E96.ru

Заказала увлажнитель, доставку осуществили вовремя,предоставили все документы. По пятибальной шкале - пять!

заказал заранее, и все равно не привезли, отвратный сервис. 'Забыли в свою газель мой заказ положить'... первый раз не у НОРДа заказываю, всем советую НОРД они заказы не забывают

Сервис в принципе удобен, обратная связь доводится довольно быстро, операторы вежливы. Но все это теряется после того, что пойдя на уступки по своему заказу и согласившись, чтобы его привезли на след. день с 10. до 13., дождалась его в итоге только к 18! вечера! При этом операторы почему-то не могли связаться с курьером. От последнего услышала невнятное объснение, что он не увидел вовремя пометки - привезти к 13.00. Вобщем команда сработала плохо.

Уважаемое руководство Е96. Надеюсь вы читаете отзывы и будете реагировать на них. К сожалению опыт работы с вашим магазином - печальный. Во первых ваши телефонисты никогда не перезванивают.. при заказе в выходные в понедельник никто не перезванивает. Самостоятельно дозвониться проблематично.. Надо расширять штат и пора бы начать работать без выходных. Первый заказ стиральную машину отработали в принципе без проблем, но опять же пришлось самостоятельно дозваниваться. Второй заказ через неделю, хотел заказать холодильник ШАРП стоимость около 45000, но сделать это оказалось невозможно, телефонист сказал, если написано товара нет в наличии, значит его нет и никогда не будет, заказать его невозможно!! Зачем вы тогда размещаете инфу о нем на сайте?? Третий заказ товар на 15000. Был в наличии..все ок. Заказал в воскресение..пришел ответ от системы, что заказ принят...но как обычно В вашем магазине бывает, в понедельник никто не перезвонил!! Написал в ICQ, никто не отвечал и не перезванивал, зато на сайте изменилась информация о товаре он пропал из наличия...'Товара нет на складе 6 часов', видимо ваши телефонисты просмотрев заказ и поняв, что товара нет, решили не звонить, т.к. товара нет и соответственно покупки не будет....Может я не прав...Наконец самостоятельно дозвонившись, телефонист, что-то пробубнил, что товара нет, но можно оставить телефон и когда-нибудь когда товар появится мы позвоним....жесть, когда?????через год???Я был готов выбрать другой товар, но ни настроение, ни желания вашего телефониста не было и я решил плюнуть на все это дело... В ИТОГЕ: Уважаемое руководство, либо владельцы. Что бы стать лучшим магазином в регионе...надо еще очень много работать...и менять.. К сожалению в моем лице вы потеряли клиента + друзьям отсоветую...а это достаточно крупная сумма денег мимо ВАШЕЙ кассы, особенно перед НОВЫМ годом! Низкая цена - это не самое главное, для многих сервис важнее! Думайте!!

Уважаемые руководители интернет-магазина Е96, столкнулся с безответственностью и нескрываемым враньем ваших сотрудников. Услугами вашего магазина пользуюсь давно (получена карта с 4%) и серьезных нареканий до последнего времени не было. Однако, видимо по прошествии времени, Вы решили, что достаточно раскрутились и бесконтрольность стала обыденностью. Свой заказ разместил в пятницу вечером,как обычно перезвонили и сразу предупредили, что доставка возможна только в понедельник вечером или во вторник днем. Согласился на вторник и стал ждать. В понедельник получил звонок с сообщением, что заказ в полном объеме выполнен не будет т.к. на складе товар отсутствует. На вопрос почему сразу не сообщили (в пятницу) - сослались на несвоевременное изменение на сайте. Ждем дальше. На электронную почту пришло сообщение, что товар 'в пути' и будет доставлен с 12 до 16 часов во вторник. Во вторник, отложив все мероприятия, ждем курьера... В 15.30 начинаю звонить и интересоваться о заказе. В компании сообщают, что курьер перезвонит в ближайшее время. Через несколько минут звонок - экспедитор весело сообщает, что приедет только после 18 часов... Вот это интересно, а раньше позвонить было нельзя (видимо погода в городе меняется неожиданно и о пробках на дорогах никто не знает)? Снова звоню в магазин, снова уточняю время доставки и день .... В результате - испорченное настроение, срыв намеченных мероприятий и встреч. Очень хочется надеяться, что это единичный случай. Думаю, не стоит портить свою репутацию из-за безответственных сотрудников!!!

очень быстро. Позвонили, предупредили, доставили, развернули, показали. Мне очень понравилось!!! Все работает))

Добрый день!, вместо двух чайников заказанных мной, курьер привозит один, хотя документы на два, согласен бывают сбои, обесчал завести вечером аж ко мне домой, не завез, сегодня позвонил по тел. 278-60-23,узнать во сколько довезут чайник, мне ответили что разберутся и мне перезвонят, досих пор перезванивают, я нач. отдела снабжения и время очень важно и сроки поставки заказа, а чайник нужен был вчера, вы меня подвели. заказ № 47473

Доставка была сразу на следующий день после заказа, это очень радует, ребята из доставки всё подробно рассказали и показали. Нам всё понравилось. Спасибо большое e96.ru

Очень удобный и простой интерфейс, легко заказать, все понятно. Посоветую друзьям и сам воспользуюсь еще раз Вашим интернет-магазином.

Покупаем 3-ю крупную вещь: посудомоечная машина, варочная поверхность. духовой шкаф, а сейчас телевизор (102см по диагонали). всё очень организованно, легко и ПРИЯТНО! Так держать!

Работой магазина остался доволен,правда ничего пока не могу сказать о качестве товара,т.к. покупал 'встройку', но ее еще не установили. Всем кто еще только будет что-либо покупать советую иметь при себе 'наличку',т.к. терминал для безналичного расчета в моем случае начал работать только с 10 попытки.

Магазин хороший принтензий нету!Заказал домашний кинотеатр 15мин второго,через часа 3 позвонили сказали можем доставить сегодня с 19-23.Привезли с небольшим опозданием 23-20 так как были большие пропки сам знаю!Вообщем оценка (5-)

телевизор, который хотела купить есть на сайте магазина, но почему то нет в наличии. доставка ужасная, доставляли 3 дня, то курьер в аварию попал, то могут привезти в час ночи, ужасно!

заказывала раз 5 ... проблем нет все доставляли нормально, в целости и сохранности... нареканий нет)

Большие проблемы с доставкой в какой период обещают, всё равно не привозят. А так вроде хороший магазин.

Давний клиент, но в этот раз подвели. Заказал 11.11.10 подставку под ТВ (заказ 45329) с ожиданием в 10 дней, звонил 24.11 и 26.., говорили,что машина в пути, потом пришла... В конце-концов консультант долго и путанно расказывал мне про идентичные коды товара с черным и бесцветным стеклом, возможной ошибке поставщика и еще о чем-то. Факт - заказ не выполнен, 15 дней потрачены впустую.

Удобно!Быстро!Качественно!!!Спасибо!!! P.S.: Добрый, приветливый и вежливый курьер - это тоже важно!!!! Так держать!!!

Покупали два раза, оба оказались неудачны. Первый раз микроволновку, не работала, заменили. Второй раз телефон, работал 1 неделю, менять брак отказываются. Очень недовольны. Больше покупать ничего не буду на Е96.RU, и Вам не советую.

Купили на e96 всю бытовую технику для кухни. Очень удобно, в цену входит стоимость доставки, подъем в квартиру и распаковка, в отличии о некоторых компаний с низким прайсом и последующими поборами за каждый чих. Через месяц приобрели телевизор, который поработал неделю и на экране появились полосы. В день обращения в компанию у нас забрали телевизор на следующий день предложили заменить. Как раз нам изготовили кухню и оказалось что размеры встраивания микроволновки не соответствуют заявленным на сайте производителя. Ребята согласились забрать и её. В итоге мы ещё доплатили и купили телевизор на порядок удобнее. Друзья познаются при проблемах, рекомендуем покупать в этом магазине.

Понравилась навигация по сайту, довольно просто найти необходимую вещь. Оставил заявку на е96.ру на счет того чтоб известили о том когда данный товар появится у них в наличии (оказалось довольно трудно найти этот товар где либо в наличии). На следующий день мне перезвонили и сказали что могут заказать этот товар и он уже будет в наличии дней через 10, причем никакой суммы, гарантирующей что я согласен ждать и приобрести по наличию не просили, это большой плюс я считаю. Примерно через заявленное время мне его привезли. Всё здорово, но есть одно 'НО'. Очень смазало впечатление встреча с курьером, который после того как я ему открыл дверь, начал возмущаться, что якобы он долго не мог найти квартиру. Учитывая предыдущее положительное сказанное о сервисе данного магазина, не ждал что мне придется повышать тон, чтобы успокоить возмутившегося курьера, а потом выслушивать что видите ли целый день он ездит и уже устал. В дальнейшем задавая ему вопросы по гарантии, сервисному обслуживанию и т.д. все что он мог ответить, это: 'я курьер, я не знаю', не смотря на то что печать на гарантийном талоне ставил при мне именно он! В общем и в целом несмотря на немного смазанное впечатление после встречи с курьером, могу сказать что хороший интернет-магазин, единственное можно посоветовать увеличить штат в отношении курьеров или каким нибудь образом стимулировать их работу чтобы с клиентами были 'поприветливее'. Да, еще было приятно получит дисконтную карту от интрнет-магазина е96.ру. Спасибо.

Выражаю благодарность данному магазину. Хорошо организованно, доставили товар вовремя. Все было сделано качественно. Я взял сайт этого магазина на заметку. И думаю, что в дальнейшем буду пользоваться услугами этого магазина.

Отличный магазин!!! Замечательные цены! Опытные менеджеры. Приятный, доброжелательный курьер привез всё четко в назначенное время! Большое спасибо всей команде!!!

Покупал газовую плиту. Все доставили вовремя, предварительно предупредив за полчаса. Договаривался о доставке с 20:00 - 23:00, привезли в 20:15. Очень доволен покупкой. Отличный магазин, всем рекомендую.

Заказал холодильник Самсунг в воскресенье, с доставкой в понедельник вечером. Получили подтверждение заказа в котором было написано, что со мной свяжутся до 12:00 в понедельник. До указанного времени ни кто не позвонил, набрал сам. Оказалось холодильника нет в наличии и когда будет понятия не имеют. Объяснили не стыковку тем, что сайт давно не обновлялся.

очень 'специфический' магазин: заказ обещали после 18, а привезли в 23-30. Но самое интересное не это. На сайте заявлено 'Гарантийное обслуживание Вся техника, представленная в интернет-магазине E96.ru подлежит сервисному обслуживанию в авторизованных сервисных центрах производителей. Гарантия производителя может составлять от одного до трех лет, при покупке Вам будет выдан гарантийный талон.' Данные заявления не соответствуют действительности, т.к. технику (встраиваемая духовка, плита и вытяжка)привезли с документами без печатей, кроме того даже в товарном чеке печати нет!!!!! Товарищи продавцы! Предложение поставить печать магазина в случае установки товара Вашими установщиками Противозаконно! Вы принуждаете к покупке 2-ой услуги при покупке 1-ой покупке.

Первый раз совершила покупку через интернет магазин.Обслуживание вежливое,поставка удобная и в срок,оплата на уровне!!! Только один минус все таки есть, на некоторые модели(в частноти я купила газовую встройку)картинка модели существенно отличается от привезенной,но это скорее всего вина руководителей и разработчиков сайта, а не менеджеров и курьеров.

Магазином осталась довольна. Заказала холодильник, перезвонили почти тут же, вовремя доставили. Холодильник правда оказался бракованный, но менеджеры отреагировали быстро, вежливо. На следующий день после доставки пришёл мастер, зафиксировал брак. Следующим вечером холодильник забрали. Быстро, оперативно.

Огромное спасибо магазину за оказанную услугу. Очень довольна покупкой, обслуживание на высшем уровне. Буду советовать своим знакомым воспользоваться услугой вашего магазина.

очень удобное время доставки (до 23.00), заказ обрабатывается быстро, легко можно отслеживать свой заказ. Вежливые грузчики!Довольна всем!