Ф
Федотова Екатерина оценил 27.08.2012
Оценка:
Покупала аппарат для приготовления сахарной ваты. Аппарат оказался некачественный. Сделала экспертизу товара, которая подтвердила производственный брак. На акте экспертизы написано, что акт должен быть передан продавцу в течении 30 дней. Я не смогла передать данный акт в указанный срок и магазин отказывается принимать у меня товар и возвращать деньги. Мало того, когда я спросила куда я могу подъехать и передать претензию, чтобы получить отказ в письменной форме для дальнейшего обращения в суд, мне сказали, что никакую претензию они у меня не примут. На мои слова о том, что они обязаны ПО ЗАКОНУ принять у меня претензию, мне ответили, цитирую: 'Ну а мы не примем и ничем помочь вам не можем'. Уже, на лицо, грубое нарушение Закона о ЗПП, а самое главное отношение к клиенту, хотя я то уже бывший клиент, а с бывшими клиентами можно вообще не общаться. Идем дальше, на сайте у них указаны реквизиты одной организации, в чеке печать совсем другой организации, куда обращаться??? Далее, претензии они принимают по телефону))) Это с каких это пор, у нас претензии принимают по телефону))) Ну да очень удобно, хоть и написано на сайте, что ответ на претензию будет не позднее 10 дней по Закону, но вот вопрос, как же отследить дату обращения, если нигде это не фиксируется письменно? Ну вообще, молодцы, удобно устроились. Нарушений полно, сначала со мной нормально разговаривали, вежливо, потом, когда дело коснулось проблемы, все... ничем помочь не можем... говорят, что акт экспертизы просрочен и они не имеют право вернуть мне деньги за неисправный товар, типа это вы виноваты в том, что не успели передать акт. НО, во-первых, гарантия на товар 2 года, я предъявляю требования в течении гарантийного срока, во-вторых, то, что акт просрочен, не меняет саму суть того, что товар неисправен не по моей вине, а по вине производителя, и на основании Закона продавец несет ответственность за продажу некачественного товара.
ql
qlrripper оценил 22.08.2012
Оценка:
Заказал в этом магазине охладитель воздуха Vitesse VS - 867. Сервисом доволен, курьер привез в удобное время, продемонстрировал работу оборудования. Посмотрев внимательнее, я не обнаружил батареек к пульту ДУ.. странно, обычно они идут к пультам в комлекте. 19158э
in
insomnia1971 оценил 22.08.2012
Оценка:
мне очень понравился магазин ЭлектроКомфорт! Цена невысокая+подарок+бесплатная доставка! Сегодня заказала, сегодня же привезли. Очень вежливый персонал. Всем рекомендую покупать здесь!
А
Аноним оценил 20.08.2012
Оценка:
12 августа приобретал в этом магазине автомат для приготовления сахарной ваты. По-моему, очень хороший магазин. Забирал сам, доставкой не пользовался. На багратионовской (на Горбушке) продавец рассказал о товаре, посоветовал в выборе между двумя моделями. Всем своим видом выражал доброжелательность и желание помочь. Сам проверил прибор на работоспособность. Спасибо за такое отношение. Единственное, что было (что нисколько не испортило отношение к магазину), отсутствовал талон на гарантийный ремонт. Аппарат был нужен именно в этот день, поэтому всё-равно решили брать, но продавец заверил, что в любой другой день я могу приехать с чеком и получить гарантийный талон без проблем. Что и подтвердилось сегодня. Приехал в их магазин на Шарикоподшипниковской и в течении 2х минут получил полностью заполненный талон (от не менее доброжелательного продавца, чем на Горбушке). Огромная благодарность руководству магазина и работникам, с кем пришлось контактировать за профессионализм, качество работыи и просто правильное отношение.
Б
Бакотина Анна оценил 19.08.2012
Оценка:
Заказывала в этом интернет магазине сковородки (заказ 42832э). Перезвонили в этот же день, уточнили информацию по доставке, привезли на следующий. Всё достаточно профессионально. Магазин понравился. Если что-то понадобиться, с удовольствием закажу там снова.
Л
Лупанов Игорь оценил 09.08.2012
Оценка:
В данном магазине покупку делал первый раз( покупал электросушитель - заказ 19216)и был приятно удивлен качеством обслуживания.По телефону получил подробную консультацию о товаре, сделал заказ и в этот же день мне привезли его.На месте была продемонстрирована работа прибора, подробно разъяснено как им пользоваться. Теперь при следующей покупке первоначально буду обращаться в этот магазин, надеюсь не разочаруюсь.
Б
Баранова Татьяна оценил 08.08.2012
Оценка:
Я магазином довольна. Заказала сушилку для ягод и фруктов и чайник (заказ 42752э). Позвонили практически сразу, доставили через день и точно по времени.
З
Зайцева Ирина оценил 07.08.2012
Оценка:
Воспользовалась услугами этого интернет-магазина впервые и была очень приятно удивлена. Через четыре часа после оформления заказа №42735 на инкубатор 'Несушка' я стала его счастливым обладателем. Курьерская доставка сработала очень оперативно.Товар проверен, все отлично работает. Большое спасибо магазину Электрокомфорт
М
Майданович Татьяна оценил 07.08.2012
Оценка:
Пользуюсь этим магазином лет пять. Сегодня утром заказала терку и сушки для зелени с бесплатной доставкой. Номер заказа: 42799 привезли уже 17.30.Большое спасибо. Отличный магазин и сервис.
Д
Дьякова Людмила оценил 06.08.2012
Оценка:
Заказ № 42685 Заказала сушку для белья Leifheit Telefix 100 Очень боялась что на складе ее не окажется, т.к. при заказе в другом магазине спустя некоторое время сообщили о ее отсутствии, но практически сразу после того, как был сделан заказ, мне позвонили из магазина и предложили сделать доставку в кратчайшие сроки. В результате я приобрела свою сушилку очень дешево, при этом доставили ее очень быстро, курьер оказался очень любезен. Вобщем в следующий раз я начну поиск нужных мне товаров именно с этого магазина.
С
Силинский Алексей оценил 03.08.2012
Оценка:
Покупал в данном магазине Шоколадный Фонтан. Данный товар мне нужен был в течении 2 дней, ко дню рождения ребёнка. И только в этом магазине он был в наличии(хотя и немного дороже, чем в других). Забирал на пункте выдачи, продавец всё проверила, дала подробную консультацию об использовании, была очень приятна в общении.
Ф
Фабрициус Ян оценил 03.08.2012
Оценка:
Заказ № 18561. Здравствуйте! Купил шатер для отдыха на природе. Мне все понравилось, от момента общеня с оператором м-на 'электрокомфорт' до момента встречи с курьером. Всем доволен, все вежливо и исполнительно, я долго искал нужный мне товар чтоб быстрые сроки доставки были и цена подходящая, вот как раз этот магазин все мои пожелания учел, отдых на природе пройдет с комфортом)))) Спасибо!удачи Вам!
Д
Демидова Елена оценил 02.08.2012
Оценка:
Заказала соковыжималку 'Фермер' по телефону (номер заказа 18540) 31 июля. Товар действительно был в наличии, и по той цене, что указана на сайте. Доставили на следующий день, все вежливо и без проблем. Магазином вполне довольна.
А
Александрова Елена оценил 02.08.2012
Оценка:
Магазин очень хороший, цены на сайте соответствуют реальным, вчера 01.08.12г заказала два надувных матраса, девушка оператор принимая заказ, сказала, что ближайшая доставка через день, я попросила сделать по возможности доставку завтра, потому что ко мне приезжают гости, она ответила, что узнает и перезвонит. Перезвонили через 5 минут и подтвердили возможность доставки на 02.08.12г. Сегодня привезли матрасы, мы их уже надули, я очень довольна покупкой и магазином, теперь у моих гостей есть комфортные спальные места. Мой заказ № 18683.
А
Аноним оценил 01.08.2012
Оценка:
Заказ №18444, заказывали плиту на дачу Гомельчанка, в первый раз привезли плиту с немного помятой передней панелью, тут же пообещали привести другую, привезли, работает,все нравится. Большое спасибо! Да, кстати, и цена была самая низкая в инете!
pi
piav8 оценил 01.08.2012
Оценка:
Заказала бассейн с аксессуарами (заказ №18553). Мне все подробно по телефону объяснили и ответили на вопросы о химии для бассейна. На следующий день была доставка. Курьер связался со мной и через 15 минут уже был у меня. Товар передал, все объяснил и погрузил мне все в машину. Я довольна оперативностью и качеством обслуживания. Большое спасибо.
Д
Дикая Светлана оценил 26.07.2012
Оценка:
Второй раз заказываю в данном магазине мультиварку. Доставку осуществляют транспортной компанией в Краснодар. Хороший сервис, техника работает на 'ура', претензий никаких. Впечатление от сотрудничества отличное, уверенно могу сказать, что продолжу заказывать в 'Элетрокомфорте'.
В
Владимир Седов оценил 23.07.2012
Оценка:
Заказывал в этом магазине Торфяной биотуалет Ekomatic - R Номер заказа: 41916. Заказ делал вечером. Практически сразу пришел немер заказа. А наследующий день позвонили довольно рано (8:54) я был еще в пути. Сделали некоторые уточнения (при оформлении я писал что товар будет принимать другой человек) В общем произошла небольшая накладочка ( я поже перезванивал в этот магазин с уточнением комплектации и заодно сообщил телефон и имя человека с которым надо созвониться. 18/07/2012 звонили мне. Информацию не внесли. Ну это мелочь. Потом перегрузили в машину без вопросов все там разместили. Хотя в ней уже был один товар. В общем курьер все сделал как надо и все было просто великолепно. Притензий к магазину не имею. Ребята так держать. Спасибо за то что все было доставлено вовремя и все разместили в машине это курьеру. Еще раз спасибо.
А
Аноним оценил 19.07.2012
Оценка:
Отличный магазин! Заказали гриль-коптильню. Так получилось, что нужна была доставка в тот же день, а это практически не выполнимое условие. Но нам пошли на встречу и без доплат! привезли в день заказа!!! Огромное им за это спасибо!!!
Г
Гудошников Виктор оценил 30.06.2012
Оценка:
Заказал тент шатер- как оказалось по цене самый оптимальный вариант в ЭлектроКомфорте. Оплатил и очень оперативно доставили мой заказ в Пермь через траспортную компанию. Желаю успехов и процветания коллективу. Советую обращаться в ЭлектроКомфорт, проверено на себе.
Г
Горшков Сергей оценил 27.06.2012
Оценка:
Искал газовое оборудование на дачу.В одних магазинах что-то было,чего-то не было... а хотелось всё взять в одном месте.В Электрокомфорте оказалось ВСЁ,и по нормальной цене.Забирал сам с Дубровки.Причем заказал в субботу,а на пункт выдачи товар привезли в воскресенье... за это тоже большой плюс.В других магазинах при заказе в выходные,обещали привезти только во вторник.Человек на выдаче (к сожалению не знаю его имени)знает своё дело...всё объяснил,показал,проверил,дал полезные советы... Наилучшие рекомендации!!! Order #37099
Ш
Шатковский Алексей оценил 18.06.2012
Оценка:
Хотел бы изменить свой прежний отзыв на положительный...Пообщавшись с работниками интернет - магазина я понял что в нем работают очень хорошие и отзывчивые люди. Когда к Вам обращается куча клиентов, с разным характером, настроением, своими проблемами и нужно найти с ними общий язык, это очень тяжело. Бывает разное... но если работники находят в себе силы признать свои ошибки, за это их нужно просто очень уважать. Поэтому я хотел бы оставить положительный отзыв. Уверен что работники именно ЭлектроКомфорт сейчас самые опытные на нашем рынке и справятся с любой ситуацией. Думаю что я и в дальнейшем буду пользоваться услугами именно этого интернет - магазина. С уважением!!!!
С
Свердлов Генадий оценил 17.06.2012
Оценка:
Заказывал наложенным платежом инкубатор!!! Сам я из г. Нижний Тагил. Оператор отзвонился через некоторое время после оформления заказа, все рассказала, рассчитала. Я согласился и мне выслали товар. Заказ 30069. СМСкой прислали номер отправления, чтобы отслеживать посылку. ВЧЕРА УЖЕ ПОЛУЧИЛ. Спасибо огромное. Сегодня заложил яйца )))
Va
VasiliyLitvin оценил 06.06.2012
Оценка:
Решил оставить отзыв о вашем магазине так, как меня порадовала ваша оперативная доставка и качество товара. Выполнение заказа у вас на сайте прошло быстро и понятно. Порадовало и то что, курьер доставивший товар был точен и вежлив. Я заказал у вас автоматическую мороженицу Ariete 693. Готовил подарок жене, а получился праздник для всей семьи. Буду теперь чаще заглядывать на ваш сайт.
С
Соколова Ирина оценил 02.06.2012
Оценка:
Сделала заказ в четверг - аэрогриль, аксессуары к нему, и пару фонариков на солнечных батареях на дачу. К аэрогрилю обещали бесплатную книгу рецептов. Через пару часов перезвонили и предложили доставку на пятницу, два диапазона по времени. В пятницу курьер позвонил за полчаса, все поднял в квартиру, помог распаковать. Аэрогриль работать отказался. Курьер пообещал на следующий день бесплатно заменить, оставил все остальное в заказе. На следующий день привез работающий аэрогриль. Книгу рецептов не дали. Мелочь, но неприятно.
З
Завгородний Виктор оценил 28.05.2012
Оценка:
Отличный магазин. Девушка - консультант вежлива и учтива. Курьер привез точно в 16 00 как я и просил. Очень доволен.
Ma
Makarov Sergey оценил 24.05.2012
Оценка:
Спасибо, очень быстро обработали и привезли заказ, успел к 8 марта! Заказал вафельницу для жены и блинницу для мамы, удивительно, что блинница вообще в наличии нашлась только у них, а заказывал на десятке разных сайтов.
А
Аноним оценил 23.05.2012
Оценка:
Заказывал аэрогриль, указав что буду брать самовывозом через день минимум. Отзвонились, сказазали, что с М.дубровки я могу забрать в день заказа. я в ответ ничего конкретного о заборе в этот день не пообещал, но сказал, что постараюсь забрать. В 19:30 так сложилось, что я действительно оказался неподалеку, зашел в пункт выдачи.... А аэрогриля нет! Оказалось, что с доставкой на точку случилась накладка, а перезвонить не перезвонили (ну понятно — по моим комментам к заказу можно судить что в этот день меня не ждать, а о том, что я после разговора с менеджером сказал, что постараюсь приехать, видимо, отметки не было). В общем, как итог: вопрос был урегулирован за счет предоставления бесплатной доставки на следующий день мне в офис. Все приехало нормально, как обещали. Магазином я удовлетворен остался целиком и полностью, а именно правильным решением проблем. Ну а почему 4 звезды объяснять, думаю, не надо — косячек-то был 8-)
Ч
Чеботарева Людмила оценил 22.05.2012
Оценка:
заказывала садовый тент-шатер сам шатер еще не оценила, но подобным пользовались, это удобная вещь для сада и поездок осталась очень довольна магазином: -в результате поиска цены оказались самыми низкими -сайт удобный- описание есть, фото есть, доп.информация есть -доставка в оговоренное время, все четко особенно благодарна Ивану, доставившему мне заказ! во-первых, хорошо ориентируется (у нас район новостроек, многие переспрашивают по нескольку раз, как доехать) и...ему пришлось простить мне некоторую сумму, т.к. я не разменяла деньги, у меня были крупные купюры выпишите ему премию! за скорость, внимательность, тактичность! :)))))
Б
Бирюкова Ксения оценил 19.05.2012
Оценка:
Заказала шатер-тент для дачи и дополнительные две стенки к нему, быстро перезвонили, привезли все вовремя. Уже после отъезда курьера обнаружила, что стенки не те - из москитной стенки вместо заказанной плотной ткани. Перезвонила, в тот же день мне их поменяли, привез тот же курьер, что и накануне, долго взаимно извинялись. Спасибо, очень понравилось! :)