Ситилинк

Магазин вызывает неоднозначные впечатления. С одной стороны все хорошо: быстро выставляют счета, наличие товара соответствует тому, что указано на сайте, заказ довольно быстро доставляют. Но до тех пор пока не приходится столкнуться с гарантией. Вот тут возникает тихий ужас (вот один из примеров): собранный у них компьютер не работал (новый, который только привезли), пришлось отправлять его к ним. Они его даже диагностировать по нормальному не могли. Компьютер к ним привозили 3 РАЗА!!! В итоге выяснилось, что при сборке компьютера погнули одну 'ножек', на материнской плате. Отдельная благодарность менеджеру, он помог разрулить ситуацию, хотя это и не его работа. P.S. Для меня это резервный магазин, в котором я покупаю товар, если его нет в других крупных магазинах.

История одного заказа. В понедельник (5 числа) сутра был сделан заказ, перезвонили быстро, предложили доставку на след. день - хотя некоторые магазины спокойно доставляют в день заказа, я не стал привередничать, привозите завтра сутра. Предложили промежуток 10-15, я предупредил, что лучше с 11-14, но оператор вдруг решил доказать мне, что МНЕ подойдёт всё-таки промежуток 10-15. Ну чтож, я человек не конфликтный решил, что приеду чуть пораньше на работу. На след. день в 10:25 вижу 6 пропущенных на своём рабочем телефоне. Оказалось мой адрес находится рядом и ко мне первому выехали, а повернуть обратно уже не смогут. Ну чтож, тут я уже повозмущался совсем немного, сказал везите завтра в то же время, но чувствуя некую вину, что не был доступен ровно в 10, подумал надо действительно пораньше приехать, поработаю побольше - ведь во всём есть своя польза, надо мыслить позитивно! =) Второй день эпопеи - с 10 до 15 я на работе с телефоном при себе, позитив закончился, пришлось задержать обед, думаю - 'вдруг машина приедет ровно в 15, раз они вчера были такие пунктуальные?'. Но нет. Со второго раза дозваниваюсь до ОПЕРАТОРА (именно оператора, звания 'менеджер' они не заслуживают), диктую номер заказа - 100% верный, бережно переписанный на листочек - а такого заказа, оказывается, НЕТУ! 'Чего же я тогда жду?' - логично подумал я, положил трубку и заказал в другом магазине. К этому последнему пункту призываю перейти сразу же всех потенциальных покупателей =) Надеюсь этот отзыв принесёт достаточно убытков, что бы руководство заставило своих ОПЕРАТОРОВ идти на встречу покупателям. Для справки: номер заказа W2723672. Может всё-таки найдётся.

Откровенно 'впарили отказной' ноутбук, сославшись на то, что он последний, хотя в списке товаров по количеству на Амурской их было много! Коробка с ноутбуком была вскрыта, поменять продавец отказался! Покупка была совершена 6 ноября, окошко №3.

Магаз сам по себе крутой, с комиссионным отделом. Хорошие консультанты работают. Из минусов : комиссионка только при личном присутствии, за что ставлю две троечки.

2 раза заказывала обложку OFFICE KIT СGA400230, A4, 230г/м2, 100 шт., зеленый и каждый раз приходила пленка для ламинирования.Сказали больше не заказывайте её нет и не будет. Странно, а с сайта до сих пор не убрали.

Неплохой интернет-магазин, с которого, собственно говоря, начался мой опыт интернет покупок. В этом магазине мною приобретались как мелкие, так и крупные вещи. Ожидания по большей части оправдались, качество и описание товаров в основном соответствует заявленным характеристикам на сайте. Что особенно важно, поскольку скандалить и требовать замены товара или возврата денег из-за того, что его описание не соответствует действительности, - это не для меня. Хотя некоторые позиции в описании товаров, всё-таки, раскрыты неполностью. Из недостатков ещё хотелось бы отметить не совсем дружественный и не очень логичный путеводитель по сайту. Это может отпугнуть неопытных пользователей интернет услуг. Ещё по началу для крупных покупок с доставкой на дом отсутствовала возможность ввода моего населенного пункта, хотя мелкие товары заказывались без проблем. Сейчас этот недостаток устранен. Ещё при заказе товара многие пользователи подтверждают свои намерения 2 раза и более на один и тот же товар, и всё из-за того, что отсутствует какая-либо надпись или графическое изображение с просьбой подождать. Это конечно мелочи, но осадок остается, особенно после звонка от менеджера с подтверждением заказа, когда он ненавязчиво высказывает претензии о некорректной работе с процедурой заказа. Далее, из недостатков могу отметить, что в пунктах выдачи товаров стали наблюдаться немаленькие очереди, что, наверное, говорит о популярности магазина. Но меня больше напрягает не это, а то, что процесс покупки, наблюдает вся очередь. Хотелось бы этот процесс сделать более интимным. А в целом вполне достойный магазин, без каких-либо проколов и каких-нибудь серьёзных недостатков.

Пользуюсь услугами не первый раз - пока не подводили

Если к удобству заказа никаких претензий нет, то сама доставка его выявила некоторые шероховатости. Для начала, при заказе доставки сложно указать, что доставка требует обязательной связи с Заказчиком до планирования доставки после поступления денег на расчетный счет магазина. Далее, в день доставки не поступило звонка от диспетчера для уточнения времени и сроков доставки, а т.к. это была пятница и компания наша работала не до 18-00, а до 17-00 (короткий день), то предупредить об этом доставку было сложно. В результате ее перенесли на другой день. Это, конечно, не смертельно, но не удобно... Во всем остальном, никаких претензий нет.

в магазине действует акция: при покупке на определенную сумму выдается сертификат на ужин в ресторане. Но продавец, выдав товар, сообщил, что сертификаты выдаются на других точках, на другом краю города...

1. На заказ W2685436 не была предоставлена скидка по клубной карте, пусть и небольшая,но все же скидка. На прошлые заказы скидка предоставлялась. И именно на покупаемый мною в этот раз товар скидка также была, на сайте это четко просматривалось (соответствующая строка и сумма!) 2. Работник в кассе вел себя исключительно хамски!!! Таких работников нельзя держать в магазине, т.к. они подрывают имидж фирмы. Если, конечно, им дорожит руководство... Именно эти две причины не позволили мне поставить высшую оценку магазину!

Оперативно приняли заказ (самовывоз). Через час товар был оплачен и выдан. Спасибо!

Делал покупку там впервые, покупал SSD-накопитель для стационарного компьютера. Купленный SSD-диск работает нормально. Плюсы(+): -товар доставили вовремя -магазин оповещает о доставке товара в SMS -удобный сайт с достаточно большим ассортиментом для выбора и удобным поиском по различным критериям -есть возможность для обратной связи с магазином. -цена немного ниже чем у конкурентов Минусы(-) -странное трактование магазином 'Закона о защите прав потребителя': товар надлежащего качества если им не пользовались можно вернуть в магазин в течение недели. В Законе говорится, что две недели!(Дай бог если ничего возвращать не придется) -В документ-гарантию внесли серийный номер, который был не на самом SSD-устройстве, а на коробке(приклеен), а они не совпадают. Когда я указал на это продавцу, и попросил исправить это или добавить номер, который стоит на самом устройстве, он сказал что ничего исправить нельзя: 'все зашито в программу'. И мол все вопросы связанные с гарантией решает сам московский Ситилинк и фирма-производитель SSD: 'Все на их усмотрение. Как они решат так и будет'. Пришлось рядом от руки написать номер и он поставил печать. -Странное поведение персонала магазина: мне раз пять пока я там был объяснили, что пункт выдачи - это не магазин и никакой ответственности он за товар вообще не несет. И что вообще вынимать мой SSD из закрытой коробки никто не имел право, даже для проверки комплектации и целостности товара(к нему прилагается SATA-кабель и переходник). Я заметил продавцу, что в коробке может быт что угодно (могли и ошибиться). На что мне было сказано, что это вообще...лотерея! -Нет нормальной возможности проверить и протестировать электронику или компьютерные комплектующие, которые купил на месте. -Нет оповещения с помощью sms, что товар лежит последний день в точке выдаче Магазину или точке выдачи хорошо бы определиться собираются ли они на себя взять часть ответственности, связанную с возможным браком и заработать еще больше денег или...

Не всегда информация на сайте соответствует реальности. А по обслуживанию претензий нет, все быстро и удобно. Качество товара тоже пока не подводило.

Всё супер. Неплохие цены, оперативная доставка: товар привез вежливый мужик, все сам распаковал, показал, дал проверить, а уже после этого попросил поставить подпись на документах.

85% комплектующих для нового компьютера брал в этом магазине. Пользовавался самовывозом из пункта выдачи. Сервис радует. Претензий нет. Когда они накосячили и привезли не ту комплектующие что заказывал, отзвонились и своевременно сообщили что произошла путаница и они исправят и сообщат. Подкупает такое отношение к клиентам. Никаких претензий к магазину нет. Хотелось бы, что бы ассортимент был шире.

Спасибо, сделал заказ чайника по интернету,приехал, заплатил сразу в кассу и получил товар через 10 минут.

Хороший магазин, но хотелось бы больший ассортимент.

Купили вчера, 5.11.2012, хлебопечь PANASONIC SD-2501WTS. Просмотрели в Инете отзывы о модели, достоинства-недостатки, оформили заказ - теперь печь печет хлеб на кухне. Попробовали один рецепт - похоже хлеб теперь в магазине покупать будет 'западлО'. Приятно порадовали 510 баллов (сиречь рублей) на клубной карте. Вместо 6000 рублей печь обошлась в 5490 рэ. Вот такие дела. Ну всё, бегу в магазин за мешком муки:-))))

Покупал там вентилятор, на месте проверять работу и сборку вентилятора отказались. В итоге уже дома его тупо не получилось собрать - 1 деталь оказалась не та. Хотел вернуть не приняли, отправили в гарантийный отдел. Там 'специалист' нашел микроскол на корпусе и заключил что с такими повреждениями товар не мы уже продать не можем.

Покупал внешний диск на 2ТБ. Заказ оформился быстро,привезли быстро,качество отличное! мне понравилось!

Особенно порадовало что пере звонили сразу после заказа и уточнили детали! И доставили в г Кстово раньше на 2 дня, и даже не к 17 часам а товар забрал в час дня. Спасибо!

За последний заказ магазином не доволен заказывал два картриджа прислали один не скидок не бонусы не учли а менеджер даже не стала разговаривать

Купила сумку для ноутбука диагональю на 14. Привезла домрй, померила- оказалось, что большая. Глянула на ценник который на сумке там написанодля ноутбуков с диагональю 16. Позвонила в магазин, мне объяснили, что расписывались за 14 значит товар не возмут обратно с 16-ю... Весело... Вот заказала опять сумку на 14... 1150 коту под хвост... Жду, что мне на жтот раз привезут...

В Нижегородском филиале Ситилинка не возможно вообще ничего добиться от консультантов. Сегодня в 10,05 утра позвонил на грячую линию по вопросу преобретения Оптический привод Blu-Ray RE LITE-ON iHBS312-33, внутренний, SATA, черный, Ret - отзывы на сайте противоречивые хотел уточнить по характеристикам и сделать заказ - на что получил ответ 'Мы консультаций по товару не даем' - не познее недели назад делал заказ так же по телефону - приятный молодой человек все популярно объяснил и помог с выбором. Теряете репутацию товарищи!

заказала 3 камеры, а в магазин доставили только 2. придется тратить время и ще раз ехать забирать камеру, которую недовезли

На днях заказал электронную книгу, приехал, забрал. Сегодня пошёл сдать (функционал не устраивал). Выяснилось, что серийный номер в гарантийном талоне не соответствует серийному номеру устройства (перепутаны последние две цифры). Товар принимать отказались. Потребовал позвать начальство, которое сразу признало факт опечатки. После этого пошёл получил новую книгу. Сразу, не распечатывая товара, проверил соответствие серийных номеров. На этот раз в гарантийном талоне был лишний нолик. Будьте внимательны, товарищи, честных торговцев не бывает.

На сегодняшний день я сделал всего лишь два заказа в Ситилинк-mini (последний 596323), но впечатление от магазина осталось исключительно положительным. Надеюсь, что и в дальнейшем оно не изменится. Из главных плюсов следует отметить большое количество точек выдачи и достойный ассортимент. Так же стоит похвалить приятный сайт, позволяющий удобно и быстро сформировывать заказ. С выдачей товара тоже всё на уровне: заказ привозят оперативно, специалисты по выдаче вежливые, удобное информирование о поступлении товара присутствует (смс + звонок). Единственный минус – ощутимо завышенная цена на товары, которые меня могли бы заинтересовать. Но с другой стороны некоторые вещи продаются по очень интересным ценам. Клубная карта могла бы исправить эту ситуацию, но не все совершают единовременную покупку на большую сумму.

Быстрое обслуживание. На сайте я получил хорошую информацию. Планирую продолжить пользоваться вашем магазином. Спасибо.

Вполне доволен магазином. Но при последнем заказе, мне не приходило оповещение (по SMS) о том что товар доставлен и его можно пойти забрать. Раньше этого не было. Считаю что это косяк магазина.

Сколько обращалась-всегда все, что мне нужно в наличии. Возможность отслеживать статус заказа на сайте, а также смс информирование о прибытии товара в пункт выдачи(забираю самовывозом). Профессиональные сотрудники в пунктах выдачи. Бонусы опять же приятно. ставлю 5+. Молодцы! ну вот и меня постигло разочарование: заказала двд, если бы забирала сама, то не взяла бы, а муж взял, вид у него покоцанный, пакет от пульта разорван, ощущение что товар б/у, хотела вернуть и взять такой же модели другой экземпляр, но когда позвонила в сити, выяснилось что они закончились, те по базе 1 штука фигурирует, но скорей всего его уже нет. те мои догадки подтвердились, видимо от него отказались, и приняли назад не осмотрев. Господа, на такой товар надо скидку делать!