку, а не самовывоз...
продавцы не отвечают за свой сайт и вводят в заблуждение покупателей
Комментарии (0)
В
Васин Вася
оценил 09.04.2016
Работа магазина на уровне(быстро ,без хамства),
Чего нет того и не увидел.
Дрель работает,магазину спасибо!
Комментарии (0)
Е
Ермаков Геннадий
оценил 14.03.2016
Вежливость
Долго сортировали и передавали на отправку
Как только прислали сообщение об отправке посылки в мой адрес, через день позвонили с почты что посылка пришла. Получил, всё в наличии.
Комментарии (0)
Re
Rem200
оценил 11.03.2016
Да, спасибо! Всё получил.
Комментарии (0)
к
китаев александр
оценил 05.03.2016
Привезли
После звонка оператора согласовали время доставки на след день. После чего полторы недели ни ответа, ни привета. Перезвонили дней через 10, сказали что одной позиции из заказа нет. Предложили замену. Согласился. Курьер перезвонил за день до доставки, уточнил время и место. Доставили нормально, без замечаний
Привезли
Комментарии (0)
Vl
Vladislav Voronin
оценил 27.02.2016
Был в наличии не самый распространенный инструмент.
Нет
Был в наличии не самый распространенный инструмент.
Комментарии (0)
К
Кузнецов Денис
оценил 01.02.2016
большой ассортимент, приятные цены.
Благодарю, всё порадовало, с момента заказа и до конечного получения, вежливо и оперативно.
Комментарии (0)
GN
GNI1971
оценил 30.01.2016
М
Макаров Виктор
оценил 29.01.2016
Товар был готов к выдаче и все документы уже были оформлены. Потратил на получение минимум времени.
Напрягло несоответствие часов работы сайта и магазина. Про магазин я посмотрел только адрес и был неприятно удивлён, когда подошёл к дверям в 10:15 и увидел на двери режим работы 10:00-18:00, тогда как на сайте в заголовке было 9:30-19:00. К счастью подошёл вскоре сотрудник и товар я получил сразу де и раньше 11:00, но всё равно неприятно, тем более, что сначала я собирался успеть забрать товар вечером до 19:00 и, как я понимаю, приехал бы напрасно. Потом я на сайте нашёл, что магазин работает именно так, но мне в 10 около входа в закрытый магазин это было не очень радостно. Ещё было бы неплохо иметь внятную схему, как найти магазин на Краснобогатырской и внутри торгового комплекса.
Товар был готов к выдаче и все документы уже были оформлены. Потратил на получение минимум времени.
Комментарии (0)
П
Петров Дмитрий
оценил 29.01.2016
Стоимость ,купленной мною дрели!!!
Далековато от мест перемещения...к метро вам нужно!!!
Девушка так себе,а вот молодой человек был нормальный!!!
Комментарии (0)
dr
dricurba
оценил 19.12.2015
mo
molodoy molodoy
оценил 16.12.2015
Оперативность отгрузки, быстро отвечают на почту, низкие цены
Просил проверить ленточную пилу перед отправкой, видимо забыли, хотя в ней были недостатки: один винт крепления защитного кожуха отсутствовал, другой наполовину недокручен (плохая резьба), так же полотно пилы имеет явный брак (но выявить его можно только при использовании пилы и работники магазина тут не виновны)
Хороший магазин, рекомендую, несмотря на недочеты.
Комментарии (0)
Р
Румянцев Михаил
оценил 12.12.2015
Своевременная доставка, наличие именно тог, что мне было необходимо, приемлемая цена
Своевременная доставка, наличие именно тог, что мне было необходимо, приемлемая цена
Комментарии (0)
Fo
Fokin Sergey
оценил 07.12.2015
Не первый раз покупаю, все отлично. После заказа звонок менеджера через 10-15 минут. Доставка на следующий день. Отзвон курьера за час до прибытия.
Не первый раз покупаю, все отлично. После заказа звонок менеджера через 10-15 минут. Доставка на следующий день. Отзвон курьера за час до прибытия.
Комментарии (0)
Н
Найдорф Михаил
оценил 02.12.2015
Понравилась работа магазина до продажи. Меня предупредили о задержке доставки товара в пункт выдачи, и сообщили, когда он наконец-то прибыл.
Понравилась работа магазина до продажи. Меня предупредили о задержке доставки товара в пункт выдачи, и сообщили, когда он наконец-то прибыл.
Комментарии (0)
т
трубников вадим
оценил 02.12.2015
полное отсутствие достоинств. это тоже достижение.
менеджеры не перезванивают по наличию товара. в итоге - сам виноват.
полное отсутствие достоинств. это тоже достижение.
Комментарии (0)
И
Иванов Илья
оценил 28.11.2015
Быстро, Не дорого, уежливо
заблудился пока искал
Заказал диски для болгарки с самовывозом. перезвонили, сказали что нужно подождать пока доставят со склада. Диски пришли быстрее чем предполагалось, уведомили смс. и позвонили предупредить что товар прибыл. Самое сложное оказалось найти в этом архитектурном ансамбле нужное строение (по карте можно легко запутаться что и произошло со мной). Совет: либо развесьте информационный указатели как Вас найти, либо повесьте пошаговую инструкцию с фото на сайте.
Комментарии (0)
А
Алексей Смирнов
оценил 27.11.2015
Доставили все точно и вовремя
Недостатков пока нет
Работаю с этим магазином уже 2 года никаких нареканий нет
Комментарии (0)
К
Комелев Алексей
оценил 27.11.2015
Адекватные цены, вменяемые менеджеры, быстрая отгрузка
Не увидел
После оплаты оказалось, что товара нет в наличии (оказывается я сам оплатил по истечению двух дней, бронь с заказа сняли, товар ушёл, сам виноват) менеджер Сергей предложил на аналогичный товар этой же фирмы ощутимо большей стоимости сделать скидку, до оплаченной мной суммы. Товар получил, доволен скидкой, отношением и товаром.
Комментарии (0)
к
коротеев петр
оценил 23.11.2015
Заказал ленточную пилу ELMOS BSM 209. Товар доставлен в минимальные сроки, менеджеры сработали хорошо.
В комплекте поставки , отсутствует инструкция по эксплуатации!
Магазином доволен, рекомендую.
Комментарии (0)
К
Карпова Надежда
оценил 13.11.2015
легкий, удобный инструмент. Доставили быстро и в срок.
не гасит вибрацию.
легкий, удобный инструмент. Доставили быстро и в срок.
Комментарии (0)
Н
Новиков Вадим
оценил 13.11.2015
Быстрый отклик на заказ - по почте и звонок менеджера. На следующий день доставка курьером со всеми сопутствующими документами.
Пока не обнаружено
Хороший ассортимент инструментов и расходных материалов
Комментарии (0)
К
Корин Игорь
оценил 13.11.2015
З
Зарубина Татьяна
оценил 11.11.2015
Всё понравилось. От начала до конца. Отзвонились быстро, привезли вовремя, товар отличный. Курьер выше всяких похвал, учел личную просьбу и пожелание. Даже товарный чек с гарантией в файлике, а не как в других магазинах привозят мятые бумажки, первый раз такое вижу. Цены невысокие.
Недостатков нет.
Очень советую. Люди работают на отлично и любят своих клиентов. Особая благодарность курьеру
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 06.11.2015
Доставили в то время, в которое обещали.
Да всё в порядке, только за ранее не предупредили, что доставка на этаж крупно габаритных грузов, оплачивается дополнительно. Но это не проблема. Оно и понятно.
Не высокие цены по сравнению с другими магазинами.
Комментарии (0)
к
кочнев валерий
оценил 05.11.2015
все хорошо сработали,всем доволен все сделано быстро профессионально. Обязательно воспользуюсь Вашими услугами еще. С уважением Валерий. Красноярск.
Все отлично
все хорошо сработали,всем доволен все сделано быстро профессионально. Обязательно воспользуюсь Вашими услугами еще. С уважением Валерий. Красноярск.
Комментарии (0)
Г
Голубева Галина
оценил 01.11.2015
Очень быстрая доставка!!! Вечером заказала, а на следующий день привезли! Все просто замечательно!!! Правда инструментом еще не пользовались, так как покупала по заказу друзей. На следующей неделе отвезем и обязательно отпишусь. Надеюсь они будут довольны!
нет
Просто здорово, что при заказе через сайт вы даете хорошие скидки. Заказывала станок makita 2012 NB в комплекте с ножами и пилу makita 5008 MG. Спасибо вам огромное!
Комментарии (0)
Написать отзыв
Другие магазины
220 Вольт
19170 отзывов
Cybermart.de - интернет-магазин
160 отзывов
MebelMSK интернет-магазин
0 отзывов
Palmstore.ru
1066 отзывов
Powertool
431 отзыв
RBT
15928 отзывов
Stekswood
15 отзывов
Акушерство
17806 отзывов
ВоБаза
21 отзыв
ВсеИнструменты.ру
18993 отзыва
Двери Estet
73 отзыва
Деревянные окна Декон
4 отзыва
Доминик станки
1 отзыв
Дятьково Мебель
105 отзывов
Краски ЭЛКОН
2 отзыва
М.Видео
19230 отзывов
Магазин КАРКАМ
882 отзыва
Магазины Новая Голландия
18 отзывов
Мебель Виа
54 отзыва
Московские окна
124 отзыва