Ситилинк

Первый раз приходится ставить плохую оценку этому магазину. Но два раза подряд приезжал за заказам и его не смогли найти на складе, это просто издевательство! Первый раз Нетбук, второй раз увлажнитель воздуха. Хотя в обоих случаях заказ был подтвержден. А ехать пришлось 90 км в одну сторону.

Одного товара не было в наличии, хотя в интернете он был.Непонятно , для чего выдали карточку? Никакой скидки по ней не получил, спихивают на личный кабинет, а в личном кабинете так же ничего не найдёшь.Пришлось долго ждать, чтоб получить оплаченный товар. Подарок дали к покупкам непонятный -'кафе бора бора'. Спрашивается:нафига козе баян? Не знаю ,что с ним делать.Может обратно отнести?

негативный так как товар должен был получить 29 декабря но получил только 30 декабря потому что продавцы не разобрали товар вовремя.Потратил много времени

перед Новым годом, понимаю, был завал с заказами, но переносить день и время доставки 3 раза и то только после моего собственного звонка менеджерам - это как-то не комильфо. Говорят, мне не дозванивались, потом выяснилось, что номер в базе у них забит неверно, хотя я в своем личном кабинете проверила верные цифры... очень странно. Счастлива, что вообще привезли заказ 27 декабря почти в ночь. Курьер замечательный!

Обычный магазин. Брал несколько раз, в том числе и с доставкой. Привозили вовремя. В центре заказов много народу, терминалы по заказу товара не функциональны, тач-панели не всегда срабатывают от пальца, лучше бы поставили терминалы с мышками, в помещении темно, персонал неприветлив.

Перед тем как заказать товар, я позвонил по телефону (812)332-84-84 с тем, чтобы уточнить, возможно ли проверить монитор подключив его к компьютеру в пункте выдачи на Энгельса. Мне по телефону ответили утвердительно. В пункте выдачи мне в проверки монитора было отказано, сославшись на то, что сейчас подойдет много народу (в момент получения кроме меня в пункте выдачи никого не было) и что компьютер потом придется перенастраивать. При этом сотрудник пункта выдачи указал на то, что те кто разговаривал со мной по телефону просто не представляют, что здесь на Энгельса не возможно выполнить проверку монитора.

Бывает обшарпанный товар

Качество подкачало. 2 раза из 3 откзываюсь так как видно что бу

Заказал веб-камеру 7 числа с доставкой на 8. Позвонили 8, сказали, что сегодня не могут, так как вчера не работали и заказ только-только сформирован. Перенесли самостоятельно на 9, при том, что у всех начинаются рабочие будни. Пришлось отпрашиваться с работы и сидеть в ожидании данного девайса.

Покупал телек Samsung LT24B300E и лазерный принтер Brother HL-2132R перед новым годом. Ценами очень доволен. Телевизор пришлось забирать из магазина на Большевиков, чтобы не пролететь со сроками (это был подарок) В целом, всё очень хорошо, почти отлично. Выдача товара довольно быстрая, несмотря на предновогодний ажиотаж. Молодцы! Буду Вас рекомендовать другим людям.

Ну в целом то магазин хороший, но не безукоризненный. Хамящие менеджеры, хитрые и ленивые курьеры, далеко не точное описание товара, а то и фото не то! А так все хорошо, товар нормальный, дешевый, удобно забирать, удобно платить. Такое чувство что одна половина пытается перекрыть минусы другой... В целом доволен магазином, я у них уже накупил на 592630 рублей (и откуда у меня такие деньги?!). Конечно в реальности эта сумма меньше тысяч на 40 или около того, так что я знаю о чем говорю!

необходимости возврата оценить не могу-возвращать пока ничего не пришлось, что радует, радует множество терминалов выбора товара в магазине, возможность выбора времени и варианта покупки. конечно, народу в окнах выдачи многовато, но работают сотрудники четко и без промедлений) но вот расположение магазинов оставляет желать лучшего... довольно близко к метро расположен магазин на Дубровке... но сама Дубровка... как часто Вы захотите туда ехать?! так что, твердая 4-есть над чем работать, но идея хорошая.

все хорошо, но все портят очереди в кассы и на выдачу. в итоге даже на покупку мелочи приходится тратить не менее получаса

Магазин ок. Но вот пункт выдачи (получал на Совке) оставляет желать лучшего. Простоял в очереди 40 минут.

Была неразбериха с графиком работы пункта выдачи 'Савеловский'. На сайте ни какой информации не было. Но 7-го января, пункт выдачи не работал. Зря проездил. Пришлось ехать 8-го января. Телефон этого пункта выдачи не 7, не 8-го (в 12-00) января никто не брал.

Из пяти заказанных и отмеченных как имеющихся в наличии позиций, по факту на складе (Дубровка) оказалось только три. В остальном - хорошо.

продали неработающий товар!!!ставлю 3 т.к без проблем обменяли!

заказал в ситилинке блендер с доставкой на сайте магазина. Однако мне перезвонил менеджер магазина и сказала что доставку они не производят, хотя на сайте доступна эта опция. Пришлось ехать в магазин. Номер заказа я не помнил. По ФИО менеджеры нашли мой заказ и распечатали данные заказа. С этим листком я пошел на кассу, очереди не было. Расплатился я каоьой visa. После чего пошел к окну выдачи товара, возле которого скопилась очередь. Прождал минут 20 пока принесли товар. В окне выдачи показывают только внешний вид. Чтобы проверит работоспосопность и делопригодность нужно идти в уголок с разеткой, и то, после того как поставил подпись о приемке товара.

Я заказывал и оплачивал товар через интернет. После получения товарной накладной с надписью 'информационное табло 4' я сел ждать с взглядом на это табло, где же мне товар забирать. Устал ждать. Уехал. Приехал через час. Моего товара на табло так и не горело. Спросил у менеджера, и мне сказали, что если я оплачивал через интернет, то мне можно забирать в любом окне, а на табло это не высвечивают... Так а зачем тогда в товарной накладной писать № табло? Зачем я столько времени зря потратил?

Покупаю тут не часто. Всего 4 заказа. покупал мониторы, тв, и по-мелочи. последнии заказы W3280237, W3286698 +1 большой ассортимент и хорошие цены на некоторые группы товаров +1 программа поддержки отзывов и обзоров работает отлично - на сайте их много (иногда больше я.маркета), да и сам сайт очень информативный +1 хорошо организованные места для самостоятельной проверки товара а теперь негатив -1.5 В последнем заказе забыли на выдаче батарейки (250р). ну да хрен с ними - сам прохлопал, хотя вина раздающего тоже есть. Сами парни на раздаче какие-то борзые. Двое из них стали при мне в матерных выражениях обсуждать 'барана' - только что отошедшего покупателя. При заполнении моих документов поставили галку 'от гарантии производителя отказываюсь', не объяснив. Я стал протестовать, говорю, я ХОЧУ гарантию, заполните талон. В ответ: 'а чем наша хуже?!' приперался 5(!) раз. В итоге изрек 'ну почему бы и нет' и стал с недовольной миной доставать талон, в который брезгливо шлепнул печатку. И заметьте, весь этот негатив и раздолбайство не в конце рабочего дня, а через час после открытия магазина. -0.5 еще один момент с дисконтной картой. Как пользоваться не объяснили - в итоге у меня их две. На третий заказ дал одну из них на кассе, а в ответ слышу 'вы ее на сайте не зарегистрировали'. Ну так а вы мне хоть раз рассказали об этом? во всех магазинах все бонусы автоматически начисляются в личном кабинете... короче, ощущение, что затариваюсь в каком-то гигантском ГИГАмаркете с >,млн клиентов в день. Сервиса не ощущается. Я обычно на это внимания не обращаю, но ваши павильоны с 30м потолкама обостряют его на негативные моменты :)

Как магазин, Ситилинк отличный. Но клиентская база у них утекла/продали и теперь постоянно приходит спам

Решили с мужем старшему сыну на Новый год подарить микроволноую печь SAMSUNG ME-86VRSSHP, которой прилагался подарок - набор керамических ножей, оформила заказ через Интернет, и сын радостный отправился за подарком. А потом, в разговоре с ним, выяснилось, что никакого набора ножей он не получил: то ли заявление о подарке было просто рекламным ходом, то ли продавец оказался не честным. Вот такой Новогодний сюрприз от Ситилинк!

заказ w3218239 оплатил в канун праздников: 27.12.2012 с кредитки телевизор - подарок к НГ родным, вплоть до 31.12.12 его не привезли. (кормили завтраками о переносе на след день) в итоге - запрос на возврат денег, которые вернутся после праздников. Телевизор был куплен в другой компании. Служба логистики и доставки в режиме повышенной нагрузки, требует реорганизации!

Достаточно часто покупаю в Ситилинке технику но с крупногабаритными покупками мне как-то не везет. 1. В прошлом году покупал телевизор 60' (Заказ W1433546): хотел проверить экран на битые пиксели (у меня был с собой ноутбук), но на выдаче сказали, что у них 'только выдают товар и проверяют внешний вид. Если хотите проверять - делайте это самостоятельно'. Пошел проверять сам. Это, конечно, то еще удовольствие - пытаться одному проверить 60' экран. В итоге нашел один битый пиксель. Пошел на выдачу с просьбой дать другой экземпляр - они опять начали утверждать, что 'только выдают товар, у них склад'. Пошел к администратору - говорит 'несите в гарантийный отдел за углом здания, там все оформят'. Единственная помощь от администратора - выделение какого-то уборщика с тележкой, с которым мы кое-как доковыляли (на дворе была зима и обледенелая дорога) до гарантийного отдела. Там мне было предложено постоять в еще одной очереди. После подхода моей очереди гарантийщики стали самым пристальным образом разглядывать телевизор, и сказали, что у него на задней стенке видны какие-то потертости - это, якобы я сделал в процессе его проверки. И, естественно, отказались его принимать. Единственное, что предложили - написать заявление, которое они будут рассматривать в течение 10 дней, а телевизор был в подарок и нужен был именно в тот день. В общем, пришлось брать такой. 2. Под новый год сломалась стиральная машина. Сделал, как обычно, заказ через сайт (W3226385). На следующий день (29 дек.)поехал за заказом. Естественно, под новый год народу было много - на выдаче простоял больше 1,5 часов. Когда отдал накладную работнику склада, он пошел искать заказ - это длилось еще минут 15. В результате его поиски не увенчались успехом - машину не нашел. Я пошел к администратору, написал заявление, на которое до сих пор не получил ответа. Там я был не один - другой покупатель тоже писал заявление об отсутствии заказанного товара. В общем цены невысокие, но склад есть склад.

Если бы не качественный товар (некоторые позиции вообще больше нигде не купить), никогда бы не обратился за покупкой в Ситилинк. Я понимаю специфику формата работы дискаунтера: оборот и ещё раз оборот. Но, господа, если я хочу при покупке выбрать другой товар — я не могу этого сделать, так как оплатил картой в онлайне. Оказывается, для этого нужно ждать несколько дней. Далее, выдавать товарный чек без печати тоже не принято: из-за вашей халатности придется ехать к вам повторно и ставить печать. Либо у вас ВЕСЬ персонал на местах, пока магазин открыт, либо меняйте время работы: что толку, что я приехал в 19 часов, но не могу сделать ничего, кроме получения заказа? Что значит 'бухгалтерии нет на месте'? Закрывайте лавочку в 18 часов, если не можете полноценно обслуживать клиентов до 20. Всё просто. Далее, тон ваших работников горячей линии совершенно неприемлем. Мне не нужно петь песни в трубку. Но я заплатил вам около $1К -- не бог весть какие деньги, но достаточные для уважительного отношения к клиенту. Как минимум, я ожидал извинений и готовности решить мою проблему (отсутствие печати на чеке). К сожалению, это была моя последняя покупка в Ситилинке (я надеюсь на это). Вернуться к вам меня вынудит или крайняя нужда в ассортименте, или случайность.

Заказала в магазине стиральную машинку. Лифта грузового нет, но машинка узкая и вполне себе входит в пассажирский. Но магазин не возит габаритные вещи в пассажирском лифте, даже если они туда входят, а поднимают пешком с соответствующей доплатой за доставку. Вывод первый - если у вас нет грузового лифта, а вещь в пассажирский лифт входит, то лучше сделать заказ в другом месте сэкономив пару тысяч на доставке. Ну и второе. Сделала заказ за 2 дня. По скольку интервал доставки с 9 до 21 пришлось на работе брать день за свой счет. Была 'приятно' удивлена когда в день заказа мне позвонил грузчик и сказал, что он сегодня один и не сможет доставить заказ. Затем перезвонил менеджер, на мой вопрос почему за 2 дня нельзя было определить что товар габаритный и обеспечить машину 2 грузчиками он ответить не смог. Предлагалось перенести доставку на завтра. Естественно я отказалась от своего заказа, т.к. не готова была брать второй день за свой счет и быть уверена, что завтра второй грузчик усе таки найдется. Вывод второй - магазин не исполняет свои обязательства по доставе и не приследует цели увеличивать количество своих клиентов. При аегодняшнем огромном выборе интернет магазинов в данном магазине больше никогда не буду что либо покупать!

Ужасное обслуживание, на то, чтобы вернуть деньги за испорченый товар который мне привезли потребовали ждать 10 дней,и в добавок, сказали что возможно деньги мне не вернут! Ужасный магазин!

Интернет-магазин оказался очень кстати в г. Тула, заказы выполняются быстро, выдаются отзывчивыми и вежливыми сотрудниками. Большое спасибо всем, кто принимает участие в формировании, доставке и в выдаче товаров (заказанных нами-потребителями).

Заказывают в магазине второй раз. В первый раз осталась довольна. В этот раз заказала сумочку для фотоаппарата (Pentax Optio WG-2) Lowepro Apex 30 AW. Заказ появляется в пункте выдачи после 15 часов в день, который сам выбираешь. По пути с работы до дома у меня был выбор между тремя пунктами выдачи - очень удобно. Заказывала 24-го июня и могла получить уже 25-го, но мне было удобней 26-го. В 16.30 на мобильный пришло сообщение, что заказ на пункте выдачи - я за ним уже ехала. Нашла пункт по описанию на сайте в считанные секунды. Сумочка, которую заказывала, в порядке. Проверили, что она подходит к моему фотоаппарату, после чего заплатила. Никакой очереди, никакой платы за доставку до пункта выдачи. Приобретением довольна.

Заказ W3233662. В комплекте с утюгом Tefal FV5378 не было указанной на официальном сайте производителя насадки для деликатных тканей. Также к заказу не было приложено гарантийного талона. Недосмотрел при покупке по понятной причине - утюг предназначался дорогому человеку в качестве новогоднего подарка. В результате испорченное настроение, потеря времени на поездку в гарантийный отдел и неопределенное будущее относительно доукомплектования (соответствующее заявление на рассмотрении у руководства). Вне зависимости от обстоятельств, прежде всего предновогодней суеты, видится верным предположение об изначально правильном (полном) комплектовании товара на складе компании и выдаче покупателю в таком состоянии непосредственно в торговой точке. Что в моем случае, увы и ах, сделано не было. P.S. Утюг до сих пор в коробке и ждет своей участи.