ВсеИнструменты.ру

Покупал товар в магазине впервые.После заказа менеджер Елизавета Павловна сразу перезвонила и очень вежливо сообщила когда будет товар в магазине.Товар пришел вовремя,в магазине обслуживание было на высшем уровне.Большое спасибо.Номер заказа 1211-200402-09700 от 27.11 2012г.

Заказал набор акк.инструмента BOSCH: шуруповерт, фонарик, пила (заказ 1211-201802-03574). К пиле заказал несколько пилок. Менеджер обещал доставить через 5 дней. В назначенный день доставки выяснилось что заказ не отправлен по причине отсутствия некоторых пилок на складе (т.е. заказ полностью не собран). Позвонил менеджеру, попросил чтобы набор доставили независимо от наличия пилок на складе. Через 5 дней доставили имеющееся на складе. Набор пришел под фирменной пломбой BOSCH, пломбу вскрыли при мне. В целом магазином доволен, погрешности в работе бывают у всех. Но советую внимательно следить за состоянием заказа, в случае чего сразу связываться с менеджером. Плюсы: + Удобный сайт с низкими ценами. + Огромнейший ассортимент товаров. + Бесплатная доставка при наличии офиса в городе (а их уже немало по России). + Возможность бесплатно звонить с компьютера, обратный звонок менеджера. + При наличии товара на складе в городе можно забрать товар на следующий же день! Минусы: - Мелкие недоразумения (которые решаются моментально), сочтем на погрешности крупной компании. - глюки сайта, например иногда не работающий поиск. Прошу администрацию магазина сделать автоматическое уведомление на почту клиента при отсутствии заказанного товара на складе. Тогда клиент сможет оперативно изменить заказ, чтобы не было задержек. Конечно менеджер первым должен перезвонить клиенту в таком случае, но все таки лишнее уведомление не помешает

Заказ 1211-200102-16107. Покупал торцовку Metabo KGS 254 и пылесос AEG 411880 AP 250 ECP. Забирал самовывозом с Енисейской. Все оперативно и без накладок. На удивление приятные цены и сервис. P.S. Хотелось бы иметь возможность оплачивать заказы банковской картой в торговом зале (Енисейская, 1) - банкомат в соседнем помещении выдает деньги порциями по 3000 руб.

Работа магазина нареканий не вызывает.Два заказа через интернет-(№1210-204402-04041,№1211-204402-03333),один-через пункт выдачи заказов.Покупал электроинструмент,станок,расходные материалы.Цены приемлимые,качество на уровне,вежливые сотрудники.Единственный минус-срок доставки(г.Кострома,в среднем 10 дней).

Магазином не доволен! Дважды работал с ними: 1) В первый раз я заказывал четыре УФ светильника с лампами. Заказа ждал неделю, т.к. не было в наличии нужных мне ламп. Когда заказ привезли, обнаружилось, что лампы не ультрафиолетовые, а обычные белые. При этом светильник не был укомплектован кабелем и вилкой питания (это не критично, но стоило бы писать об этом в карточке товара). Пришлось потратить больше недели, чтобы магазин исправил ситуацию. Во второй раз тоже долго ждал заказа, т.к. нужного мне товара не было в наличии. После поступления товара на склад магазина, было согласовано время доставки, но в оговоренный день никто не позвонил. В итоге я приобрел нужную мне вещь в другом месте. Чуть дороже, зато быстро и без 'косяков'. Магазин объявился на следующий день, но я уже отменил заказ и лично для себя решил больше не работать с этими ребятами. Сам по себе магазин неплохой - удобный заказ с сайта, вменяемые и вежливые менеджеры, но склад и доставка в моем случае показали себя с худшей стороны. Возможно, это болезни роста но я больше не хочу тратить свое время и нервы на обучение персонала магазина.

Очень странный подход к работе! Неделю ждали оплаченный заказ, для доставки было указано удобное время с 11,00 до 16,30 Сегодня утром в 8,10 позвонил курьер и сказал что если в 9,00 никто товар не примет, то доставки сегодня не будет. Связались с менеджером, было сказано что 'повлиять на время доставки они никак не могут, заранее сообщить на сколько она планируется завтра тоже нельзя' просто будет поставлен довоз на завтра. Если в УДОБНОЕ ДЛЯ КУРЬЕРА ВРЕМЯ в офис никто не метнется, а ВРЕМЯ ЭТО ОН ОБЪЯВИТ СООТВЕТСТВЕННО ТОЖЕ ТОЛЬКО ЗАВТРА , возможно за пол часа до своего предполагаемого прибытия- значит снова доставки не будет! Т.е. не логисты магазина подстраиваются под удобное для клиента время, а клиент должен подстроиться под время удобное для ихних курьеров. А иначе вообще товара не получишь!

Доброго времени суток. На данном интернет-магазине (все инструменты) преобретаю не первый раз, радует удобный и красивый сайт, низкие цены и качество обслуживания в самом магазине. Единственный минус - ожидание заказа, ждал больше 2 недель. С браком товара пока не столкнулся, поэтому не могу написать как его принимают обратно, знаю в других магазинах с этим проблемы. В целом ставлю твердую 5+, даже поместил себе в закладки на компьютере, дабы просматривать распродажи. номер заказа 1201-200402-05643.

как узнал об открытии компании ВсеИнструменты в г. Набережные Челны сразу обратил внимание на цену товаров. Заказал у консультанта два инструмента. Заказ №1211-116001-00021 доставили в течении двух недель как и обещали. Большое спасибо.

заказал генератор с электростартером не предупредили что аккумулятора в комплекте нет!

Заказал себе водонагреватель. Ладно что цена не совпала с заказом(по приходу в пункт выдачи - по моему региону оказалось что доставка не была включена) чуть отличалась - была выше на 1100р.Так я еще досканально не проверил - дома при установке оказалось ,что водонагреватель был помят. Потом заказал мойку - привезли вместо одной-две. Сегодня привезли мне гидравлическую телегу - не ту что заказывал. итог - 3 заказа и все три через пятую точку.А кто там говорил ,что бомба не падает в одну и туже ворнку два раза? Падает!еще как!

Добрый день! Заказывал осушитель воздуха- Ballu-25 (заказ 1211-207402-12805),сегодня он пришел в Челябинск. Столкнулся с отношением консультантов- как можно скорее спихнуть товар и снять с себя всю ответственность. Сразу предложили не распаковывать коробку- в ответ на мою просьбу показать хотя бы как извлекать ёмкость для конденсата, не хотя, частично распаковали (достали из коробки, а упаковочную пленку лишь приподняли)- в итоге показали как вынимается эта емкость, а на мои просьбы рассказать как начать эксплуатацию, ответили- почитайте инструкцию...и что они не знают деталей, так как товара очень много... В итоге, когда я приехал домой, снял всю упаковочную пленку, то сверху, возле дисплея увидел трещину!! Вернулся, объяснил проблему и улышал фразу 'это уже Ваши проблемы' - Вы товар забрали!! А теперь все проблемы должен рассматривать отдел по претензиям!! Почему бы им самим не встать на сторону покупателя и , как поступают серъезные магазины- объяснить все самим и показать изначально (весь внешний вид, функции и работоспособность) ?!! Как я понял, сотрудники сами не знают оборудования, как оно функционирует, соответственно и не инициируют. В общем- во всем виноват покупатель!! Надеюсь, что моя ситауция -это исключение и руководство магазина решит мою проблему!!! С уважением, Александр.

Заказ 1210-216002-20880 Подбирал инструмент для работы (перфоратор,биты,ножницы,плиткорез...)Цены приятно удивили (именно в интернет магазине), дешевле в Набережных Челнах не нашел.Четыре звезды, так-как не весь инструмент смогли поставить (не оказалось у поставщика).Хотя в интернет магазине при заказе отмечалась возможность заказа.Сам заказ доставили вовремя, как и обещали.

Делал заказ 16567 (графитовые пластины для шлифмашины Бош, как оказалось редкая вещь) по телефону. Оператор (любезная девушка подкупила вопросом 'Как я могу к Вам обращаться?') оформил доставку на самовывоз из ближайшего магазина Все инструменты. Через 3 дня согласно оговоренного срока пришло уведомление о поступлении товара, подъехал и забрал. Все четко, спасибо за хорошую работу!

Заказывал бензопилу. На следующий день позвонили и уточнили сроки доставки. Встретился с курьером и получил заказ. Персонал вежливый и добросовестный. Курьер даже провел небольшую лекцию по использованию бензопилы. Был приятно удивлен что в комплекте с пилой еще шли очки и перчатки, не заявленные в комплектации пилы) Вобщем магазином остался доволен

Отличный магазин Несколько раз заказывал разные инструменты Все заказы выполмены день в день Забирал самовывозом-очень удобно Спасибо за отличную работу

Очень хороший магазин приобретал угловую шлифмашину работает хорошо)))Цены очень радуют.Знал бы раньше, что есть у нас в городе такой магазин там бы только и отоваривался.

Хочу похвалить работу данного магазина. Заказы: 1206-200102-91372, 1207-200102-95262, 1211-200102-03775. Очень порадовали цены и качество товаров. Первым заказом был бензиновый триммер Hitachi с доставкой в область. Затем большая болгарка тоже Hitachi. И последний раз заказал несколько конвекторов, большой водогрей и аппарат для сварки ПП труб. Все в лучшем виде доставили домой. Единственное какая-то несуразность при электронной оплате карточкой, она доступна только при выборе 'самовывоз со склада в Балашихи'. В то время как мне нужна была доставка в область. Может как вариант сделать, чтобы оплата карточкой просто активизировалась при подтверждении заказа менеджером. Спасибо за Вашу работу. Успехов.

вроде бы неплохой магазин.все очень удобно искать, просматривать, заказывать.брал у них лобзик makita 4350FCT.все очень понравилось.недавно заказали и купили пилу торцевую Корвет 5М.вроде на первый взгляд неплохо.но...во первых мало технической информации в описаниях товаров, во вторых она часто не соответствует действительности, поэтому приходится ее перепроверять на официальных сайтах. в третьих последний случай не очень понравлися.А именно, долгий срок поставки, и невнимательность менеджеров. в заказе было указано пила, диск к ней,очки защитные.очки вовремя не приехали. когда оплачивал заказ сказал посчитайте мне все,оплатил. позднее приехали очки, приезжаю забирать оказывается они не оплачены, и еще нужно внести деньги.а так как отпросился с работы, то приехал без денег.и было очень глупо стоять и слушать что должен доплатить.в итоге придется ехать еще раз специально.Менеджеры,будьте внимательнее, пожалуйста.

Уже второй раз приобретаю инструмент в этом магазине и остаюсь доволен. Регистрация, оформление заказа - очень быстро. Добротный сайт, отличные цены, широкий ассортимент,хороший сервис, быстрая доставка. Заказывал перфоратор на Братиславскую самовывозом(зак 1211-200102-13584. Заказ забрал без проблем через день после доставки его в пункт выдачи. рекомендую.

заказ 1211-206102-08841 Самый первый опыт пользования услугами магазина оставил крайне негативные впечатления. Заказал товар в свой город, через несколько часов перезвонил менеджер из Москвы, я подтвердил заказ и согласился подождать товар 2 недели. По прошествии 2х недель я захожу в личный кабинет на сайте и что же я вижу? Сатус заказа - 'Заказ аннулирован',я позвонил в магазин, чтобы уточнить - 'могу ли я завтра забрать товар из пункта выдачи', на что мне менеджер ответил: - Нет, вы не сможете его забрать, на момент заказа товара не было в наличии. Вы можете заказать повторно и товар придет через 12 дней. Разумеется, я отказался от повторного почти двухнедельного ожидания. Спасибо менеджеру за 2 недели пустого ожидания. Справедливости ради стоит отметить, что на следующий день мне позвонил сотрудник магазина, объяснил почему так сложилось, извинился за произошедшее и предложил сделать скидку при заказе в будущем. похвально то, что магазин мониторит отзывы, заботится о репутации. Надеюсь, что будущее наше сотрудничество будет более удачным и этот отзыв изменится :)

Заказывал в интеренет-магазине фрезер, токарный станок и рейсмус. Магазин если честно, превзошел мои ожидания. Я доволен.

Понравился магазин, все что заказал получил вовремя и в полном объеме, сотрудники вежливые и компетентные держали меня в курсе моего заказа. Семенов Денис.

Приобретал у вас ударную дрель (заказ № 1211-100201-02072), покупкой остался доволен. Консультанты помогли с выбором. В дальнейшем буду совершать покупки у вас! Спасибо.

Хороший магазин,большой ассортимент.Покупал сварочный аппарат, авто мойку, газонокосилку,шуруповерт,лобзик.Реакция на заказ хорошая.Операторы достойные. Мне нравится магазин. В дальнейшем буду пользоваться услугами магазина. Спасибо.