Ситилинк

Вернули по гарантии, вымотав все нервы.

Отличный магазин

Быстрая доставка, приемлемая цена

Магазин в Ростове-на-Дону на улице Орской ,31.30.06.2016 Я вынужден был обратиться в магазин - в купленном 15.12.2015 года мной телефоне SONY XPERIA AQUA DUAL 2333 обнаружился дефект – перестала держаться карта micro sd в гнезде. Мною была составлена претензия. Перед составлением претензии я обратился в колл-центр магазина, где мне уточнили, что претензию надо писать в СИТИЛИНК. По приезду я изложил суть работнику приёмки. Он вызвал начальника отдела гарантии К. Претензию К. принимать отказался. Заявив – «Пишите по почте туда, где покупали. У нас тут уже другое ООО». Отмечу, в моем чеке указано ООО «СТИНЕР» и адрес для почтовой корреспонденции указан именно Орская, 31 в Ростове-на-Дону – месте, где я и находился по факту. О смене юрлиц продавца я знать не обязан. Согласно закону о ЗПП я принёс товар туда, где и покупал. Отмечу, что К. сознательно ввёл меня в заблуждение отправив «туда, где покупал» – по телефону горячей линии мне сообщили, ООО «СТИНЕР» уже нет. О чём начальник отдела гарантии не мог не знать. Продолжение 25.07.2016. Я приехал на проверку качества товара. Как и было предложение руководителем ООО КРОНАР (ответ на письменную претензию). В ходе проверки качества товара начальник отдела гарантии телефон доломал - теперь карта перестала определяться. Это было зафиксировано при двух свидетелях.Акт осомтра выдать отказался. В момент подписания свидетелями отказа неожиданно появился товарищ к. и стал меня снимать, нарушил личное пространство. Было написано заявление в полицию. В ходе звонка в коллц было заявлено. что такое поведение к. санкционировано руководством. Это политика компании. По сути нарушения: 1. нарушение ГК - отказ принять претензию. 2. проверка качества товара неуполномоченным представителем и поломка товара. 3. нарушение личного пространства - видеосъемка без согласия. 4. уход от гарантийных обязательств путем смены юрлица. ГОТОВ ПРЕДОСТАВИТЬ ДОКУМЕНТЫ - акты, письменные ответы магазина. С мошенниками надо бороться.

Доброжелательный персонал, низкие цены

Всё путём.

Привезли вовремя. Обе зарядки работают хорошо.

Заказывала комплектующие для компьютера 18.07.16 самовывоз, по смс получение 20.07.16, а в личном кабинете 18.07.16, что удивило, т.к. одну деталь должны были доставить со склада. До вечера 20.07.16 тишина, пришлось звонить самой и уточнять движение заказа. Мне ответили, что деталь так и не пришла, предложили перенесли получение на 23.07.16. Получается, если бы не позвонила сама, пришлось бы ездить несколько раз((( В чем тогда преимущество интернет заказа? И получение через пять дней, не малый срок ожидания. Хочется верить, что замечания учтут и сервис станет лучше.

Отмена заказа полностью испортила все впечатление о магазине

Купили МФУ Киосера за 17500 рублей, аппарат не проработал и дня - постоянно выдавал какую-то ошибку. Дважды отдавали в ремонт - результат тот же. После этого написали претензию с просьбой о замене аппарата или о возврате денег. Одобрили возврат денег (наверняка по причине роста цен). Денег ждем уже месяц - то 'запятых' каких не хватает, то кто-то в отпуске и т.д. В итоге с момента оплаты прошло около 4 месяцев - ни денег, ни МФУ. Круто работают...

Цены

Два раза заказывали компьютер. Доставку заказывали в пункт выдачи и оба раза не привезли. Менеджеры пожимают плечами.

Как магазин - все отлично. И ассортимент, и система заказа/сборки. Долгое время работал с данной конторой, оборот достигал нескольких сотен тысяч в квартал. Большое спасибо менеджеру корпоративного отдела, который не раз помогал с восстановлением документов для бухгалтерии.

Магазин не плохой.

Третий заказ, а получила только второй, так как у них нет проверки на месте, в первый раз отказалась, т. к. когда покупаешь что-нибудь недорогое, то не особо будет обидно, если придёшь домой, а вещь не работает... так что, с дорогими заказами я теперь в М-видео хожу, а с мелочью - сюда)

Вообще о магазине СИТИЛИНК у меня только положительные отзывы. И всегда всем друзьям его советую!

Не первый раз заказываю в Ситилинке. Очень радует, что почти всегда на следующий день уже заказ у меня. Если не могу забрать, ребята всегда позвонят и оставят самовывоз на ту дату, которая мне удобна. Спасибо!

Цены, подробные характеристики товаров, быстрая доставка

Своевременная доставка

Покупал в ситилинке видеокарту пару лет назад, через 1.5 года использования появились проблемы с ней - начало дергаться изображение под минимальной нагрузкой, при этом вылетали драйвера и экран заполнялся одноцветными простынями. А могло и не дергаться. Проблема был периодическая и бессистемная. Долго из-за этого не хотел везти видеокарту в гарантию т.к. думал, что кекс из гарантийки заведет её на стенде, прогонит тестами и видеокарта, как на зло, отработает нормально. На этой почве решил, что лучше будет отдать её в сервис-центр, работающий в партнерстве с производителем и обслуживающий технику по гарантии. Вытряхнул всё содержимое из коробки из под видеокарты, но гарантийный талон не обнаружил, что вполне логично т.к. магазин конкретно на видеокарты их не выдает, не знаю, как там с другими товарами обстоят дела. В общем, повёз её в магазин. В магазине сказали, что возьмут в ремонт, отправят в Москву. Через месяц позвонили, сказали, что отремонтировали. Ну, по крайней мере, проблему обнаружили, пол дела сделали. А в то, что её отремонтировали, я не верил. Запустив дома на ней первую попавшуюся игру, через 3 минуты я увидел серый экран. Обидно. Раньше был любимым магазином электроники.

Прошу предоставить информацию о принятых мерах. (Еду в травмпункт).

Все хорошо, дали бонусную карту в подарок. Думаю, еще обращусь в этот магазин.

заказываю в основном по мелочи, в нашем городе (калужская область) выходит ощутимо дешевле, учитывая пункт выдачи (пусть и в соседнем городе). Заказывала hdd (уже несколько), кресло компьютерное. пока все работает. о цене вообще можно молчать - сильно дешевле, учитывая, что это сетевой дискаунтер, в этом вопросе розничные магазины в городе не могут с ним соперничать. Ну и доставка. HDD вообще привозят на следующий же день (в Обнинск). С продавцами (или как называется дождность людей в пунктах выдачи) проблем никогда не было. Парень даже дотащил кресло до такси, за что ему огромное спасибо, хотя это не входит в его обязанности, а на вид я атомная война, так что он сделал это чисто из любви к работе, а не то, чтобы сильно хотел мне понравиться. Надеюсь, Ситилинк переживет трудные времена и расширится, чтобы в Балабаново тоже был мини-магазин. Ну и рассчитываю, что ничего не сломается. Первому купленному HDD (Тошиба_лень_искать_номер_модели.жпг) уже год, полет норм.

Быстро, вежливо

В целом понравилось.

Являюсь клиентом данного 'магазина' с 2012 года, пока дело не касалось возврата товара все устраивало. Сегодня приобрел товар который изначально был описан на сайте с неверными характеристиками, проверить товар при покупке мне отказались ссылаясь на то что смогу вернуть в течении 7 дней. Проверив товар дома сразу же приехал в магазин чтобы вернуть. Молодой человек сразу же начал хамить и был явно недоволен тем что я приехал за 15 минут до закрытия магазина, ему не хотелось оформлять возврат. В результате возник конфликт, я попытался позвонить по горячей линии, но время работы отдела закончилось и он демонстративно закрыл роставни и не принял товар. В результате вынужден ехать завтра с утра повторно и отстаивать свои права. Лучше переплатить, но не иметь проблем с этой канторой, больше заказывать не буду и знакомым не посоветую.

Являюсь клиентом Ситилинка уже давно (г.Казань). Меня все устраивало, пока не столкнулся с гарантийным ремонтом. Преобрел в Ситилинки смартфон Asus Zenfone 2. Обратился по гарантии с дефектом, телефон мне отремонтировали. После ремонта, в течении гарантийного срока, выявился еще один недостаток. Обратился в сервисный отдел Ситилинка сзаявлением о замене телефона ссылаясь на закон о защите прав потребителей (неодостаток выявляется неоднократно) Получил устный отказ о замене телефона от сотрудника сервисного отдела. Написал заявление о замене телефона, ответ обещали дать в течении 10 раб. дней по почте. Прошло уже более 15 дней. Никакого ответа на заявление не получил. Обратился в сервисный отдел с просьбой выдать копию ответного письма на мое заявление, на что мне в сервисном отделе ответили, что мое письмо направленно в Москву и они знать ничего не знают когда придет ответ. Т.е. ни положительного ни отрицательного ответа нет. Я так подозреваю, что отрицательный ответ дать они не могут, видимо тянут время, может ждут когда гарантия закончится Написал еще одно заявление (претензию). Вот опять жду ответа....

В будние дни очереди не обнаружил, в выходные бывает но это и понятно

Искренне рекомендую !!!...,-)

Один из моих любимых магазинов. Купил в нем несчетное количество техники в новую квартиру - холодильник, телевизоры, стиралку, приставку, планшет, 4 телефона, 3 компьютера собрал и т.п. Лет за 5, что я пользуюсь этим магазином был только один косяк - с телефоном Lumia 930 - там был брак и очень долго делалали экспертизу, что пришлось пригрозить законом о защите прав потребителей и сразу все поменяли. В общем, магазин рекомендую.