003.ru

Отвратительная служба доставки. Оформил заказ на набор чашек delonghi Capuchino cups на сайте, менеджер перезвонила через час. Оформили с ней заказ на 28.05 с 19:00-23:00, сказала, что курьер позвонит за час. Пришла смс и подтверждение на почту. Ждали с нетерпением курьера, но курьер сегодня ничего не привез и конечно не барское это дело позвонить предупредить. Никому не советую ничего заказывать в данном магазине. Магазину советую наконец разобраться со своей службой доставки, понятно теперь почему низкие цены - сопоставимы с качеством оказываемой услуги. Посмотрел последние отзывы, понял, что много проблем аналогичных у других покупателей. Будьте внимательны, читайте отзывы и не ведитесь на низкие цены.

Сделала заказ на утюг TEFAL FV9920 Freemove. Оператор так и не позвонил, спустя час позвонила сама и сама подтвердила заказ. В оговоренное время не было ни курьера, ни звонка от него, а я отпросилась с работы и пришла домой пораньше. Пришлось снова самой звонить, чтобы узнать о том, что мой заказ перенесен на завтрашний день, так как он все еще в обработке. Ужасный сервис!!!

Не позвонили, не привезли

Сами не звонят, дозвониться невозможно

Нет.

нет

нет

нет

Документы на товар должны были оформить на юр. лицо (по телефону подтвердили), а привели на физ. лицо. Попытки дозвониться в магазин ни к чему ни привели - все менеджеры заняты (и так в течение всего дня). Курьер безумно торопился развозить другие заказы и нервно просил определиться: будем мы забирать заказ или нет. От заказа пришлось отказаться. Перезаказал чуть дороже в более адекватном месте.

Бесполезная консультация оператора, сложности с возвратом.

В интернет заказе было одно число доставки, сами не перезвонили. Подтвердил заказ сам. Дата заказа изменилась. Курьер позвонит за час, полтора до доставки.

Пытаюсь сделать заказ, сайт глючит, не дает выбрать доставку курьером, девушки в кол центре дают разную информацию по данной проблеме. Выбрал пункт с бесплатной доставкой добавил доп. позицию и доставка стала платной. Буду специально делать 2 заказа, пусть несут доп. затраты.!

Информацию об отсутствии товара и отклонении моего заказа получил после бесполезного 10-дневного ожидания,по собственной инициативе позвонив на горячую линию,хотя заказу был присвоен номер и я поговорил с живым менеджером о его приеме.В результате в последний момент избежал крупных неприятностей.Будьте бдительны с подобными разгильдяями от бизнеса.

Попался не очень внимательный менеджер.

нет

Доставка ужасная . Могут не туда привезти , СМС оповещение не работает , во всяком случае у меня . Менеджеры не шевелятся , пока им сам не позвонишь!

см. комментарий

Доставка хромает на обе ноги, но она есть... У магазина собственные курьеры, но когда их не хватает перекидывают доставку на транспортную компанию 'Экспресс' - и тут начинается хаос. Вам доставят заказ, но не в день согласованный с Вами - а так, как карта Москвы ляжет. Мне привезли через 4 дня, хотя говорили о 'наследующий день'.

В первый день привезли не тот холодильник, обнаружили сразу около подъезда. Позвонили извинились и оператор, и доставка. Привезли на следующий день. Все нормально. Денег за поьем дополнительных не брали, только сумма за доставку в заказе. Распаковали, дали время осмотреть.

поражает, что нет доставки в мой не совсем маленький город, при том что пункты DPD (которым они доставляют товар, есть!!!!) при звонке на горячую линию с этим вопросам совсем не участливая девушка сообщает, что если вашего города нет- значит нельзя доставить. Не могу понять- ПОЧЕМУ?!

Заказала через сайт стиральную машинку, оформила покупку в кредит. Дело было в воскресенье 17 мая. Магазин отзвонился, сообщил, что мне позвонят из банка, уточнят условия кредита. В воскресенье так никто больше и не позвонил. Позвонил банк в понедельник 18 мая, оформили заявку, одобрили кредит и велели ждать доставку. Магазин отзвонился, сказал, что доставит во вторник 19 мая. Я заказала мастера для подключения, сижу жду. Вчера магазин отзвонился снова и сообщил, что доставки не будет, что-то там с банком они не дорешали и доставка переносится на 20 мая. Я передоговорилась с мастером на 20 мая, сижу жду. Сегодня 20 мая, снова звонит магазин и снова сообщает, что доставки сегодня не будет. Опять какие-то недоговоренности с банком! Слушайте, меня это уже основательно достало!!! До банка дозвониться невозможно! До магазина дозвонится крайне сложно, долго не берут трубку, а потом связь постоянно прерывается и половину не слышно, хотя музыка на ожидании играет у них четко и во всю ивановскую. Крайне негативные впечатления и испорченные планы. Не рекомендую этот магазин никому.