003.ru

Высокие цены, отвратительная служба доставки

07.07.2015 оформили заказ в интернет магазине на покупку сплит системы. Предварительно связавшись с операторами магазина 003 для уточнения наличия товара и о возможности доставки товара в г.Н.Новгород получили подтверждение о том, что товар в наличии есть и товар будет доставлен 10.07.2015. После чего была совершена оплата онлайн через банковскую карту. В течение часа связался оператор данного магазина и сообщил, что товар не может быть доставлен в г.Н.Новгород и денежные средства(далее ДС) будут возвращены в ближайшее время. На следующий день запросив баланс по счету ДС я так и не увидела, связавшись со специалистом интернет магазина 003, сказал, что ДС будут возвращены в течение 10 дней. Сложившиеся ситуация меня не устроила, не понятно на каком основание интернет магазин не вернул ДС в тот же день, что и была произведена оплата . Задавая вопросы в обратную связь интернет магазина ответов по существу так и не получила. ДС были возвращены только 10.07.2015г.

Доставка

Доставка, которая должна была быть 10.07, но чуда не свершилось. Весь день прождали,но оператор перезвонила только ок. 18 вечера, и перенесла доставку на след. день. И это не по вине курьера - вечером 10.07 после 21.00 пришло сообщение, что заказ (только!!!) передан в службу доставки.

второй раз покупал звонили на подтверждение 2 раза

То, что доставка несколько раз откладывалась -- огорчило

Заказала на воскресенье, отложила все дела, вечером мне перезвонили и сказали, что приедут в среду( 8 июля) . Я объяснила, что буду не ранее 21 00 дома.Потребовали доплату за доставку. Я согласилась. В итоге, прилетела домой (в среду) и стала ждать(доставка до 23 00). Ничего не привезли и даже не позвонили.

Все остальное.

Звонят в неудобное время, потом не перезванивают.

Сделала заказ, оператор подтвердил, а потом оказалось в наличии нет

Очень боялась, начитавшись отзывов, приедет ли моя микроволновка в принципе, но все опасения оказались напрасными. Немного 'неживые' операторы - говорят что приказано по бумажке, чуть какой 'лишний' вопрос - сразу теряются, молчат и не знают, как ответить, хотя вопрос элементарный.

для меня нет

нет

Не хочу придираться ни к чему, все в целом отлично.

Сначала выбрал другой товар, но платеж не прошел из-за какого-то сбоя. При этом товар оказался зарезервированным, но оплатить его стало невозможно, так как вторая попытка платежа не предусмотрена. Обращение в службу поддержки выявило парадоксальную ситуацию. Выбрать аналогичный товар нельзя, т.к. он остался в единственном экземпляре. Оплатить этот экземпляр тоже нельзя. Можно было только отменить заказ и оформить новый. Я согласился, но через некоторое время этот товар появился по новой, более высокой цене. Не намного, но обидно. Пришлось заказывать другое.

Качество товара (внешние повреждения)

Заказала несколько позиций с доставкой на дом. Дважды переносили сроки доставки, забыв при этом согласовать это со мной. Только после очередного звонка в компанию по истечению срока доставки извинялись за некорректную информацию и назначали новый срок доставки. Никода больше не буду заказывать в этом магазине и друзьям не посоветую. Хотя все знают, что сарафанное радио лучшая реклама. Номер моего заказа 7910120.

К сожалению, один из заказанных предметов оказался с браком, пришлось вернуть

не выявил

претензий нет никаких!