vmagazine.ru

28 июня я заказал портативный DVD плеер BBK DL8513 Ti с TV тюнером одному очень близкому человеку в подарок. 30 июня мне перезвонили и сказали, что вечером доставят. Приехал курьер с товаром, и я предложил ему проверить плеер на месте. Он согласился, и я поставил диск, плеер стал его играть и курьер уехал. Через несколько часов я обнаружил, что звук с пульта д/у, регулируется только в режиме плеера, а в режиме телевизора нет. При этом TV каналы переключаются, регулируется яркость, контрастность и т.д., а громкость нет. Когда я подключил его к телевизору, то обнаружил, что в режиме плеера транслируется и звук и изображение, а когда переключаешь аппарат в TV режим, транслируется только звук. Я решил вернуть DVD плеер обратно в магазин и 2 июля отправил эл. письмо продавцу с просьбой вернуть деньги за товар. Со мной связалась, сотрудник магазина Иванова Виктория и предложила мне подъехать с товаром к ним в офис. 5 июля я привез плеер, и оставил заявление, с просьбой вернуть деньги за товар. Мне сказали, что через 2-3 дня перезвонят. Никто этого не сделал. 8 июля вечером я сам позвонил, и Виктория мне сказала, что результат не известен, и она перезвонит мне либо завтра 9 июля, либо в 12 июля. Никто не перезвонил. Когда я дозвонился, то Виктория сказала, что у них есть 20 дней на проведение экспертизы. Я сказал, что по закону при возврате товара у них только десять дней и такие данные у меня из Роспотребнадзора, где я уже к этому времени проконсультировался. В итоге 16 июля мне позвонила Виктория и сказала, что есть заключение экспертизы, где написано, что аппарат полностью исправен и чтобы я за ним приехал и забрал. Когда я приехал, то попросил при них проверить работу плеера, но получил отказ. Я забрал товар, а вечером дома, я снова обнаружил эти же дефекты. Теперь собираюсь идти в независимую экспертизу, подавать жалобу в Роспотребнадзор и буду направлять исковое заявление в суд.

13.07 заказал стиральную машину и чайник. Оператор принял заказ и сказал, что на завтра 14.07 отзвониться служба доставки и после 17.00 доставят, в итоге никто не отзвонился и ничего не доставили, в магазин не дозвониться, там пару слов говорит автоответчик и звонок сбрасывается. Совсем несерьезный магазин, видимо поэтому и такие низкие цены.

Я заказал холодильник .Когда привезли грузчики сказали ,что в коробке не влезет в лифт. Я сказал,что у меня такой же влезал.Они без коробки отказались поднимать или требовали поднимать на 11 этаж на лифте без корбки ,но за деньги по стоимости ручного подъема.После 20 мин.раздумья они вскрыли внизу коробку и оказалось ,что он битый!Вот хорошо бы они вручную подняли на верх,а потом вскрыли !Я бы посмеялся .Складывается впечатление ,что грузчики выжимают с людей деньги! Поэтому осадок остался уже от 2 магазинов.

Недавно купили стиральную машинку LG по цене ниже чем в магазине на добрых пару тысяч))),всё быстро привезли-раньше чем думали,всё на месте и отлично работает,мы довольны,спасибо,хороший магазин))))

Это просто возмутительно! 05.07.2010 заказала по телефону стиральную машину Bosch. Заказ приняли, проверили, что есть на складе, доставку назначили на 07.07.2010, вторую половину дня, сказав, что отзвонятся утром, а потом еще позвонит экипаж перед выездом. Когда в назначенный день до 14 часов звонка не поступило, я стала сама звонить в магазин. Мне пришлсь сделать это 12 (!!!) раз, так как после автоответчика, радостно сообщавшего, что мне ответит первый освободившийся менеджер, следовали короткие гудки. Когда я наконец дозвонилась, мне сказали, что менеджер свяжется со мной в течение 10-15 минут. Когда еще через час, не дождавшись звонка, я опять раз на 7-ой дозвонилась до магазина, мне ответили, что машины у них такой нет, то есть, она есть, но с механическими дефектами. Я потеряла целый день, отменив все свои дела и встречи, а меня даже не соизволили поставить в известность, что ждать мне нечего. О каком сервисе и каком отношении к клиентам здесь можно говорить? Про 'бросание трубки' я вообще не говорю. Никогда больше не обращусь в этот магазин и всем своим многочисленным друзьям знакомым и клиентам порекомендую то же самое.

Отличный магазин,всем рекомендую! 30 июня вечером заказала холодильник Атлант ХМ 6022-000. На следующий день днем позвонили,все уточнили,согласовали и учли моё пожелание ,при оформлении, о вечерней доставке.В день доставки еще раз днем позвонили,а потом,примерно за 1,5 часа позвонил экипаж.Подняли на 6 этаж без лифта-очень быстро и аккуратно.Экипаж вежлив,корректен,работники опрятны,чисто одеты (между прочим это тоже немаловажно и создает определенное впечатление о сервисе).Грузчик от предложенных чаевых отказался!(тут вообще без комментариев!)Ювелирно занесли и поставили на указанное место.А это в крошечной брежневке сложно и далеко не все службы с этим справляются надлежащим образом.Так что теперь при покупках через инет я знаю в какой магазин обращаться и всем своим знакомым уже его порекомендовала.Мой заказ №5618

Вполне доволен сервисом. Доставили заказанную Bosch WLX 20462 в срок, без проблем. Предупредили с дороги, что едут и когда будут. Не пришлось ждать, как у некоторых магазинов, целый день. Диапазон с 19 до 23, который обозначен, вполне комфортный. А от самой покупки жена вообще в восторге.

заказ № 5220 с удовольствием меняю свою оценку о магазине, сотрудники магазина грамотно, вежливо оперативно разрешили небольшое недоразумение, имевшее место быть, по итогам второй доставки довольна всем, доставкой, ценой и приобретенным товаром, Спасибо еще раз

Хороший магазин. Не идеальный, но очень хороший :) Три дня назад заказала электрическую мясорубку. Отзвонились в тот же день. Сообщили, что все хорошо и доставят через день. Не случилась неприятность: моего товара не оказалось на складе. Мне позвонили в день доставки и сказали, что к сожалению товар закончился. Я сначала расстроилась, но молодой человек, который мне звонил, предложил мне два варианта: немного дешевле и чуть хуже, а также немного дороже, но чуть лучше. Я согласилась на ту, что получше. Мне сказали, что придется заплатить на 100 руб. больше. Не беда. Но когда мне мясорубку доставили, то я была приятно удивлена тем, что мясорубка была та, что получше и помощнее, а цена та, которая была с самого начала. То есть переплачивать 100 руб. мне не пришлось, а мясорубку я купила намного выгоднее. В общем меня не обманули, хоть у меня и не было опыта заказа в интернет-магазинах :)

Простой и удобный сайт. Гарантия на товары официальная. Доставили посудомоечную машину в запланированный день, быстро распоковали, вручили документы, дисконтную карту и купон, предоставляющий скидку на подключение техники. В другой день вызвала мастера из рекомендованной этим интернет-магазином фирмы, и в этот же день мне всё подключили с заменой шлангов на более длинные. Машинка работает отлично! Я довольна и качеством сервиса, и техники!

Прекрасный магазин. Заказала телевизор, привезли быстро, в установленные сроки. Мне всё очень понравилось.

Магазин хороший по всем параметрам. Большой ассортимент, низкие цены.

Меня устраивает этот магазин, так как доставка возможно поздно вечером, после работы. Мне удобно в 11 вечера. Качество товара зависит от фирмы и цены. Мне на дачу нужен был дешевый холодильник в баню. Посоветовали подходящую модель - ничего особенного, зато и цена - копейки. Заказ был сделан на сайте 08.06 номер 4991

Положительный отзыв. Насмотрелась передач про опасности покупки в интернет магазине. Вывод такой – не надо покупать в магазинах без рейтингов и отзывов, лучше выбрать магазин по рекомендации знакомых и друзей и всё будет хорошо. Мне посоветовала «Вмагазине» соседка. Она у них уже две покупки сделала. Я заказала стиральную машину LG. И тоже осталась довольна. Рекомендую.

Покупал LCD телевизор. Качеством товара и оперативностью работы магазина доволен. Разве что с доставкой не всё гладко на 100%: Цитируя экспедитора: 'они (магазин) не хозяева моего времени, если Вам в магазине заявили что доставят после 21:00, это не значит что я буду ждать 21:00 только из-за Вас одного. Давайте доставим или на пару часов раньше или через пару дней. Если что не нравиться, разбирайтесь с магазином сами'. К консенсусу в конце концов пришли, но осадок остался. Думаю магазину надо поработать над тем, чтобы лучше понимать своих экспедиторов, их желания и возможности, это не должен делать клиент.

Неделю назад купили холодильник.Привезли, правда, в 23.15, пришлось устанавливать его на место до 2 часов ночи а так всё замечательно.Работает холодильник отлично.

Заказала телевизор. Оставила заявку на сайте, на следующий день отзвонились, через день доставили. По качеству претензий никаких. По срокам - все оперативно. Всем довольны.

Заказала в этом магазине стиральную машину. Через два дня привезли поздно вечером, ближе к одиннадцати часам. Грузчики быстро ее распаковали - внешне никаких дефектов. Все отлично. На следующий день вызвала мастера - установить машину.Все подключили, втыкаем вилку в розетку, нажимаем кнопку пуска - машина не работает, дисплей выдает ошибку, требующую вызова сервисной службы. Я в шоке: машина нужна позарез, предыдущая 'умерла' две недели назад, стирки накопилось... Дело происходило в пятницу вечером, магазин уже на звонки не отвечает, нужно ждать понедельника. В субботу по электронке посылаю в магазин заявление о замене некачественного товара. В понедельник приходит от них ответ: ваше заявление принято, менеджер Виктория занимается вашим вопросом, в ближайшее время она вам перезвонит. Жду звонка в течение четырех часов. Понимаю, что скоро конец рабочего дня (работают до шести). Звоню сама. И попадаю как раз на эту самую Викторию. Она ничего не знает о моем заявлении! Объясняю ситуацию, в ответ она говорит, что стиральные машины относятся к товарам высокотехнологичным и просто так мне никто машину менять не будет. Я должна обратиться в сервисный центр. А может быть, я вообще уже этой машиной пользовалась, и сама ее сломала. В общем, менеджер хамит. Чем закончится это дело пока не знаю. Но настроение поганое, больше никогда не обращусь в этот магазин, и никому не посоветую!

Качество купленного товара хорошее. Был приобретен холодильник Bosch. На сайте указан как новинка. Как мне объяснили в магазине, сейчас перед летом почти у всех производителей происходит обновление линейки.

заказал холодильник - отзвонились, привезли вовремя, все как и должно быть. Если потребуется - буду заказывать там же.

В Вашем магазине приобрела стиральную машину Siemens WS 12X46 AOE 25 мая 2010 года.24 мая сделала заказ на Siemens WS 10X46 AOE,оформили доставку.На следующий день увидела на сайте, что ее нет в наличии.Как чувствовала,позвонила в магазин узнать привезут ли ее и мне ответили, что ее нет,хотя ждала дома ее доставки...Моему возмущению не было предела...Ведь отпрашиваешься с работы,ждешь...Но на мое счастье ответил мне менеджер Сергей.Вежливо извинился,попросил 15 минут времени на разрешение моего случая.И действительно,оперативно решил мой вопрос.Предложил мне за такую же цену(на 100 руб. больше заказаной,но ведь это же не деньги)машину выше классом.Очень довольна приобретением!Благодарна менеджеру Сергею!С такими сотрудниками Ваш магазин будет всегда иметь клиентов.Желаю Вам чтоб бизнес Ваш процветал!ПРЕМИЮ СЕРГЕЮ!!!

К сожалению вынужден поставить низкую оценку этому интернет-магазину по причине отсутствия вненяемости менеджеров. Сорваны сроки и условия поставки. Пришлось отказаться от покупки в данном магазине.

Ниже писала отзыв по поводу попытки купить конвекторы. Ответ меня не очень убедил, но продолжать не вижу смысла. Попробовали обратиться в этот интернет-магазин еще раз. Заказали газовую плиту, холодильник, морозильник и стиральную машину с доставкой в область. В этот раз все отработали очень профессионально. Заказ был принят 17 мая, а 18 мая его уже привезли. И особенное спасибо водителю, которому пришлось нас ждать, т.к. мы попали в пробку в своем «блокадном» Приморском районе и больше часа не могли из него выехать. Все внесли в дом, распаковали, аккуратно предоставили все документы. Проверить технику пока возможности не было, но думаю, что проблем быть не должно. Холодильник и морозильник включились при осмотре, остальное посмотреть сложнее. В день доставки нам несколько раз звонили менеджер и водитель, не оставляя нас в неведении по поводу заказа. Всем большое спасибо, видимо первый блин комом :))).

Купили по очень хорошей цене мобильный кондиционер Electrolux EACM - 12 EM/R по безналичному расчету. Хочется выразить свою благодарность водителю Юре, который знал, что после 19 часов лифт работать не будет, и поднял на 5-ый этаж бесплатно (!!!) по собственной инициативе (он опоздал, хотя время мы оговаривали). Нормальное человеческое отношение, без упреков и хамства.

Хочу поблагодарить работников интернет-магазина 'Вмагазине.ру' за добросовестное исполнение своих обязанностей по отношению к покупателю. Мной была приобретена стиральная машина полуавтомат MABE LMD 1221 RBO. Товар был доставлен и оплачен. Но при установке машины выяснилось, что у нее очень крупные габариты по высоте и места для ее установки в квартире нет. Тогда мной была составлена в офисе магазине заявка на возврат денежных средств. Через несколько дней служба доставки магазина забрала машину и вернула деньги 8500-00 руб. наличными. Спасибо за чуткое отношение менеджерам магазина Сергею,Виктории и работникам службы доставки. Рекомендую всем по поводу покупок бытовой техники обращаться в интернет-магазин 'Вмагазине.ру'. Проверено на собственном опыте.

Покупал на днях стиральную машину. Все понравилось, скоординировали доставку, даже привезли очень удобно - поздно вечером, я думал так поздно уже не повезут. + ценник в магазине приятный, нужную стиралку там нашел по самой низкой цене. Опять же, что удобно - заказывать можно без регистрации (смысл ради разовых покупок регистрироваться в куче сетевых магазинов?)

Отличный магазин, заказала холодильник.Привезли все вовремя, точь-в-точь как договаривались. Доставщики все донесли, распаковали, терпеливо выждали тщательный осмотр. Я очень довольна, спасибо магазину.

Нормальный интернет-магазин. Заявил,позвонили,договорились,привезли. Вроде всё нормально,доверять можно.Цена при расчёте,как и было оговорено. Неприятно удивил тот факт,что Колпинский р-н,это оказывается отдалённый район.Если смотреть от Удельной,то наверное.А так,по новой Софийке,от центра:15-20 мин.езды.А цена доставки уже 1130руб.Но,с учётом низкой цены на товар,всё равно выгоднее. Не очень сговорчивый экипаж.Опаздывал к назначенному времени,на предложение пересечься попути, на Московском шоссе,а не на Софийской(которые идут в Колпино паралелльно)отказали,им неудобно(?)Делал крюки.Потеряли лишние 20-30 мин. Но это эксклюзивные мелочи. В целом:Товар тот,что хотел.Цена как обещали.Доставка достаточно оперативная.

29 апреля сделал заказ на покупку видеокамеры Panasonic HDC-SD60EE-K . На следующий день сообщили, что привезут 4 мая. Но в этот обещанный попросили подождать до 5мая. А 5мая, не дождавшись звонка, позвонил уже сам, на что мне ответили, что сегодня не получится, а вот …. А вот на этом все и закончилось. Уже ни кто не собирался, ни звонить, а тем более что-то привозить. И у меня почему-то сложилось такое впечатление, что сотрудникам этого интернет - магазина совершенно наплевать на свою репутацию, ну, мол, выполнили заказ – хорошо, а нет – и хрен с ним. А видеокамеру я купил в другом магазине.

Спасибо... Товар, а именно конвертер-обогреватель, привезли вовремя и оперативно, как и обещали... Накануне позвонили и сообщили о времени доставки... Молодцы....