vmagazine.ru

Заказала в этом магазине стиральную машину. Через два дня привезли поздно вечером, ближе к одиннадцати часам. Грузчики быстро ее распаковали - внешне никаких дефектов. Все отлично. На следующий день вызвала мастера - установить машину.Все подключили, втыкаем вилку в розетку, нажимаем кнопку пуска - машина не работает, дисплей выдает ошибку, требующую вызова сервисной службы. Я в шоке: машина нужна позарез, предыдущая 'умерла' две недели назад, стирки накопилось... Дело происходило в пятницу вечером, магазин уже на звонки не отвечает, нужно ждать понедельника. В субботу по электронке посылаю в магазин заявление о замене некачественного товара. В понедельник приходит от них ответ: ваше заявление принято, менеджер Виктория занимается вашим вопросом, в ближайшее время она вам перезвонит. Жду звонка в течение четырех часов. Понимаю, что скоро конец рабочего дня (работают до шести). Звоню сама. И попадаю как раз на эту самую Викторию. Она ничего не знает о моем заявлении! Объясняю ситуацию, в ответ она говорит, что стиральные машины относятся к товарам высокотехнологичным и просто так мне никто машину менять не будет. Я должна обратиться в сервисный центр. А может быть, я вообще уже этой машиной пользовалась, и сама ее сломала. В общем, менеджер хамит. Чем закончится это дело пока не знаю. Но настроение поганое, больше никогда не обращусь в этот магазин, и никому не посоветую!